Jūsų vietinės paslaugos svetainė negauna jokių užklausų? Štai sprendimas

Santrauka

Gerai sukurta svetainė negarantuoja užklausų. Daugelis vietinių paslaugų įmonių investuoja į profesionalią svetainę, bet sulaukia tik tylos. Problema dažniausiai yra ne dizainas – trūksta vietinės SEO, paslėptos kontaktinės informacijos, trūksta atsiliepimų, neaiškūs paslaugų puslapiai ir neapibrėžti kvietimai veikti. Šiame straipsnyje pasakojama apie vieną tokią įmonę ir žingsnis po žingsnio transformaciją, kuri viską pakeitė. Sužinosite praktinius, be nereikalingų smulkmenų, sprendimus, kurie pirmiausia skatina skambučius ir rezervacijas. Tikslas – svetainė, kuri dirba taip pat sunkiai kaip jūs – nereikalaujant rinkodaros diplomo.

Išleidote nemažai pinigų svetainei. Ji atrodo puikiai, greitai įkeliama, turi švarų išdėstymą. Tačiau praeina savaitės, o telefonas beveik neskamba. Ar skamba pažįstamai? Jūs ne vieni. Tipiška vietinė paslaugų įmonė – pavadinkime juos santechnikos įmone – turėjo būtent šią problemą. Jų svetainė buvo skaitmeninė brošiūra: gražios nuotraukos, paslaugų sąrašas ir kontaktų puslapis palaidotas apačioje. Tačiau užklausų buvo beveik nulis. Savininkas buvo pasiruošęs viską mesti. Prieš tai keli tikslingi pakeitimai pavertė svetainę patikimu užklausų šaltiniu. Štai kas pasikeitė.

Vietinės paieškos aklina vieta

Pirmas atradimas: svetainė nebuvo matoma, kai žmonės ieškojo „santechnikas šalia manęs“. „Google Business Profile“ egzistavo, bet buvo neišsamus – neteisinga kategorija, nėra nuotraukų, nereguliarus darbo laikas. Vietiniai įrašai (paminėjimai: pavadinimas, adresas, telefonas kituose kataloguose) buvo nenuoseklūs. Tai dažna klaida. Daugelis verslo savininkų mano, kad jų svetainė viena užtikrins geras pozicijas; iš tiesų „Google“ labai priklauso nuo išorinių signalų. Sprendimas buvo paprastas: pareikalauti ir optimizuoti „Google Business Profile“ su tikslia informacija, aukštos kokybės nuotraukomis ir aptarnavimo zonos sąrašu. Tada sinchronizavome NAP (pavadinimas, adresas, telefonas) visuose vietiniuose kataloguose. Per kelias savaites svetainė atsirado vietiniame pakete. Vien šis žingsnis padvigubino organinį matomumą. Norėdami sužinoti daugiau, peržiūrėkite mūsų vietinės SEO gaires paslaugų įmonėms.

Kontaktinė informacija: padarykite ją neįmanoma praleisti

Net kai lankytojai rado svetainę, jie negalėjo lengvai susisiekti su įmone. Telefono numeris buvo apačioje – mažas, neaktyvus mobiliajame. Kontaktinė forma reikalavo užpildyti penkis laukelius ir buvo paslėpta po skirtuku. Sprendimas: įdėkite telefono numerį ryškiai antraštėje su mygtuku „skambinti bakstelėjus“. Taip pat pridėjome paprastą kontaktinę formą tik su vardu, telefonu ir žinute – be nereikalingų laukelių. Forma buvo nustatyta akimirksniu išsiųsti el. laišką savininkui. Tai skamba elementariai, bet daugelis svetainių pernelyg apsunkina kontaktą. Vienas tyrimas parodė, kad kiekvienas papildomas laukelis sumažina formos užpildymą 10%. Laikykite paprasta. Sužinokite daugiau apie tai, kaip struktūruoti esminius svetainės puslapius, kad nukreiptumėte lankytojus veikti.

Įrodymai: atsiliepimai, kurie kalba

Originalioje svetainėje nebuvo nė vieno atsiliepimo. Pasitikėjimas yra viskas paslaugų versle – klientai nori žinoti, kad esate patikimi. Surinkome penkis trumpus atsiliepimus iš buvusių klientų, paprašėme leidimo naudoti jų vardus ir nuotraukas, ir patalpinti juos pagrindiniame puslapyje bei paslaugų puslapiuose. Vienas atsiliepimas buvo prieš ir po vonios kambario remonto nuotrauka; vienas vaizdas tikriausiai padarė daugiau patikimumui nei bet koks tekstas. Svarbiausia yra autentiškumas: venkite bendro pagyrimo; naudokite konkrečius rezultatus. Taip pat įdiekite naujausius „Google“ atsiliepimus tiesiai svetainėje naudodami valdiklį. Tai sukuria gyvą socialinių įrodymų srautą. Daugiau apie pasitikėjimo kūrimą rasite mūsų vadove apie pasitikėjimą didinančius elementus.

