Samaziniet berzi un veidojiet uzticību: 3 pārbaudīti modeļi SaaS galvenajām lapām

Kopsavilkums

Daudzas SaaS galvenās lapas neizdodas, jo tās pārslogo apmeklētājus ar funkcijām vai nespēj risināt viņu dziļākās bažas. Šis raksts piedāvā trīs pārbaudītus modeļus, lai samazinātu berzi un veidotu uzticību: sociālie pierādījumi, kas atbilst jūsu ideālajam klientam, bezberzes demonstrācijas pieredze un riska novēršanas garantija. Jūs saņemsiet soli pa solim instrukcijas, reālus piemērus un bieži sastopamās kļūdas, no kurām izvairīties. Šīs metodes var palielināt reģistrāciju skaitu, novēršot vilcināšanos katrā posmā. Beigās jums būs skaidrs rīcības plāns, kā ieviest šos modeļus bez kodēšanas.

Kad potenciālais klients nonāk jūsu SaaS lapā, viņš ne tikai izvērtē jūsu produktu – viņš meklē iemeslus, lai atteiktu. Pārblīvēts interfeiss, neskaidri ieguvumi vai trūkstoši uzticības signāli var pārvērst karstu potenciālo klientu vēsā atlēcienā. Labā ziņa? Jums nav nepieciešama pilnīga pārveide, lai palielinātu reklāmguvumus. Pielietojot trīs mērķtiecīgi modeļus – sociālos pierādījumus, kas rezonē, bezberzes demonstrāciju un riska novēršanas garantiju – jūs varat novērst vilcināšanos katrā lēmumu pieņemšanas posmā. Iedziļināsimies katrā no tiem.

1. modelis: Sociālie pierādījumi, kas runā jūsu ideālajam klientam

Vispārīgi atsauksmes, piemēram, "Lielisks produkts!" nederēs. Tā vietā parādiet sociālos pierādījumus, kas atspoguļo jūsu mērķa lietotāja kontekstu. Piemēram, ja jūs pārdodat projektu vadības programmatūru mārketinga komandām, iekļaujiet citātu no mārketinga direktora vidēja lieluma aģentūrā. Iekļaujiet viņa vārdu, amatu, uzņēmuma logotipu un konkrētu metriku (piem., "Mēs samazinājām projektu izpildes laiku par 30% divu mēnešu laikā").

Soļi ieviešanai:

1. Intervējiet savus labākos klientus, lai iegūtu konkrētus rezultātus, ne tikai uzslavas.
2. Segmentējiet atsauksmes pēc nozares, uzņēmuma lieluma vai lietošanas gadījuma.
3. Parādiet tās kontekstuāli – piemēram, rādiet atsauksmi no līdzīga uzņēmuma blakus jūsu cenām vai reģistrēšanās pogai.

Piemērs: Buffer, sociālo mediju plānošanas rīks, savā galvenajā lapā izmanto klientu stāstus, kas ietver lietotāju avatarus, amatus un precīzi, cik stundas viņi ietaupīja katru nedēļu. Šī specifiskums veido uzticamību.

Piezīme: Izvairieties no viltotiem vai pārāk rediģētiem citātiem. Mūsdienu pircēji var sajust neīstumu no jūdzes attāluma. Ja tikai sākat darbu, apsveriet gadījumu izpēti vai pat īsus video klipus, nevis izvilktus citātus.

Vairāk par pārliecinoša teksta veidošanu, kas pārsniedz funkcijas, skatiet mūsu ceļvedi par SaaS galvenās lapas teksta rakstīšanu, kas pārvērš.

2. modelis: Bezberzes demonstrācijas (vai izmēģinājuma) pieredze

Daudzas SaaS lapas piedāvā pogu "Pieprasīt demonstrāciju", kas ved uz garu veidlapu, kurā nepieciešams tālruņa numurs, uzņēmuma lielums un detalizēts ziņojums. Tā ir berze. Tā vietā ļaujiet lietotājiem izmēģināt jūsu produktu bez šķēršļiem: bezmaksas izmēģinājums, kam nav nepieciešama kredītkarte, vai interaktīva produkta ekskursija, kas iegulta tieši lapā.

