Lõpeta suurte brändide kopeerimine: väikesed muudatused, mis tegelikult liigutavad nõela sinu e-kaubanduslehel

Kokkuvõte

Enamik e-kaubanduse edu nõuandeid on väikeste meeskondade jaoks kasutud. Need ütlevad, et kopeeri Amazoni või Nike'i. Tõde: sa ei vaja tohutut eelarvet ega täielikku ümberkujundust. Tegelikud tulemused tulevad sihitud, andmepõhistest viimistlustest. Selles artiklis käsitleme levinud vastuväiteid, mis hoiavad sise meeskondi tagasi – eelarve, andmed, mobiil ja palju muud. Sa õpid praktilisi samme reaalsetelt brändidelt, kes parandasid konversioone väikeste muudatustega. Lõpuks on sul plaan, mida oma ülemusele tutvustada.

Enamik e-kaubanduse nõuandeid on kirjutatud ettevõtetele, kellel on sügavad taskud ja pühendatud CRO meeskonnad. Need ütlevad, et kopeeri Amazoni kassaprotsessi või Nike'i mobiilirakendust. Kui oled väikeses sise meeskonnas, on see nõu hullem kui kasutu – see on demoraliseeriv. Sul pole arendajate meeskonda ega kuuekohalist ümberkujunduse eelarvet. Aga sa ei vaja neid. Brändid, mis tegelikult nõela liigutavad, teevad seda keskendunud ja odavate muudatustega. Siin on, kuidas seda teha ilma eelarvet küsimata, mida sa kunagi ei saa.

Vastuväide: "Me ei saa endale lubada ümberkujundust."

SmartWool ei ehitanud kogu oma veebisaiti nullist üles. Nad keskendusid konversioonimäära optimeerimisele. Tulemus: 17,1% tulude kasv. Pole uut kujundust, pole täiendavaid lehti – ainult süsteemne testimine sellest, mis juba olemas oli.

Mida teha ümberkujunduse asemel:

• Korralda A/B teste oma kõige külastatavamatel lehtedel. Alusta pealkirjast, peamise kõnele tegutsema nupu värvist ja tootekirjelduse paigutusest.
• Kasuta kuumakaarte, et näha, kuhu külastajad tegelikult klikivad. Kui nad jätavad vahele sinu "Lisa ostukorvi" nupu, liiguta see kõrgemale.
• Optimeeri kõigepealt oma kõige külastatavamat tootelehte. See üks muudatus võib tõsta üldist tulu.

Täielik ümberkujundus on kallis ja riskantne. Järkjärguline testimine on odav ja ettearvatav.

Vastuväide: "Minu ülemus tahab suurt kampaaniat, mitte väikseid viimistlusi."

Emma Sleep ei käivitanud Super Bowli reklaami. Nad lisasid ühe küsimuse enne e-posti registreerumise välja. See mikro-pühendumine suurendas registreerumisi 50% võrra.

Mida teha särava kampaania asemel:

• Tuvasta üks hõõrdepunkt oma konversioonilehtris. Levinud kandidaadid: registreerumisvormid, ostukorvi lehed, kassavorimid.
• Tee üks väike muudatus – näiteks lisa kassavormile edenemisriba või küsi enne vormivälja madala hõõrdumisega küsimus.
• Mõõda mõju. 50% kasv e-posti registreerumistes on võit, mida saad oma ülemusele näidata tõestusena, et väikesed viimistlused töötavad.

Ülemused armastavad kampaaniaid, sest need on nähtavad. Kuid 50% tõus üherealisest muudatusest on veelgi muljetavaldavam – ja see ei maksnud midagi.

Vastuväide: "Meil pole piisavalt andmeid otsuste tegemiseks."

daFlores kasutas põhianalüütika teadmisi ja optimeerimisprotsesse. Üheksa kuu jooksul suurendasid nad oma konversioonimäära 10% ja müüki 50% võrra. Neil polnud andmeteadlast; nad vaatasid lihtsalt oma numbreid.

