5 būtiskas tīmekļa vietnes lapas, kas pārvērš apmeklētājus klientos

Kopsavilkums

Daudzas mazo uzņēmumu tīmekļa vietnes nespēj pārvērst apmeklētājus, jo tām trūkst skaidras struktūras un pārliecinoša satura. Šis raksts izskaidro piecas būtiskas lapas, kas nepieciešamas katrai mazā biznesa tīmekļa vietnei: sākumlapa, par mums, pakalpojumi, atsauksmes un kontakti. Jūs uzzināsiet konkrētus elementus, kas katrai lapai jāiekļauj, lai veidotu uzticību, demonstrētu kompetenci un vadītu apmeklētājus uz rīcību. Mēs sniegsim praktiskus piemērus katrai lapai, tostarp virsrakstu formulas, satura organizāciju un aicinājumus uz darbību. Beigās jums būs plāns tīmekļa vietnei, kas ne tikai izskatās profesionāli, bet aktīvi pārvērš pārlūkotājus pircējos. Izvairieties no bieži sastopamām kļūdām, piemēram, pārblīvētas sākumlapas vai vispārīgām kontaktformām. Īstenojiet šos soļus, lai radītu vienmērīgu lietotāja pieredzi, kas noved pie vairāk pieprasījumu un pārdošanas.

Ievads

Jūs esat ieguldījis laiku un naudu, lai izveidotu tīmekļa vietni savam mazajam uzņēmumam. Bet vai jūsu lapas patiešām darbojas, lai pārvērstu apmeklētājus klientos? Pārāk bieži mazo uzņēmumu tīmekļa vietnes ir tikai digitālas brošūras — statiskas lapas, kas informē, bet nepārliecina. Atšķirība starp tīmekļa vietni, kas ir neaktīva, un tādu, kas rada potenciālos pirkumus, slēpjas pamata lapu struktūrā. Šajā ceļvedī mēs apskatīsim piecas būtiskas lapas, kas nepieciešamas katram mazajam uzņēmumam: Sākumlapa, Par mums, Pakalpojumi, Atsauksmes un Kontakti. Katrai lapai ir atšķirīgs mērķis klienta ceļojumā — no pirmā iespaida līdz galīgajai rīcībai. Piemērojot zemāk minētos praktiskos soļus, jūs izveidosiet vienotu vietni, kas veido uzticību, parāda jūsu vērtību un ļauj apmeklētājiem viegli spert nākamo soli. Sāksim ar lapu, kas ir vissvarīgākā: jūsu sākumlapu.

1. Sākumlapa: Pirmais iespaids

Jūsu sākumlapa ir digitālais skatlogs — tai nekavējoties jāpiesaista uzmanība un dažu sekunžu laikā jāatbild uz jautājumu "Ko jūs varat man darīt?" Ievērojiet šos norādījumus:

• Skaidrs vērtības piedāvājums: Paziņojiet, kas jūs esat un ko piedāvājat vienā teikumā. Piemērs: "Mēs palīdzam aizņemtiem māju īpašniekiem Ostinā uzturēt viņu dārzus plaukstošus visu gadu."
• Vizuālā hierarhija: Izmantojiet vienu galveno attēlu vai video, kas atspoguļo jūsu pakalpojumu, kopā ar izteiksmīgu virsrakstu un aicinājuma uz darbību (CTA) pogu (piem., "Saņemiet bezmaksas piedāvājumu").
• Uzticības signāli: Iekļaujiet sertifikāciju, apbalvojumu vai klientu skaita logotipus — bet saglabājiet tīru. Pārāk daudz elementu novērš uzmanību.
• Navigācijas izvēlne: Vienkāršojiet līdz četrām vai piecām saitēm, kas norāda uz citām būtiskām lapām.

Spilgts piemērs: Vietējā santehniķa sākumlapa varētu rādīt smaidošu tehniķi ar virsrakstu "Santehnikas remonts tajā pašā dienā Čikāgā" un pogām "Zvanīt tagad" un "Rezervēt tiešsaistē". Izvairieties no sākumlapas pārpildīšanas ar tekstu — atstājiet to pakalpojumu lapām. Tā vietā ļaujiet apmeklētājiem trīs sekunžu laikā saprast, ko jūs darāt un kā to iegūt.

