SaaS-i veebilehe müüdid: miks teie funktsioonide tutvustus, hinnakiri ja dokumendid peaksid töötama ühtsena

Kokkuvõte

Paljud SaaS-i meeskonnad käsitlevad oma funktsioonide tutvustust, hinnakirja, API dokumentatsiooni ja KKK-d eraldi projektidena, mis toob kaasa ebajärjekindla sõnumi ja madalamad konversioonid. Levinud eeldused – nagu "funktsioonid müüvad end ise" või "hinnakiri on lihtsalt võrdlustabel" – vähendavad tõhusust. Tegelikult peaksid need lehed üksteist tugevdama, et rääkida ühtset lugu teie toote väärtusest. Nelja püsiva müüdi kummutamise ja koordineeritud strateegia kasutuselevõtmisega saate luua veebilehe, mis harib, veenab ja konverteerib külastajaid. See artikkel paljastab nende müütide taga olevad tõed ja pakub tegevusjuhiseid lehtede ühtlustamiseks suurema mõju saavutamiseks.

Kokkuvõte

Paljud SaaS-i meeskonnad käsitlevad oma funktsioonide tutvustust, hinnakirja, API dokumentatsiooni ja KKK-d eraldi projektidena, mis toob kaasa ebajärjekindla sõnumi ja madalamad konversioonid. Levinud eeldused – nagu "funktsioonid müüvad end ise" või "hinnakiri on lihtsalt võrdlustabel" – vähendavad tõhusust. Tegelikult peaksid need lehed üksteist tugevdama, et rääkida ühtset lugu teie toote väärtusest. Nelja püsiva müüdi kummutamise ja koordineeritud strateegia kasutuselevõtmisega saate luua veebilehe, mis harib, veenab ja konverteerib külastajaid. See artikkel paljastab nende müütide taga olevad tõed ja pakub tegevusjuhiseid lehtede ühtlustamiseks suurema mõju saavutamiseks.

Müüt nr 1: Funktsioonide tutvustused on puhtalt visuaalsed

Levinud eeldus: Ekraanipildid, GIF-id ja videod on piisavad – lihtsalt näidake liidest ja laske tootel enda eest rääkida.

Tegelikkus: Ilma kontekstita võivad visuaalid segadust tekitada või ülekoormata. Funktsioonide tutvustus peab selgitama, miks iga funktsioon on oluline ja millist probleemi see lahendab. Alustage kasu pealkirjaga, seejärel kasutage lühikesi, skannitavaid punktiloendeid, mis seovad funktsiooni konkreetse tulemusega. Näiteks asemel, et kirjutada "Lohistamise teel töölaudade koostaja", kirjutage "Koostage kohandatud töölauad minutitega – koodi pole vaja". Paarige iga visuaal selge pealkirjaga, mis tugevdab väärtust.

Praktilised sammud: Looge iga funktsiooni jaoks mall: kasu pealkiri → ühelauseline selgitus → visuaal → valikuline täiendav detail. Piirake avalehel viie põhifunktsiooniga; sügavamad selgitused lükake alamlehtedele. Veenduge, et iga funktsioonileht lingib asjakohase hinnakirja taseme või dokumendiosaga. See lähenemine ühtib SaaS-i veebilehe loo ühtlustamisega, kus järjepidev sõnum erinevatel lehtedel loob usaldust.

Müüt nr 2: Hinnakirja lehed on lihtsalt võrdlustabelid

Levinud eeldus: Loetlege funktsioonid veergudes, tõstke esile hinnad ja laske klientidel ratsionaalselt parim plaan valida.

Tegelikkus: Hinnakiri on otsuste tegemise juhend, mitte andmete prügila. Kliendid vajavad abi, et mõista, milline plaan nende kasutusjuhtumile sobib. Lisage iga plaani alla lühike soovitusrida (nt "Parim kasvavatele meeskondadele"). Lisage hinnakirja KKK, mis käsitleb levinud vastuväiteid – nagu "Kas ma saan plaani tsükli keskel vahetada?" või "Kas on tasuta prooviperiood?" – otse tabeli all. Kasutage võrdlustabeleid säästlikult; need toimivad kõige paremini siis, kui plaanid erinevad selgelt piiritletud funktsioonide poolest, mitte siis, kui igal plaanil on unikaalne võimete komplekt.