Soļi ieviešanai:

1. Pievienojiet viena klikšķa izmēģinājuma sākumu – savāciet tikai e-pastu (vai pat neko, izmantojot burvju saiti).
2. Iegulstiet tiešraides demonstrāciju vai interaktīvu ceļvedi, izmantojot rīkus, piemēram, Wistia vai Storylane. Parādiet vispārliecinošāko lietošanas gadījumu mazāk nekā 60 sekundēs.
3. Vadiet pirmo pieredzi ar kontrolsarakstu vai ievadīšanas padomiem izmēģinājuma laikā.

Piemērs: Canva ļauj lietotājiem nekavējoties sākt dizainu bez reģistrēšanās. Pati galvenā lapa ir mini redaktors. Šī tūlītējā apmierinātība ievērojami samazina pamešanu.

Piezīme: Bezberzes demonstrācija var atspēlēties, ja jūsu produkts ir sarežģīts un lietotājs jūtas apmaldījies. Apvienojiet to ar skaidru aicinājumu uz darbību, lai pierakstītos uz vadītu ceļvedi, ja viņi iestrēgst.

Ja jūsu satiksme ir augsta, bet reklāmguvumi atpaliek, iespējams, saskaraties ar citu sašaurinājumu. Izlasiet mūsu analīzi par augstas satiksmes, zemu reklāmguvumu novēršanu.

3. modelis: Riska novēršanas garantija

Pat pēc vienmērīgas demonstrācijas potenciālie klienti vilcinās, jo baidās izšķiest laiku vai naudu. Spēcīga garantija novērš šo risku. SaaS gadījumā visefektīvākās garantijas ir naudas atgriešanas garantijas (30–60 dienas), solījums pilnībā atlīdzināt iestatīšanas izmaksas vai politika bez jautājumiem.

Soļi ieviešanai:

1. Izvēlieties garantijas periodu, kas atbilst jūsu produkta laikam līdz vērtībai (piem., 30 dienas vienkāršiem rīkiem, 60–90 dienas uzņēmumu platformām).
2. Padariet garantiju redzamu blakus cenu tabulai un reģistrēšanās pogai.
3. Vienkāršojiet atmaksas procesu – izpildiet to nekavējoties, nejautājot kāpēc.

Piemērs: Basecamp izceļ 60 dienu naudas atgriešanas garantiju ar vienkāršu teikumu: "Ja neesat apmierināts, mēs atmaksāsim jūsu naudu – bez jautājumiem." Viņi pat iekļauj saiti uz savu atmaksas politiku.

Piezīme: Neizmantojiet garantiju, ja jūsu atbirums jau ir augsts – tas var piesaistīt bezmaksas braucējus. Aprēķiniet paredzamo atmaksas līmeni (parasti zem 5%) un attiecīgi pielāgojiet cenas.

Secinājumi

Berzes samazināšana un uzticības veidošana nav vienreizēji labojumi; tie ir nepārtraukti eksperimenti. Sāciet ar modeli, kas novērš lielāko reklāmguvumu noplūdi: ja apmeklētāji uzreiz aiziet, izmēģiniet bezberzes demonstrāciju; ja viņi pārlūko, bet nereģistrējas, strādājiet pie sociālajiem pierādījumiem; ja viņi sāk izmēģinājumu, bet nepārvērš, ieviesiet garantiju. Katrs modelis pastiprina pārējos, radot galveno lapu, kas šķiet gan vienkārša, gan uzticama.

Atcerieties, jums nav jākodē šīs izmaiņas. Tādi rīki kā Pagenza ļauj ātri izveidot pilnīgu galveno lapu ar šiem modeļiem – vienkārši aprakstiet, ko vēlaties. Praktiski padomi pārspēj sarežģītus pārveidojumus katru reizi. Izvēlieties vienu modeli šonedēļ, izmēriet rezultātu un atkārtojiet.