Pārtrauciet kopēt lielos zīmolus: Mazas izmaiņas, kas patiešām virza rādītāju jūsu e-komercijas vietnei

Kopsavilkums

Lielākā daļa padomu par e-komercijas panākumiem ir bezjēdzīgi mazām komandām. Tie liek kopēt Amazon vai Nike. Patiesība: jums nav nepieciešams milzīgs budžets vai pilnīga pārveide. Īstus rezultātus dod mērķtiecīgi, uz datiem balstīti uzlabojumi. Šajā rakstā mēs risinām bieži sastopamos iebildumus, kas attur iekšējās komandas — budžets, dati, mobilās ierīces un citi. Jūs uzzināsit praktiskus soļus no reāliem zīmoliem, kuri uzlaboja konversijas ar nelielām izmaiņām. Beigās jums būs plāns, ko piedāvāt savam priekšniekam.

Lielākā daļa e-komercijas padomu ir rakstīti uzņēmumiem ar dziļām kabatām un īpašām CRO komandām. Tie liek kopēt Amazon norēķināšanās plūsmu vai Nike mobilo lietotni. Ja esat mazā iekšējā komandā, šis padoms ir sliktāks par bezjēdzīgu — tas ir demoralizējošs. Jums nav izstrādātāju komandas vai sešciparu pārveidošanas budžeta. Bet jums tie nav vajadzīgi. Zīmoli, kas patiešām virza rādītāju, to dara ar mērķtiecīgām, lētām izmaiņām. Lūk, kā to izdarīt, neprasot budžetu, ko jūs nekad nesaņemsit.

Iebilde: "Mēs nevaram atļauties pārveidi."

SmartWool nepārbūvēja visu savu vietni no nulles. Viņi koncentrējās uz konversijas līmeņa optimizāciju. Rezultāts: ieņēmumu pieaugums par 17,1%. Bez jauna dizaina, bez papildu lapām — tikai sistemātiska esošā testēšana.

Ko darīt pārveides vietā:

• Veiciet A/B testus uz jūsu visvairāk apmeklētajām lapām. Sāciet ar virsrakstu, primārās aicinājuma uz darbību pogas krāsu un produkta apraksta izkārtojumu.
• Izmantojiet siltuma kartes, lai redzētu, kur apmeklētāji patiešām klikšķina. Ja viņi palaiž garām jūsu "Pievienot grozam" pogu, pārvietojiet to augstāk.
• Vispirms optimizējiet savu visvairāk apmeklēto produkta lapu. Šī viena izmaiņa var palielināt kopējos ieņēmumus.

Pilnīga pārveide ir dārga un riskanta. Soli pa solim testēšana ir lēta un prognozējama.

Iebilde: "Mans priekšnieks vēlas lielu kampaņu, nevis sīkas korekcijas."

Emma Sleep neuzsāka Super Bowl reklāmu. Viņi pievienoja vienu jautājumu pirms e-pasta reģistrācijas lauka. Šī mikrosaistība palielināja reģistrācijas par 50%.

Ko darīt uzkrītošas kampaņas vietā:

• Identificējiet vienu berzes punktu jūsu konversijas piltuvē. Bieži kandidāti: reģistrācijas veidlapas, groza lapas, norēķināšanās veidlapas.
• Veiciet vienu nelielu izmaiņu — piemēram, pievienojiet norēķināšanās procesam progresa joslu vai uzdodiet zema riska jautājumu pirms veidlapas lauka.
• Izmēriet ietekmi. E-pasta reģistrāciju pieaugums par 50% ir uzvara, ko varat parādīt priekšniekam kā pierādījumu, ka nelielas korekcijas darbojas.

Priekšnieki mīl kampaņas, jo tās ir redzamas. Bet 50% pieaugums no vienas rindiņas izmaiņas ir vēl iespaidīgāks — un tas neko nemaksā.

Iebilde: "Mums nav pietiekami daudz datu, lai pieņemtu lēmumus."

daFlores izmantoja pamata analītikas atziņas un optimizācijas procesus. Deviņu mēnešu laikā viņi palielināja savu konversijas līmeni par 10% un pārdošanas apjomu par 50%. Viņiem nebija datu zinātnieka; viņi vienkārši paskatījās uz saviem skaitļiem.

