Palieliniet produktu lapu konversijas: 5 taktikas, kas darbojas

Kopsavilkums

Pat ar lielu datplūsmu daudzi e-komercijas veikali zaudē 80% apmeklētāju produktu lapās slikta dizaina un vājas pārliecināšanas dēļ. Šis raksts risina šo problēmu ar piecām praktiskām, pētījumos balstītām taktikām: izmantojot augstas kvalitātes produktu fotogrāfijas, kas veido uzticību; redzami izvietojot klientu atsauksmes un vērtējumus; radot steidzamību ar preču atlikuma brīdinājumiem; vienkāršojot norēķinu procesu; un izmantojot izejas nodomu uznirstošos logus ar atbilstošiem piedāvājumiem. Katra taktika ietver ieviešanas soļus, reālus piemērus un bieži sastopamas kļūdas, no kurām izvairīties. Piemērojot šīs metodes, jūs varat palielināt konversijas rādītājus par 30% vai vairāk. Atslēga ir metodiski pārbaudīt katras izmaiņas, nevis uzreiz pārveidot visu.

Jūs esat ieguldījis naudu datplūsmas piesaistē, bet jūsu produktu lapas zaudē pārdošanas apjomus. Vidējais e-komercijas konversijas rādītājs ir aptuveni 2-3%, kas nozīmē, ka 97% apmeklētāju aiziet bez pirkuma. Problēma nav jūsu produktos – tā ir tajā, kā jūs tos prezentējat. Šis raksts iepazīstina ar piecām konkrētām, viegli ieviešamām taktikām, kas risina lielākos konversijas “nogalinātājus” produktu lapās. Katra taktika ir balstīta pētījumos un pierādīti palielina pārdošanas apjomus, ar praktiskiem soļiem, ko varat piemērot jau šodien.

1. Uzlabojiet savu produktu fotogrāfiju

Neskaidra vai viena leņķa fotogrāfija ir ātrākais veids, kā zaudēt pārdošanu. Pircēji nevar pieskarties jūsu produktam, tāpēc jūsu attēliem ir jāaizpilda šī plaisa. Izmantojiet vismaz piecus attēlus vienam produktam: priekšpuse, aizmugure, sāns, detaļas tuvplāns un dzīvesstila kadrs, kurā prece tiek lietota. Nodrošiniet tuvināšanas funkciju (vismaz 2x), lai klienti varētu aplūkot faktūru un materiālus. Apsveriet iespēju pievienot īsu video vai 360 grādu skatu dārgākām precēm.

Piemērs: Apģērbu mazumtirgotājs Everlane izmanto asus, baltfona kadrus plus modeļu attēlus dažādos leņķos. Viņu konversijas rādītājs produktu lapās konsekventi pārspēj konkurentus, kas paļaujas uz vienu fotoattēlu.

Piezīme: Augstas izšķirtspējas attēli var palēnināt lapas ielādes laiku. Saspiediet failus (izmantojiet WebP formātu) un aizkavēti ielādējiet attēlus, kas atrodas zem lapas locījuma, lai saglabātu ātrumu.

2. Izcelti izvietojiet klientu atsauksmes

Sociālais pierādījums ir spēcīgs konversijas svira. Izvietojiet atsauksmes netālu no “Pievienot grozam” pogas, nevis apraktas lapas apakšā. Iekļaujiet zvaigžņu vērtējumus, rakstiskas atsauksmes un ideālā gadījumā fotoattēlu no reāla klienta. Izceliet atsauksmes, kas min konkrētas priekšrocības (piemēram, “atbilst izmēram”), lai novērstu biežākos iebildumus. Ja jums ir [klientu atsauksmju stratēģija], kas tiek iekļauta jūsu produktu lapās, vēl labāk.

Piemērs: Amazon novieto atsauksmes uzreiz zem produkta apraksta un parāda vidējo vērtējumu lapas augšdaļā. Šī caurspīdīgums veido uzticību un samazina vilcināšanos.

Piezīme: Viltotas vai pārāk izfiltrētas atsauksmes atgriežas pret jums. Autentiskums ir svarīgs – iekļaujiet dažādus vērtējumus un pat publiski atbildiet uz negatīvām atsauksmēm, lai parādītu, ka jums rūp.

