Paverskite savo svetainę 24/7 potencialių klientų mašina: 5 praktiniai žingsniai paslaugų verslui

Santrauka

Daugelis mažų įmonių svetainių yra pasyvūs reklaminiai stendai, o ne aktyvūs pardavimo įrankiai. Šis straipsnis pateikia konkretų pagrindą, kaip paversti jūsų svetainę potencialių klientų generavimo mašina. Sužinosite, kaip išdėstyti patrauklius raginimus veikti (CTA), optimizuoti paslaugų puslapius konversijoms, sukurti aukštai konvertuojančias kontaktines formas, efektyviai išnaudoti klientų atsiliepimus ir įgyvendinti paprastas vietinės SEO taktikas, kad pritrauktumėte pasiruošusius pirkti lankytojus. Kiekvienas žingsnis apima praktinius pavyzdžius ir įspėjimus. Pabaigoje turėsite kontrolinį sąrašą, pagal kurį galėsite įvertinti ir pagerinti savo svetainės potencialių klientų generavimą. Nereikia kodavimo – tik protingas optimizavimas.

Jūsų svetainė turėtų būti sunkiausiai dirbantis pardavėjas – visada prieinama, niekada nereikalaujanti kavos pertraukos. Tačiau daugelis mažų įmonių svetainių veikia tik kaip skaitmeninės brošiūros. Lankytojai užklysta, apsižvalgo ir išeina nesiėmę jokių veiksmų. Problema yra ne lankytojų trūkumas, o konversijų trūkumas. Šiame straipsnyje apžvelgsime penkis praktinius žingsnius, kaip paversti jūsų svetainę potencialių klientų generavimo varikliu, net kai miegate. Sužinosite konkrečias CTA, paslaugų puslapių, kontaktinių formų, atsiliepimų ir vietinės SEO technikas, kurios kartu pavers atsitiktinius naršytojus mokančiais klientais. Kiekvienas žingsnis apima realius pavyzdžius, įspėjimus, kaip išvengti dažnų klaidų, ir aiškią pradžią. Pasiruošę, kad jūsų svetainė dirbtų už jus? Pradėkime.

1 žingsnis: sukurkite nenugalimus raginimus veikti (CTA)

Raginimas veikti yra rankos paspaudimas, kviečiantis lankytoją pradėti pokalbį. Jei jūsų CTA silpni, lankytojai nežinos, ką daryti. Pradėkite nuo kiekvieno CTA konkretumo ir naudos akcentavimo. Vietoj „Sužinoti daugiau“ išbandykite „Gaukite nemokamą pasiūlymą šiandien“ arba „Užsiregistruokite nemokamai konsultacijai“. Skirtumas yra konkretumas – jis sako lankytojui, ką tiksliai gaus, ir sumažina trintį.

Vieta svarbi. Pagrindinį CTA įdėkite virš lenkimo (matomą nesisukant) ir pakartokite jį kiekvieno paslaugų puslapio pabaigoje. Pavyzdžiui, kraštovaizdžio įmonė gali naudoti „Gaukite nemokamą vejos įvertinimą“ savo pagrindinio puslapio herojaus skyriuje ir vėl po paslaugų aprašymo. Nepalaidokite CTA; padarykite jį neįmanoma praleisti.

Įspėjimas: Viename puslapyje naudokite tik vieną pagrindinį CTA. Per daug variantų klaidina lankytojus ir sumažina paspaudimus. Antriniai veiksmai (pvz., „Atsisiųsti gidą“ arba „Peržiūrėti mūsų portfelį“) gali papildyti, bet neturėtų konkuruoti. Be to, venkite bendrinių frazių, pvz., „Pateikti“ mygtukuose – būkite aprašomieji.

