10 minučių konversijų auditas: raskite ir pašalinkite paslėptas kliūtis savo nukreipimo puslapyje

Santrauka

Daugelis nukreipimo puslapių veikia prastai ne dėl didelių trūkumų, o dėl smulkių kliūčių, kurios kartu žudo konversijas – lėtas įkėlimo laikas, neaiškios antraštės, ilgos formos, silpni raginimai veikti (CTA) arba pasitikėjimo signalų trūkumas. Šis straipsnis pristato 10 minučių konversijų auditą, kurį galite atlikti bet kuriame nukreipimo puslapyje, kad sistemingai pastebėtumėte šias problemas. Kiekvienas žingsnis apima praktinius patikrinimus, pavyzdžius „prieš ir po“ bei konkrečius pataisymus, kuriuos galite pritaikyti iš karto. Sužinosite, kaip įvertinti antraštės aiškumą, sumažinti formos laukelius neprarandant duomenų, padaryti, kad jūsų CTA mygtukas išsiskirtų, užtikrinti prisitaikymą mobiliesiems ir patikrinti pasitikėjimo elementus. Įspėjimas: venkite per daug optimizuoti; visada patvirtinkite pakeitimus A/B testavimu. Po šio audito tikėkitės išmatuojamo konversijų padidėjimo dėl paprastų patobulinimų.

10 minučių konversijų auditas: raskite ir pašalinkite paslėptas kliūtis savo nukreipimo puslapyje

Valandų valandas kūrėte tobulo nukreipimo puslapio – įtraukų tekstą, stilingą dizainą, aiškų pasiūlymą. Tačiau konversijos vis dar siekia 2%. Kas negerai? Dažnai kaltininkas yra keletas mažyčių kliūčių, kurios atskirai atrodo nepavojingos, bet kartu nuskandina jūsų konversijų rodiklį. Gera žinia: jums nereikia visiško perprojektavimo. Tikslus 10 minučių auditas gali atskleisti šiuos paslėptus nutekėjimus ir nukreipti į paprastus pataisymus, kurie iškart padidina konversijas.

Šis straipsnis apima penkis greitus patikrinimus: antraštės aiškumą, formos ilgį, CTA matomumą, mobiliąją patirtį ir pasitikėjimo signalus. Kiekvienas žingsnis apima konkretų testą, dažnų problemų pavyzdžius ir veiksmingus sprendimus. Pradėkime.

1. Antraštės patikrinimas: ar ji atitinka skelbimą?

Jūsų antraštė yra pirmas – ir dažnai vienintelis – šansas įtikinti lankytojus, kad jie pateko į reikiamą vietą. Jei skelbimo tekstas, atvedęs juos čia, ir nukreipimo puslapio antraštė nesutampa, tai sukelia akimirksniu sumaištį ir atmetimą.

Testas: Perskaitykite savo skelbimo arba el. laiško temą, tada pažiūrėkite į antraštę. Ar jie žada tą patį? Jei skelbimas sako „Gaukite 50% nuolaidą pirmam užsakymui“, o antraštė skelbia „Sveiki atvykę į mūsų parduotuvę“, jūs juos praradote.

Pataisymas: Suderinkite antraštės kalbą su srauto šaltiniu. Naudokite tikslų privalumą ar pasiūlymą iš skelbimo. Pavyzdžiui, jei jūsų „Facebook“ skelbimas žada „Nemokamas SEO kontrolinis sąrašas“, jūsų antraštė turėtų būti „Atsisiųskite savo nemokamą SEO kontrolinį sąrašą (momentinė prieiga).“

Pavyzdys prieš/po: SaaS įmonė pakeitė savo antraštę iš „Viskas viename rinkodaros platforma“ į „Išbandykite mūsų rinkodaros platformą nemokamai 14 dienų“. Konversijos išaugo 22%, nes nauja antraštė tiesiogiai atitiko skelbimo nemokamo bandomojo pasiūlymą.

Įspėjimas: NEkimškite kiekvieno raktažodžio. Laikykite antraštes glaustas ir orientuotas į naudą. Vienas aiškus pažadas pranoksta tris miglotus.