2. Par mums: Izveidojiet cilvēcisku saikni

Klienti pērk no cilvēkiem, kuriem uzticas. Jūsu "Par mums" lapa ir vieta, kur humanizēt savu uzņēmumu. Bet daudzas "Par mums" lapas iekrīt divos slazdos: sausā vēstures stāstā vai vispārīgā misijas paziņojumā. Novērsiet to ar:

• Jūsu stāsts (īss): 3-4 teikumi par to, kāpēc sākāt uzņēmumu, kādu problēmu risināt un kas padara jūsu pieeju unikālu. Piemēram, "Es sāku šo maiznīcu pēc tam, kad sapratu, ka manā dzimtajā pilsētā trūkst bezglutēna iespēju, kas patiešām garšo labi."
• Komandas foto un biogrāfijas: Īstas sejas palielina ticamību. Iekļaujiet neformālu fotoattēlu ar sevi vai saviem darbiniekiem un īsu biogrāfiju, izceļot pieredzi un personību.
• Vērtības un iesaistīšanās sabiedrībā: Pieminiet vietējo labdarības organizāciju, kuru atbalstāt, vai ilgtspējības praksi. Tas rezonē ar vietējiem klientiem.
• Aicinājums uz darbību: Noslēdziet ar "Gatavs strādāt ar mums? Sazinieties."

Iedvesmai, apskatiet, kā ainavu dizaina uzņēmums var parādīt sava dibinātāja desmit gadu pieredzi un aizraušanos ar vietējiem augiem. Šai lapai nav jābūt garai — tikai autentiskai.

3. Pakalpojumu (vai produktu) lapa: Parādiet, ko piedāvājat

Šeit jūs detalizēti aprakstāt savus piedāvājumus. Bieža kļūda ir uzskaitīt pakalpojumus, nepaskaidrojot ieguvumus. Tā vietā strukturējiet katru pakalpojumu kā mini risinājumu:

• Pakalpojuma nosaukums kā virsraksts: Izmantojiet precīzu frāzi, ko klienti meklē (piem., "Avārijas gaisa kondicionētāja remonts").
• Problēmas-risinājuma formāts: Katram pakalpojumam sāciet ar bieži sastopamu klienta sāpju punktu, pēc tam paskaidrojiet, kā jūsu pakalpojums to atrisina. Piemērs: "Vai jūsu gaisa kondicionieris pūš siltu gaisu? Mēs diagnosticējam un novēršam problēmu 24 stundu laikā."
• Pamata ieguvumu punkti: Izvairieties no rindkopām; izmantojiet īsus punktus, piemēram, "Pakalpojums tajā pašā dienā", "Caurspīdīga cena", "Licencēti tehniķi".
• Aicinājums uz darbību katram pakalpojumam: Iekļaujiet pogu "Rezervēt tagad" vai tālruņa numuru blakus katram pakalpojuma aprakstam.
• Cenas norādes: Ja nevarat norādīt precīzas cenas, piedāvājiet diapazonu vai "Sākot no XX€", lai veidotu uzticību.

Konkrēts piemērs: Krāsošanas uzņēmuma pakalpojumu lapā var būt atsevišķas sadaļas "Iekštelpu krāsošana", "Ārtelpu krāsošana" un "Mēbeļu atjaunošana", katra ar pirms/ pēc fotogrāfijām un pogu "Saņemt bezmaksas tāmi". Turiet šo lapu viegli pārskatāmu; lietotāji to pārskatīs, meklējot nepieciešamo pakalpojumu.

4. Atsauksmes un vērtējumi: Pierādījums, ka jūs sniedzat rezultātus

Sociālais pierādījums ir viens no spēcīgākajiem uzticības veidotājiem. Lapa (vai sadaļa), kas veltīta klientu atsauksmēm, var ievērojami palielināt reklāmguvumu līmeni. Labākā prakse:

• Autentiski citāti: Izmantojiet īstus vārdus, pilsētas un fotogrāfijas (ar atļauju). Vispārīgs "Lielisks serviss!" nepārliecina. Tā vietā citējiet konkrētus rezultātus: "Mūsu pārdošanas apjoms palielinājās par 20% pēc viņu mārketinga pakalpojumu izmantošanas."
• Dažādi formāti: Sajauciet teksta atsauksmes ar zvaigžņu vērtējumiem, video fragmentiem vai gadījumu izpēti. Vietējiem pakalpojumu uzņēmumiem iegult Google atsauksmes vai logrīku.
• Izvietojums: Iekļaujiet dažas atsauksmes sākumlapā, pēc tam saiti uz pilnu atsauksmju lapu. Vai arī izkaisiet tās pa pakalpojumu lapām.
• Novērsiet iebildumus: Ja bieži sastopams bažas ir "Vai tas ir pieejams?", iekļaujiet atsauksmi, kas piemin vērtību par naudu.

