Ar kuriate netinkamo tipo svetainę savo pramonei? Kaip pasirinkti tarp SaaS, agentūros ir portfolio formatų

Santrauka

Daugelis įmonių pagal nutylėjimą renkasi standartinį svetainės formatą, neapsvarstydamos, ar jis atitinka jų tikruosius tikslus. SaaS įmonė gali kopijuoti agentūros pasakojimo išdėstymą, o agentūra gali paslėpti savo darbą už korporatyvinio fasado. Netinkamas formatas gali susilpninti jūsų žinią, suklaidinti lankytojus ir pakenkti konversijoms. Šis straipsnis padės jums atsakyti į praktinius klausimus, kad nustatytumėte tinkamą struktūrą savo verslui, nesvarbu, ar parduodate programinę įrangą, paslaugas ar kūrybinį darbą. Sužinosite, kada pirmenybę teikti aiškiam vertės pasiūlymui virš lenkimo, kada pradėti nuo atvejų analizių ir kada pakanka vieno raginimo veikti. Taip pat ginčijame prielaidą, kad turite sekti pramonės standartus – kartais hibridinis metodas laimi. Galiausiai turėsite sprendimų priėmimo sistemą, kad pasirinktumėte ar pritaikytumėte svetainės formatą, kuris iš tikrųjų konvertuoja.

Klausimai ir atsakymai: Tinkamo svetainės formato pasirinkimas

K1: Nuolat girdžiu apie „SaaS svetaines“, „agentūrų svetaines“ ir „portfolio svetaines“. Kuo jos tiksliai skiriasi?

Pagrindinis skirtumas priklauso nuo to, ką parduodate ir kam parduodate.

• SaaS svetainės yra sukurtos greitai paaiškinti produktą ir paskatinti registraciją arba nemokamus bandomuosius laikotarpius. Jos sutelkia dėmesį į vieną raginimą veikti ir dažnai pasižymi švariu, minimalistiniu dizainu. Tyrimai rodo, kad veiksmingos SaaS svetainės iš karto perteikia savo vertės pasiūlymą – pagalvokite apie aiškią antraštę, trumpą aprašymą ir vieną pagrindinį mygtuką.
• Agentūrų svetainės siekia parodyti patirtį ir sukurti pasitikėjimą. Jos paprastai pristato atvejų analizes, klientų logotipus ir komandos kvalifikacijas. Tikslas – įtikinti potencialų klientą, kad galite pasiekti rezultatų.
• Portfolio svetainės yra skirtos kūrybiniam darbui rodyti – dizainams, kodui, fotografijai, rašymui. Jos teikia pirmenybę vaizdinei medžiagai ir dažnai turi labiau kuruojamą, galerijinį pojūtį. Tačiau tai nėra griežtos kategorijos: daugelis sėkmingų įmonių derina elementus iš kiekvienos.

K2: Kaip nuspręsti, kuris formatas tinka mano verslui?

Pradėkite užduodami du klausimus:

1. Koks pagrindinis veiksmas, kurį norite, kad lankytojai atliktų?

   • Jei tai „pradėti nemokamą bandomąjį laikotarpį“ arba „pirkti dabar“, rinkitės SaaS išdėstymą su sutelktu konversijos keliu.
   • Jei tai „samdykite mus“ arba „susitarkite dėl konsultacijos“, geriau tinka agentūros formatas, kuris kuria patikimumą per atvejų analizes.
   • Jei tai „peržiūrėti mano darbus“ ir tada „susisiekite su manimi“, idealiai tinka portfolio formatas, kuriame darbai kalba pirmi.

2. Ką jūsų klientas turi pamatyti, kad jaustųsi užtikrintas?

   • Programinės įrangos pirkėjams: produkto ekrano nuotraukos, funkcijų akcentai ir socialiniai įrodymai (atsiliepimai, logotipai).
   • Paslaugų pirkėjams: praeities klientų rezultatai, proceso paaiškinimas ir komandos biografijos.
   • Kūrybiniam darbui: aukštos kokybės vaizdai, projektų aprašymai ir klientų rezultatai.

