Tinklaraštis
Padarykite tai prieš fotografuodami kitą produkto nuotrauką: sutvarkykite savo dydžių duomenis
Gražesnės nuotraukos nesustabdys jūsų grąžinimų. Produktui būdingi dydžių duomenys – sustabdys. Štai veiksmų eiliškumas vienišiems mados įkūrėjams.
Santrauka
Dauguma mados elektroninės prekybos patarimų sako investuoti į geresnę fotografiją. Vienam įkūrėjui tai yra neteisingas pirmas žingsnis. Didžiausias jūsų nuotėkis yra grąžinimai dėl dydžio neaiškumo, o ne dėl blankių nuotraukų. Pradėkite pridėdami konkrečius produkto išmatavimus prie kiekvienos prekės. Tada fotografuokite nuoseklias modelio nuotraukas išmaniuoju telefonu. Galiausiai sukurkite paprastą lookbook iš esamų vaizdų, kad padidintumėte vidutinę užsakymo vertę. Ši veiksmų eiliškumas taupo pinigus, mažina grąžinimus ir kuria pasitikėjimą be komandos.
Dauguma patarimų vienišai mados elektroninei prekybai yra apie geresnių nuotraukų darymą. Tai jums netinka. Jūsų problema ne ta, kad nuotraukos šiek tiek neryškios. O tai, kad klientas negali pajusti audinio, pamatyti, kaip suknelė krenta, ar žinoti, ar 8 dydis tikrai tiks. Šis neaiškumas sukuria du nuotėkius: apleistus krepšelius ir grąžinimus. Abi mažina jūsų maržą. Ir abi yra išsprendžiamos be komandos, studijos ar didesnio fotoaparato.
Klaida yra traktuoti produkto fotografiją, dydžių vadovus ir lookbook kaip tris atskirus projektus. Tai viena sistema. Atlikite juos teisinga tvarka ir jie sustiprina vienas kitą. Atliksite neteisinga tvarka – blizginsite herojaus vaizdą, o produkto puslapis nutekins pinigus.
Štai klausimai, kuriuos iš tikrųjų užduoda kiekvienas vienišas mados įkūrėjas, atsakyti tokia tvarka, kuria turėtumėte juos spręsti.
„Turiu telefoną ir koridorių. Ar tikrai galiu parduoti drabužius be studijos?“
Taip, bet tik tada, jei fotografuojate tinkamo tipo vaizdus. Vertingiausia mados el. prekybos nuotrauka yra modelio nuotrauka. Ji parodo dydį, drapiravimąsi ir kaip drabužis juda ant tikro kūno. Tai kuria pasitikėjimą. Manekeno nuotrauka be galvos rodo struktūrą. Išdėstyto audinio nuotrauka rodo tekstūrą. Tačiau nei viena, nei kita nesako pirkėjui: „Tai man tiks.“
Padarykite taip: pakvieskite draugą, kurio kūno tipas skiriasi nuo jūsų. Fotografuokite natūralioje šviesoje prie lango. Naudokite paprastą sieną arba švarų foną. Išlaikykite vienodą kadravimą nuo juosmens ir viso ūgio. Šis nuoseklumas svarbesnis nei fotoaparatas. Tyrimai rodo, kad 90% internetinių pirkėjų nuotraukų kokybę laiko svarbiausiu veiksniu perkant internetu – bet ką jie vadina kokybe, yra aiškumas, o ne meninė režisūra. Jie nori matyti siūles, susiuvimą, kaip krenta apačia.
Štai sąžiningas nuotraukų tipų palyginimas, kad žinotumėte, kur skirti savo ribotą laiką:
| Nuotraukos tipas | Ką ji pasako pirkėjui | Minimali įranga | Geriausias panaudojimas |
|---|---|---|---|
| Modelio | Dydis, drapiravimasis, realios išvaizdos | Telefonas + draugas + natūrali šviesa | Herojaus nuotrauka kiekvienai prekei |
| Gryna el. prekyba (baltas fonas) | Švarus siluetas, spalva, forma | Telefonas + baltas fonas | Turgavietės, palyginimo puslapiai |
| Detali nuotrauka | Audinys, susiuvimas, sagos, furnitūra | Telefonas + makro arba priartinimas | Antras vaizdas aukščiausios kokybės prekėms |
| Išdėstytas audinys | Tekstūra, raštas, ekonomiška | Telefonas + stalas + vaizdas iš viršaus | Socialinis turinys, antriniai vaizdai |
| Manekenas vaiduoklis | 3D struktūra, formos išlaikymas | Manekenas + redagavimas | Jei neturite modelio |
| 360 laipsnių | Interaktyvi, gyva peržiūra | Sukamasis stalas + redagavimas | Prabangos arba dažnai grąžinamos prekės, vėliau |
Jums nereikia visų šešių. Pasirinkite modelio nuotraukas kaip pagrindines, pridėkite detalią nuotrauką viskam, kas kainuoja daugiau nei 50 USD, ir naudokite išdėstytus audinius „Instagram“.
