Kuidas struktureerida oma SaaS-i funktsioonide tutvustus, et suurendada konversioone

Kokkuvõte

Enamik SaaS-i veebisaite matab oma toote väärtuse funktsioonide nimekirja alla, jättes külastajad segadusse ja konverteerimata. Et muuta sirvijad ostjateks, peab teie funktsioonide tutvustus nihkuma võimalustelt klientide probleemidele. Juhtige iga funktsiooni selle kasuga, mida see pakub, seejärel toetage seda visuaalsete tõenditega nagu ekraanipildid või GIF-id. Rühmitage oma funktsioonid reaalsete kasutusjuhtumite, mitte tehniliste kategooriate järgi. Puistake sotsiaalseid tõendeid—soovitusi, logosid—otse asjakohase funktsiooni kõrvale. Lõpetage iga jaotis selge tegevuskutsega. See artikkel juhatab teid läbi 5-astmelise raamistiku näidetega tipp SaaS-i ettevõtetest ja hoiatab levinud vigade eest nagu funktsioonide ülekoormus.

Probleem: Funktsioonide loetlemine tapab konversioonid

Teil on suurepärane SaaS-i toode. Kuid kui potentsiaalsed kliendid teie veebisaidile jõuavad, tervitab neid funktsioonide sein: "Reaalajas koostöö", "Täiustatud analüüs", "API juurdepääs." Nad skannivad, kehitavad õlgu ja lahkuvad. Miks? Sest üksinda funktsioonid ei müü—lahendused müüvad. Funktsioonide tutvustus, mis lihtsalt loetleb võimalusi, sunnib külastajaid tegema rasket tööd, et ette kujutada, kuidas teie toode nende ellu sobib. Enamik ei viitsi.

Selle asemel vajate struktureeritud tutvustust, mis raamib iga funktsiooni lahendusena konkreetsele valupunktile. Eesmärk pole muljet avaldada mahuga, vaid veenda selgusega. Selles juhendis annan teile 5-astmelise raamistiku oma funktsioonide jaotise muutmiseks konversioonimasinaks. Kasutan näiteid ettevõtetest nagu Slack, Dropbox ja HubSpot, ning juhin tähelepanu lõksudele, mis võivad teie jõupingutusi kahjustada.

1. samm: Alustage probleemist, mitte funktsioonist

Avage iga funktsiooni plokk kliendi võitlusega, seejärel esitage oma funktsioon kangelasena. Näiteks "Reaalajas koostöö" asemel kirjutage "Lõpetage failide edasi-tagasi saatmine e-postiga. Slackiga näevad kõik uuendusi kohe, kui need postitatakse." See raamib funktsiooni lahendusena.

Näide: Dropboxi failijagamise funktsioonide leht ei ütle "Jaga faile." See ütleb "Jaga kõike kõigiga, isegi kui neil pole Dropboxi kontot." Kasu on kohene: kontot pole vaja. Funktsioon (lingi jagamine) on kaudne.

Kuidas rakendada: Iga põhivõimekuse jaoks kirjutage ühelauseline kasutaja valupunkt. Seejärel looge pealkiri, mis lubab leevendust. Hoidke funktsiooni nimi teisejärgulisena või sulgudes.

Hoiatus: Ärge leiutage probleeme, mida teie toode ei lahenda. Autentsus on oluline—kasutajad näevad läbi sunnitud narratiivide.

2. samm: Näidake, ärge lihtsalt rääkige

Staatiline täpploend on unustatav. Ekraanipildid, GIF-id või lühikesed videod demonstreerivad väärtust sekunditega. Kasutage märkustega visuaale, mis toovad esile täpse elemendi, mis kasu pakub.

Näide: Stripe'i API dokumentatsioon sisaldab interaktiivseid näiteid, mida arendajad saavad kohe käivitada. See on võimas tutvustus API kasutuslihtsusest. Kui teie tootel on API, kaaluge elavat liivakasti. Lisateavet leiate meie juhendist kuidas kirjutada SaaS-i API dokumentatsiooni, mida arendajad tegelikult kasutavad.

Praktiline samm: Looge oma põhifunktsiooni jaoks 15-sekundiline videotsükkel. Paigutage see probleemi pealkirja kõrvale. A/B testige staatilisi pilte vs. animatsioone—animeeritud võidab sageli.

Hoiatus: Veenduge, et visuaalid laaditakse kiiresti. Suured GIF-id võivad teie lehte aeglustada ja kahjustada konversioone.

3. samm: Rühmitage funktsioonid kasutusjuhtumite, mitte tehniliste kategooriate järgi

Rühmitage funktsioonid selle järgi, kes neid kasutab või millist probleemi nad lahendavad. Levinud rühmitused: "Kasvavatele meeskondadele", "Kaugtöötajatele", "Ettevõtetele." See aitab külastajatel end identifitseerida ja kiiresti asjakohasust leida.

Näide: HubSpoti tooteleht jagab funktsioonid jaotiste kaupa: Turundus, Müük, Teenindus. Iga jaotis loetleb sellele rollile kohandatud eelised. Müügimees ei pea turundusautomaatika funktsioone läbi vaatama—nad lähevad otse "Sulgege tehingud kiiremini."