Paslaugų puslapiai: būkite konkretūs (be nereikalingų dalykų)

Originaliame paslaugų puslapyje buvo nurodyta: „Santechnika: remontas, montavimas, priežiūra.“ Ir tiek. Neaišku. Potencialus klientas su tekančiu čiaupu nežinojo, ar santechnikas atlieka tą konkretų darbą. Perrašėme kiekvienos pagrindinės paslaugos puslapį: čiaupo remontas, kanalizacijos valymas, vandens šildytuvo keitimas, nuotekų vamzdžių apžiūra. Kiekviename puslapyje aprašėme problemą, sprendimą, tipinę kainą (ar diapazoną) ir aiškų kvietimą veikti: „Užsisakykite paslaugą“ arba „Gaukite nemokamą įvertinimą.“ Taip pat įtraukėme vietinius raktinius žodžius, pvz., „avarinis santechnikas [mieste].“ Šis konkretumas signalizuoja aktualumą tiek vartotojams, tiek paieškos sistemoms. Po perrašymo puslapiai pradėjo reitinguoti pagal ilgos uodegos užklausas, o lankytojai praleido daugiau laiko svetainėje.

Vienas aiškus kvietimas veikti puslapyje

Senoji svetainė turėjo išmėtytus kelis kvietimus: „Sužinoti daugiau“, „Apie mus“, „Kontaktai“. Nė vienas nebuvo prioritetinis. Sprendimas: kiekvienas puslapis turi tik vieną pagrindinį veiksmą. Paslaugų puslapyje tai „Skambinti dabar“ arba „Užsisakyti internetu“. Pagrindiniame puslapyje – „Gaukite nemokamą įvertinimą.“ Padarėme mygtuką kontrastingą ir patalpintą virš lankstymo linijos. Tai dramatiškai pagerino konversijų rodiklius. Priešingai intuicijai, mažiau pasirinkimų dažnai lemia didesnį įsitraukimą. Neapkraukite lankytojų; nukreipkite juos į kitą žingsnį.

Priešingas požiūris: praleiskite tinklaraštį (kol kas)

Daugelis skaitmeninės rinkodaros straipsnių skelbia, kad tinklaraštis yra būtinas SEO. Vietinei paslaugų įmonei tai dažnai yra blaškymasis. Tinklaraštis, kurį atnaujinate du kartus per metus, nepajudins rodiklių, palyginus su „Google Business Profile“ optimizavimu ir daugiau atsiliepimų gavimu. Šiuo atveju vietoj tinklaraščio rašymo savininkas skyrė laiko klientų atsiliepimų rinkimui ir atsakymams į kiekvieną „Google“ apžvalgą. Tai turėjo didesnį poveikį vietiniams reitingams. Kai pagrindinė svetainė jau konvertuoja, tada apsvarstykite tinklaraštį – bet tik jei galite įsipareigoti kas savaitei skelbti tikrai naudingą turinį.

Viskas sudedant į vieną vietą

Po šių pakeitimų santechnikos svetainė iš statinio puslapio tapo užklausų mašina. Skambučiai nuolat didėjo. Savininkas dabar mažiau laiko skiria nerimavimui dėl svetainės ir daugiau – klientų aptarnavimui. Transformacija nereikalavo visiško pertvarkymo – tik pataisyti tai, kas neveikė. Jūsų svetainė gali padaryti tą patį. Pradėkite nuo vietinės SEO, padarykite kontaktus akivaizdžius, pridėkite tikrų įrodymų, būkite konkretūs apie paslaugas ir supaprastinkite kvietimus veikti. Po vieną pakeitimą jūsų svetainė pradės uždirbti savo išlaikymą. Paverskite savo svetainę 24/7 užklausų mašina sutelkdami dėmesį į patobulinimus.

Atminkite: svetainė nėra vienkartinis projektas. Tai gyva priemonė. Peržiūrėkite ją kas kelis mėnesius, atnaujinkite atsiliepimus, patikrinkite naujų vietinių įrašų, išbandykite kvietimus veikti. Maži pataisymai laikui bėgant kaupiasi. Jūsų kita užklausa gali būti tik vienu paspaudimu.