Pārvērtiet savu vietni par 24/7 potenciālo pirkumu mašīnu: 5 praktiski soļi pakalpojumu uzņēmumiem

Kopsavilkums

Daudzas mazo uzņēmumu vietnes ir pasīvas reklāmas stendi, nevis aktīvi pārdošanas rīki. Šis raksts sniedz konkrētu ietvaru, lai pārvērstu jūsu vietni par potenciālo pirkumu ģenerēšanas mašīnu. Jūs uzzināsiet, kā izvietot pārliecinošus aicinājumus uz darbību (CTA), optimizēt pakalpojumu lapas konversijai, izveidot augstas konversijas kontaktformas, efektīvi izmantot atsauksmes un ieviest vienkāršas vietējās SEO taktikas, lai piesaistītu gatavus pirkt apmeklētājus. Katrs solis ietver praktiskus piemērus un brīdinājumus. Beigās jums būs kontrolsaraksts, lai auditētu un uzlabotu savas vietnes potenciālo pirkumu ģenerēšanu. Nav nepieciešama kodēšana—tikai gudra optimizācija.

Jūsu vietnei vajadzētu būt jūsu strādīgākajam pārdevējam—vienmēr pieejamam, nekad neprasot kafijas pauzi. Tomēr daudzas mazo uzņēmumu vietnes darbojas tikai kā digitālas brošūras. Apmeklētāji ierodas, paskatās apkārt un aiziet bez darbības. Problēma nav trafika trūkums; tā ir konversijas trūkums. Šis raksts jūs vadīs cauri pieciem praktiskiem soļiem, lai pārveidotu savu vietni par potenciālo pirkumu ģenerēšanas dzinēju, pat kamēr jūs guļat. Jūs uzzināsiet specifiskas metodes CTA, pakalpojumu lapām, kontaktformām, atsauksmēm un vietējai SEO, kas kopā pārvērš nejaušus pārlūkotājus par maksājošiem klientiem. Katrs solis ietver reālās pasaules piemērus, brīdinājumus, lai izvairītos no izplatītām kļūdām, un skaidru sākumpunktu. Vai esat gatavs likt savai vietnei strādāt jūsu labā? Sāksim.

1. solis: Izveidojiet neatvairāmus aicinājumus uz darbību (CTA)

Aicinājums uz darbību ir rokasspiediens, kas aicina apmeklētāju sākt sarunu. Ja jūsu CTA ir vāji, apmeklētāji nezinās, ko darīt. Sāciet, padarot katru CTA specifisku un uz ieguvumiem vērstu. Tā vietā “Uzzināt vairāk” izmēģiniet “Saņemiet bezmaksas piedāvājumu šodien” vai “Piesakiet bezmaksas konsultāciju.” Atšķirība ir specifika—tā stāsta apmeklētājam, ko tieši viņš iegūs, un samazina berzi.

Izvietojums ir svarīgs. Novietojiet savu primāro CTA virs locījuma (redzams bez ritināšanas) un atkārtojiet to katras pakalpojumu lapas beigās. Piemēram, ainavu veidošanas uzņēmums varētu izmantot “Saņemiet bezmaksas zāliena novērtējumu” savas sākumlapas varoņu sadaļā un atkal pēc savu pakalpojumu izskaidrošanas. Neapglabājiet CTA; padariet to neiespējamu palaist garām.

Piezīme: Izmantojiet tikai vienu primāro CTA lapā. Pārāk daudz iespēju mulsina apmeklētājus un samazina klikšķus. Sekundārās darbības (piemēram, “Lejupielādējiet ceļvedi” vai “Skatiet mūsu portfolio”) var papildināt, bet nedrīkst konkurēt. Tāpat izvairieties no vispārīgām frāzēm, piemēram, “Iesniegt” uz pogām—esiet aprakstošs.

