Viens konversijas skelets, daudzas klientu sejas

Kopsavilkums

Lielākā daļa galveno lapu nedarbojas labi nevis tāpēc, ka dizains ir slikts, bet tāpēc, ka katra lapa tiek veidota no nulles. Aģentūras zaudē laiku un konsekvenci, katram klientam no jauna izlemjot izkārtojumu, hierarhiju un aicinājuma uz darbību (CTA) izvietojumu. Šis raksts iepazīstina ar salīdzinājumu starp pilnībā individuālām lapām, veidņu bibliotēkām un atkārtoti izmantojamu konversijas skeletu. Jūs uzzināsiet, kā atdalīt zīmola slāni no konversijas slāņa, kā uzrakstīt vienkāršas valodas noteikumus un kā izlemt, kad pielāgota izveide patiešām ir tā vērta. Rezultāts ir ātrāka piegāde, spēcīgāki konversijas rādītāji un lapas, kas joprojām šķiet unikālas katram klientam.

Divi veidi, kā veidot katru klienta lapu

Kāpēc tā pati galvenā lapa, kas strādāja pie iepriekšējā klienta, nākamajam prasa divreiz ilgāku laiku? Tāpēc, ka katru reizi sākat no nulles. Jūs izvēlaties izkārtojumu, izgudrojat hero sadaļu, strīdaties par pogas krāsu un cerat, ka jaunais dizains iedarbosies. Tā nav dizaina veidošana; tā ir azartspēle.

Ir divi veidi, kā vadīt galvenās lapas īsu aprakstu (brief). Pirmais ir individuāls: katra lapa sākas kā tukšs audekls un iegūst pielāgotu struktūru. Otrais ir skelets: jūs saglabājat fiksētu konversijas struktūru un pārveidojat to katram zīmolam. Neviens no tiem nav nepareizs. Tie atbild uz dažādiem jautājumiem.

Ņemiet, piemēram, atlaižu kuponu un B2B demonstrācijas pieprasījumu. No pirmā acu uzmetiena tiem nav nekā kopīga. Viens pārdod kuponu; otrs pārdod tikšanos. Bet abiem ir nepieciešams iemesls, lai paliktu pirmajās divās sekundēs, viena darbība un kaut kas, kas liek darbību justies droši. Tas ir skelets.

Lūk, kompromiss vienā tabulā:

Pieeja	Kas mainās katram klientam	Kas paliek fiksēts	Galvenais risks
Individuālā	izkārtojums, sadaļu secība, hierarhija	gandrīz nekas	palaisti garām konversijas elementi, lēna
Veidņu bibliotēka	viss dizains, izvēlēts no kopas	kura veidne izvēlēta	nekonsekventa struktūra, dizaina vadīti lēmumi
Skelets	krāsas, fonti, attēli, balss	virsraksta bloks, CTA, pierādījumu izvietojums	vienādība, zīmola berze
Hibrīds	viena vai divas zīmola zonas	pārējais	prasa stingrus noteikumus, citādi sabrūk

Veidņu bibliotēka ir klusā trešā iespēja. Daudzas komandas strādā ar veidnēm, un šķiet, ka tā ir sistēma. Tā nav. Veidne maina struktūru katru reizi, kad to nomaināt, un apmeklētājs katrā lapā iegūst jaunu vizuālo ceļu. Dažas veidnes konvertē labi. Nākamā, visticamāk, nekonvertēs, un jūs nezināsiet, kura ir kura. Skelets ir pretējs: struktūra ir konstante, bet zīmols ir mainīgais.

Atlikusī šī raksta daļa ir par to, kā padarīt skeletu par noklusējumu un precīzi zināt, kad to lauzt. Ja vēlaties īso versiju: izveidojiet vienu atkārtoti lietojamu struktūru, uzlieciet katra klienta zīmolu virsū un rezervējiet individuālu darbu kampaņām, kas to var atļauties.

Vispirms nostipriniet konversijas skeletu

Pirms atverat dizaina rīku, uzrakstiet minimālās dzīvotspējīgās lapas struktūru. Nevis stiepļu rāmi (wireframe). Argumentu secību: vispirms pierādiet, ka saprotat problēmu, tad piedāvājiet risinājumu, tad padariet darbību drošu. Pievienojiet CTA tur, kur acs dabiski apstājas pēc katra argumenta.

