Riska novēršana galvenajās lapās: novērsiet pircēju vilcināšanos

Kopsavilkums

Lielākā daļa galveno lapu neizdodas ne slikta dizaina dēļ, bet tāpēc, ka tās liek apmeklētājiem spert ticības lēcienu bez drošības tīkla. Riska novēršana tieši adresē psiholoģisko šķērsli – iespējamo zaudējumu –, piedāvājot garantijas, izmēģinājumus vai pierādījumus, kas samazina uztverto konversijas risku. Šis raksts iemācīs jums četras spēcīgas riska novēršanas metodes, ko var pielietot jebkurā galvenajā lapā: beznosacījuma garantija, bezmaksas izmēģinājums, konsultācija bez saistībām un sociālo pierādījumu stratēģiska izmantošana. Jūs redzēsiet reālus piemērus no tādiem uzņēmumiem kā Zappos un Dropbox, kā arī uzzināsiet izplatītākās kļūdas, no kurām izvairīties, ieviešot šīs taktikas. Novēršot pircēju vilcināšanos, jūs varat ievērojami palielināt konversijas rādītājus un veidot uzticēšanos auditorijā. Sekojiet soli pa solim ceļvedim, lai sāktu novērst risku savās galvenajās lapās jau šodien.

Slēptais šķērslis konversijai

Jūs esat radījis skaistu galveno lapu ar pārliecinošu virsrakstu, pārliecinošu tekstu un skaidru aicinājumu uz darbību. Tomēr konversijas atpaliek. Kas pietrūkst? Bieži vainojams nav piedāvājums – tās ir bailes. Apmeklētāji vilcinās, jo uztraucas par nepareiza lēmuma pieņemšanu. Viņi jautā: "Ko darīt, ja tas nestrādā?" "Ko darīt, ja es iztērēju naudu?" "Ko darīt, ja esmu spiests kaut ko, ko nevēlos?"

Riska novēršana ir pretlīdzeklis. Tā ir stratēģiju kopa, kas novērš uztverto konversijas risku, padarot lēmumu drošu. Kad jūs apgūstat riska novēršanu, jūs ne tikai uzlabojat konversijas – jūs veidojat ilgtermiņa uzticēšanos. Apskatīsim četras visefektīvākās taktikas.

1. Beznosacījuma garantija

Drosmīgākā riska novēršanas forma ir spēcīga garantija. Standarta "30 dienu naudas atdošanas garantijas" vietā apsveriet ilgāku vai beznosacījuma solījumu. Zappos slavena ar 365 dienu atgriešanas politiku un bezmaksas piegādi abos virzienos. Tas gandrīz pilnībā novērš risku pircējam.

Kā ieviest:

• Norādiet garantiju skaidri virs aicinājuma uz darbību.
• Izmantojiet konkrētus termiņus (piem., "60 dienu naudas atdošanas garantija").
• Noņemiet smalko druku – padariet to bez jautājumiem.
• Pievienojiet vizuālu nozīmīti vai zīmogu, lai stiprinātu uzticēšanos.

Piemērs: "Apmierinātības garantijas" vietā mēģiniet: "Ja neesat apmierināts 90 dienu laikā, mēs atgriezīsim katru santīmu. Bez veidlapām, bez apgrūtinājumiem." Šī specifiskums veido pārliecību.

Piezīme: Vāja garantija var kaitēt vairāk nekā palīdzēt. Ja jūsu produktam ir augsts atgriešanas procents, pārāk dāsna garantija var piesaistīt krāpnieciskus pieprasījumus. Pārbaudiet pareizo līdzsvaru savam biznesam.

2. Bezmaksas izmēģinājums

Bezmaksas izmēģinājumi ir SaaS un abonēšanas uzņēmumu pamats. Tie ļauj potenciālajiem klientiem izjust vērtību pirms maksāšanas. Dropbox galvenajā lapā tiek piedāvāts bezmaksas izmēģinājums bez kredītkartes – zemas berzes riska novēršana.

Kā ieviest:

• Piedāvājiet ierobežota laika bezmaksas izmēģinājumu (14, 30 vai 60 dienas).
• Neprasiet norēķinu informāciju iepriekš, ja vien tas nav absolūti nepieciešams.
• Uzsveriet, ko lietotājs iegūst izmēģinājuma laikā (piem., "Izmēģiniet visas funkcijas bez maksas 30 dienas").
• Izmantojiet atpakaļskaitīšanas taimerus, lai radītu steidzamību.

Piemērs: "Sāciet savu bezmaksas 14 dienu izmēģinājumu. Kredītkarte nav nepieciešama. Atceliet jebkurā laikā." Šī izmēģinājuma un bezsaistības kombinācija ir spēcīga.

Piezīme: Pārliecinieties, ka jūsu produkta onboarding ir nevainojams. Ja izmēģinājuma pieredze ir slikta, jūs zaudēsiet potenciālos klientus. Arī esiet gatavi tam, ka daļa lietotāju pēc izmēģinājuma aizies – tas ir normāli.

3. Konsultācija bez saistībām

Augstas vērtības pakalpojumiem vai B2B piedāvājumiem bezmaksas konsultācija vai audits var novērst risku. Tā vietā, lai prasītu pārdošanu uzreiz, piedāvājiet bezmaksas sesiju, kurā potenciālais klients saņem vērtību bez jebkādām saistībām.

