Padidinkite produktų puslapių konversijas: 5 veiksmingos taktikos

Santrauka

Net ir esant didelei srautai, daugelis el. prekybos parduotuvių praranda 80 % lankytojų produktų puslapiuose dėl prasto dizaino ir silpno įtikinanumo. Šis straipsnis išsprendžia šią problemą penkiomis praktiškomis, tyrimais pagrįstomis taktikomis: naudojant aukštos kokybės produktų fotografiją, kuri kuria pasitikėjimą, ryškiai rodant klientų atsiliepimus ir įvertinimus, sukuriant skubą su mažų atsargų įspėjimais, supaprastinant atsiskaitymo eigą ir naudojant išėjimo ketinimo iššokančius langus su aktualiais pasiūlymais. Kiekviena taktika apima įgyvendinimo veiksmus, realius pavyzdžius ir dažnai pasitaikančias klaidas. Taikydami šiuos metodus galite padidinti konversijų rodiklius 30 % ar daugiau. Svarbiausia yra metodiškai išbandyti kiekvieną pakeitimą, o ne keisti viską iš karto.

Jūs išleidote pinigus pritraukdami srautą, bet jūsų produktų puslapiai nutekina pardavimus. Vidutinis el. prekybos konversijų rodiklis svyruoja apie 2-3%, o tai reiškia, kad 97% lankytojų išeina tuščiomis. Problema ne jūsų produktai – tai kaip juos pristatote. Šiame straipsnyje apžvelgiamos penkios konkrečios, lengvai įgyvendinamos taktikos, kurios sprendžia didžiausius konversijų žudikus produktų puslapiuose. Kiekviena taktika pagrįsta tyrimais ir įrodyta, kad padidina pardavimus, su praktiniais veiksmais, kuriuos galite pritaikyti jau šiandien.

1. Patobulinkite savo produktų fotografiją

Neryški arba vieno kampo nuotrauka yra greičiausias būdas prarasti pardavimą. Pirkėjai negali paliesti jūsų produkto, todėl jūsų vaizdai turi užpildyti šią spragą. Naudokite mažiausiai penkis produktų vaizdus: priekį, galą, šoną, detalų artinį ir gyvenimo būdo nuotrauką, rodančią prekę naudojant. Įjunkite priartinimo funkciją (bent 2x), kad klientai galėtų apžiūrėti tekstūrą ir medžiagas. Apsvarstykite galimybę pridėti trumpą vaizdo įrašą arba 360 laipsnių vaizdą brangesnėms prekėms.

Pavyzdys: Drabužių mažmenininkė Everlane naudoja ryškius, baltos spalvos fono kadrus ir modelių nuotraukas iš skirtingų kampų. Jų konversijų rodiklis produktų puslapiuose nuolat lenkia konkurentus, kurie pasikliauja vienomis nuotraukomis.

Įspėjimas: Didelės raiškos vaizdai gali sulėtinti puslapio įkėlimo laiką. Suspauskite failus (naudokite WebP formatą) ir taikykite vėlyvąjį įkėlimą vaizdams, esantiems žemiau, kad išlaikytumėte greitį.

2. Ryškiai rodyti klientų atsiliepimus

Socialinis įrodymas yra galingas konversijų svertas. Rodykite atsiliepimus šalia „Pridėti į krepšelį“ mygtuko, o ne palaidotus apačioje. Įtraukite žvaigždutės įvertinimus, rašytinius atsiliepimus ir, idealiu atveju, tikro kliento nuotrauką. Išryškinkite atsiliepimus, kurie mini konkrečias naudas (pvz., „tinka pagal dydį“), kad atremtumėte dažniausius prieštaravimus. Jei turite [klientų atsiliepimų strategiją], kurią integruojate į savo produktų puslapius, dar geriau.

Pavyzdys: Amazon talpina atsiliepimus iškart po produkto aprašymu ir rodo vidutinį įvertinimą viršuje. Toks skaidrumas kuria pasitikėjimą ir mažina dvejones.

Įspėjimas: Netikri ar per daug atrinkti atsiliepimai atsisuka prieš jus. Autentiškumas svarbus – įtraukite įvairių įvertinimų ir netgi viešai atsakykite į neigiamus atsiliepimus, kad parodytumėte, jog jums rūpi.