Galveno lapu ceļveži ir vienisprātis par to pašu uzbūvi: virsraksts, kas nosauc rezultātu, atbalsta rinda, vizuāls pierādījums, sociālais pierādījums un viens skaidrs aicinājums uz darbību. Ja lapā nav visu piecu, jūs neesat gatavs to stilizēt. Jūs esat gatavs to rediģēt.

Šeit ir vieta, kur nogrieziet vizuālo troksni. Navigācija ir pirmā, ko noņemt. Sekundārās saites, dekoratīvi karuselī un "uzzināt vairāk" labirinti visi konkurē ar CTA. Katrs elements, kas nevirza apmeklētāju uz darbību, ir traucēklis, kura uzturēšanu jūs apmaksājat.

Karuselis ir labs tests. Ja lapa sākas ar rotējošu hero sadaļu, tā liek apmeklētājam pieņemt lēmumu, pirms viņš zina, par ko ir lapa. Skelets nekad nedrīkst sākties ar karuseli. Sāciet ar vienu virsrakstu, vienu atbalsta rindu, vienu attēlu, vienu CTA. Ja nevarat pateikt lapas vēstījumu vienā teikumā, lapai tāda nav.

Baltais tukšums ir daļa no skeleta, nevis greznība. Katram blokam ir nepieciešama vieta elpot, un CTA ir nepieciešama atstarpa ap to, lai nekas nekonkurētu. Kad klients prasa vairāk satura, skelets saka: "tikai tad, ja tas virza apmeklētāju uz nākamo bloku." Viss pārējais pieder atbalsta lapai.

Uzlieciet zīmolu virsū, nevis zemāk

Tagad ņemiet zīmolu un uzlieciet to augšējā slānī. Skelets nosaka secību un vietu. Zīmola slānis nosaka krāsas, tipogrāfiju, fotogrāfijas un balsi. Zīmola slānis var krasi atšķirties no viena klienta uz nākamo. Skelets nedrīkst.

Kredītu apvienība un ielu apģērbu zīmols var dalīt vienu un to pašu skeletu un justies pilnīgi atšķirīgi. Viens izmanto klusinātus zilos toņus un nomierinošu valodu; otrs izmanto skaļu tipogrāfiju un produkta fotoattēlus. Tas pats virsraksta bloks, tā pati CTA vieta, tā pati pierādījumu secība. Apmeklētājs redz zīmolu. Konversijas nāk no struktūras.

Kad klients lūdz "padarīt to mums raksturīgāku", jautājiet, ko tas maina. Ja tas maina attēlus, toni, gadījumu izpēti, jūs jau esat galā. Ja tas maina virsraksta un veidlapas secību, jūs vedat sarunas pret apmeklētāju.

Dodiet zīmolam skaļu klātbūtni un ierobežotu lomu. Logotipam jābūt redzamam uzreiz, paletei jāpiesātinā lapu, un balsij jābūt nepārprotamai. Zīmolam nevajadzētu pārkārtot skeletu. Ja klients uzstāj uz izkārtojuma maiņu, prasiet pierādījumus, ka šīs izmaiņas uzlabo konversiju. Parasti tādu nav. Tas nav kritika; tas ir signāls, ka pieprasījums ir par gaumi, nevis uzvedību.

Piezīme: zīmola slānis var ietekmēt skeletu, ja to prasa pats produkts. Fiziskam produktam ir nepieciešams liels hero attēls. Uzņēmuma programmatūras uzņēmumam var būt nepieciešama garāka veidlapa. Iebūvējiet savā sistēmā vienu noteikumu: zīmols var pielāgot attēlus un toni, bet tas nevar atstāt CTA bez atbalsta. Ja vēlaties lai ātri veidotu uzticību, sāciet ar zīmola slāni, nevis izkārtojumu.

Cik lielu pielāgošanu šī kampaņa ir pelnījusi?

Uz jautājumu "individuāli vai skelets" nevar atbildēt ar vispārīgu likumu. Jūs atbildat katrā kampaņā. Izvērtējiet īsu aprakstu ar trim jautājumiem.

Cik ilgi lapa dzīvos? Lapa, kas darbojas divas nedēļas, nespēj amortizēt pielāgotu izveidi. Lapa, kas darbojas divus gadus, var to attaisnot.

Cik daudz trafika to redzēs? Lapa ar zemu trafiku nevar pierādīt, ka pielāgots dizains darbojas, pirms kampaņa beidzas. Lapa ar augstu trafiku sniedz pietiekami daudz datu, lai testētu individuālu izkārtojumu.