Ko darīt, ja šķiet, ka datu ir par maz:

• Sāciet ar Google Analytics (bezmaksas). Atrodiet lapu, kurā lielākā daļa cilvēku atkrīt. Tā ir jūsu iespēja.
• Runājiet ar savu klientu atbalsta komandu. Viņi precīzi zina, kur klienti apjūk.
• Veiciet vienkāršu aptauju savā vietnē: "Kas šodien apturēja jūs no pirkuma?" Trīs iespējas, viens teksta lauks.

Jums jau ir vairāk datu, nekā domājat. Izmantojiet tos, lai šonedēļ veiktu vienu nelielu labojumu.

Iebilde	Kas patiešām darbojas
"Nav budžeta pārveidei"	Veiciet A/B testus esošajās lapās
"Priekšnieks vēlas lielu kampaņu"	Veiciet vienu mikrosaistības korekciju
"Nav pietiekami daudz datu"	Izmantojiet bezmaksas analītiku un klientu atsauksmes
"Mobilā versija ir pārāk sarežģīta"	Optimizējiet ielādes ātrumu un īkšķu navigāciju

Iebilde: "Mobilā versija ir pārāk sarežģīta — mums būtu vajadzīga atsevišķa vietne."

YETI neuzbūvēja atsevišķu mobilo vietni. Viņi pārstrādāja esošo ar mobilo pirmo domāšanu. Rezultāts: mobilo konversiju pieaugums par 63%.

Ko darīt mobilajai versijai bez pilnīgas pārbūves:

• Pārbaudiet savu mobilo ierīču ielādes laiku. Ja tas pārsniedz 3 sekundes, saspiediet attēlus un samaziniet skriptus.
• Padariet pogas īkšķiem draudzīgas — vismaz 48 pikseļus augstas ar atstarpi starp tām.
• Vienkāršojiet mobilo norēķināšanos. Noņemiet neobligātos laukus, piedāvājiet viesu norēķināšanos un izmantojiet vienas kolonnas izkārtojumu.

Jums nav vajadzīgs atsevišķs mobilais domēns vai progresīva tīmekļa lietotne. Sāciet ar ātrumu un lietojamību.

Iebilde: "Mēs nevaram konkurēt ar lielo zīmolu ietekmētāju programmām."

tentree nealgoja Kylie Jenner. Viņi palielināja savu ietekmētāju programmu no 20 līdz 80 veidotājiem — mikrotekmes veidotājiem savā nišā. ROI: 13x.

Ko darīt slavenību atbalsta vietā:

• Identificējiet 5-10 mikrotekmes veidotājus, kuri patiesi lieto jūsu produktu. Piedāvājiet viņiem bezmaksas paraugu un atlaižu kodu savai auditorijai.
• Izsekojiet pārdošanas apjomus no katra koda. Divkāršojiet tos, kas darbojas.
• Ja ietekmētāju mārketings nav jūsu lieta, izlaidiet to. Daži zīmoli gūst panākumus ar citiem lētiem paņēmieniem — piemēram, Supreme ierobežota izlaiduma izmetieni, kas rada steidzamību bez ietekmētājiem.

Jums nav vajadzīgs ietekmētāju budžets. Jums ir vajadzīgi atbilstoši mikrotekmes veidotāji un skaidra izsekošanas metode.

Pretrunīgā patiesība: Nedzenieties pēc katras tendences

Lielākā daļa rakstu liek pieņemt katru jaunu taktiku. Bet zīmoli, kas uzvar, koncentrējas uz vienu vai diviem kanāliem un dara tos labi. Liquid Death palielināja ieņēmumus par 26%, izmantojot savu asu zīmolu un vīrusu sociālās kampaņas — nevis izplatoties pa 10 platformām. Izvēlieties vienu kanālu, kurā uzturas jūsu auditorija, un iedziļinieties. Jūsu 13x ROI ietekmētāju programma var būt nepareizs solis, ja jūsu klienti neizmanto Instagram. Iepazīstiet savu auditoriju, tad dubultojiet.

Secinājums

Jums nav vajadzīga 50 000 ASV dolāru pārveide vai slavenību atbalsts, lai uzlabotu savas e-komercijas konversijas. Zīmoli, kas gūst panākumus ar mazām komandām, veic vienu izmaiņu vienlaikus, izmēra to un atkārto. Sāciet šonedēļ: izvēlieties vienu iebildi no šī saraksta, veiciet vienu testu un parādiet priekšniekam rezultātu. Tā jūs nopelnīsiet uzticību un budžetu lielākām kustībām vēlāk.