Kuidas rakendada: Loetlege oma 3–5 peamist persoonat. Igaühe jaoks valige 2–3 kõige olulisemat funktsiooni. Looge iga persona jaoks eraldi jaotis pealkirjaga nagu "Personale [Persona]: [Kas]."

Hoiatus: Ärge looge liiga palju rühmi. Kui teil on rohkem kui 4–5, riskite segadusega. Püsige oma peamiste persoonade juures.

Lingi võimalus: Kui hiljem arutate hinnakujunduse sobitamist, võite mainida, et teie hinnakirja leht peaks peegeldama seda kasutusjuhtumi korraldust. Süvitsi minekuks vaadake, kuidas parandage oma SaaS-i hinnakirja leht kõrgemate konversioonide saamiseks. Asetame selle lingi loomulikku kohta allpool.

4. samm: Lisage sotsiaalsed tõendid põhifunktsioonide kõrvale

Ärge isoleerige soovitusi või juhtumiuuringuid ühte kasti. Selle asemel manustage need funktsiooni kõrvale, mida nad kinnitavad. Kui klient kiitis teie "lihtsat sisseelamist", paigutage see tsitaat oma sisseelamise funktsiooni ploki kõrvale.

Näide: Intercom kuvab oma tootelehel kliendi tsitaadi otse "Automatiseeritud sõnumite" jaotise kõrval. Tsitaat ütleb: "Vähendasime reageerimisaega 50% võrra." See seob funktsiooni käegakatsutava tulemusega.

Praktiline samm: Koguge soovitusi, mis mainivad konkreetseid funktsioone. Iga funktsiooni ploki jaoks tõmmake kõige asjakohasem. Kasutage lühikesi tsitaate (alla 20 sõna) koos foto ja ettevõtte logoga.

Hoiatus: Vältige üldist kiitust nagu "Suurepärane toode!" Kasutage konkreetseid mõõdikuid või tulemusi. Kui teil neid pole, paluge juhtumiuuringuid oma kõige õnnelikumalt klientidelt.

5. samm: Lisage selge tegevuskutse igasse jaotisesse

Iga funktsiooni plokk peaks lõppema ühe asjakohase tegevusega. See võib olla "Proovi tasuta", "Vaata, kuidas see töötab" või "Vaata demot." Ärge eeldage, et kasutajad kerivad üles "Alusta" nupuni—kohtage neid seal, kus nende huvi on kõrgeim.

Näide: Asana funktsioonide lehtedel on "Proovi Asana tasuta" nupud pärast iga suuremat eeliseplokki. Samuti pakuvad nad "Vaata videot" võimalust neile, kes pole valmis registreeruma.

Kuidas rakendada: Kirjutage tegevuskutse, mis sobib kasutaja etapiga. Varased jaotised võivad kasutada "Lisateave", hilisemad "Alusta tasuta prooviversiooni." Kasutage kontrastseid värve, et need silma paistaksid.

Hoiatus: Liiga palju tegevuskutseid võib olla üle jõu käiv. Piirduge ühega funktsioonide rühma kohta ja ärge korrake sama tegevuskutset sõna-sõnalt samal lehel, kui see pole vajalik.

Levinud lõksud, mida vältida

• Funktsioonide ülekoormus: Tõstke esile oma 5–7 parimat funktsiooni. Rohkem kui see ja külastajad kaotavad fookuse. Teiseseid funktsioone võite mainida laiendatavas "täielikus nimekirjas".
• Žargooni ülekoormus: Vältige akronüüme ja tehnilisi termineid, välja arvatud juhul, kui teie publik on väga tehniline. Kui kahtlete, võidab lihtsus.
• Mobiili optimeerimise puudumine: Paljud külastajad sirvivad telefonides. Veenduge, et teie visuaalid ja tegevuskutsed oleksid puutetundlikud ja tekst loetav ilma suumimata.
• Nõrk tekst: Ärge kirjutage "Parim turvalisus klassis." Kirjutage "Teie andmed on krüptitud nii puhkeolekus kui ka edastamisel, SOC 2 vastavusega." Olge täpne.

Kokkuvõte

Suurepärane funktsioonide tutvustus ei loetle lihtsalt, mida teie toode teeb—see tõestab, et teie toode on vastus teie kliendi frustratsioonile. Alustades probleemist, näidates funktsiooni tegevuses, korraldades kasutusjuhtumite järgi, tugevdades sotsiaalsete tõenditega ja kutsudes selgele järgmisele sammule, ehitate usaldust ja motivatsiooni. Teie veebisaidist saab müügitööriist, mitte brošüür. Alustage oma praeguse funktsioonide lehe auditeerimist nende viie sammu järgi ja viige läbi A/B test esimesel muudatusel, mida teete. Väikesed struktuurilised nüansid võivad tuua olulise tõusu konversioonides.

Oma tutvustuse struktureerimine on pidev protsess. Kui teie toode areneb, vaadake seda raamistikku uuesti. Viige see kooskõlla oma hinnakirja lehe ja dokumentatsiooniga, nii et kogu sait laulab koos. Selle lähenemisega muudate passiivsed vaatajad aktiivseteks kasutajateks.