Jūsu vietējais pakalpojumu portāls nesaņem nevienu potenciālo klientu? Lūk, risinājums

Kopsavilkums

Labi izstrādāta vietne negarantē potenciālos klientus. Daudzi vietējie pakalpojumu uzņēmumi iegulda profesionālā vietnē, bet dzird tikai klusumu. Problēma parasti nav dizains — tā ir vietējās SEO trūkums, paslēpta kontaktinformācija, trūkstošas atsauksmes, neskaidras pakalpojumu lapas un neskaidri aicinājumi uz darbību. Šis raksts stāsta par vienu šādu uzņēmumu un soli pa solim veiktu pārvērtību, kas mainīja situāciju. Jūs uzzināsiet praktiskus, bez liekas informācijas risinājumus, kas prioritizē to, kas patiešām rada zvanus un rezervācijas. Mērķis ir vietne, kas strādā tikpat smagi kā jūs — bez nepieciešamības iegūt mārketinga grādu.

Jūs iztērējāt labu naudu par vietni. Tā izskatās asa, ātri ielādējas un ar tīru izkārtojumu. Tomēr paiet nedēļas, un telefons gandrīz nezvanās. Izklausās pazīstami? Jūs neesat viens. Tipiskam vietējam pakalpojumu uzņēmumam — sauksim to par santehniķu kompāniju — bija tieši šī problēma. Viņu vietne bija digitāla brošūra: jaukas fotogrāfijas, pakalpojumu saraksts un kontaktlapa, kas aprakta kājenē. Bet pieprasījumu bija gandrīz nulle. Īpašnieks bija gatavs visu izmest. Pirms viņš to darīja, dažas mērķtiecīgas izmaiņas pārvērta vietni par uzticamu potenciālo klientu avotu. Lūk, kas mainījās.

Vietējās meklēšanas aklais punkts

Pirmais atklājums: vietne nebija redzama, kad cilvēki meklēja "santehniķis tuvumā". Google Business profils pastāvēja, bet bija nepilnīgs — nepareiza kategorija, bez fotogrāfijām un neregulārs darba laiks. Vietējās atsauces (vārda, adreses, tālruņa pieminējumi citos katalogos) bija nekonsekventas. Tas ir bieži sastopams pārskats. Daudzi uzņēmumu īpašnieki pieņem, ka viņu vietne vien rindosies; patiesībā Google lielā mērā paļaujas uz ārējiem signāliem. Risinājums bija vienkāršs: pieprasīt un optimizēt Google Business profilu ar precīzu informāciju, kvalitatīviem attēliem un pakalpojumu apgabala sarakstu. Tad mēs saskaņojām NAP (Nosaukums, Adrese, Tālrunis) visos vietējos katalogos. Dažu nedēļu laikā vietne parādījās vietējā pakā. Šis solis vien dubultoja organisko redzamību. Lai iegūtu padziļinātu informāciju, skatiet mūsu vietējās SEO plānu pakalpojumu uzņēmumiem.

Kontaktinformācija: Padariet to neiespējamu palaist garām

Pat tad, kad apmeklētāji atrada vietni, viņi nevarēja viegli sazināties ar uzņēmumu. Tālruņa numurs bija kājenē — mazs, nebija noklikšķināms mobilajā ierīcē. Kontaktforma prasīja aizpildīt piecus laukus un bija paslēpta zem cilnes. Risinājums: novietojiet tālruņa numuru redzamā vietā galvenē ar "pieskarieties, lai zvanītu" pogu. Mēs arī pievienojām vienkāršu kontaktformu tikai ar vārdu, tālruni un ziņojumu — bez liekiem laukiem. Forma tika iestatīta tā, lai tūlītēji nosūtītu e-pastu īpašniekam. Tas izklausās vienkārši, bet daudzas vietnes sarežģī kontaktus. Viens pētījums atklāja, ka katrs papildu lauks samazina formas aizpildīšanu par 10%. Turiet to vienkāršu. Uzziniet vairāk par to, kā strukturēt savas būtiskās vietnes lapas, lai virzītu apmeklētājus uz darbību.