Konkretus pavyzdys: gaminate medvilninius marškinius su sagomis. Dviejų minučių pasiruošimas – draugas, langas į šiaurę, telefonas ant trikojo. Fotografuokite priekį, nugarą ir tris ketvirčius posūkio. Tada padėkite marškinius ant baltos paklodės ir fotografuokite tiesiai iš viršaus, kad matytųsi tekstūra. Tai keturi vaizdai, ir viskas. Darykite tai kiekvienam viršuje, ir jūsų katalogas pradės atrodyti profesionaliai, nes vizualinė kalba bus nuosekli.
„Koks minimalus nuotraukų skaičius vienam produktui? Negaliu padaryti 7 nuotraukų 100 prekių?“
Nustokite skaičiuoti nuotraukas ir skaičiuokite informaciją. Pirkėjas turi atsakyti į tris klausimus: „Ar yra mano dydžio?“, „Kaip tai atrodo ant žmogaus?“ ir „Ar audinys pigus ar kokybiškas?“ Jūsų darbas – atsakyti į juos kuo efektyviau.
Padarykite taip: kiekvienam produktui pradėkite nuo trijų vaizdų – modelio nuotrauka iš priekio, vaizdas iš nugaros ir medžiagos artimas vaizdas. Pridėkite išdėstytą audinį kaip ketvirtą, jei galite. Brangesnėms prekėms arba toms, kuriose dydis sudėtingas, pridėkite šoninį kampą ir vidinės etiketės su audinio sudėtimi nuotrauką. Tai sudarys penkis ar šešis.
Spąstai yra nufotografuoti 12 vieno marškinėlio nuotraukų ir tada pritrūkti laiko likusiam katalogui. Vietoj to pirmiausia nufotografuokite savo 10 geriausiai parduodamų prekių. Suveskite jas į nuoseklų, išsamų standartą. Tada išleiskite likusias pagal tą patį modelį. Nuoseklumas visame kataloge signalizuoja profesionalumą kur kas labiau nei vienas tobulas produkto puslapis.
Nepamirškite mobiliųjų įrenginių. Didžioji dalis jūsų srauto yra telefone. Suspaudykite vaizdus, kad jie greitai įkeltų. 2MB nuotrauka naudojant 4G ryšį yra atšokimas.
Jei dar neskaitėte, perskaitykite vieną dalyką, kurį jūsų mados svetainė greičiausiai daro ne taip – tai ne nuotraukų skaičius.
„Kaip sustabdyti grąžinimus nesamdant etatinio operacijų žmogaus?“
Grąžinimai yra vieta, kur vienišos mados parduotuvės netenka daugiausia. Daugelis ataskaitų apskaičiavo, kad dydžio ir tinkamumo problemos sukelia iki 70% mados grąžinimų. Sprendimas – ne geresnė grąžinimo politika, o geresnė dydžio informacija.
Padarykite taip: pateikite konkrečius produkto išmatavimus kiekviename produkto puslapyje. Ne bendrą dydžių lentelę, kurioje nurodoma krūtinė, juosmuo ir klubai kiekvienam raidės dydžiui. Tai atspirties taškas, bet to nepakanka. Jums reikia faktinio drabužio išmatavimų – pažastų plotis, nugaros ilgis, rankovės ilgis, vidinės siūlės ilgis. Jie pasako pirkėjui, kaip konkreti suknelė kirpta, o ne tik kaip teorinis kūnas tinka.
Jei suknelė mažesnė, pasakykite. Jei džinsai tempiasi dėvint, pasakykite. Toks sąžiningumas kuria pasitikėjimą ir mažina grąžinimus. Kai kurie pranešimai teigia, kad išsami dydžio informacija gali sumažinti grąžinimus 25–40%. Tai tas pats, kas 10% nuolaida nuo grąžinimų lygio, neprarandant maržos.
Štai sprendimų lentelė dėl dydžių sprendimų:
| Metodas | Pastangos | Kaina | Kada naudoti |
|---|---|---|---|
| Bendroji dydžių lentelė (krūtinė/juosmuo/klubai pagal raidę) | Mažos | 0 USD | Pagrindinis reikalavimas. Neatsako „ar man tiks“ |
| Konkretūs produkto drabužio išmatavimai | Vidutinės | Pigu (jūs ir matavimo juosta) | Pradėkite čia. Vienkartinės pastangos vienam produktui |
| Dydžio paieškos viktorina (klausia ūgio, svorio, pageidavimų) | Didelės | Įmontuota arba trečiosios šalies programa | Kai turite 30+ produktų ir didelį grąžinimų kiekį |
Jūsų eiliškumas: įdiekite bendrąją lentelę, tada pridėkite konkrečius produkto išmatavimus populiariausioms prekėms, o vėliau apsvarstykite dydžio viktoriną. Nepraleiskite vidurinio žingsnio. Bendroji lentelė be drabužių išmatavimų yra tik puošmena. Žr. mūsų nuoseklų vadovą, kaip sumažinti grąžinimus naudojant išmaniuosius dydžių vadovus ir lookbook, kuriame pateikiama išsami eiga.
