Nuo idėjų rinkinio iki sistemos: interneto svetainių pavyzdžiai, kurie plečiasi

Santrauka

Kai tik tampate atsakingi už daugiau nei vieną klientą, būdas, kaip naudojate interneto svetainių pavyzdžius, turi pasikeisti. Išsaugotų ekrano nuotraukų aplankas veikia pirmam pristatymui, bet žlunga prie trečio, nes tikroji vertė niekada nebuvo paveikslėlis—tai šablonas, kurį galite perkelti per pramonės šakas. Šiame straipsnyje aptariami trys pavyzdžių praktikos kūrimo etapai: pavyzdžių vertimas prieš juos rodant, jų kodifikavimas į anonimizuotą šablonų biblioteką ir pavertimas grįžtamojo ryšio kilpa, kuri tobulėja su kiekvienu paleidimu. Kartu jis argumentuoja prieš tingų vieno CTA taisyklės variantą, kuris suyra agentūrų svetainėse, aptarnaujančiose kelias auditorijas. Tikslas yra procesas, kuris išgyvena darbuotojų kaitą ir reikalauja mažiau jūsų skonio, o ne daugiau.

Kur nors jūsų žymėse yra aplankas, pavadintas "inspo", ir jame yra per daug skirtukų. Kiekvienam kliento pradiniam susitikimui surenkate interneto svetainių pavyzdžius, išdėstote stipriausius ant lentos, o tada visą susitikimą verčiate: "Ne, ne maketą. Kaip jie paaiškina, ką daro." Tas vertimas yra tikrasis įgūdis, bet jis įstrigęs jūsų galvoje. Tą dieną, kai agentūra jums duoda antrą klientą, o paskui trečią, triukas nustoja būti "žinoti geriausius pavyzdžius" ir tampa "padaryk tai pakartojama". Jei matėte, kaip jaunesnysis dizaineris sukuria beveik tą pačią sekciją dviem nesusijusiems klientams, nes tai buvo vienintelis pavyzdys, kurį jam parodėte, žinote problemą. Tai vadovas, kaip priversti savo pavyzdžių praktiką suaugti kartu su jūsų agentūra—nuo pirmo laimėjimo iki mastelio—nepavertant jos religija.

Pirmasis klientas: versti prieš pristatant

Kiekvienam klientui pasirinkite tris pavyzdžius ir, prieš rodydami bet kurį iš jų, užrašykite po vieną sakinį kiekvienam: kokį šabloną šis pavyzdys prisideda ir ko klientas turėtų nepaisyti? Ankstyvosios stadijos instinktas yra kaupti; pigiausias sprendimas yra atranka. Gerai parinktas Calendly pagrindinis puslapis prisideda prie šablono, įvardijančio rezultatą antraštėje—"planuokite susitikimus be atgalinių el. laiškų"—tuo tarpu klientui sako nepaisyti raminančio balto fono. Linear herojus moko kitos pamokos: kiekvienas elementas virš lenkimo turi paskirtį, todėl pavyzdys lieka naudingas net tada, kai jūsų klientas parduoda kažką toli nuo programinės įrangos. Užrašykite tuos du vertimus prieš susitikimą. Jei negalite parašyti antrojo sakinio, pavyzdys yra dekoracija, o ne įrodymas. Tai pavogti jų skeletą žingsnis, bet jis tampa komandos įgūdžiu tik tada, kai yra užrašytas.

Tarkime, užduotis yra regioninė logistikos įmonė, kurios pirkėjai yra sandėlių vadovai. Pirmasis jūsų instinktas yra surinkti tris logistikos pramonės svetaines; vietoj to, paimkite Calendly dėl rezultatą pirmiausia pateikiančios antraštės, Notion dėl puslapio, kuris įsipareigoja vienam veiksmui (jo "Get Notion free" CTA), ir kokį nors negražų, bet informatyvų sekimo puslapį iš bet kurios pramonės šakos. Susitikime sakykite: "Calendly nėra logistikos įmonė. Dalį, kurią skolinamės, yra tai, kad antraštė pašalina trintį prieš vartotojui perskaitant funkciją. Notion vertė yra santūrumas: vienas aiškus veiksmas." Pamatysite, kaip klientas nustos prašyti paralakso efektų ir pradės ginčytis dėl antraštės. Tai ir yra esmė—pavyzdžiai veikė kaip mąstymo įrankiai, o ne kaip šablonai.

Penktasis klientas: kodifikuoti pasikartojančius blokus

Pradėkite anonimizuotą šablonų biblioteką, kai tik išsiųsite saują svetainių. Ne dar vieną ekrano nuotraukų aplanką—dokumentą apie pasikartojančius statybinius blokus su paprastais pavadinimais: "rezultato antraštė", "vienos užduoties herojus", "įrodymų sumuštinis", "pasitikėjimo puslapis". Esmė yra užfiksuoti principą, pašalinant prekės ženklą, kad komanda galėtų jį pakartotinai naudoti neatkurdama kito kliento išvaizdos. To paties SaaS pavyzdžiai yra giriami ne dėl vizualaus efekto, o dėl struktūros: aiškus vertės pasiūlymas viršuje, sutelktas skyrius virš lenkimo, vienas pagrindinis veiksmas. Šablonų biblioteka tą struktūrą užfiksuoja kartą ir leidžia jai išgyventi kitą pertvarką. Kai gaunamas naujas klientas, jūs ieškote bibliotekoje prieš ieškodami internete. Tai keičia biudžeto pokalbį, nes jūs jau neperkate įkvėpimo; jūs taikote išbandytus sprendimus.

