Vai jūs veidojat nepareizu tīmekļa vietnes veidu savai nozarei? Kā izvēlēties starp SaaS, aģentūras un portfolio formātiem

Kopsavilkums

Daudzi uzņēmumi pēc noklusējuma izvēlas standarta tīmekļa vietnes formātu, neapsverot, vai tas atbilst viņu reālajiem mērķiem. SaaS uzņēmums var kopēt aģentūras stāstījuma izkārtojumu, bet aģentūra var slēpt savu darbu aiz korporatīvās fasādes. Nepareizs formāts var vājināt jūsu vēstījumu, mulsināt apmeklētājus un kaitēt reklāmguvumiem. Šis raksts sniedz praktiskus jautājumus, lai identificētu pareizo struktūru jūsu uzņēmumam, neatkarīgi no tā, vai pārdodat programmatūru, pakalpojumus vai radošo darbu. Jūs uzzināsiet, kad prioritāti piešķirt skaidram vērtības piedāvājumam virs lapas locījuma, kad vadīties ar gadījumu izpēti un kad pietiek ar vienu aicinājumu uz darbību. Mēs arī apstrīdam pieņēmumu, ka jums jāseko nozares normām — dažreiz hibrīda pieeja ir labāka. Beigās jums būs lēmumu pieņemšanas ietvars, lai izvēlētos vai pielāgotu tīmekļa vietnes formātu, kas patiešām veicina reklāmguvumus.

Jautājumi un atbildes: pareizā tīmekļa vietnes formāta izvēle

J1: Es pastāvīgi dzirdu par “SaaS tīmekļa vietnēm”, “aģentūru tīmekļa vietnēm” un “portfolio vietnēm”. Kāda ir precīza atšķirība?

Galvenā atšķirība ir atkarīga no tā, ko jūs pārdodat un kam pārdodat.

• SaaS tīmekļa vietnes ir veidotas, lai ātri izskaidrotu produktu un veicinātu reģistrāciju vai bezmaksas izmēģinājumus. Tās koncentrējas uz vienu aicinājumu uz darbību un bieži vien ir tīrs, minimālistisks dizains. Pētījumi rāda, ka efektīvas SaaS vietnes uzreiz komunicē savu vērtības piedāvājumu — iedomājieties skaidru virsrakstu, īsu aprakstu un vienu primāro pogu.
• Aģentūru tīmekļa vietnes mērķis ir demonstrēt ekspertīzi un veidot uzticēšanos. Tās parasti ietver gadījumu izpēti, klientu logotipus un komandas akreditācijas datus. Mērķis ir pārliecināt potenciālo klientu, ka jūs varat sniegt rezultātus.
• Portfolio tīmekļa vietnes ir par radošā darba demonstrēšanu — dizainu, kodu, fotogrāfiju, rakstīšanu. Tās prioritāti piešķir vizuālajiem materiāliem un bieži vien ir vairāk kurētas, galerijai līdzīgas sajūtas. Bet tās nav stingras kategorijas: daudzi veiksmīgi uzņēmumi apvieno elementus no katras.

J2: Kā izlemt, kurš formāts ir piemērots manam uzņēmumam?

Sāciet, uzdodot divus jautājumus:

1. Kāda ir primārā darbība, ko vēlaties, lai apmeklētāji veic?

   • Ja tā ir “sākt bezmaksas izmēģinājumu” vai “pirkt tagad”, sliecieties uz SaaS izkārtojumu ar koncentrētu reklāmguvumu ceļu.
   • Ja tā ir “pieņemt mūs darbā” vai “pierakstīt konsultāciju”, labāk darbojas aģentūras formāts, kas veido uzticamību caur gadījumu izpēti.
   • Ja tā ir “apskatīt manu darbu” un pēc tam “sazināties ar mani”, ideāls ir portfolio formāts, kas ļauj darbam runāt pirmajam.

2. Kas jūsu klientam ir jāredz, lai justos pārliecināts?

   • Programmatūras pircējiem: produkta ekrānšāviņi, funkciju izcēlumi un sociālie pierādījumi (atsauksmes, logotipi).
   • Pakalpojumu pircējiem: rezultāti no iepriekšējiem klientiem, procesa skaidrojums un komandas biogrāfijas.
   • Radošajam darbam: augstas kvalitātes vizuālie materiāli, projektu apraksti un klientu rezultāti.

