5 būtini tinklalapio puslapiai, kurie lankytojus paverčia klientais

Santrauka

Daugelis mažų įmonių tinklalapių nepavyksta konvertuoti lankytojų, nes jiems trūksta aiškios struktūros ir įtikinamo turinio. Šiame straipsnyje išskaidome penkis būtinus puslapius, kurių reikia kiekvienai mažai įmonei: Pagrindinis, Apie mus, Paslaugos, Atsiliepimai ir Kontaktai. Sužinosite, kokius konkrečius elementus kiekvienas puslapis turėtų apimti, kad sukurtų pasitikėjimą, parodytų kompetenciją ir nukreiptų lankytojus veikti. Pateiksime praktinių pavyzdžių kiekvienam puslapiui, įskaitant antraščių formules, turinio organizavimą ir raginimus veikti. Pabaigoje turėsite planą, kaip sukurti tinklalapį, kuris ne tik atrodo profesionaliai, bet ir aktyviai paverčia naršytojus pirkėjais. Venkite įprastų klaidų, tokių kaip netvarka pagrindiniame puslapyje ar bendriniai kontaktų formos. Įgyvendinkite šiuos veiksmus, kad sukurtumėte vientisą naudotojo patirtį, vedančią prie daugiau užklausų ir pardavimų.

Įvadas

Jūs investavote laiką ir pinigus į savo mažos įmonės tinklalapio kūrimą. Tačiau ar jūsų puslapiai iš tikrųjų veikia, kad lankytojus paverstų klientais? Per dažnai mažų įmonių tinklalapiai yra vos ne skaitmeniniai brošiūros – statiški puslapiai, kurie informuoja, bet neįtikina. Skirtumas tarp nenaudojamo tinklalapio ir tokio, kuris generuoja potencialius klientus, slypi tame, kaip struktūruojate savo pagrindinius puslapius. Šiame vadove apžvelgsime penkis būtinus puslapius, kurių reikia kiekvienai mažai įmonei: Pagrindinis, Apie mus, Paslaugos, Atsiliepimai ir Kontaktai. Kiekvienas puslapis atlieka skirtingą funkciją kliento kelyje – nuo pirmojo įspūdžio iki paskutinio veiksmo. Taikydami toliau pateiktus praktinius veiksmus, sukursite vientisą svetainę, kuri kuria pasitikėjimą, parodo jūsų vertę ir leidžia lankytojams lengvai žengti kitą žingsnį. Pradėkime nuo svarbiausio puslapio – jūsų pagrindinio.

1. Pagrindinis puslapis: pirmasis įspūdis

Jūsų pagrindinis puslapis yra skaitmeninė vitrina – jis turi akimirksniu patraukti dėmesį ir per kelias sekundes atsakyti į klausimą „Ką tu gali man padaryti?“. Laikykitės šių gairių:

• Aiškus vertės pasiūlymas: vienu sakiniu nurodykite, kas esate ir ką siūlote. Pavyzdys: „Mes padedame užimtiems Ostino namų savininkams ištisus metus išlaikyti savo sodus klestinčius.“
• Vizualinė hierarchija: naudokite vieną herojų vaizdą ar vaizdo įrašą, atspindintį jūsų paslaugą, kartu su ryškia antrašte ir raginimo veikti (CTA) mygtuku (pvz., „Gaukite nemokamą pasiūlymą“).
• Pasitikėjimo signalai: įtraukite sertifikatų, apdovanojimų logotipus ar klientų skaičių – bet laikykite švariai. Per daug elementų blaško.
• Naršymo meniu: supaprastinkite iki keturių ar penkių nuorodų, nukreipiančių į kitus būtinus puslapius.

Puikus pavyzdys: vietinio santechniko pagrindinis puslapis gali rodyti besišypsantį techniką su antrašte „Tos pačios dienos santechnikos remontas Čikagoje“ ir mygtukais „Skambinti dabar“ bei „Užsisakyti internetu“. Venkite per daug teksto pagrindiniame puslapyje – palikite jį paslaugų puslapiams. Vietoj to, leiskite lankytojams per tris sekundes sužinoti, ką darote ir kaip tai gauti.