Štai kaip tiksliai išmatuoti marškinius: padėkite juos ant stalo. Išmatuokite krūtinės plotį nuo pažasties iki pažasties, tada padvigubinkite. Išmatuokite nugaros ilgį nuo apykaklės siūlės viršaus iki apačios. Išmatuokite rankovę nuo pečių siūlės iki rankogalio. Užrašykite šiuos skaičius mažoje lentelėje po dydžio parinkikliu. Pridėkite eilutę: „Modelis yra 5'8" ir dėvi S dydį.“ Dabar pirkėjas gali palyginti drabužį su marškiniais, kuriuos jau turi. Tai ir yra visas triukas.
Tarptautiniams klientams pridėkite konversijos lentelę iš JAV į JK/EU/AU dydžius. Tai vienkartinis nustatymas, pašalinantis visą grąžinimų klasę.
„Ar lookbook nėra prabanga, kurios negaliu sau leisti?“
Lookbook nėra 40 puslapių spausdintas žurnalas. Vienam įkūrėjui tai 5 puslapių stilizuota jūsų produktų kolekcija, rodanti pilnus apdarus. Tai vienas efektyviausių būdų padidinti vidutinę užsakymo vertę, nes pirkėjai pereina nuo vienos prekės pirkimo prie trijų.
Lookbook jums nereikia naujo fotosesijos. Paimkite esamas modelio nuotraukas ir išdėstytus audinius. Sudėkite juos į apdarus – „Savaitgalio uniforma“ su lininiais marškiniais, chinos kelnėmis ir švarku. Naudokite paprastą maketavimo įrankį, pvz., „Canva“ ar „Adobe InDesign“, išlaikykite nuoseklius šriftus ir spalvas, ir kiekviename puslapyje pridėkite raginimą veikti, susietą su produkto puslapiais.
Padarykite taip: pradėkite nuo 3 puslapių lookbook. Viršelis, vienas apdaro puslapis, vienas puslapis su vienu herojaus produktu. Paskelbkite jį PDF arba interaktyvaus vartymo knyga savo svetainėje ir el. pašto kampanijose. Stebėkite, ar klientai, kurie jį žiūri, įdeda daugiau prekių į krepšelį. Jei taip, sukurkite antrą. Jei ne, koreguokite stilių, o ne maketą.
Konkretus pavyzdys: sukurkite nukreipimo puslapį pavadinimu „Vasaros redakcija“. Išdėstykite penkis apdarus, kiekvieną su herojaus vaizdu, trimis produkto nuotraukomis ir kaina. Po jais pridėkite mygtukus „Pirkti išvaizdą“. Tada išsiųskite savo sąrašui žinutę „vasaros stiliai“ ir įdėkite nuorodą į savo „Instagram“ bio. Kai klientas pereina, jis perka ne tik marškinius – jis perka visą apdarą. Taip auga vidutinė užsakymo vertė.
Laikykite lookbook failą iki 1MB, kad jis greitai įkeltų mobiliuosiuose įrenginiuose. Niekas nelaukia 10MB PDF.
Klaida – bandyti kurti lookbook, kol dydžių duomenys ir produkto nuotraukos nėra tvirtos. Jūs tik stilizuojate nesandarią valtį. Dėl vizualinės pusės mūsų vadovas, kaip įvaldyti produkto fotografiją ir lookbook, apima dizaino detales.
„Turiu 500 USD ir vieną savaitgalį. Ką daryti?“
Išleiskite tuos 500 USD minkštos šviesos rinkiniui ir paprastam trikojui arba sumokėkite draugui, kuris išmano fotografiją, už dieną. Tada nufotografuokite savo 10 geriausių produktų su nuosekliu apšvietimu, paprastu fonu ir modelio nuotraukomis, kurios, kaip dabar žinote, jums reikalingos. Tą patį savaitgalį pridėkite konkrečius produkto išmatavimus tiems patiems 10 produktų puslapių. Jei liks laiko, iš ką tik padarytų nuotraukų sukurkite 3 puslapių lookbook.