Šīs atbildes dabiski virzīs jūs uz vienu formātu, bet nejūtieties ierobežots. Daudzas komandas atklāj, ka hibrīda pieeja — piemēram, aģentūras vietne, kas sākas ar spēcīgu pakalpojumu lapu un pēc tam parāda portfolio darbu — pārvērš labāk nekā stingra kategorija.

J3: Kāda ir lielākā kļūda, ko cilvēki pieļauj, izvēloties formātu?

Visbiežāk sastopamā kļūda ir konkurenta atdarināšana, nesaprotot, kāpēc viņu formāts darbojas viņiem. SaaS jaunuzņēmums var kopēt aģentūras garā stāstījuma lapu, bet viņu apmeklētāji ir ieradušies novērtēt rīku, nevis pakalpojumu. Un otrādi, aģentūra var izmantot SaaS stila minimālistisku lapu, bet potenciālie klienti sagaida, ka redzēs darba pierādījumus pirms jautājumu uzdošanas.

Vēl viena lamatas ir pārslogot sākumlapu ar vairākiem aicinājumiem uz darbību. Piemēram, SaaS vietne, kas mēģina reklamēt arī emuāru, karjeras lapu un partneru programmu virs locījuma, vājina primāro vēstījumu. Saglabājiet koncentrēšanos.

J4: Vai es varu apvienot formātus? Piemēram, vai SaaS vietne var kalpot arī kā portfolio?

Jā, bet piesardzīgi. Ja esat SaaS uzņēmums, kas nodrošina dizaina rīku, jūsu galvenajai lapai joprojām jābūt produktu pirmajā vietā. Jums var būt atsevišķa galerija vai “paraugu” sadaļa, kas kalpo kā lietotāju radīto darbu portfolio. Bet tai nevajadzētu konkurēt ar galveno aicinājumu uz darbību. Līdzīgi, aģentūrai, kas izmanto portfolio stila sākumlapu, joprojām jābūt skaidrai navigācijai uz pakalpojumiem un izcilai pogai “Sazināties”.

Kompromiss ir skaidrība pret bagātību. Vairāk satura var uzlabot uztverto vērtību, bet var arī novērst uzmanību no pamata darbības. Ja iespējams, testējiet abas versijas.

J5: Es esmu ārštata darbinieks, kas piedāvā gan pakalpojumus, gan pārdod digitālos produktus. Kuru formātu man izmantot?

Šī ir klasiska dilemma. Drošākais ceļš ir uzskatīt savu galveno piedāvājumu par primāro formātu un pievienot sekundāru sadaļu. Ja jūsu galvenie ienākumi ir no pakalpojumiem, sāciet ar aģentūrai līdzīgu struktūru, kurā tiek parādīti klientu darbi un atsauksmes, pēc tam izveidojiet atsevišķu lapu saviem produktiem. Ja produkti ir jūsu galvenie ienākumi, izmantojiet SaaS tipa pārdošanas lapu un pieminiet pakalpojumus kā blakus.

Daži veiksmīgi ārštata darbinieki izmanto portfolio vietni, kurā ir uzskaitīti gan pakalpojumi, gan produkti, bet viņi pārliecinās, ka navigācija tos skaidri atdala. Atslēga ir izvairīties no apmeklētāju mulsināšanas par to, ko jūs darāt vispirms.

J6: Kā ar satura mārketingu? Vai manam emuāram jāietekmē tīmekļa vietnes formāts?

Satura mārketings ir stratēģija, nevis formāts. Jūsu emuārs var pastāvēt jebkurā formātā — SaaS, aģentūras vai portfolio. Tomēr emuāra izcelšana var ietekmēt apmeklētāju uztveri. SaaS vietne var piedāvāt emuāra sadaļu ar produkta padomiem, bet aģentūras vietne var izcelt domāšanas līderību. Vienkārši neļaujiet emuāram aizēnot jūsu primāro reklāmguvuma mērķi sākumlapā.

J7: Kā es varu zināt, ka mans pašreizējais formāts nedarbojas?