Cik vērta ir viena konversija? Bezmaksas e-grāmatas lejupielāde un vairāku tūkstošu dolāru konsultācija ir atšķirīgas likmes. Jo lielāka vērtība, jo vairāk vietas individuālai sadaļai. Bet ņemiet vērā: pat augstvērtīgs piedāvājums var labi konvertēt uz skeleta. Individuālā izveide ir greznība, nevis prasība.

Izmantojiet šos līmeņus:

• 1. līmenis: tikai stila maiņa. Tas pats skelets, jaunas krāsas, fonti, attēli, teksts.
• 2. līmenis: pielāgojiet satura hierarhiju. Saglabājiet tās pašas sadaļas, bet nomainiet virsraksta bloku, pierādījumu secību vai veidlapas garumu.
• 3. līmenis: individuāla izveide. Pielāgots izkārtojums un unikālas sadaļas.

Padariet 1. līmeni par noklusējumu. Pārejiet uz 2. līmeni tikai tad, kad piedāvājumam ir nepieciešams cits arguments. Atvēliet 3. līmeni kampaņām ar pietiekamu trafiku un pietiekamu vērtību, lai jūs varētu izmērīt atšķirību. Neļaujiet klienta vārdiem "mums vajag izcelties" pārspēt pierādījumus par to, kas parasti darbojas.

Kalibrējiet ar piemēriem. Abonēšanas pakalpojums, kas pievieno jaunu līmeni, parasti ir 2. līmenis: tas pats skelets, jauns cenu bloks. Bezpeļņas organizācijas gada beigu aicinājums ir 1. līmenis: tā pati struktūra, jauns stāsts un fotoattēli. Produkta laišana tirgū ar plašu mediju budžetu un augstu cenu ir pelnījusi 3. līmeni. Lielākā daļa īso aprakstu nav šī laišana.

Individuālā izveide dod jums brīvību testēt jaunu struktūru. Tā ir reāla, bet tai ir cena: jūs nezināt, vai jaunā struktūra darbojas, līdz kampaņa sākas. Skelets dod jums pārliecību par tām daļām, kas nemainās. Jūs varat tērēt savu radošo enerģiju tekstam, pierādījumiem un piedāvājumam, kas ir mainīgie, kas patiešām maina uzvedību. Izvēlieties skeletu, kad vēlaties uzzināt par piedāvājumu, un izvēlieties individuālo izveidi, kad vēlaties uzzināt par izkārtojumu.

Apkopojiet īpašumus vienreiz, nevis katrā lapā

Izveidojiet ievades sarakstu, ko katrs klients aizpilda pirms sākuma. Pieprasiet logotipa failus, zīmola krāsas, fontus, divus vai trīs apstiprinātus attēlus, vienu spēcīgu pierādījuma elementu un precīzu frāzi, ko viņi vēlas uz pogas. Tas izklausās administratīvi, bet tas ir konversijas lēmums. Kad īpašumi ir rokā, skeletu var samontēt uzreiz. Kad to nav, jūs meklējat, gaidāt un improvizējat. Improvizācija ir tas, kā sākas individuālā izveide.

Pierādījuma elements ir tas, ko klienti aizmirst. Citāts, skaitlis vai klienta logotips. Bez tā lapā ir caurums pierādījumu blokā, un caurums liek jums izgudrot jaunu sadaļu. Neizgudrojiet. Pieprasiet īpašumu. Ja klientam tāda nav, lapa joprojām var konvertēt, bet pierādījumu bloks kļūst par vietu klienta fotoattēlam vai preses pieminējumam. Lai ko jūs izmantotu, tam ir jābūt reālam. Skelets nespēj ražot uzticību.

Padariet ievades sarakstu par veidni. Katrs jauns klients saņem to pašu failu ar tiem pašiem pieciem pieprasījumiem. Jūs būsiet pārsteigti, cik daudzās "zīmola vadlīnijās" nav iekļauts logotipa fails ar caurspīdīgu fonu vai fontu licence. Atklājiet šīs problēmas pirms lapas veidošanas, nevis tās laikā. Skelets darbojas tikai tad, ja zīmola slānis var uzlikties bez berzes.

Uzrakstiet savu skeletu kā vienkāršas valodas noteikumus

Skelets neizdzīvos, ja tas dzīvos tikai dizaina failā. Pierakstiet to kā recepti. Katram cilvēkam, kas pieskaras lapai — ārštata darbiniekam, jaunākajam dizainerim, tekstu autoram — ir nepieciešami tie paši noteikumi.