Šie atsakymai natūraliai nukreips jus į vieną formatą, bet nesijauskite įstrigę. Daugelis komandų pastebi, kad hibridinis požiūris – pavyzdžiui, agentūros svetainė, kuri pradeda nuo stipraus paslaugų puslapio, o tada pristato darbų portfolio – konvertuoja geriau nei griežta kategorija.

K3: Kokia didžiausia klaida, kurią žmonės daro rinkdamiesi formatą?

Dažniausia klaida yra mėgdžioti konkurentą nesuprantant, kodėl jų formatas veikia jiems. SaaS startuolis gali kopijuoti agentūros ilgojo pasakojimo puslapį, bet jų lankytojai atėjo įvertinti įrankio, o ne paslaugos. Priešingai, agentūra gali naudoti SaaS stiliaus minimalistinį puslapį, bet potencialūs klientai tikisi pamatyti darbo įrodymus prieš kreipdamiesi.

Kitas spąstas – perkrauti pagrindinį puslapį keliais raginimais veikti. Pavyzdžiui, SaaS svetainė, kuri bando reklamuoti ir tinklaraštį, karjeros puslapį ir partnerių programą virš lenkimo, susilpnina pagrindinę žinią. Laikykite tai sutelktą.

K4: Ar galiu derinti formatus? Pavyzdžiui, ar SaaS svetainė gali veikti ir kaip portfolio?

Taip, bet atsargiai. Jei esate SaaS įmonė, teikianti dizaino įrankį, jūsų nukreipimo puslapis vis tiek turėtų būti pirmiausia orientuotas į produktą. Galite turėti atskirą galeriją arba „rodymo“ skyrių, kuris veikia kaip vartotojų kūrinių portfolio. Tačiau tai neturėtų konkuruoti su pagrindiniu raginimu veikti. Panašiai, agentūra, naudojanti portfolio stiliaus pagrindinį puslapį, vis tiek turėtų turėti aiškią navigaciją į paslaugas ir ryškų mygtuką „Susisiekite“.

Kompromisas yra aiškumas prieš turtingumą. Pridedant daugiau turinio galima pagerinti suvokiamą vertę, bet tai taip pat gali atitraukti nuo pagrindinio veiksmo. Jei įmanoma, išbandykite abi versijas.

K5: Aš esu laisvai samdomas darbuotojas, kuris ir teikia paslaugas, ir parduoda skaitmeninius produktus. Kurį formatą turėčiau naudoti?

Tai klasikinė dilema. Saugiausias būdas – laikyti pagrindinį pasiūlymą kaip pirminį formatą ir pridėti antrinį skyrių. Jei pagrindinės jūsų pajamos iš paslaugų, pradėkite nuo agentūros tipo struktūros, kuri pristato klientų darbus ir atsiliepimus, tada turėkite atskirą puslapį savo produktams. Jei produktai yra pagrindinės pajamos, naudokite SaaS tipo pardavimo puslapį ir paminėkite paslaugas kaip šalutinę dalį.

Kai kurie sėkmingi laisvai samdomi darbuotojai naudoja portfolio svetainę, kurioje išvardytos ir paslaugos, ir produktai, tačiau jie užtikrina, kad navigacija aiškiai juos atskirtų. Svarbiausia yra išvengti painiavos lankytojams, ką darote pirmiausia.

K6: O kaip dėl turinio rinkodaros? Ar mano tinklaraštis turėtų paveikti svetainės formatą?

Turinio rinkodara yra strategija, o ne formatas. Jūsų tinklaraštis gali egzistuoti bet kuriame formate – SaaS, agentūros ar portfolio. Tačiau tinklaraščio iškilumas gali paveikti lankytojų suvokimą. SaaS svetainė gali turėti tinklaraščio skyrių, kuriame pateikiami produkto patarimai, o agentūros svetainė gali akcentuoti minties lyderystę. Tiesiog neleiskite, kad tinklaraštis užgožtų jūsų pagrindinį konversijos tikslą pagrindiniame puslapyje.