2. Apie mus: užmegzkite žmogišką ryšį

Klientai perka iš žmonių, kuriais pasitiki. Jūsų puslapis „Apie mus“ yra vieta, kur suteikiate savo verslui žmogiškumo. Tačiau daugelis „Apie mus“ puslapių patenka į du spąstus: sausą istorijos pamoką arba bendrinį misijos pareiškimą. Pataisykite tai:

• Jūsų istorija (trumpai): 3-4 sakiniai apie tai, kodėl pradėjote verslą, kokią problemą sprendžiate ir kas daro jūsų požiūrį unikalų. Pavyzdžiui, „Aš pradėjau šią kepyklą supratęs, kad mano gimtajame mieste trūksta be glitimo variantų, kurie iš tikrųjų būtų skanūs.“
• Komandos nuotraukos ir biografijos: tikri veidai didina patikimumą. Įtraukite neformalią savo ar darbuotojų nuotrauką su trumpa biografija, pabrėžiančia kompetenciją ir asmenybę.
• Vertybės ir bendruomenės įsitraukimas: paminėkite vietinę labdarą, kurią remiate, arba tvarumo praktiką. Tai atliepia vietinius klientus.
• Raginimas veikti: užbaikite „Pasiruošę dirbti su mumis? Susisiekite.“

Įkvėpimui pažiūrėkite, kaip kraštovaizdžio įmonė gali parodyti savo įkūrėjo dešimtmetį trunkančią patirtį ir aistrą vietiniams augalams. Šis puslapis neturi būti ilgas – tiesiog autentiškas.

3. Paslaugų (arba produktų) puslapis: parodykite, ką siūlote

Čia detalizuojate savo pasiūlymus. Dažna klaida – išvardyti paslaugas nepaaiškinant naudos. Vietoj to, struktūruokite kiekvieną paslaugą kaip mini sprendimą:

• Paslaugos pavadinimas kaip antraštė: naudokite tikslią frazę, kurią klientai ieško (pvz., „Avarinis oro kondicionieriaus remontas“).
• Problemos-sprendimo formatas: kiekvienai paslaugai pradėkite nuo dažno kliento skausmo taško, tada paaiškinkite, kaip jūsų paslauga jį išsprendžia. Pavyzdys: „Ar jūsų oro kondicionierius pučia šiltą orą? Mes diagnozuojame ir išsprendžiame problemą per 24 valandas.“
• Pagrindinių privalumų sąrašas: venkite pastraipų; naudokite trumpus sąrašo taškus, pvz., „Paslauga tą pačią dieną“, „Skaidri kainodara“, „Licencijuoti technikai“.
• Kiekvienai paslaugai CTA: prie kiekvieno paslaugos aprašymo pridėkite mygtuką „Užsisakyti dabar“ arba telefono numerį.
• Kainos užuominos: jei negalite nurodyti tikslių kainų, pasiūlykite intervalą arba „Nuo XX €“, kad sukurtumėte pasitikėjimą.

Konkretus pavyzdys: dažymo įmonės paslaugų puslapyje gali būti atskiros skiltys „Vidaus dažymas“, „Lauko dažymas“ ir „Spintelių atnaujinimas“, kiekviena su nuotraukomis „prieš“ ir „po“ bei mygtuku „Gauti nemokamą sąmatą“. Laikykite šį puslapį lengvai nuskaitomą; vartotojai jį peržvelgs ieškodami reikiamos paslaugos.

4. Atsiliepimai ir apžvalgos: įrodymas, kad pristatote

Socialinis įrodymas yra vienas galingiausių pasitikėjimo kūrimo įrankių. Puslapis (ar skiltis), skirta klientų atsiliepimams, gali dramatiškai padidinti konversijų rodiklius. Geriausia praktika:

• Autentiškos citatos: naudokite tikrus vardus, miestus ir nuotraukas (su leidimu). Bendrinis „Puiki paslauga!“ neįtikina. Vietoj to, cituokite konkrečius rezultatus: „Mūsų pardavimai išaugo 20 % panaudojus jų rinkodaros paslaugas.“
• Įvairūs formatai: sumaišykite tekstinius atsiliepimus su žvaigždučių įvertinimais, vaizdo ištraukomis ar atvejų analizėmis. Vietinėms paslaugų įmonėms įdėkite „Google“ apžvalgas ar valdiklį.
• Išdėstymas: pateikite keletą atsiliepimų pagrindiniame puslapyje, tada nukreipkite į pilną atsiliepimų puslapį. Arba išbarstykite juos po paslaugų puslapius.
• Atsakykite į prieštaravimus: jei dažnas susirūpinimas yra „Ar tai pigu?“, įtraukite atsiliepimą, kuriame minimas kainos ir kokybės santykis.

