Mados svetainės brandos žemėlapis: ką sutvarkyti prieš užsakant fotografą

Santrauka

Mados el. parduotuvė įvairiais savo gyvavimo etapais nereikalauja to paties. Pradžioje nuoseklus paprastų nuotraukų rinkinys ir tikri išmatavimai pranoksta blizgųjį lookbook'ą. Kai srautas auga, produktams būdingos pritaikymo pastabos sumažina grąžinimus labiau nei dar viena fotosesija. Tik tada, kai turite sekėjų, pirkimui pritaikytas lookbook'as tikrai atsiperka. Vėliau kliūtimis tampa puslapio greitis ir mobilieji įrenginiai, kurių nebeištaisys joks dirbtinio intelekto pritaikymo grožis. Šiame straipsnyje pateikiamas brandos žemėlapis, kad galėtumėte išleisti pinigus tinkama tvarka.

Jūsų kita fotosesija yra klaida. Ne todėl, kad fotografija yra pervertinama – 90% internetinių pirkėjų teigia, kad nuotraukų kokybė yra svarbiausias veiksnys perkant drabužius internetu – o todėl, kad tikriausiai ją užsakote prieš sutvarkydami nuobodžius, nefotografuojamus dalykus, kurie iš tikrųjų lemia, ar tos nuotraukos atsipirks. Mados el. prekyboje dydžio ir pritaikymo problemos sudaro iki 70% grąžinimų, o tinkama dydžių informacija gali sumažinti grąžinimus 25–40%. Joks objektyvas pasaulyje neištaisys drabužio, kuris netinka. Taigi prieš išleisdami ketvirčio biudžetą fotografui, atidžiai įvertinkite, kur jūsų parduotuvė yra brandos kreivėje. Ką daryti toliau, visiškai priklauso nuo to, ar parduodate 40 prekių, ar 4000, o dauguma patarimų šioje srityje elgiasi taip, tarsi kiekviena parduotuvė jau būtų didžiojoje lygoje.

Nepatogi tiesa yra ta, kad investicijų eiliškumas svarbesnis nei pačios investicijos. Visiškai nauja parduotuvė, kuri išlaidauja kinematografiškam lookbook'ui, o drabužius siunčia su neaiškiais S/M/L išmatavimais, siunčia lankytojus vienpusiu keliu į grąžinimus. Tuo tarpu katalogas, kuris jau standartizavo savo duomenis, gali priversti vieną baltos fono nuotrauką atlikti daugiau darbo nei visa redakcinė fotosesija. Tai ne „vienas dydis tinka visiems“ žaidimas. Tai brandos žemėlapis, ir štai kaip jį skaityti.

1 etapas: Katalogo mišrainė

Jei turite maždaug iki 50 SKU, jūsų vienintelis tikras darbas – padaryti produktų puslapius nuobodžiai nuoseklius. Pasirinkite vieną paprastą foną – baltą, pilką arba juodą – ir fotografuokite kiekvieną prekę vienodai, su ta pačia šviesa ir tais pačiais trimis kampais: priekyje, gale ir viena detali artima nuotrauka. Šis nuoseklumas parodo klientams, kad esate profesionalūs, net jei kiekviena nuotrauka tik nebloga. Katalogas, kuriame pusė produktų nufotografuota ant pakabos, trečdalis – ant lovos, o vienas – naktiniame klube, atrodo tiksliai taip pat patikimas, kaip ir skamba.

Prieš net pradėdami galvoti apie modelį, užfiksuokite išmatavimus. Ne tik S/M/L, bet tikrus kūno išmatavimus: krūtinę, juosmenį, klubus, vidinę siūlę. Pridėkite eilutę, nurodančią, koks drabužis turėtų jaustis – prigludęs, laisvas, didesnis. Toks darbas priverčia jūsų netechniško viršininko akis apmirkti, bet tai taip pat viena didžiausią ROI duodanti valanda per ketvirtį. Dauguma mažų parduotuvių to praleidžia, nes tai nematoma. Tada jos kenčia nuo grąžinimo rodiklių, dėl kurių fotografo sąskaita atrodo pigesnis pasirinkimas. Jei reikia pasirinkti tarp fotosesijos ir duomenų sutvarkymo, pirmiausia sutvarkykite duomenis. Nuotraukos vis tiek bus kitą mėnesį; piktas grąžinimo prašymas nelauks.

Vienas praktiškas spartusis kelias: norint pradėti būti nuosekliems, nereikia visiškai iš naujo fotografuoti. Greitas esamų nuotraukų auditas parodys, kurių kampų trūksta ir kurios nuotraukos aktyviai kenkia. Tai stebėtinai geras popietės projektas – vienos dienos vizualus auditas gali atskleisti modelius, kurių neparodys visa pramonės kalba apie „herojų vaizdus“.

