Nehajte kopirati velike blagovne znamke: majhne spremembe, ki dejansko premaknejo iglo za vašo e-trgovino

Povzetek

Večina nasvetov za uspeh v e-trgovini je za majhne ekipe neuporabnih. Govorijo vam, naj kopirate Amazon ali Nike. Resnica: ne potrebujete ogromnega proračuna ali popolne prenove. Pravi rezultati prihajajo iz ciljno usmerjenih, na podatkih temelječih prilagoditev. V tem članku obravnavamo pogoste ugovore, ki zadržujejo interne ekipe – proračun, podatke, mobilno napravo in več. Spoznali boste praktične korake resničnih blagovnih znamk, ki so z majhnimi spremembami izboljšale konverzije. Na koncu boste imeli načrt, ki ga lahko predstavite šefu.

Večina nasvetov za e-trgovino je napisana za podjetja z globokimi žepi in namenskimi ekipami za CRO. Govorijo vam, naj kopirate Amazonov postopek nakupa ali Nikejevo mobilno aplikacijo. Če ste v majhni interni ekipi, je ta nasvet slabši od neuporabnega – je demoralizirajoč. Nimate ekipe razvijalcev ali proračuna za prenovo v šestih številkah. Ampak jih ne potrebujete. Blagovne znamke, ki dejansko premaknejo iglo, to storijo z osredotočenimi, poceni spremembami. Tukaj je, kako to storiti, ne da bi zaprosili za proračun, ki ga ne boste nikoli dobili.

Ugovor: "Ne moremo si privoščiti prenove."

SmartWool ni obnovil celotnega spletnega mesta iz nič. Osredotočili so se na optimizacijo stopnje konverzije. Rezultat: 17,1-odstotno povečanje prihodkov. Brez novega dizajna, brez dodatnih strani – le sistematično testiranje že obstoječega.

Kaj storiti namesto prenove:

• Izvajajte A/B teste na straneh z največ prometa. Začnite z naslovom, barvo primarnega gumba za poziv k dejanju in postavitvijo opisa izdelka.
• Uporabite toplotne karte, da vidite, kam obiskovalci dejansko kliknejo. Če zamujajo gumb "Dodaj v košarico", ga premaknite višje.
• Najprej optimizirajte najbolj obiskano stran izdelka. Ta ena sprememba lahko dvigne celoten prihodek.

Popolna prenova je draga in tvegana. Postopno testiranje je poceni in predvidljivo.

Ugovor: "Moj šef želi veliko kampanjo, ne drobnih prilagoditev."

Emma Sleep ni zagnala oglasa na Super Bowlu. Dodali so eno samo vprašanje pred poljem za prijavo na e-pošto. Ta mikro zaveza je povečala prijave za 50%.

Kaj storiti namesto bleščeče kampanje:

• Prepoznajte eno točko trenja v vašem prodajnem lijaku. Pogosti kandidati: obrazci za prijavo, strani košarice, obrazci za nakup.
• Naredite eno majhno spremembo – na primer dodajanje vrstice napredka pri nakupu ali zastavitev vprašanja z nizko oviro pred poljem obrazca.
• Izmerite vpliv. 50-odstotno povečanje e-poštnih prijav je zmaga, ki jo lahko predstavite šefu kot dokaz, da majhne prilagoditve delujejo.

Šefi obožujejo kampanje, ker so vidne. Toda 50-odstotni dvig iz enovrstične spremembe je še bolj impresiven – in ni stal nič.

Ugovor: "Nimamo dovolj podatkov za odločanje."

daFlores je uporabil osnovne analitične vpoglede in optimizacijske procese. V devetih mesecih so povečali stopnjo konverzije za 10% in prodajo za 50%. Niso imeli podatkovnega znanstvenika; samo pogledali so svoje lastne številke.