Ši tvarka yra apgalvota. Dydžio duomenys iš karto mažina grąžinimus. Nuoseklios nuotraukos kuria pasitikėjimą. Lookbook didina užsakymo vertę. Be dydžio duomenų tik stumiate daugiau žmonių prie produkto, kuris gali netikti. Be nuoseklių nuotraukų prašote pirkti aklai. Be lookbook paliekate pinigus ant stalo.
Nepradėkite nuo visiško prekės ženklo atnaujinimo. Nedesigninkite savo pagrindinio puslapio iš naujo. Nepirkite 4K fotoaparato. Produkto puslapis yra jūsų visa parduotuvė. Lankytojas, patekęs į produkto puslapį su aiškiomis nuotraukomis ir tiksliomis matavimais, yra klientas, galintis priimti užtikrintą sprendimą. Tai ir yra visas žaidimas.
„Kokia klaida sugadina viską?“
Nenuoseklumas. Viena produkto nuotrauka auksinės valandos saulėlydyje, kita fluorescencinėje virtuvėje, kita su baltu fonu? Pirkėjai pastebi. Tai sako: „ši parduotuvė yra šalutinis projektas“. Tai žudo pasitikėjimą. Kita pusė: per didelis nuotraukų redagavimas, kad spalvos būtų ryškesnės nei realybėje. Tai grąžinimų mašina, nes klientas gauna tikrą produktą ir jaučiasi apgautas.
Padarykite taip: nustatykite vieną apšvietimo sąranką, vieną foną, vieną redagavimo nustatymą ir taikykite jį kiekvienam produktui. Užrašykite nustatymus ant lipnaus lapelio. Redaguojant tikslas yra tikslumas, o ne grožis. Rodykite tikrąją audinio spalvą. Rodykite tikrąjį drapiravimąsi. Išsaugokite išgalvotus filtrus savo gyvenimo būdo / socialiniam turiniui, bet niekada – produkto puslapiams.
Jei didinote sodrumą, nes nuotraukos atrodė nuobodžios, sustokite. Naudokite pilką kortelę baltos spalvos balansui sukalibruoti. Arba fotografuokite natūralioje šviesoje ir visai neredaguokite spalvų. Klientas atleis nedidelį spalvos atspalvį, jei dydžio informacija yra puiki. Jie neatleis drabužio, kuris atkeliauja kitokios spalvos nei nuotraukoje.
Išvada: jums nereikia studijos, komandos ar didesnio fotoaparato. Jums reikia sutvarkyti eiliškumą. Pradėkite nuo konkrečios produkto dydžio informacijos. Pridėkite nuoseklias modelio nuotraukas. Tada sukurkite paprastą lookbook. Kiekvienas žingsnis sustiprina vienas kitą. Grąžinimai mažėja, pasitikėjimas auga, o jūsų parduotuvė galiausiai atrodys kaip profesionalus prekės ženklas – sukurtas koridoriuje su telefonu.
Sources (5)
Keep reading
Kaip sumažinti grąžinimus ir padidinti pardavimus naudojant išmanius dydžių vadovus bei vaizdinius katalogus
Sužinokite, kaip derinti prekės ženklui pritaikytus dydžių vadovus ir skaitmeninius vaizdinius katalogus, kad sumažintumėte grąžinimus ir padidintumėte konversijas jūsų mados el. prekybos parduotuvėje.
Mados el. prekybos prieštaravimai: vadovas, kurio reikia jūsų agentūrai
Keturi prieštaravimai, dėl kurių mados klientai negauna nuotraukų, dydžių ir lookbook'ų, kurių jiems reikia – ir pasikartojanti sistema, kuri juos panaikina.
Vienas dalykas, kurį jūsų mados svetainė tikriausiai daro ne taip (ir tai ne nuotraukos)
Vieno įkūrėjo kelionė nuo didelių grąžinimų iki mažiau nei 10 % permąstant fotografiją, dydžių vadovus ir išvaizdos knygas.
Jūsų bosas mano, kad jums reikia studijos: kas iš tikrųjų mažina grąžas
Praktiniai žingsniai, kaip pagerinti produktų nuotraukas, katalogus ir dydžių vadovus mažos komandos biudžete.
Sustabdykite grąžinimus dar jiems neprasidėjus: 3 ramsčiai mados el. prekybos sėkmei
Sužinokite, kaip sumažinti grąžinimus ir padidinti pardavimus, suderinus produktų fotografiją, dydžių vadovus ir išvaizdos knygas į vientisą apsipirkimo patirtį.
Įvaldykite savo mados parduotuvės vaizdus: žingsnis po žingsnio produkto fotografijos ir katalogų vadovas
Paverskite savo mados el. prekybos parduotuvę aukštos konversijos produktų fotografija ir katalogais. Išmokite praktinių žingsnių, kaip užfiksuoti, redaguoti ir pateikti vaizdus, kurie kuria pasitikėjimą ir skatina pardavimus.