2. solis: Optimizējiet pakalpojumu lapas konversijām

Jūsu pakalpojumu lapas ir vieta, kur notiek lielākā daļa pirkuma lēmumu. Strukturējiet katru lapu, lai atbildētu uz apmeklētāja neizteikto jautājumu: “Vai jūs varat atrisināt manu problēmu?” Ievērojiet šo plūsmu:

1. Problēma – Atzīstiet apmeklētāja sāpju punktu (piem., “Jūsu gaisa kondicionieris pārstāja darboties karstākajā vasaras dienā.”)
2. Risinājums – Iepazīstiniet ar savu pakalpojumu kā risinājumu (piem., “Mēs piedāvājam 24/7 ārkārtas gaisa kondicioniera remontu.”)
3. Ieguvumi – Paskaidrojiet, kāpēc jūsu risinājums ir labāks (piem., “Tās pašas dienas serviss, caurspīdīga cena un apmierinātības garantija.”)
4. Pierādījums – Pievienojiet atsauksmes, sertifikātus vai garantijas (skat. 4. soli).
5. Darbība – Spēcīgs CTA, kas atkārto primāro piedāvājumu.

Piemērs: Santehniķa ārkārtas pakalpojumu lapa varētu sākties ar “Plīsusi caurule applūdina jūsu pagrabu?” tad iepazīstināt ar savu ātrās reaģēšanas komandu, uzskaitīt priekšrocības, piemēram, “ierašanās 60 minūtēs,” parādīt atsauksmi no atvieglota mājas īpašnieka un beigt ar “Zvaniet tagad, lai saņemtu tūlītēju palīdzību.” Šī struktūra dabiski virza apmeklētāju uz konversiju.

Piezīme: Neuzskaitiet visus pakalpojumus vienā lapā. Izveidojiet atsevišķas lapas katram pamatpakalpojumam. Tas ne tikai palīdz konversijai, bet arī uzlabo vietējo SEO. Tāpat izvairieties no žargona—runājiet sava klienta valodā. Plašāk par uzticības veidošanu caur vietni skatiet mūsu rakstu par 3 uzticību veicinošiem elementiem, kas nepieciešami katrai mazā uzņēmuma vietnei.

3. solis: Izstrādājiet kontaktformas, kuras tiešām tiek iesniegtas

Kontaktformas ir vārti potenciālajiem pirkumiem, bet daudzas aizbaida apmeklētājus ar pārāk daudziem laukiem. Turiet tās īsas: ne vairāk kā trīs līdz pieci lauki. Parasti: Vārds, E-pasts, Tālrunis un īss Ziņojums. Ja nepieciešama papildu informācija, jautājiet pēc sākotnējā kontakta.

Labākā prakse:

• Izmantojiet skaidrus marķējumus un viettura tekstu, piemēram, “Jūsu labākais e-pasts,” lai vadītu ievadi.
• Iekļaujiet CAPTCHA vai medus poda lauku, lai bloķētu surogātpastu, nekaitinot lietotājus. Google reCAPTCHA v3 ir neredzama un lietotājam draudzīga.
• Novietojiet formu uz atsevišķas “Kontaktu” lapas un arī iegulstiet to pakalpojumu lapās, kur tas ir atbilstoši (piem., “Saņemiet piedāvājumu” forma pēc pakalpojuma aprakstīšanas).

Piemērs: Mājas uzkopšanas uzņēmums varētu izveidot “Bezmaksas novērtējuma” formu ar laukiem: Vārds, Adrese, E-pasts un nolaižamā izvēlne par īpašuma lielumu. Pogas teksts: “Saņemiet manu bezmaksas novērtējumu.” Vienkārši, skaidri un aicinoši.

Piezīme: Nejautājiet pārāk daudz pārāk ātri. Ja jūsu formā ir 10 lauki, sagaidiet, ka puse apmeklētāju to pametīs. Tāpat apstipriniet iesniegumus ar pateicības lapu vai automātisko atbildes e-pastu, lai pārliecinātu potenciālo pirkumu, ka tas ir uzklausīts.

4. solis: Izmantojiet atsauksmes kā sociālo pierādījumu

Atsauksmes ir mutvārdu rekomendāciju tiešsaistes analogs. Novietojiet tās stratēģiski pie CTA vai pakalpojumu lapās, lai pārvarētu vilcināšanos. Efektīvas atsauksmes ir konkrētas un uzticamas: iekļaujiet klienta vārdu, foto (ar atļauju) un sasniegto rezultātu. Piemēram: “Komanda salaboja mūsu tekošo jumtu mazāk nekā 2 stundās. Izglāba mūs no ūdens bojājumiem! – Sāra M., mājas īpašniece” ir daudz spēcīgāk nekā “Lielisks serviss.”