Pievērsiet uzmanību šīm pazīmēm:

• Augsta atlēcienu līmeņa attiecība sākumlapā (apmeklētāji atstāj lapu bez ritināšanas).
• Zems reklāmguvumu līmenis jūsu primārajā aicinājumā uz darbību (piem., klikšķi uz izmēģinājumu vai kontaktformu).
• Biežas atsauksmes, piemēram, “Es nezināju, ko jūs darāt” vai “Es nevarēju atrast jūsu darba piemērus”.
• Nepareizi saskaņotas cerības: potenciālie klienti domā, ka jūs pārdodat vienu lietu, bet jūs patiesībā pārdodat citu.

Ja redzat šīs pazīmes, iespējams, ir laiks pārvērtēt savu formātu. Veiciet A/B testu ar citu izkārtojumu pirms pilnīgas pārveidošanas.

J8: Vai ir kāda “labākā prakse” saturam virs locījuma?

Jā, bet tā atšķiras atkarībā no formāta. Pētījumi konsekventi rāda, ka saturam virs locījuma jābūt skaidram un bez pārblīvējuma. SaaS tas nozīmē kodolīgu virsrakstu, īsu apakšvirsrakstu, kurā izskaidrots ieguvums, un vienu aicinājumu uz darbību. Aģentūrām tas varētu būt virsraksts, kas norāda jūsu specializāciju, kā arī jūsu labākā darba vizuāls attēls vai klientu logotipu rinda. Portfolio vietnēm bieži vien tas ir iespaidīgs vizuāls attēls, kas atspoguļo jūsu stilu, ar smalku aicinājumu skatīt vairāk.

Viena universāla patiesība: izvairieties no karuseļiem vai vairākiem rotējošiem ziņojumiem. Tie samazina skaidrību un klikšķu caurlaides rādītājus.

J9: Kāds ir jūsu pretrunīgais viedoklis par šo tēmu?

Daudzi eksperti sludina stingru ievērošanu nozares normām — “Ja esat SaaS, jums jābūt tīrai, viena aicinājuma uz darbību galvenajai lapai.” Bet tas var atspēlēties, ja jūsu produkts ir sarežģīts vai jūsu auditorijai nepieciešama lielāka izglītošana. Dažas no visvairāk konvertējošām SaaS vietnēm izmanto garāku tekstu, vairākus aicinājumus uz darbību un pat gadījumu izpētes sadaļas sākumlapā. Līdzīgi, dažas aģentūras plaukst ar minimālistiskām portfolio vietnēm, kas ļauj darbam runāt bez vienas pogas “Pieņemt darbā”.

Patiesā labākā prakse ir saskaņot savu formātu ar pircēja ceļojumu, nevis ar nozares veidni.

J10: Tātad, kā spert nākamo soli?

Sāciet, uzskaitot savus trīs galvenos reklāmguvumu mērķus un savu apmeklētāju trīs galvenos jautājumus. Pēc tam tos saskaņojiet ar formātu, kas vispirms atbild uz šiem jautājumiem. Ja joprojām neesat pārliecināts, izveidojiet vienkāršu stiepļu modeli diviem dažādiem formātiem un testējiet ar nelielu auditoriju. Varat arī meklēt iedvesmu no citām nozarēm — piemēram, SaaS dizaina rīks var aizņemties aģentūras stila gadījumu izpēti, lai veidotu uzticību.

Atcerieties, jūsu tīmekļa vietnes formāts nav pastāvīga etiķete. Jūsu uzņēmumam attīstoties, arī jūsu vietnei vajadzētu attīstīties. Atslēga ir vienmēr vispirms izvirzīt apmeklētāja lēmumu pieņemšanas ceļu.

---

Ja vēlaties dziļāk iedziļināties augstas konversijas lapu izstrādē savai nozarei, apskatiet mūsu ceļvedi par nozares tīmekļa vietņu dizaina ietvaru piemēriem. Un, ja veidojat portfolio vietni, nepalaidiet garām kā izveidot nozarei specifisku portfolio tīmekļa vietni, kas piesaista klientus. Visbeidzot, ja jūsu fokuss ir SaaS, mūsu raksts par SaaS galvenās lapas paraugpraksi piedāvā septiņus pārbaudītus padomus.