2 žingsnis: optimizuokite paslaugų puslapius konversijoms

Jūsų paslaugų puslapiai yra vieta, kur priimami dauguma pirkimo sprendimų. Struktūruokite kiekvieną puslapį, kad atsakytumėte į lankytojo neišsakytą klausimą: „Ar galite išspręsti mano problemą?“ Laikykitės šios sekos:

1. Problema – pripažinkite lankytojo skausmo tašką (pvz., „Jūsų oro kondicionierius sugedo karščiausią vasaros dieną.“)
2. Sprendimas – pristatykite savo paslaugą kaip sprendimą (pvz., „Mes siūlome 24/7 avarinį oro kondicionieriaus remontą.“)
3. Nauda – paaiškinkite, kodėl jūsų sprendimas yra geresnis (pvz., „Tą pačią dieną, aiškios kainos ir pasitenkinimo garantija.“)
4. Įrodymai – pridėkite atsiliepimus, sertifikatus ar garantijas (žr. 4 žingsnį).
5. Veiksmas – stiprus CTA, kartojantis pagrindinį pasiūlymą.

Pavyzdys: Santechniko avarinių paslaugų puslapis galėtų prasidėti „Sprogus vamzdis užtvindo jūsų rūsį?“, tada pristatyti jų greito reagavimo komandą, išvardinti naudą, pvz., „Atvykimas per 60 minučių“, parodyti palengvėjusio namo savininko atsiliepimą ir baigti „Skambinkite dabar, kad gautumėte neatidėliotiną pagalbą“. Ši struktūra natūraliai veda lankytoją link konversijos.

Įspėjimas: Neišvardinkite visų paslaugų viename puslapyje. Sukurkite atskirus puslapius kiekvienai pagrindinei paslaugai. Tai ne tik padeda konversijai, bet ir gerina vietinę SEO. Be to, venkite žargono – kalbėkite savo kliento kalba. Daugiau apie pasitikėjimo kūrimą per svetainę skaitykite mūsų straipsnyje 3 pasitikėjimo stiprinimo elementai, kurių reikia kiekvienai mažo verslo svetainei.

3 žingsnis: sukurkite kontaktines formas, kurios tikrai pateikiamos

Kontaktinės formos yra vartai į potencialius klientus, tačiau daugelis atbaido lankytojus per daug laukų. Laikykitės trumpai: daugiausia nuo trijų iki penkių laukų. Paprastai: Vardas, El. paštas, Telefonas ir trumpa žinutė. Jei jums reikia daugiau informacijos, paprašykite jos po pradinio kontakto.

Geriausia praktika:

• Naudokite aiškias etiketes ir vietos rezervavimo tekstą, pvz., „Jūsų geriausias el. paštas“, kad nukreiptumėte įvestį.
• Įtraukite CAPTCHA arba „honeypot“ lauką, kad blokuotumėte šlamštą neerzindami vartotojų. „Google“ reCAPTCHA v3 yra nematoma ir patogi vartotojui.
• Įdėkite formą į skirtą „Kontaktai“ puslapį ir taip pat įterpkite į paslaugų puslapius, kur tai aktualu (pvz., „Gaukite pasiūlymą“ forma po paslaugos aprašymu).

Pavyzdys: Namų valymo įmonė galėtų turėti „Nemokamo įvertinimo“ formą su laukais: Vardas, Adresas, El. paštas ir išskleidžiamuoju meniu nuosavybės dydžiui. Mygtukas sako „Gaukite nemokamą įvertinimą“. Paprasta, aišku ir kviečianti.

Įspėjimas: Neprašykite per daug iš karto. Jei jūsų forma turi 10 laukų, tikėkitės, kad pusė lankytojų ją apleis. Be to, patvirtinkite pateikimą padėkos puslapiu arba automatiniu atsakymu el. paštu, kad nuramintumėte potencialų klientą, jog jis buvo išgirstas.

4 žingsnis: išnaudokite atsiliepimus kaip socialinį įrodymą

Atsiliepimai yra internetinis atitikmuo rekomendacijoms iš lūpų į lūpas. Įdėkite juos strategiškai šalia CTA arba paslaugų puslapiuose, kad įveiktumėte dvejones. Veiksmingi atsiliepimai yra konkretūs ir patikimi: įtraukite kliento vardą, nuotrauką (gavus leidimą) ir pasiektą rezultatą. Pavyzdžiui: „Komanda suremontavo mūsų nesandarią stogą greičiau nei per 2 valandas. Išgelbėjo mus nuo vandens žalos! – Sarah M., namo savininkė“ yra daug galingiau nei „Puikus aptarnavimas“.