Šeit ir komplekts, kas darbojas lielākajai daļai klientu darbu:

• Viena primārā CTA katrā lapā. Tā parādās virs lapas locījuma un vēlreiz pēc pierādījumu bloka.
• Virsraksts paliek īss un nosauc rezultātu, nevis produktu.
• CTA pogā ir darbības vārds plus piegādājamais rezultāts: "Saņemt ziņojumu", nevis "Iesniegt".
• Vismaz viens pierādījuma elements parādās pirms veidlapas: citāts, skaitlis vai klienta logotips.
• Nav galvenās navigācijas. Nav ārējo saišu.
• Katram attēlam ir redzams iemesls atrasties tur. Ja nevarat pateikt, kāpēc, noņemiet to.

Šie noteikumi ir apzināti garlaicīgi. Garlaicība ir būtība. Kad noteikumi ir skaidri, jūs varat radīt labu galveno lapu stundu, nevis nedēļu laikā, un nodot to citam bez sapulces.

Ievērojiet, ko noteikumi nemin. Tie nemin konkrētas krāsas, fontus vai izkārtojuma režģus. Tie nosauc rezultātu ("viena primārā CTA"), bet ne precīzu pozicionēšanu. Tas ir tas, kas padara zīmola slāni brīvu. Dizainers var pielietot jebkuru vizuālo stilu, nepārkāpjot nevienu noteikumu.

Tagad pievienojiet "tukšās vietas" noteikumu: ja īsais apraksts prasa kaut ko, ko noteikumi neparedz, pierakstiet izmaiņas un pārbaudiet, vai tās izdzīvo vēl divās lapās. Ja izdzīvo, pievienojiet tās skeletam. Ja neizdzīvo, atstājiet ārā.

Tā skelets aug. Tas sākas ar pieciem elementiem, kas nepieciešami katrai lapai. Pēc sešiem mēnešiem tajā var būt iekļauts "ja piedāvājumam ir garantija, novietojiet to blakus veidlapai", jo atkārtota veidošana parādīja, ka tas palīdz. Noteikumi nav statiski. Tie ir dzīvs ieraksts par to, ko esat iemācījies.

Veidnes nav skelets

Veidņu bibliotēka dod jums daudzus sākumpunktus. Skelets dod vienu struktūru un nemainīgo lielumu kopu. Atšķirība kļūst svarīgāka, pieaugot jūsu klientu sarakstam.

Ar veidnēm cilvēks, kurš sāk lapu, pieņem dizaina lēmumu pārāk agri. "Kura veidne atbilst šim klientam?" piespiež atbildi par izkārtojumu, pirms kāds ir uzrakstījis virsrakstu vai savācis pierādījumus. Pēc tam veidnes pašas struktūra nosaka, kas tiek iekļauts. Apmeklētājs beigās lasa lapu, ko veidojusi veidnes kategorija, nevis konversijas loģika.

Ar skeletu lēmums ir apgriezts. Struktūru jau nosaka tas, ko jūs zināt, ka darbojas. Vienīgais jautājums ir, kuri klienta īpašumi aizpilda zīmola slāni. Jūs sākat ar vēstījumu, nevis dizainu.

Tas nenozīmē, ka veidnes ir nederīgas. Veidne var būt noderīga, ja jums vēl nav pierādījumu: jauna piedāvājuma veids, jauna auditorija, jauna komanda. Bet izmantojiet to kā sākumpunktu skeletam, nevis tā aizstājēju. Paņemiet veidni, kas ir vistuvāk jūsu nepieciešamajai struktūrai, noņemiet to līdz kailām sadaļām un pēc tam piemērojiet savus noteikumus. Ja veidnes struktūra cīnās ar noteikumiem, veidne zaudē.

Tā pati loģika attiecas uz lapu veidotājiem, kas ģenerē izkārtojumus no uzvednes. Ģenerēts izkārtojums ir sākumpunkts, nevis sistēma. Jums joprojām ir jāizlemj, kuras sadaļas izdzīvos, kur atrodas CTA un kāds pierādījums nes lapu. Skelets ir lēmumu kopums, ko jūs paturat; ģenerētais rezultāts ir tikai vēl viena veidne, ko rediģēt.