3. Sukurkite skubą su mažų atsargų ir laiko apribojimo signalais

Skuba paskatina klientus veikti dabar, o ne pridėti puslapį prie žymių. Pridėkite mažas žymeles, pvz., „Likę tik 3 vnt.“ arba „15 žmonių žiūri šią prekę“. Naudokite atgalinio skaičiavimo laikmačius išpardavimams arba nemokamo pristatymo terminams. Tačiau nepersistenkite – netikra skuba griauna pasitikėjimą.

Pavyzdys: Booking.com naudoja subtilius trūkumo pranešimus (pvz., „Didelė paklausa – 5 kiti žmonės žiūri tai“), kurie, kaip įrodyta, padidina konversijų rodiklius 11%.

Įspėjimas: Visada rodyti tikrus atsargų kiekius. Jei sakote „liko tik 2“, bet iš tikrųjų yra 20, klientai anksčiau ar vėliau tai supras ir išeis.

4. Supaprastinkite atsiskaitymo procesą

Sudėtingas atsiskaitymas yra pagrindinė priežastis, dėl kurios apleidžiami krepšeliai. Sumažinkite veiksmų nuo produkto puslapio iki pirkimo skaičių. Siūlykite svečio atsiskaitymą (be privalomos paskyros sukūrimo). Jei įmanoma, iš anksto užpildykite pristatymo informaciją ir rodyti pasitikėjimo signalus, pvz., saugumo ženklelius. Apsvarstykite galimybę naudoti vieno paspaudimo atsiskaitymą grįžtantiems klientams.

Pavyzdys: Vieno paspaudimo pirkimas („Amazon“ patentuotas) leidžia vartotojams pirkti vienu paspaudimu naudojant išsaugotus mokėjimo duomenis. Mažesnės parduotuvės gali įdiegti panašius sprendimus per „Shop Pay“ arba „PayPal One Touch“.

Įspėjimas: Balansuokite patogumą ir duomenų rinkimą. Jei jums būtinai reikia el. pašto tolesniam ryšiui, prašykite jo po pirkimo, o ne atsiskaitymo metu.

5. Naudokite išėjimo ketinimo iššokančius langus su aktualiais pasiūlymais

Kai lankytojas perkelia pelės žymeklį link naršyklės uždarymo mygtuko, suaktyvinkite iššokantį langą, siūlantį nuolaidą arba nemokamą pristatymą. Tačiau nesiūlykite tik bendro 10% nuolaidos kupono – pritaikykite pasiūlymą pagal jų žiūrimą produktą. Pavyzdžiui, jei jie žiūrėjo bėgimo batus, pasiūlykite 10% nuolaidą tiems batams arba nemokamą aksesuarą.

Pavyzdys: „OptinMonster“ atlikti A/B testai parodė, kad išėjimo ketinimo iššokantys langai gali atgauti 10-15% išeinančių lankytojų. Pasiūlymo derinimas su aiškiu veiksmo raginimu (pvz., „Gaukite 15% nuolaidą užsakymui – galioja 10 minučių“) dar labiau padidina konversijas.

Įspėjimas: Iššokantys langai gali būti įkyrūs mobiliuosiuose įrenginiuose. Nustatykite dažnio ribą (kartą per sesiją) ir padarykite juos lengvai uždaromus. Išbandykite padėkos puslapius kaip alternatyvą.

Išvada

Produktų puslapių konversijų gerinimas nėra viena stebuklinga priemonė; tai mažų, įrodymais pagrįstų pakeitimų sluoksniavimas. Pradėkite nuo fotografijos ir atsiliepimų – dviejų didžiausią poveikį turinčių sričių – tada išbandykite skubą ir atsiskaitymo supaprastinimus. Naudokite analizę, kad išmatuotumėte kiekvieno pakeitimo poveikį prieš pereidami prie kito. Atminkite, kad tai, kas tinka vienai parduotuvei, gali netikti kitai, todėl atlikite kontroliuojamus eksperimentus. Norėdami giliau pasinerti į klientų išlaikymą po pirkimo, peržiūrėkite mūsų vadovą apie [apleistų krepšelių atgavimą naudojant automatizuotas el. laiškų sekas]. Sistemingai optimizuodami savo produktų puslapius, galite paversti daugiau lankytojų lojaliais klientais neišleisdami nė cento papildomam srautui.