K7: Kaip sužinoti, kada mano dabartinis formatas neveikia?

Stebėkite šiuos požymius:

• Didelis atmetimo rodiklis pagrindiniame puslapyje (lankytojai išeina neslinkdami).
• Maža konversija pagrindiniame raginime veikti (pvz., paspaudimai į bandomąjį laikotarpį ar kontaktų formą).
• Dažni atsiliepimai: „Nežinojau, ką jūs darote“ arba „Neradau jūsų darbų pavyzdžių“.
• Nesuderinti lūkesčiai: potencialūs klientai galvoja, kad parduodate viena, o iš tikrųjų parduodate kita.

Jei matote tai, gali būti laikas persvarstyti savo formatą. Atlikite A/B testą su skirtingu išdėstymu prieš visišką pertvarkymą.

K8: Ar yra „geriausia praktika“ turiniui virš lenkimo?

Taip, bet ji skiriasi pagal formatą. Tyrimai nuosekliai rodo, kad turinys virš lenkimo turėtų būti aiškus ir be nereikalingų dalykų. SaaS atveju tai reiškia glausta antraštę, trumpą paantraštę, paaiškinančią naudą, ir vieną raginimą veikti. Agentūroms tai gali būti antraštė, nurodanti jūsų specializaciją, ir geriausio darbo vizualinis pavyzdys arba klientų logotipų eilutė. Portfolio – tai dažnai įspūdingas vaizdas, atspindintis jūsų stilių, su subtiliu raginimu peržiūrėti daugiau.

Viena universali tiesa: venkite karuselių ar kelių besikeičiančių pranešimų. Jie mažina aiškumą ir paspaudimų rodiklius.

K9: Kokia jūsų prieštaringa nuomonė šia tema?

Daugelis ekspertų skelbia griežtą laikymąsi pramonės normų – „Jei esate SaaS, turite turėti švarų, vieno raginimo nukreipimo puslapį“. Tačiau tai gali atsiliepti, jei jūsų produktas yra sudėtingas arba jūsų auditorijai reikia daugiau švietimo. Kai kurios aukščiausiai konvertuojančios SaaS svetainės naudoja ilgesnį tekstą, kelis raginimus ir net atvejų analizių skyrius pagrindiniame puslapyje. Panašiai, kai kurios agentūros klesti su minimalistiniais portfolio puslapiais, kurie leidžia darbui kalbėti be nė vieno mygtuko „samdykite mus“.

Tikroji geriausia praktika yra priderinti savo formatą prie pirkėjo kelionės, o ne prie pramonės šablono.

K10: Taigi, kaip žengti kitą žingsnį?

Pradėkite išvardydami tris pagrindinius konversijos tikslus ir tris dažniausiai lankytojų užduodamus klausimus. Tada susiekite juos su formatu, kuris pirmiausia atsako į tuos klausimus. Jei vis dar nesate tikri, sukurkite paprastą vielinį rėmą dviem skirtingiems formatams ir išbandykite su maža auditorija. Taip pat galite ieškoti įkvėpimo iš kitų pramonės šakų – pavyzdžiui, SaaS dizaino įrankis gali pasiskolinti agentūros stiliaus atvejų analizes, kad sukurtų pasitikėjimą.

Atminkite, jūsų svetainės formatas nėra nuolatinė etiketė. Kaip jūsų verslas vystosi, jūsų svetainė taip pat turėtų vystytis. Svarbiausia visada pirmiausia atsižvelgti į savo lankytojo sprendimo kelią.

---

Norėdami giliau pasinerti į aukštos konversijos puslapių kūrimą pagal jūsų konkrečią pramonę, peržiūrėkite mūsų gidą pramonės-svetainės-dizaino-pagrindai-pavyzdžiai. O jei kuriate portfolio svetainę, nepraleiskite kaip sukurti pramonei pritaikytą portfolio svetainę, kuri konvertuoja klientus. Galiausiai, jei jūsų dėmesys – SaaS, mūsų straipsnis SaaS nukreipimo puslapio geriausios praktikos siūlo septynis patikrintus patarimus.