Parādiet pierādījumus: Atsauksmes, kas runā

Sākotnējā vietnē bija nulle atsauksmju. Uzticība ir viss pakalpojumu uzņēmumam — klienti vēlas zināt, ka esat uzticams. Mēs savācām piecas īsas atsauksmes no iepriekšējiem klientiem, lūdzām atļauju izmantot viņu vārdus un fotogrāfijas, un ievietojām tās sākumlapā un pakalpojumu lapās. Viena atsauksme bija pirms un pēc vannas istabas renovācijas foto; šis viens attēls, iespējams, darīja vairāk uzticamības labā nekā jebkurš teksts. Galvenais ir autentiskums: izvairieties no vispārīgām slavām; izmantojiet konkrētus rezultātus. Turklāt iegulstiet nesenas Google atsauksmes tieši vietnē, izmantojot logrīku. Tas rada tiešu sociālā pierādījuma plūsmu. Lai uzzinātu vairāk par uzticības veidošanu, skatiet mūsu ceļvedi par uzticību veicinošiem elementiem.

Pakalpojumu lapas: Esiet konkrēts (bez liekas informācijas)

Sākotnējā pakalpojumu lapa uzskaitīja "Santehnika: remonts, uzstādīšana, apkope." Tas arī viss. Neskaidri. Iespējamais klients ar tekošu krānu nezināja, vai santehniķis veic šo konkrēto darbu. Mēs pārrakstījām lapas katram pamatpakalpojumam: krānu remonts, noteku tīrīšana, ūdens sildītāja nomaiņa, kanalizācijas cauruļu pārbaude. Katrā lapā tika aprakstīta problēma, risinājums, tipiskā cena (vai diapazons) un skaidrs aicinājums uz darbību: "Rezervēt pakalpojumu" vai "Saņemt bezmaksas tāmi." Mēs iekļāvām arī vietējos atslēgvārdus, piemēram, "ārkārtas santehniķis [pilsēta]." Šī specifika signalizē par atbilstību gan lietotājiem, gan meklētājprogrammām. Pēc pārrakstīšanas lapas sāka rindoties garajām atslēgvārdu frāzēm, un apmeklētāji pavadīja vairāk laika vietnē.

Viens skaidrs aicinājums uz darbību katrā lapā

Vecajā vietnē bija izkaisīti vairāki CTA: "Uzzināt vairāk", "Par mums", "Kontakti." Nekādas prioritātes. Risinājums: katrai lapai ir tieši viena primārā darbība. Pakalpojumu lapā tas ir "Zvanīt tūlīt" vai "Rezervēt tiešsaistē." Sākumlapā tas ir "Saņemt bezmaksas tāmi." Mēs padarījām pogu ar augstu kontrastu un novietojām to virs locījuma. Tas ievērojami uzlaboja konversijas rādītājus. Pretēji intuīcijai, mazāk izvēļu bieži noved pie lielākas iesaistes. Nepārslogojiet apmeklētājus; virziet tos uz nākamo soli.

Pretējs skatījums: Izlaidiet blogu (pagaidām)

Daudzi digitālā mārketinga raksti reklamē blogošanu kā būtisku SEO. Vietējam pakalpojumu uzņēmumam tas bieži ir traucēklis. Blogs, ko atjaunojat divreiz gadā, neietekmēs rezultātus tik daudz kā Google Business profila optimizēšana un vairāku atsauksmju iegūšana. Šajā gadījumā īpašnieks tā vietā, lai rakstītu bloga ierakstus, ieguldīja laiku, vācot klientu atsauksmes un atbildot uz katru Google atsauksmi. Tam bija lielāka ietekme uz vietējo rangu. Kad pamata vietne konvertē, tad apsveriet blogu — bet tikai tad, ja varat apņemties katru nedēļu publicēt patiesi noderīgu saturu.

Saliekot visu kopā

Pēc šīm izmaiņām santehnikas vietne pārvērtās no statiskas lapas par potenciālo klientu mašīnu. Zvani nepārtraukti pieauga. Īpašnieks tagad pavada mazāk laika, uztraucoties par vietni, un vairāk laika, apkalpojot klientus. Pārvērtībai nebija nepieciešams pilnīgs pārveidojums — tikai novērst to, kas nedarbojās. Jūsu vietne var darīt to pašu. Sāciet ar vietējo SEO, padariet kontaktus acīmredzamus, pievienojiet reālus pierādījumus, esiet konkrēti par pakalpojumiem un vienkāršojiet savus CTA. Viena izmaiņa reizē, jūsu vietne sāks pelnīt savu uzturēšanu. Pārvērtiet savu vietni par 24/7 potenciālo klientu mašīnu ar mērķtiecīgiem uzlabojumiem.

Atcerieties: vietne nav vienreizējs projekts. Tā ir dzīvs rīks. Apmeklējiet to ik pēc dažiem mēnešiem, atjauniniet atsauksmes, pārbaudiet jaunas vietējās atsauces un testējiet savus CTA. Mazie uzlabojumi laika gaitā uzkrājas. Jūsu nākamais potenciālais klients var būt tikai viena klikšķa attālumā.