Pārdodiet rezultātu, nevis izkārtojumu

Klientiem būs viedokļi par izkārtojumu. Risinājums ir pārveidot sarunu. Kad viņi saka: "Es domāju, ka veidlapai jābūt pa kreisi," jautājiet: "Ko jūs vēlaties, lai apmeklētāji vispirms sajustu vai darītu?" Saistiet pieprasījumu ar mērķi. Ja klients nevar nosaukt rezultātu, paturiet skeletu.

Parādiet divas vienas lapas versijas ar dažādiem zīmola slāņiem un ļaujiet viņiem izvēlēties. Tas dod klientam īpašumtiesību sajūtu, nepieskaroties struktūrai. Lēmums kļūst "kura balss, kuri attēli", nevis "kura vieta". Jūs pavadīsiet mazāk laika sapulcēs un vairāk laika tekstam, pierādījumiem un piedāvājumam, kas ir daļas, kas maina rezultātu.

Ja jums ir nepieciešams klienta atbalsts skeletam, veiciet salīdzinošu testu. Nolieciet klienta pašreizējo lapu pret skeleta versiju un ļaujiet datiem izlemt. Bet nesāciet testu, kamēr jums nav pietiekami daudz trafika, lai kaut ko uzzinātu. Īss tests ar niecīgu auditoriju neko nepastāsta. Pagaidiet, līdz skaitļi var runāt, tad ļaujiet uzvarētājam kļūt par jauno skeletu.

Arguments pret individuālo izveidi (un arguments par atkāpi)

Pieņēmums, ko dzirdēsiet visbiežāk, ir tāds, ka katrai galvenajai lapai jāšķiet unikālai, jo katrs zīmols ir unikāls. Šis pieņēmums maksā konversijas. Apmeklētāji neatnāk, salīdzinot jūsu izkārtojumu ar konkurenta izkārtojumu. Viņi atnāk ar problēmu un īsu uzmanības loku. Pazīstama struktūra samazina berzi, jo apmeklētājs jau zina, kur skatīties un ko darīt tālāk.

"Pazīstams" nenozīmē "identisks". Tas nozīmē, ka anatomija paliek nemainīga, kamēr zīmola slānis mainās. Jūsu darbs ir panākt, lai klients justu, ka lapa ir viņa, saglabājot struktūru, kas jau darbojas.

Individuālā pieeja arī slēpj izmaksas, ko klienti neredz. Katrs pielāgots izkārtojums ir eksperiments. Tas var konvertēt, var arī nekonvertēt, un jūs neuzzināsiet, kamēr trafiks nav iztērēts. Skelets ir zināms lielums; mainīgie tiek samazināti līdz tekstam, pierādījumiem un piedāvājumam. Tie ir mainīgie, kas patiešām maina uzvedību. Izkārtojums reti ir viens no tiem.

Individuālā izveide atmaksājas tieši vienā scenārijā: jums ir augstvērtīgs piedāvājums, pietiekami daudz trafika, lai iegūtu signālu, un pietiekami daudz laika iterācijai. Šajā scenārijā pielāgots izkārtojums ir likme, kuru jūs varat atļauties zaudēt. Ja šie trīs nosacījumi nav izpildīti, jūs tērējat klienta naudu minējumam.

Bet skelets nav reliģija. Atkāpes gadījums ir reāls: uzņēmumu pircēji ar gariem pārdošanas cikliem bieži vien prasa vairāk vietas iebildumu apstrādei. Produktiem ar unikāliem riska profiliem ir nepieciešamas papildu uzticības sadaļas. Ja mērķa uzvedība patiešām atšķiras, izmantojiet citu skeletu. Uzturiet divus vai trīs skeletus un izvēlieties pēc piedāvājuma.

Sliktākā neveiksme ir standartizācija savas ērtības labad. Ja izmantojat to pašu skeletu katram klientam tikai tāpēc, ka tas ir ātrāk, jūs radīsiet lapas, kas izskatās kā jūsu aģentūra, nevis jūsu klients. Tāpēc zīmola slānim ir jāpaliek skaļam un skeletam ir jāpaliek klusam.

Atkārtota izmantošana kā disciplīna, nevis noklusējums

Kad nāk jauns īsais apraksts, nokopējiet pēdējo lapu, kas uzrādīja vislabākos rezultātus. Neatveriet tukšu audeklu. Vispirms mainiet zīmola slāni: krāsas, fontus, attēlus, logotipu, balsi. Pēc tam mainiet piedāvājumu virsrakstā, CTA un pierādījumos.