Kā ieviest:

• Skaidri marķējiet zvanu kā "bezmaksas" un "bez saistībām."
• Turiet konsultāciju īsu un koncentrējieties uz vērtības sniegšanu.
• Izmantojiet sesiju, lai veidotu attiecības un demonstrētu ekspertīzi.
• Sekoji ar zema spiediena priekšlikumu.

Piemērs: Mārketinga aģentūra savā galvenajā lapā piedāvā "Bezmaksas 30 minūšu vietnes auditu." Apmeklētājs iegūst rīcībai noderīgas atziņas, nemaksājot ne centa. Tas veido uzticēšanos un bieži vien noved pie apmaksātiem līgumiem.

Piezīme: Sniedziet patiesu vērtību – neizmantojiet konsultāciju kā plānu pārdošanas runu. Ja potenciālie klienti jūtas apmānīti, viņi nekad nekonvertēsies.

4. Sociālais pierādījums kā riska mazinātājs

Sociālais pierādījums – atsauksmes, gadījumu izpētes, lietotāju skaiti, recenzijas – darbojas kā riska novēršana, parādot, ka citi ir guvuši panākumus. Tas atbild uz netiešo jautājumu: "Vai tas ir strādājis tādiem cilvēkiem kā es?"

Kā ieviest:

• Novietojiet autentiskas atsauksmes pie aicinājuma uz darbību.
• Iekļaujiet konkrētus rezultātus (piem., "Palielināja ieņēmumus par 40% 3 mēnešu laikā").
• Izmantojiet pazīstamu klientu logotipus vai mediju pieminējumus.
• Parādiet lietotāju skaitu: "Pievienojieties 10 000+ apmierinātiem klientiem."

Piemērs: Galvenā lapa kursam ietver video atsauksmi no studenta, kurš pēc programmas pabeigšanas ieguva sapņu darbu. Šis taustāmais pierādījums samazina uztverto risku pierakstīties.

Piezīme: Izvairieties no viltota vai pārāk pulēta sociālā pierādījuma. Izmantojiet reālus vārdus, fotogrāfijas un pārbaudāmas detaļas. Viens īsts ieteikums ir vērts vairāk nekā desmit standarta citāti.

Visu kopā: soli pa solim ietvars

1. Identificējiet lielākās bailes, kas jūsu auditorijai ir par jūsu piedāvājumu. Vai tā ir naudas izšķiešana? Laika izšķiešana? Saistības? Izvēlieties riska novēršanas taktiku, kas adresē šīs bailes.
2. Novietojiet riska novēršanas elementu redzamā vietā – virs lapas locījuma un pie aicinājuma uz darbību. Neslēpiet to.
3. Rakstiet skaidru, bez žargona tekstu, kas uzsver riska novēršanu. Izmantojiet frāzes kā "bez riska", "garantēts" vai "izmēģiniet bez maksas."
4. Pārbaudiet vienu taktiku vienlaicīgi, izmantojot A/B testēšanu. Mēriet konversijas rādītāju, bet arī sekojiet līdzi atgriešanas vai atteikšanās rādītājiem, lai pārliecinātos, ka piesaistāt kvalitatīvus klientus.
5. Kombinējiet taktikas maksimālam efektam. Piemēram, bezmaksas izmēģinājums kopā ar apmierinātības garantiju var dubultot konversijas.

Izplatītākās kļūdas, no kurām izvairīties

• Pārspīlēšana: Ja jūsu garantija ir pārāk dāsna, tā var samazināt uztverto vērtību vai piesaistīt sliktus dalībniekus. Esiet drosmīgi, bet reālistiski.
• Garantijas noslēpšana: Ja apmeklētājiem jāritina līdz kājenei, lai atrastu atgriešanas politiku, ir par vēlu. Padariet riska novēršanu par daļu no jūsu galvenā vēstījuma.
• Smalkās drukas ignorēšana: Slēpti noteikumi (piemēram, "jāatgriež 14 dienu laikā oriģinālajā iepakojumā") grauj uzticību. Esiet caurspīdīgi.
• Vispārīgas valodas lietošana: "Apmierinātība garantēta" ir aizmirstama. Esiet konkrēti par to, ko garantējat un kā to sniedzat.

Secinājums

Riska novēršana nav par jūsu produkta atdošanu – tā ir par garīgo barjeru novēršanu, kas traucē konversijām. Ieviešot beznosacījuma garantijas, bezmaksas izmēģinājumus, konsultācijas bez saistībām un sociālo pierādījumu, jūs varat pārveidot savu galveno lapu no ticības lēciena par drošu izvēli. Sāciet ar vienu taktiku, stingri pārbaudiet un iterējiet. Jūsu konversijas rādītāji jums pateiks paldies.

Atcerieties, mērķis ir panākt, lai apmeklētāji justu, ka vienīgais risks ir nerīkoties. Kad jūs to sasniedzat, jūs esat radījis patiesi augstas konversijas galveno lapu.

Nepieciešams ātri izveidot galveno lapu? Izveidojiet galveno lapu ar Pagenza, lai ieviestu šīs stratēģijas bez kodēšanas.