Kur tās novietot:

• Sākumlapas varoņu sadaļā (viena spēcīga atsauksme)
• Katrā pakalpojumu lapā (1-2 atbilstošas atsauksmes)
• Atsevišķa “Atsauksmju” lapa (pēc izvēles, bet var kalpot kā uzticības resurss)

Piezīme: Autentiskums ir galvenais. Izvairieties no krājuma fotogrāfijām vai vispārīgiem citātiem. Veiciniet atsauksmes trešo pušu platformās, piemēram, Google vai Yelp, un iegulstiet tās savā vietnē. Ja jums ir video atsauksmes, vēl labāk—iegulstiet īsu klipu. Plašāk par šo tēmu skatiet mūsu iepriekšējā ceļvedī par 3 uzticību veicinošiem elementiem, kas nepieciešami katrai mazā uzņēmuma vietnei, kas paplašina atsauksmju labākās prakses.

5. solis: Piesaistiet vietējos potenciālos pirkumus ar vienkāršu vietējo SEO

Pat vislabāk konvertējošā vietne ir bezjēdzīga, ja neviens to neredz. Vietējā SEO nodrošina, ka jūsu uzņēmums parādās, kad tuvumā esošie klienti meklē jūsu pakalpojumus. Sāciet ar šiem pamatiem:

• Google Business Profile – Piesakieties un verificējiet, tad aizpildiet visus laukus: darba laiki, pakalpojumi, fotoattēli un ieraksti. Atbildiet uz atsauksmēm savlaicīgi.
• NAP konsekvence – Nodrošiniet, lai jūsu nosaukums, adrese un tālruņa numurs būtu identiski visā jūsu vietnē, Google, Yelp un direktorijos, piemēram, Angi vai HomeAdvisor. Nekonsekvences mulsina meklētājprogrammas un lietotājus.
• Vietējās atslēgvārdi – Iekļaujiet pilsētu un pakalpojumu lapu virsrakstos, galvenēs un pamattekstā (piem., “Ārkārtas santehniķis Rīgā”, ne tikai “Santehniķis”).

Piemērs: Ja esat suņu izvedējs Jūrmalā, nosaucot savu pakalpojumu lapu “Uzticama suņu izvedēja pakalpojums Jūrmalā – rezervējiet šodien” un pieminot Jūrmalas rajonus saturā. Tas palīdz jums ierindoties meklējumos “suņu izvedējs Jūrmalā”.

Piezīme: Nepārpildiet ar atslēgvārdiem—rakstiet dabiski, pirmkārt cilvēkiem. Tāpat vietējā SEO ir maratons, nevis sprints. Konsekvence laika gaitā ir svarīga. Lai iegūtu soli pa solim vietējās SEO plānu, skatiet mūsu No pārlūkošanas līdz rezervēšanai: 4 soļu vietējās SEO pamācība mazajiem uzņēmumiem.

Brīdinājumi un pēdējie padomi

Pat ar šiem soļiem izvairieties no pārliekas optimizācijas. Piemēram, nekrāviet visus CTA vienā lapā—koncentrējieties uz primāro darbību. Uzturiet savu vietni draudzīgu mobilajām ierīcēm; vairāk nekā 60% meklējumu notiek telefonos. Izmantojiet analītiku (piemēram, Google Analytics vai vienkāršu karstuma kartes rīku), lai redzētu, kur apmeklētāji aiziet. Pārbaudiet vienu izmaiņu vienlaikus un mēriet rezultātus. Visbeidzot, vienmēr nodrošiniet, lai jūsu vietne ātri ielādētos—vienas sekundes kavēšanās var samazināt konversijas par 7%.

Secinājums

Jūsu vietnes pārvēršana par potenciālo pirkumu mašīnu neprasa izstrādātāju vai lielu budžetu. Ieviešot šos piecus soļus—spēcīgus CTA, optimizētas pakalpojumu lapas, racionālas kontaktformas, autentiskas atsauksmes un pamata vietējo SEO—jūs varat pārvērst vairāk apmeklētāju par klientiem. Sāciet ar auditu: izvēlieties vienu lapu, pielietojiet ietvaru un sekojiet rezultātiem. Pēc tam atkārtojiet citām lapām. Atcerieties, jūsu vietne ir atvērta 24/7—pārliecinieties, ka tā strādā tikpat smagi kā jūs.