2 etapas: Grąžinimų banga

Šiame etape srautas auga, bet auga ir „netinka“ el. laiškų krūva. Tai momentas, kai bendro dydžių lentelės nebepakanka. Jums reikia produktams būdingų pritaikymo pastabų, tiesiai produkto puslapyje, šalia mygtuko „Į krepšelį“. Rašykite tokius dalykus kaip „šis modelis mažesnis per juosmenį – rinkitės didesnį, jei esate tarp dydžių“ arba „rankovės sąmoningai sutrumpintos“. Šios pastabos užtrunka minutę, bet jos yra skirtumas tarp to, ar klientas pasilieka drabužį, ar supakuoja jį atgal. Duomenys tai patvirtina: dydžio ir pritaikymo problemos yra pagrindinė grąžinimų priežastis, o tikslios dydžių rekomendacijos keičia situaciją.

Taip pat verta apsvarstyti pritaikymo paiešką arba trumpą dydžių viktoriną – bet tik po to, kai teisingai nustatėte pagrindinius išmatavimus. Per daug parduotuvių pritvirtina AI pritaikymo įrankį prie katalogo, kuriame pagrindiniai dydžių duomenys yra netvarka. Tai tas pats, kas uždėti GPS ant sugedusio automobilio. Įrankis užtikrintai rekomenduos netinkamą dydį, nes įvestis buvo šiukšlės. Pirmiausia sutvarkykite savo dydžių duomenis, o tada, jei norite, investuokite į išmaniąsias technologijas. Iki tol paprasta išmatavimų lentelė su vienos eilutės pritaikymo pastaba kiekvieną kartą pranoks virtualią matavimosi kabiną.

Ir taip, būtent tada turėtumėte atnaujinti produktų nuotraukas iš trijų kampų į penkis ar septynis. Nuotraukos su modeliu, parodančios, kaip audinys krenta ant tikro kūno, čia yra labai svarbios. Bet jums nereikia pilnos redakcinės produkcijos. Modelis prieš tą patį paprastą foną, nuosekliai nufotografuotas visame kataloge, labiau didina pasitikėjimą nei vienas nuostabus kampanijos puslapis su nesuderintais visais kitais elementais. Jei jūsų viršininkas nori įrodymų, atkreipkite dėmesį į grąžinimo rodiklį pridėję šias pritaikymo pastabas ir pamatysite, kaip jis juda, kol kita fotosesija dar tik tvirtinama.

3 etapas: Prekės ženklo momentas

Kai turite tikrų sekėjų ir pakankamai produktų, kad sudarytumėte vientisą kolekciją, lookbook'as pagaliau tampa pardavimo įrankiu – ne tuštybės PDF. Svarbiausia, kad kiekvienas puslapis būtų „perkamas“. Kiekvienas įvaizdis turi tiesiogiai nukreipti į produktų puslapius, geriausia su tiksliai tais elementais, kurie rodomi. Lookbook'as, skirtas pardavimams, kiekviename puslapyje turi turėti aiškų raginimą veikti: „Pirkti šį įvaizdį“ arba „Peržiūrėti visą kolekciją“. Jei tik skelbiate niūrias redakcines nuotraukas be jokio kelio pirkti, sukūrėte brošiūrą, o ne konversijos įrankį.

Laikykitės liesai. Nereikia 40 puslapių meno knygos. Skaitmeninis lookbook'as su viršeliu, trumpu įvadu ir puslapiais, kuriuose rodomi vienas ar du įvaizdžiai, su nuosekliu prekės ženklo stiliumi ir spustelėjamomis nuorodomis, jūsų pelnui padarys daugiau nei horizontaliai slenkanti interaktyvi patirtis, kuriai mobiliesiems įkelti reikia penkių sekundžių. Įsitikinkite, kad jis greitai įkeliamas telefone, nes būtent ten yra daugiausia jūsų akių. Jei trūksta dizaino laiko, tiks švarus PDF, sukurtas su jūsų šriftais ir spalvomis. Stebuklas ne platformoje; jis tame, kad parodote, kaip elementai dera kartu, ir leidžiate įsigyti vienu spustelėjimu.

Jei turite fizinę parduotuvę ar Instagram sekėjų, tai taip pat etapas, kai gyvenimo būdo fotosesija pradeda atsipirkti – bet naudokite ją lookbook'ams ir kampanijoms, o ne kaip pakaitalą švarioms produktų nuotraukoms, kurios iš tikrųjų parduoda. Daugelis komandų daro klaidą, kai pagrindinį įvaizdį padaro menišką nuotrauką, kurioje nesimato viso drabužio. Nedarykite to. Detalės nuotraukos ir aiškus vaizdas iš priekio vis dar yra pagrindiniai elementai.