Pavyzdžiui, odontologijos praktika gali parodyti paciento istoriją apie dantų baimės įveikimą su antrašte „Pagaliau radau odontologą, kuriuo pasitikiu.“ Šis puslapis turėtų jaustis kaip balsų rinkinys, o ne pardavimo šūkis. Prieš paleidimą siekite bent penkių atsiliepimų ir atnaujinkite kas mėnesį.

5. Kontaktų puslapis: pašalinkite trintį

Net jei kiti jūsų puslapiai yra tobuli, prastas kontaktų puslapis gali prarasti potencialius klientus. Tikslas – padaryti, kad lankytojams būtų lengva su jumis susisiekti. Pagrindiniai elementai:

• Keli kontaktiniai būdai: matomai pateikite telefono numerį, el. pašto adresą ir kontaktinę formą. Kai kurie klientai nori skambinti, kiti – rašyti žinutes ar el. laiškus.
• Kontaktinės formos geriausia praktika: išlaikykite laukelius minimalius – vardas, el. paštas, telefonas ir trumpa žinutė. Pridėkite sutikimo langelį (kad išvengtumėte teisinių problemų). Naudokite CAPTCHA blokuodami šlamštą, bet nenuvilkite naudotojų – jei įmanoma, naudokite nematomą reCAPTCHA.
• Vietinio SEO nuoseklumas: įsitikinkite, kad jūsų vardas, adresas, telefonas (NAP) atitinka jūsų Google verslo profilį ir kitus katalogus. Nenuoseklus NAP klaidina tiek naudotojus, tiek paieškos sistemas.
• Žemėlapis ir nuorodos: įdėkite Google žemėlapį su jūsų vieta, ypač jei turite fizinę parduotuvę.
• Atsakymo laiko pažadas: pridėkite eilutę, pvz., „Paprastai atsakome per 2 valandas darbo valandomis.“

Tikras pavyzdys: stogų dengimo rangovo kontaktų puslapyje viršuje yra paryškintas telefono numeris, paprasta forma su trimis laukeliais ir žemėlapis, rodantis aptarnavimo zoną. Jie taip pat siūlo mygtuką „Skambinti dabar“, kuris veikia mobiliajame telefone. Venkite iš karto prašyti per daug informacijos – išsamius klausimus palikite pasiūlymo procesui.

Išvada

Sukurti mažos įmonės tinklalapį, kuris konvertuoja, nėra apie blizgų dizainą – tai apie protingą struktūrą. Sutelkdami dėmesį į šiuos penkis puslapius su aiškiais tikslais, jūs vedate lankytojus nuo smalsumo iki veiksmo. Atminkite: pagrindinį puslapį sutelkite į pagrindinį pažadą, suteikite žmogiškumo puslapiui „Apie mus“, paaiškinkite paslaugas naudos terminais, leiskite atsiliepimams parduoti ir padarykite kontaktą be trinties. Išbandykite savo puslapius mobiliajame telefone, paprašykite draugo juos naršyti ir tobulinkite remdamiesi atsiliepimais. Tinklalapiai, kurie pasiekia sėkmės, yra tie, kurie nuolat tobulėja remdamiesi naudotojų elgesiu. Pradėkite nuo vieno puslapio šią savaitę, įgyvendinkite aukščiau nurodytus veiksmus ir stebėkite, kaip kyla jūsų konversijų rodiklis.

Tolesni veiksmai

Kai jūsų pagrindiniai puslapiai bus paruošti, sužinokite, kaip paversti savo tinklalapį 24/7 potencialių klientų mašina optimizuojant CTA ir tolesnius veiksmus. Dėl gilesnio pasitikėjimo kūrimo peržiūrėkite pasitikėjimą didinančius elementus, kurių reikia kiekvienam mažos įmonės tinklalapiui. Ir jei dar to nepadarėte, įgyvendinkite vietinio SEO planą, kad į šiuos puslapius pritrauktumėte daugiau tikslinio srauto.