Etapas	Laikyti	Išmesti
Pirmieji projektai	3 veikiantys pavyzdžiai + paaiškinimai kodėl	didžiulis idėjų rinkinys
Keletas paleidimų	anonimizuota šablonų biblioteka	pavyzdžiai, kuriems reikia ilgo pasiteisinimo
Mastelio etapas	gyva biblioteka su grįžtamojo ryšio kilpa	be versijų ekrano nuotraukos iš prieš trejus metus

Paimkime nedidelę apskaitos įmonę: vietoj to, kad dizaineriui duotumėte "štai penkios apskaitos svetainės", duodate jam bibliotekos kortelę "pasitikėjimo puslapio šablonas: kas mes esame, ko klientas išvengia samdydamas mus, vyresnybės įrodymas, vienas kitas žingsnis". Dizainui vis tiek reikia žmogiškos akies, bet sprendimai jau priimti. Taip pat išvengiate pilko kostiumo maketo, kurį kopijuoja kiekviena apskaitos įmonė, nes jūsų šablonas nieko nesako apie spalvą. Geriausi šaltiniai retai būna tos pačios pramonės šakos; tyčia skolinkitės interneto svetainių pavyzdžius iš kitų pramonės šakų ir naudokite šablonų biblioteką, kad išlaikytumėte tai, kas perkeliama.

Dvidešimtasis klientas: suteikite bibliotekai grįžtamojo ryšio kilpą

Po kiekvieno paleidimo atlikite trumpą auditą ir įtraukite išvadas atgal į biblioteką. Dauguma komandų sustoja ties "kas laisvas, atnaujina praėjusių metų šabloną, kol kas nors nesiskundžia". Mastelio žingsnis yra traktuoti kiekvieną tiesioginę svetainę kaip savo šablonų testą. Auditui nereikia išgalvotų įrankių: paleidimo dieną pažiūrėkite į skyrius nepažįstamo kliento akimis; po savaitės paklauskite tų, kurie atsako į telefonus, kokius klausimus lankytojai vis dar užduoda; po mėnesio patikrinkite, kurie CTA iš tikrųjų spustelėjami. Atraskite, kad kai kurie mėgstami šablonai niekada neužsitarnauja savo vietos—ištrinkite juos. Tai įprotis atlikti auditą kaip klientas, kuriam jūs nerūpite, bet pritaikytą pačiai kolekcijai: jūs audituojate savo pavyzdžius, o ne tik kliento puslapį.

Paimkite profesionalų paslaugų klientą, kurio senoji svetainė paslėpė "dirbti su mumis" veiksmą už puslapio "Apie mus". Šablonų bibliotekos "vienos užduoties herojus" kortelė sako kitam dizaineriui įdėti veiksmą virš lenkimo. Po paleidimo pastebite, kad įdarbinimo auditorija vis atšoka. Tai ne šablono nesėkmė; tai įrodymas, kad šis puslapis aptarnauja dvi auditorijas, ir bibliotekai reikia "daugiaauditorinės" varianto. Pridėkite pastabą, pažymėkite seną kortelę "vienos auditorijos puslapiams", ir kitas panašus klientas nekartos klaidos.

Kontroversiškas skyrius: nelaikykite vieno CTA įsakymo tiesiogine prasme

Dabar atsakas. Daugelis SaaS pavyzdžių aprašymų jums sakys, kad kiekvienas puslapis turėtų turėti vieną raginimą veikti, o vienintelis Notion "Get Notion free" yra laikomas įrodymu. Šis patarimas tinka produktų puslapiams, kurių visas darbas yra viena registracija; jis tampa klaidingas tą akimirką, kai kuriate klientui su keliomis auditorijomis. "Vieno CTA" traktavimas kaip įstatymo sukuria agentūrų svetaines, kuriose praktikos įdarbinimo puslapis, spaudos kontaktas ir konsultacijos forma konkuruoja dėl vieno mygtuko. Ginama taisyklės versija yra "vienas pagrindinis tikslas vienai auditorijai viename puslapyje", o ne "vienas mygtukas bet kada". Tas pats pavyzdys, kuris nukreipia kiekvieną skyrių į vieną veiksmą, gali būti skaitomas kaip puslapis, kuris prašo lankytojo padaryti tiksliai vieną dalyką—tai principas, kurį verta pavogti. Universitetui ar konsultacijų įmonei reikia pagrindinio veiksmo potencialiems klientams ir kito fakultetui; priverstinis vienas CTA paslepia abu. Išlaikykite principą, praleiskite ekrano nuotrauką.

Skirkite mažiau laiko rinkimui, daugiau sprendimams

Nieko iš to nereikalauja didesnio idėjų rinkinio. Reikia ištrinti didžiąją dalį to, ką išsaugojote, ir užrašyti, kodėl išlikę yra svarbūs. Etapai paprasti: versti prieš pristatant; kodifikuoti tai, kas veikia; audituoti tai, ką išsiuntėte; nepaisyti įsakymų, kurie netinka klientui. Agentūros pavyzdžių praktika turi subręsti taip pat, kaip jos projektai—nuo rankų darbo iki pakartojamo iki savitobulinančio. Aplankas vis dar ten. Tik dabar jis daug mažesnis.