4 etapas: Mastelio spąstai

Pasiekėte etapą, kai visi sako pridėti 360 laipsnių vaizdus, AI pagrįstas pritaikymo rekomendacijas ir virtualius matavimus. Prieš ką nors pirkdami, patikrinkite nepatrauklius pagrindus: mobiliojo puslapio greitį ir vaizdų suspaudimą. Produkto puslapis, kuris įkeliamas per tris sekundes 4G ryšiu, pranoks 3D interaktyvų modelį, kuris užtrunka dešimt sekundžių. Visos pasaulio išmaniosios technologijos nepadės, jei vaizdai neryškūs, o tekstas mažas. Tyrimai nuosekliai rodo, kad klientams svarbu matyti kelis kampus ir gauti greitą, patikimą informaciją – o ne triuką, kuris ją pateikia.

Jei investuojate į interaktyvią pritaikymo technologiją, prisiminkite 2 etapo pamoką: ji tokia gera, koks yra jūsų duomenys. Įsitikinkite, kad jūsų dydžių duomenys yra švarūs, produktams būdingi ir sąžiningai apie tai, kaip drabužiai tinka, prieš darydami tai interaktyvu. Ir skeptiškai vertinkite viską, kas žada per naktį panaikinti grąžinimus. Tikslas – juos sumažinti, o ne visiškai pašalinti, o komandos, kurios nusivilia, yra tos, kurios mano, kad technologijų pirkimas pakeičia nuobodų darbą. Jis nepakeičia – jis jį sustiprina.

Šis etapas taip pat yra metas užtikrinti nuoseklią išvaizdą visose produktų nuotraukose, kampanijos įvaizdžiuose ir lookbook puslapiuose. Kai turite šimtus produktų, nenuoseklumas priverčia parduotuvę atrodyti chaotiškai. Standartizuokite apšvietimą, foną ir modelių pozas, taip pat atkreipkite dėmesį į smulkmenas – garų generatorius, žirkles palaidoms siūloms ir spalvoms tikslią monitorių yra vertingesni nei dar vienas retušuotojas. Prekės ženklai, kurie atrodo profesionaliai masteliu, yra tie, kurie nuoseklumą pavertė įpročiu, o ne kampanija.

Etapas	Žingsnis, kuris atsiperka	Ko vengti
1: Mažas katalogas	Nuoseklios paprastos nuotraukos + tikri išmatavimai	Redakcinės fotosesijos, brangūs modeliai
2: Augantis srautas	Produktams būdingos pritaikymo pastabos + 5–7 kampai	AI pritaikymo įrankiai prieš duomenų sutvarkymą
3: Įsitvirtinęs prekės ženklas	Perkamas lookbook'as su aiškiais veiksmo raginimais	40 puslapių interaktyvūs tendencijų elementai
4: Mastelio didinimas	Mobilusis greitis + nuosekli vizualinė sistema	3D / virtuali technologija, ignoruojanti pagrindus

Brandos mąstysena

Bendras bruožas visuose keturiuose etapuose yra tai, kad nuobodu atsiperka pirmiau, o patrauklu – vėliau. Kiekvieną kartą, kai jaučiate potraukį didelės fotosesijos link, paklauskite savęs: ar tai kliūtis, ar tik maloniausias dalykas, kuriam išleisti pinigus? Jei jūsų dydžių duomenys yra netvarka, jokia nuotrauka to neištaisys. Jei jūsų produktų puslapiai vangūs, joks 360 laipsnių peržiūros įrankis jų neišgelbės. Pramonės tyrimai apie grąžinimus ir nuotraukų kokybę nuosekliai rodo tą patį: klientai bando įvertinti tris dalykus – ar tai gerai atrodys, ar tiks, ir ar galiu pasitikėti šia parduotuve. Greičiausias būdas užsitarnauti pasitikėjimą – būti nuosekliems, konkretiems ir greitiems.

Pripažinkite: jūsų viršininkas gali tikėtis gražios kampanijos, kurią būtų galima parodyti kitame valdybos posėdyje. Ironiška tiesa yra ta, kad išskleidžiamasis meniu su tikrais išmatavimais tikriausiai padarys daugiau jūsų skaičiams nei nuotaikingiausia fotosesija, kurią galėtumėte suplanuoti. Pradėkite nuo to. Fotosesija vėliau bus dvigubai geresnė, nes pagaliau turėsite ką nors realaus už jos. Ir jei reikia švelnaus būdo tai paaiškinti netechniškam viršininkui, suformuluokite tai kaip „grąžinimo išlaidų mažinimas prieš didinant įsigijimo išlaidas“ – tokia kalba paprastai padeda gauti biudžetą.

Paskutinis priminimas: nė vienas iš šių dalykų nėra pasiteisinimas nustoti gerinti savo vizualinį turinį. Tačiau veiksmų eiliškumas svarbus. Pirmiausia atlikite nematomą darbą, tada leiskite matomam darbui spindėti. Išleisite mažiau, grąžinsite mažiau ir – galiausiai – fotografuosite daugiau. Fotosesija pati savaime nesumažins grąžinimų, bet brandi svetainė priverčia kiekvieną nuotrauką duoti naudos.