2. Formos ilgio testas: trumpiau ne visada geriau – bet dažnai yra

Kiekvienas papildomas laukelis jūsų registracijos formoje prideda kliūčių. Tačiau aklas laukelių šalinimas gali pabloginti potencialių klientų kokybę. Svarbiausia: prašykite tik to, ko tikrai reikia šiame etape.

Testas: Suskaičiuokite laukelius savo formoje. Daugiau nei trys? Paklauskite savęs: ar man reikia jų telefono numerio naujienlaiškio prenumeratai? Jei ne, pašalinkite. Registracijai į internetinį seminarą gali pakakti vardo ir el. pašto.

Pataisymas: Taikykite „tik būtiniausių“ taisyklę. Pradėkite nuo vardo ir el. pašto. Pridėkite laukelius, pvz., įmonės dydį ar pareigas, tik jei jie tiesiogiai veikia konversiją. Naudokite progressyvų profiliavimą pasikartojantiems lankytojams.

Šis principas tiesiogiai susijęs su perteklinio pasirinkimo problema. Jei jūsų forma užduoda per daug klausimų vienu metu, lankytojai sustingsta. Daugiau apie sprendimų nuovargio mažinimą skaitykite mūsų straipsnyje Kodėl jūsų nukreipimo puslapyje per daug pasirinkimų (ir kaip tai ištaisyti).

Pavyzdys: „HubSpot“ kartą sumažino 7 laukelių formą iki 4 laukelių ir konversijos padidėjo 30%. Pašalinti laukeliai (telefonas, svetainė ir kt.) vėliau buvo surinkti el. paštu.

Įspėjimas: Didelio įsipareigojimo pasiūlymams (pvz., nemokama konsultacija) daugiau laukelių gali iš anksto kvalifikuoti potencialius klientus. A/B testuokite laukelių skaičių, kad rastumėte optimalią vertę.

3. CTA matomumo patikra: ar jie gali jo nepastebėti?

Jūsų raginimo veikti mygtukas turėtų šaukti „spustelėk mane“ nebūdamas įkyrus. Jei jis susilieja su fonu arba yra žemiau užlenkimo, lankytojai jo nepamatys.

Testas: Atidarykite puslapį darbalaukyje ir mobiliajame. Ar galite pastebėti CTA per tris sekundes? Ar jis kontrastuoja su fonu? Ar yra tik vienas pagrindinis CTA? (Keli CTA silpnina dėmesį.)

Pataisymas: Naudokite mygtuko spalvą, kuri išsiskiria (pvz., oranžinė ar žalia mėlyname fone). Įdėkite CTA virš užlenkimo ir pakartokite jį dar kartą žemiau greitai peržiūrintiems lankytojams. Naudokite veiksmo tekstą, pvz., „Gaukite mano nemokamą vadovą“ vietoj „Pateikti“.

Pavyzdys: B2B įmonė pakeitė savo CTA iš „Sužinoti daugiau“ (mėlyna ant mėlynos) į „Gauti baltąją knygą“ (ryškiai oranžinė). Paspaudimų rodiklis šoktelėjo 41%.

Įspėjimas: Venkite ryškių spalvų, kurios kenkia patikimumui. A/B testuokite mygtuko dydį, formą ir padėtį. Kas tinka vienai auditorijai, gali netikti kitai.

4. Mobiliosios patirties patikra: ar patogu nykščiui?

Daugiau nei 60% žiniatinklio srauto ateina iš mobiliųjų įrenginių. Jei jūsų nukreipimo puslapis nėra optimizuotas mažiems ekranams, atstumiate daugumą savo auditorijos.

Testas: Įkelkite puslapį išmaniuoju telefonu. Ar galite perskaityti antraštę nemažindami? Ar CTA mygtukas pakankamai didelis, kad būtų paspaustas nykščiu (bent 48x48 pikseliai)? Ar vaizdai tinkamai keičia dydį? Ar formą lengva užpildyti mobiliajame?