Praktilised sammud: Rühmitage funktsioonid laiadesse kategooriatesse (nt "Tugi", "Integratsioonid", "Piirangud") ja kasutage linnukesi või ikoone. Vältige tabeli ülekoormamist iga väiksema erinevusega. Asetage iga plaani jaoks silmapaistev tegevuskutse nupp, kuid lisage ka link "Võrrelge kõiki funktsioone" põhjalikumaks uurimiseks. Lisateavet hinnakirja lehe tõhusa struktureerimise kohta leiate meie juhendist SaaS-i hinnakirja lehe parandamine kõrgemate konversioonide saavutamiseks.

Müüt nr 3: API dokumentatsioon on ainult arendajatele

Levinud eeldus: API dokid on tehniline prügila – lihtsalt lõpp-punktid, parameetrid ja autentimine –, sest ainult arendajad hoolivad.

Tegelikkus: Hästi dokumenteeritud API-d teenindavad kahte sihtrühma: arendajaid, kes vajavad kiiret integratsiooni, ja otsustajaid, kes hindavad tehnilist ühilduvust. Arendajatele pakkuge interaktiivseid näiteid (nt liivakastikeskkonnad) ja selget vigade käsitlemist. Mite-arendajatele lisage mittetehniline ülevaade sellest, mida API võimaldab ("Meie API võimaldab teil klientide andmeid reaalajas sünkroonida"). Kasutage dokumentides ja funktsioonilehtedel järjepidevat keelt ja näiteid. Paljud juhtivad SaaS-i ettevõtted seavad standardi, pakkudes nii viitedokumentatsiooni kui ka alustamise juhendeid.

Praktilised sammud: Struktureerige API dokid kiirjuhendi, viite ja integratsioonijuhenditega. Lisage koodilõigud mitmes keeles. Lisage lihtsas keeles jaotis "Kuidas see töötab". Linkige asjakohased lõpp-punktid funktsioonilehtedelt (nt "Automatiseerige see meie API-ga"). Lisateavet leiate meie põhjalikust artiklist SaaS-i API dokumentatsiooni kirjutamine, mida arendajad tegelikult kasutavad.

Müüt nr 4: KKK jaotised on järelmõte

Levinud eeldus: KKK on levinud küsimuste loend – lihtsalt visake need lehele ja uuendage harva.

Tegelikkus: Hästi korraldatud KKK võib vähendada toe koormust, luua usaldust ja kiirendada otsuste tegemist. Rühmitage küsimused kategooriatesse (nt "Arveldus", "Seadistamine", "Turvalisus"). Kasutage akordionipaigutust või otsinguriba, et aidata külastajatel kiiresti vastuseid leida. Hoidke vastused lühikesed; üks kuni kolm lauset küsimuse kohta, vajadusel linkidega põhjalikumatele ressurssidele. Uuendage KKK-d tegelike tugipiletite põhjal – kui küsimust küsitakse korduvalt, lisage see. Samuti manustage oma hinnakirja lehele mini-KKK, et lahendada plaanispetsiifilisi kahtlusi.

Vastuoluline hoiatus: Mõnikord on vähem küsimusi parem. Hiiglaslik KKK võib anda märku, et teie toode on keeruline. Valige oma peamisele KKK lehele 10–15 kõige mõjukamat küsimust ja looge eraldi mini-KKK-d konkreetsete teemade jaoks (nt "Turvalisuse KKK" ettevõtete murede jaoks). See keskendunud lähenemine hoiab ära ülekoormuse ja hoiab vestluse õigel teel.

Praktilised sammud: Vaadake oma tugilogid iga kuu üle. Tuvastage viis peamist küsimust ja veenduge, et neile on KKK-s vastatud. Linkige iga KKK vastus asjakohaste funktsioonide või hinnakirja jaotistega. Testige KKK leitavust, paludes uuel meeskonnaliikmel leida konkreetne vastus – kui ta ei suuda seda kahe klõpsuga teha, korraldage ümber.

Järeldus

Teie SaaS-i veebileht on enamat kui lehtede kogum – see on ühtne müügi- ja toetussüsteem. Nende müütide hajutamisega ning oma funktsioonide tutvustuse, hinnakirja, API dokumentide ja KKK ühtlustamisega järjepideva väärtussõnumi ümber loote sujuva teekonna külastajast kliendiks. Alustage sellel nädalal ühe lehe auditeerimisest: kas see tugevdab lugu, mida teised lehed räägivad? Kui ei, siis kohandage keelt, linke ja paigutust. Väikesed muudatused sidususes võivad viia suurte konversiooni ja kliendirahulolu tõusudeni.