Piemēram, zobārstniecības prakse var parādīt pacienta stāstu par zobārstniecības trauksmes pārvarēšanu ar virsrakstu "Es beidzot atradu zobārstu, kuram uzticos." Šai lapai vajadzētu justies kā balsu kolekcijai, nevis pārdošanas runai. Pirms palaišanas mērķējiet vismaz uz piecām atsauksmēm un atjauniniet katru mēnesi.

5. Kontaktu lapa: Samaziniet berzi

Pat ja jūsu citas lapas ir perfektas, slikta kontaktu lapa var zaudēt potenciālos klientus. Mērķis ir padarīt to pēc iespējas vieglāku apmeklētājiem sazināties ar jums. Galvenie elementi:

• Vairāki saziņas veidi: Skaidri parādiet tālruņa numuru, e-pastu un kontaktformu. Daži klienti dod priekšroku zvanīšanai, citi — īsziņām vai e-pastam.
• Kontaktformas labākā prakse: Saglabājiet laukus minimālus — vārds, e-pasts, tālrunis un īsa ziņa. Pievienojiet piekrišanas izvēles rūtiņu (izvairieties no juridiskām problēmām). Izmantojiet CAPTCHA, lai bloķētu surogātpastu, bet nesatrauc lietotājus — izmantojiet neredzamo reCAPTCHA, ja iespējams.
• Vietējā SEO konsekvence: Pārliecinieties, ka jūsu nosaukums, adrese, tālrunis (NAP) atbilst jūsu Google Business profilam un citiem direktorijiem. Nekonsekvents NAP mulsina gan lietotājus, gan meklētājprogrammas.
• Karte un norādes: Ieguliet Google karti ar savu atrašanās vietu, īpaši, ja jums ir fizisks veikals.
• Atbildes laika solījums: Pievienojiet rindu, piemēram, "Mēs parasti atbildam 2 stundu laikā darba laikā."

Reāls piemērs: Jumiķa kontaktu lapa ietver treknrakstā tālruņa numuru augšpusē, vienkāršu formu ar trim laukiem un karti, kas parāda apkalpošanas zonu. Viņi arī piedāvā pogu "Zvanīt tagad", kas darbojas mobilajās ierīcēs. Izvairieties no pārāk daudz informācijas jau sākumā — atstājiet detalizētus jautājumus cenas aprēķināšanas procesam.

Secinājums

Izveidot mazā biznesa tīmekļa vietni, kas pārvērš apmeklētājus, nav saistīts ar izciliem dizainiem — tas ir par gudru struktūru. Koncentrējoties uz šīm piecām lapām ar skaidriem mērķiem, jūs vadāt apmeklētājus no ziņkārības līdz rīcībai. Atcerieties: saglabājiet sākumlapu fokusētu uz galveno solījumu, humanizējiet "Par mums" lapu, izskaidrojiet pakalpojumus ieguvumu izteiksmē, ļaujiet atsauksmēm veikt pārdošanu un padariet kontaktu bezberzes. Pārbaudiet savas lapas mobilajās ierīcēs, palūdziet draugam tās izpētīt un pilnveidojiet, pamatojoties uz atsauksmēm. Tīmekļa vietnes, kas gūst panākumus, ir tās, kas nepārtraukti uzlabojas, balstoties uz lietotāju uzvedību. Sāciet ar vienu lapu šonedēļ, ieviesiet iepriekš minētos soļus un vērojiet, kā jūsu reklāmguvumu līmenis aug.

Turpmākie soļi

Kad jūsu pamata lapas ir gatavas, izpētiet, kā pārvērst savu tīmekļa vietni par 24/7 potenciālo pirkumu mašīnu, optimizējot aicinājumus uz darbību un turpmākās darbības secības. Dziļākai uzticības veidošanai apskatiet uzticību veicinošus elementus, kas nepieciešami katrai mazā biznesa tīmekļa vietnei. Un, ja vēl neesat, ieviesiet vietējās SEO plānu, lai virzītu vairāk mērķtiecīgas trafika uz šīm lapām.