Tā ir tā pati loģika kā rediģēt esošo lapu, nevis pārveidot. Jūs neizgudrojat riteni no jauna; jūs nomaināt riepas un pārkrāsojat. Ja iepriekšējā lapā bija atsauksmju sadaļa, ko šis piedāvājums nevar atbalstīt, noņemiet to. Ja jaunajam piedāvājumam ir garantija, pievienojiet to. Kopējiet, pēc tam pārbaudiet, pēc tam publicējiet.

Ko nedrīkst kopēt: iepriekšējā klienta apgalvojumus. Atsauksme no klienta A ir bezvērtīga klienta B lapā. Skelets nes pozīcijas, nevis saturu. Katrs klients nodrošina savus pierādījumus, savus skaitļus, savus piemērus.

Saglabājiet versiju vēsturi. Katrai jaunai lapai ierakstiet vienu rindiņu: "Sākts no [klienta A] lapas, mainīts virsraksts un pierādījumu bloks, saglabāts skelets." Pēc trim vai četrām lapām jūs redzēsiet modeļus. Šie modeļi kļūst par nākamo skeleta iterāciju.

Disciplīna ir svarīga, jo tā liek jums atdalīt struktūru no satura. Kopējot lapu un mainot tikai saturu, jūs testējat saturu. Katru reizi mainot struktūru, jūs nekad nevarat uzzināt, kura lapas daļa ir atbildīga par rezultātu.

Kur šī sistēma sabrūk

Skeleta pieejai ir atteices režīmi. Iepazīstiet tos, pirms tie jūs iekož.

Skelets kļūst par piespiedu žaketi. Ja katra lapa izskatās identiska pat pēc zīmola slāņa piemērošanas, apmeklētāji nezina, uz kuru uzņēmumu viņi skatās. Risinājums: padariet logotipu, paleti un balsi redzamus pirmajā skata zonā. Ja klients varētu redzēt savu lapu blakus konkurenta lapai un nepamanīt atšķirību, zīmola slānis nedara savu darbu.

Jūs optimizējat savam ātrumam, nevis apmeklētāja ātrumam. Skelets, kas veidots viena klikšķa pirkumam, nedarbosies daudzu lēmumu baltās grāmatas lejupielādei. Izmantojiet kādu no alternatīvajiem skeletiem. Ja mērķis mainās, struktūra mainās.

Jūs izlaižat pierādījuma elementu, jo tas nav veidnē. Nekad. Citāts, skaitlis vai atpazīstams logotips paveic vairāk nekā jauna krāsu palete. Skelets pastāv, lai piespiestu iekļaut pierādījumu, nevis ļautu to izlaist.

Jūs netestējat. Skelets ir hipotēze, nevis likums. Veiciet nelielus testus ar virsrakstu, CTA tekstu un pierādījumu izvietojumu. Kad pierādījumi mainās, atjauniniet skeletu. Tā tas paliek dzīvs.

Vēl viens atteices režīms: jūs noņemat navigāciju katrā lapā, nejautājot, vai apmeklētājam nav nepieciešams ceļš atpakaļ. Uz pētījumiem balstīts noklusējums ir noņemt navigāciju no galvenajām lapām, bet noteikuma mērķis ir noturēt cilvēkus lapā. Ja lapa nevar atbildēt uz apmeklētāja nākamo jautājumu bez atpakaļpogas, pievienojiet minimālo saiti, kas to dara. Skelets saka "nav navigācijas" kā sākumpunktu, nevis likumu.

Jūsu nākamā lapa sākas no skeleta

Izlemiet tūlīt, kuru pieeju izmantosiet kā noklusējumu. Ja pārvaldāt vairākus klientus, atbilde gandrīz vienmēr ir "skelets pēc noklusējuma, individuāli izņēmuma kārtā". Pierakstiet šo noteikumu. Iekļaujiet to savā ievadīšanas materiālā. Kad nākamais klients jautās, kāpēc lapa izskatās pazīstama, sakiet, ka tas ir apzināti.

Skeleta centrā ir vienu jautājumu, uz kuru lapai jāatbild. Viss pārējais — zīmola slānis, attēli, tonis — ir dekorācija ap šo atbildi.

Pārtrauciet katru lapu uzskatīt par tukšu audeklu. Izveidojiet skeletu vienreiz, pārveidojiet to bieži, atkāpieties no tā reti. Tā jūs panākat, ka galvenās lapas darbojas atkārtojami, visiem klientiem, nezaudējot zīmolu procesā.