3. Radiet steidzamību ar ierobežota krājuma un laika ierobežojuma signāliem

Steidzamība mudina klientus rīkoties tagad, nevis saglabāt jūsu lapu grāmatzīmēs. Pievienojiet nelielas emblēmas, piemēram, “Atlikuši tikai 3” vai “15 cilvēki šobrīd skatās šo preci”. Izmantojiet atpakaļskaitīšanas taimerus akcijām vai bezmaksas piegādes termiņiem. Bet nepārcentieties; viltota steidzamība grauj uzticību.

Piemērs: Booking.com izmanto smalkus trūkuma ziņojumus (piemēram, “Liels pieprasījums – 5 citi cilvēki skatās šo”), kas ir pierādījuši konversijas rādītāja pieaugumu par 11%.

Piezīme: Vienmēr rādiet reālos krājumu līmeņus. Ja sakāt “atlikuši tikai 2”, bet patiesībā ir 20, klienti galu galā to pamanīs un aizies.

4. Vienkāršojiet norēķinu procesu

Sarežģīts norēķinu process ir galvenais iemesls, kāpēc pircēji atstāj grozus. Samaziniet soļus no produkta lapas līdz pirkumam. Piedāvājiet iespēju norēķināties kā viesim (bez piespiedu konta izveides). Aizpildiet piegādes informāciju, ja iespējams, un izvietojiet uzticības signālus, piemēram, drošības nozīmītes. Apsveriet iespēju piedāvāt viena klikšķa norēķinu iespēju atkārtotiem klientiem.

Piemērs: Viena klikšķa pirkšana (patentēta Amazon) ļauj lietotājiem iegādāties ar vienu klikšķi, izmantojot saglabāto maksājuma informāciju. Mazāki veikali var ieviest līdzīgus risinājumus, izmantojot Shop Pay vai PayPal One Touch.

Piezīme: Līdzsvarojiet ērtības ar datu vākšanu. Ja obligāti nepieciešama e-pasta adrese turpmākai saziņai, pieprasiet to pēc pirkuma, nevis norēķinu laikā.

5. Izmantojiet izejas nodoma uznirstošos logus ar atbilstošiem piedāvājumiem

Kad apmeklētājs virza kursoru uz pārlūkprogrammas aizvēršanas pogu, aktivizējiet uznirstošo logu, kas piedāvā atlaidi vai bezmaksas piegādi. Bet nepiedāvājiet tikai vispārīgu 10% atlaides kuponu; pielāgojiet piedāvājumu produktam, ko viņi skatījās. Piemēram, ja viņi skatījās skriešanas apavus, piedāvājiet 10% atlaidi šiem apaviem vai bezmaksas aksesuāru.

Piemērs: OptinMonster A/B testi parādīja, ka izejas nodoma uznirstošie logi var atgūt 10-15% no aizejošajiem apmeklētāji. Savienojot piedāvājumu ar skaidru aicinājumu uz darbību (piemēram, “Saņemiet 15% atlaidi savam pasūtījumam – derīga 10 minūtes”), konversija palielinās vēl vairāk.

Piezīme: Uznirstošie logi var būt uzmācīgi mobilajās ierīcēs. Iestatiet biežuma ierobežojumu (vienreiz sesijā) un padariet tos viegli aizveramus. Testējiet pateicības lapas kā alternatīvu.

Secinājumi

Produktu lapu konversijas uzlabošana nav par vienu brīnumlīdzekli; tā ir par nelielu, uz pierādījumiem balstītu izmaiņu slāņošanu. Sāciet ar fotogrāfijām un atsauksmēm – divām ietekmīgākajām jomām –, tad testējiet steidzamību un norēķinu vienkāršošanu. Izmantojiet analītiku, lai izmērītu katras izmaiņas efektu pirms pāriet pie nākamās. Atcerieties, ka tas, kas darbojas vienā veikalā, var nedarboties citā, tāpēc veiciet kontrolētus eksperimentus. Lai dziļāk izprastu, kā noturēt klientus pēc pirkuma, skatiet mūsu ceļvedi par [pamesto grozu atgūšanu ar automatizētām e-pasta sekvencēm]. Sistemātiski optimizējot savas produktu lapas, jūs varat pārvērst vairāk apmeklētāju lojālos klientos, netērējot ne centu papildu datplūsmas iegādei.