Mida teha, kui andmed tunduvad napid:

• Alusta Google Analyticsiga (tasuta). Leia leht, kus enamik inimesi lahkub. See on sinu võimalus.
• Räägi oma klienditoe meeskonnaga. Nad teavad täpselt, kus kliendid segadusse satuvad.
• Korralda oma saidil lihtne küsitlus: "Mis takistas sind täna ostmisest?" Kolm valikut, üks tekstiväli.

Sul on juba rohkem andmeid, kui arvad. Kasuta neid, et teha sel nädalal üks väike parandus.

Vastuväide	Mis tegelikult töötab
Pole eelarvet ümberkujunduseks	Korralda A/B teste olemasolevatel lehtedel
Ülemus tahab suurt kampaaniat	Tee üks mikro-pühendumuse viimistlus
Pole piisavalt andmeid	Kasuta tasuta analüütikat ja kliendi tagasisidet
Mobiil on liiga keeruline	Optimeeri laadimiskiirust ja pöidla navigatsiooni

Vastuväide: "Mobiil on liiga keeruline – me vajame eraldi saiti."

YETI ei ehitanud eraldi mobiilisaidi. Nad uuendasid oma olemasolevat mobiilikeskse mõtteviisiga. Tulemus: 63% kasv mobiilikonversioonides.

Mida teha mobiili jaoks ilma täieliku ümberehituseta:

• Testi oma mobiili laadimisaega. Kui see on üle 3 sekundi, suru pildid kokku ja vähenda skripte.
• Tee nupud pöidlasõbralikuks – vähemalt 48 pikslit kõrged ja nende vahel ruumi.
• Lihtsusta oma mobiili kassavorm. Eemalda valikulised väljad, paku külalisena kassasse minekut ja kasuta üheveerulist paigutust.

Sa ei vaja eraldi mobiilidomeeni ega progressiivset veebirakendust. Alusta kiirusest ja kasutatavusest.

Vastuväide: "Me ei suuda konkureerida suurte brändide mõjutajaprogrammidega."

tentree ei palganud Kylie Jennerit. Nad laiendasid oma mõjutajaprogrammi 20-lt 80-le loojale – mikro-mõjutajad oma nišis. ROI: 13x.

Mida teha kuulsuste toetuse asemel:

• Tuvasta 5-10 mikro-mõjutajat, kes sinu toodet tõeliselt kasutavad. Paku neile tasuta proovi ja allahindluskoodi nende publikule.
• Jälgi iga koodi müüke. Keskendu nendele, mis toimivad.
• Kui mõjutajaturundus pole sinu asi, jäta see vahele. Mõned brändid edenevad muude odavate taktikatega – nagu Supreme'i piiratud väljaanded, mis loovad kiireloomulisust ilma mõjutajateta.

Sa ei vaja mõjutajate eelarvet. Sa vajad asjakohaseid mikro-mõjutajaid ja selget jälgimismeetodit.

Vastandlik tõde: ära taga iga trendi

Enamik artikleid ütleb, et võta kasutusele iga uus taktika. Kuid võitvad brändid keskenduvad ühele või kahele kanalile ja teevad neid hästi. Liquid Death kasvatas tulu 26% oma terava brändingu ja viiruslike sotsiaalkampaaniate abil – mitte 10 platvormil laiali valgudes. Vali üks kanal, kus sinu publik viibib, ja mine süvitsi. Sinu 13x ROI mõjutajaprogramm võib olla vale samm, kui su kliendid ei kasuta Instagrami. Tunne oma publikut, siis keskendu.

Kokkuvõte

Sa ei vaja 50 000 dollari suurust ümberkujundust ega kuulsuste toetust oma e-kaubanduse konversioonide parandamiseks. Brändid, mis õnnestuvad väikeste meeskondadega, teevad ühe muudatuse korraga, mõõdavad seda ja korduvad. Alusta sel nädalal: vali üks vastuväide sellest nimekirjast, vii läbi üks test ja näita oma ülemusele tulemust. Nii teenid usaldust ja eelarvet suuremateks sammudeks hiljem.