Kaj storiti, ko se podatki zdijo redki:

• Začnite z Google Analytics (brezplačno). Poiščite stran, kjer večina ljudi odide. To je vaša priložnost.
• Pogovorite se s svojo ekipo za podporo strankam. Točno vedo, kje se stranke zmedejo.
• Izvedite preprosto anketo na svojem spletnem mestu: "Kaj vas je danes ustavilo pri nakupu?" Tri možnosti, eno besedilno polje.

Že imate več podatkov, kot mislite. Uporabite jih, da ta teden naredite eno majhno popravo.

Ugovor	Kaj dejansko deluje
"Ni proračuna za prenovo"	Izvajajte A/B teste na obstoječih straneh
"Šef želi veliko kampanjo"	Naredite eno mikro zavezo
"Premalo podatkov"	Uporabite brezplačno analitiko in povratne informacije strank
"Mobilno je pretežko"	Optimizirajte hitrost nalaganja in navigacijo s palcem

Ugovor: "Mobilno je pretežko – potrebovali bi ločeno spletno mesto."

YETI ni zgradil ločenega mobilnega spletnega mesta. Prenovili so obstoječega z miselnostjo "mobilno najprej". Rezultat: 63-odstotno povečanje mobilnih konverzij.

Kaj storiti za mobilno brez popolne obnove:

• Preizkusite čas nalaganja na mobilnih napravah. Če je več kot 3 sekunde, stisnite slike in zmanjšajte skripte.
• Naredite gumbe prijazne za palec – vsaj 48 slikovnih pik visoke z razmikom med njimi.
• Poenostavite mobilni nakup. Odstranite neobvezna polja, ponudite nakup brez registracije in uporabite enostolpčno postavitev.

Ne potrebujete ločene mobilne domene ali progresivne spletne aplikacije. Začnite s hitrostjo in uporabnostjo.

Ugovor: "Ne moremo konkurirati programom vplivnežev velikih blagovnih znamk."

tentree ni najel Kylie Jenner. Razširili so svoj program vplivnežev z 20 na 80 ustvarjalcev – mikro vplivnežev v svoji niši. ROI: 13x.

Kaj storiti namesto podpisa slavne osebe:

• Prepoznajte 5-10 mikro vplivnežev, ki resnično uporabljajo vaš izdelek. Ponudite jim brezplačen vzorec in kodo za popust za njihovo občinstvo.
• Spremljajte prodajo iz vsake kode. Podvojite pri tistih, ki se obnesejo.
• Če trženje z vplivneži ni vaša stvar, ga preskočite. Nekatere blagovne znamke uspevajo z drugimi poceni taktikami – kot so omejene izdaje Supreme, ki ustvarjajo nujnost brez vplivnežev.

Ne potrebujete proračuna za vplivneže. Potrebujete relevantne mikro vplivneže in jasno metodo sledenja.

Nasprotna resnica: Ne lovite vsakega trenda

Večina člankov vam svetuje, naj prevzamete vsako novo taktiko. Toda blagovne znamke, ki zmagujejo, se osredotočijo na en ali dva kanala in ju dobro izvajajo. Liquid Death je povečal prihodke za 26% s svojo drzno blagovno znamko in virusnimi družbenimi kampanjami – ne s širjenjem na 10 platform. Izberite en kanal, kjer se zadržuje vaše občinstvo, in poglobite. Vaš program vplivnežev s 13x ROI je morda napačna poteza, če vaše stranke ne uporabljajo Instagrama. Spoznajte svoje občinstvo, nato podvojite.

Zaključek

Ne potrebujete 50.000 $ prenove ali podpisa slavne osebe, da izboljšate konverzije v e-trgovini. Blagovne znamke, ki uspevajo z majhnimi ekipami, naredijo eno spremembo naenkrat, jo izmerijo in ponovijo. Začnite ta teden: izberite en ugovor s tega seznama, izvedite en test in pokažite šefu rezultat. Tako si prislužite zaupanje in proračun za večje poteze kasneje.