Pataisymas: Naudokite jautrų dizainą, kuris pritaiko šriftų dydžius, tarpus ir išdėstymą. Užtikrinkite, kad mygtukai būtų lengvai paspaudžiami ir nebūtų per arti vienas kito. Išbandykite įkėlimo greitį mobiliajame – siekite mažiau nei 3 sekundžių. Apsvarstykite AMP (Pagreitinti mobilieji puslapiai) greitesniam įkėlimui.

Pavyzdys: El. prekybos svetainė perkūrė savo mobilųjį nukreipimo puslapį su didesniais CTA ir supaprastintomis formomis. Mobilioji konversijų dalis išaugo 35%.

Įspėjimas: Neslėpkite svarbaus turinio už hamburgerio meniu mobiliajame. Išlaikykite linijinę ir lengvai nuskaitomą patirtį.

5. Pasitikėjimo signalų inventorius: ar atrodote patikimai?

Lankytojai bijo sukčiavimo. Be pasitikėjimo signalų jie nekonvertuos – ypač didelio įsipareigojimo pasiūlymams.

Testas: Peržiūrėkite puslapį ieškodami šių elementų: klientų atsiliepimai, atvejų analizės, patikimumo ženkleliai (SSL, mokėjimo piktogramos), žiniasklaidos logotipai, socialinis įrodymas (pvz., vartotojų skaičius) ir privatumo politikos nuoroda. Ar kurių nors trūksta? Ar jie yra šalia CTA?

Pataisymas: Pridėkite bent vieną atsiliepimą šalia CTA. Rodykite saugumo ženklelius (Norton, McAfee), jei renkate mokėjimus. Rodykite gerai žinomų klientų logotipus. Jei turite tūkstančius vartotojų, paminėkite tai.

Pavyzdys: Mažas verslas pridėjo vieną atsiliepimo citatą šalia savo CTA ir konversijos padidėjo 19%.

Įspėjimas: Naudokite tikrus atsiliepimus su leidimu. Netikras socialinis įrodymas atsisuka prieš jus, jei atrandamas. Pirmenybę teikite aktualumui, o ne kiekiui.

Viskas kartu: 10 minučių audito darbo eiga

1. 1-2 minutės: Palyginkite antraštę su srauto šaltiniu. Ištaisykite neatitikimą.
2. 3-4 minutės: Peržiūrėkite formos laukelius. Pašalinkite nebūtinus.
3. 5-6 minutės: Patikrinkite CTA matomumą ir kontrastą. Sureguliuokite mygtuką.
4. 7-8 minutės: Išbandykite mobiliajame. Optimizuokite palietimo taikinius ir greitį.
5. 9-10 minutės: Patikrinkite pasitikėjimo signalus. Pridėkite atsiliepimų šalia CTA.

Atlikę šiuos pakeitimus, atlikite A/B testą su senu puslapiu. Keiskite tik vieną kintamąjį vienu metu, kad gautumėte aiškias įžvalgas. Atminkite, net nedideli patobulinimai laikui bėgant kaupiasi.

Įspėjimas: Nekaskite į nuolatinio taisymo spąstus. Nustatykite hipotezę, išbandykite ir judėkite toliau, jei rezultatas yra statistiškai reikšmingas. Per didelis optimizavimas gali sukelti analizės paralyžių.

Išvada

10 minučių konversijų auditas gali atskleisti paslėptas kliūtis, kurios mažina jūsų nukreipimo puslapio potencialą. Derindami antraštes, trumpindami formas, sustiprindami CTA, optimizuodami mobiliesiems ir kurdami pasitikėjimą, dažnai galite padvigubinti konversijų rodiklį be brangaus perprojektavimo. Tačiau visada patvirtinkite duomenimis – kas tinka vienai auditorijai, gali netikti kitai. Pradėkite savo auditą šiandien ir stebėkite, kaip kyla jūsų konversijos.

Norėdami giliau panagrinėti viso kanalo optimizavimą, peržiūrėkite mūsų vadovą Ištaisykite savo nukreipimo puslapio konversijų nutekėjimą dabar.

Dabar eikite ir atlikite savo puslapio auditą. Per 10 minučių tiksliai žinosite, ką taisyti.