Kur juos dėti:

• Pagrindinio puslapio herojaus skyrius (vienas stiprus atsiliepimas)
• Kiekviename paslaugų puslapyje (1-2 tinkami atsiliepimai)
• Skirtas „Atsiliepimai“ puslapis (neprivaloma, bet gali būti pasitikėjimo šaltinis)

Įspėjimas: Autentiškumas yra svarbiausia. Venkite atsarginių nuotraukų ar bendrinių citatų. Skatinkite apžvalgas trečiųjų šalių platformose, pvz., „Google“ ar „Yelp“, ir įterpkite jas į savo svetainę. Jei turite video atsiliepimų, dar geriau – įterpkite trumpą klipą. Daugiau šia tema rasite mūsų ankstesniame gide 3 pasitikėjimo stiprinimo elementai, kurių reikia kiekvienai mažo verslo svetainei, kuriame išsamiai aptariamos atsiliepimų geriausios praktikos.

5 žingsnis: pritraukite vietinius potencialius klientus paprasta vietine SEO

Net ir geriausiai konvertuojanti svetainė yra nenaudinga, jei niekas jos nemato. Vietinė SEO užtikrina, kad jūsų verslas būtų rodomas, kai netoliese esantys klientai ieško jūsų paslaugų. Pradėkite nuo šių pagrindų:

• „Google“ verslo profilis – užregistruokite ir patvirtinkite, tada užpildykite kiekvieną lauką: darbo laikas, paslaugos, nuotraukos ir įrašai. Greitai atsakykite į apžvalgas.
• NAP nuoseklumas – užtikrinkite, kad jūsų vardas, adresas ir telefono numeris būtų identiški visoje jūsų svetainėje, „Google“, „Yelp“ ir kataloguose, pvz., Angi ar HomeAdvisor. Nenuoseklumai klaidina paieškos sistemas ir vartotojus.
• Vietiniai raktiniai žodžiai – įtraukite miestą ir paslaugą į puslapių pavadinimus, antraštes ir teksto turinį (pvz., „Avarinis santechnikas Ostine“ o ne tik „Santechnikas“).

Pavyzdys: Jei esate šunų vedžiotojas Denveryje, pavadinkite savo paslaugų puslapį „Patikimas šunų vedžiojimas Denveryje – užsisakykite šiandien“ ir tekste paminėkite Denverio rajonus. Tai padeda jums užimti poziciją paieškoje „šunų vedžiotojas Denveryje“.

Įspėjimas: Nekiškite raktinių žodžių – rašykite natūraliai, pirmiausia galvodami apie žmones. Be to, vietinė SEO yra maratonas, o ne sprintas. Nuoseklumas laikui bėgant yra svarbus. Norėdami gauti nuoseklią vietinės SEO strategiją, žr. mūsų Naršymas iki užsakymo: 4 žingsnių vietinio SEO planas mažoms įmonėms.

Įspėjimai ir paskutiniai patarimai

Net ir laikantis šių žingsnių, venkite pernelyg didelio optimizavimo. Pavyzdžiui, nekiškite kiekvieno CTA į vieną puslapį – sutelkite dėmesį į pagrindinį veiksmą. Įsitikinkite, kad jūsų svetainė yra pritaikyta mobiliesiems; daugiau nei 60% paieškų atliekama telefonu. Naudokite analizę (pvz., „Google Analytics“ arba paprastą šilumos žemėlapio įrankį), kad pamatytumėte, kur lankytojai išeina. Išbandykite vieną pakeitimą vienu metu ir išmatuokite rezultatus. Galiausiai, visada užtikrinkite, kad jūsų svetainė įkraunama greitai – vienos sekundės uždelsimas gali sumažinti konversijas 7%.

Išvada

Paversti savo svetainę potencialių klientų mašina nereikalauja kūrėjo ar didelio biudžeto. Įgyvendinę šiuos penkis veiksmus – stiprius CTA, optimizuotus paslaugų puslapius, supaprastintas kontaktines formas, autentiškus atsiliepimus ir pagrindinę vietinę SEO – galite paversti daugiau lankytojų klientais. Pradėkite nuo audito: pasirinkite vieną puslapį, pritaikykite pagrindą ir stebėkite rezultatus. Tada pakartokite kitiems puslapiams. Atminkite, jūsų svetainė veikia 24/7 – įsitikinkite, kad ji dirba taip pat sunkiai, kaip ir jūs.