Sinu boss arvab, et veebileht on korras. Tõesta talle vastupidist.

Kokkuvõte

Sinu boss arvab, et veebileht on juba valmis, kuid sina tead, et see laseb müügivihjetel lekkida. See artikkel muudab iga tavapärase keeldumise praktiliseks järgmiseks sammuks. See algab tasuta parandustest, mis ei vaja eelarvet: NAP-i ühtlus, Google Business Profile ja kliendisoovitused. Seejärel näitab see, kuidas tõendada tulude mõju lihtsate kliendivestlustega, mitte keerulise analüütikaga. Sa õpid, miks rohkem soovitusi ei ole vastus ja miks kontaktleht on olulisem kui avaleht. Lõppeesmärk on üks konkreetne väike taotlus, mille sinu boss saab sel nädalal heaks kiita.

Kuidas veenda oma bossi, et veebileht on põhjus, miks müügivihjed on lakanud tulemast — enne kui ta otsustab, et kõik on korras?

Sina tead, et probleem on veebilehes. Sinu boss näeb projekti, mis on juba valmis. Kuni sa ei raami vestlust selle ümber, mida veebileht peaks tegema — tootma müügivihjeid — kõlab iga sinu pakutud parandus kaunistusena.

Hea uudis: sul pole vaja suuremat eelarvet, ümberkujundust ega tehnilist aruannet. Sul on vaja paremat vastust igale vastuväitele, mille su boss esitab.

"Meil on juba veebileht."

Kolm aastat tagasi veebileht käivitati. See nägi koosolekuruumis suurepärane välja. Sinu boss nimetab seda siiani "uueks saidiks". Kuid veebileht ei ole valmis brošüür. See on elav tööriist ja see mädaneb.

Ava oma veebileht kohe oma telefonis. Kas leiad telefoninumbri kahe puudutusega? Kas külastaja saab viie sekundiga aru, mida sa teed? Kas info ühtib sinu Google Business Profile'iga? Need ei ole kujunduse küsimused. Need on leketestid.

Kui sinu teenuste leht ütleb "helistage meile pakkumise saamiseks" ja ei sisalda linki, mis alustab kõnet, lased sa mobiililiiklusel lekkida. Kui sinu kontaktvorm küsib "natuke oma projekti kohta", lased sa kannatamatutel külastajatel lekkida. Kui sinu jaluses puudub telefoninumber, lased sa lekkida kliendil, kes tahtis rääkida enne vormi täitmist.

Lõpeta veebilehe kohtlemine ühekordse ostuna. Kohtle seda kui 24/7 müügivihjete masinat, mis vajab regulaarset hooldust. Üks tund hooldust kuus teeb rohkem kui üks kallis ümberkujundus iga kolme aasta tagant.

"Meil ei ole eelarvet."

Hetk, mil sa ütled "ümberkujundus", kuuleb su boss viiekohalist arvet. Nii et ära ütle seda.

Ütle nii: "Saame sel nädalal tasuta parandada kolm asja." Seejärel loetle need.

Esiteks, muuda oma ettevõtte nimi, aadress ja telefoninumber identseteks igas kataloogis. Kohalikud otsingumootorid vajavad järjepidevat infot, et sobitada sinu ettevõtet lähedalasuvate klientidega. Vastuolu ajab süsteemi segadusse ja vähendab nähtavust.

Teiseks, uuenda oma Google Business Profile'i. Lisa fotod, teeninduspiirkonnad, lahtiolekuajad ja lühikirjeldus. See on kohaliku otsingu kõige nähtavam kinnisvara. See ei maksa midagi peale viieteistkümne minuti.

Kolmandaks, palu oma viimaselt kolmelt rahulolevalt kliendilt lühikest soovitust. Pane see kõige rohkem liiklust saavale teenuste lehele. Ära oota, kuni arvustuste veebisait selle edastab.

Need kolm parandust nõuavad tähelepanu, mitte ainsat dollarit. Kui su boss näeb, et kasutasid esimesena tasuta võimalusi, maandub järgmine eelarvetaotlus teisiti.

Kui vastus on endiselt ei, pole sa jooksnud vastu seina. Sa oled leidnud prioriteediprobleemi. Küsi otse: "Mis muudaks veebilehe prioriteediks?" Vastus ütleb sulle, mida mõõta enne, kui uuesti küsite. Lihtne kohaliku SEO kavand näitab sulle täpselt, milliseid tasuta muudatusi kõigepealt teha.

"Mind ei huvita piksliid. Mind huvitab tulu."

Sinu boss kummardub üle sinu õla ja ütleb: "Mind ei huvita piksliid. Mind huvitab tulu." Hea. Siis lõpeta pikslitest rääkimine. Räägi lehtedest, mis toovad tulu.

Enamiku teenusettevõtete jaoks on need teenuste leht ja kontaktleht. Teenuste leht peaks vastama kolmele küsimusele: mida sa teed, miks see aitab ja mida edasi teha. Enamik teenuste lehti mõjub nagu menüü ilma hindadeta. Selle asemel, et kirjutada "me oleme spetsialiseerunud muru hooldusele", kirjuta "me tegeleme niitmise, trimmimise ja lehtede koristusega — räägi meile oma kinnistu suurusest ja me anname hinna iganädalase või kuupõhise plaani eest." See muudab sirvimise järgmiseks sammuks.

Kontaktvorm ei ole taustadetail. See on sinu konversioonihetk. Hästi üles ehitatud vorm kaitseb sind rämpsposti eest, hoiab päringud organiseerituna ja annab klientidele professionaalse viisi sinuni jõudmiseks. Kuid vorm, mis küsib liiga palju küsimusi, tapab müügivihje. Jäta see nimele, e-postile ja sellele, mida nad vajavad.

Sinu boss tahab tulutõendeid. Sa saad need anda ilma analüütikaaruannet ootamata. Hakka igalt broneerivalt kliendilt küsima: "Kuidas te meid leidsite?" Kirjuta vastus üles. Sa kogud ainsat statistikat, mis on mittetehnilise bossi jaoks oluline: tuluühendust.

Kui sinu saidil puuduvad terved lehed, alusta oluliste lehtedega, mida iga klient ootab.

Tee järgmiseks üks-ühele kohtumiseks selline tabel:

Sinu boss ütleb	Sina näitad
"Liiklus näeb hea välja"	Broneering inimeselt, kes kasutas kontaktvormi
"Meil on soovitused"	Soovitus, mis nimetab konkreetse tulemuse
"Veebileht on kaasaegne"	Kui vähe külastajaid tegelikult kontaktlehele jõuab
"Keegi ei kasuta veebilehte"	Klient, kes broneeris pärast teenuste lehe lugemist

Pole väljamõeldud mõõdikuid. Pole keerulisi tööriistu. Päris kliendid, päris sõnad. See on vestlus, millest su boss aru saab.

"Inimesed ei märka uut fonte."

Sinu boss kõnnib sinu ekraanist mööda ja ütleb: "Inimesed ei märka uut fonte." Nad ei märkagi. Ja nad ei peakski.

Kujundus ei ole kaunistus. See on selgus. Kui külastaja jõuab sinu saidile, küsib ta kolm küsimust: Kas sa teed seda? Kas sa saad mind aidata? Kas ma saan sinuni? Kui vastused on peidetud, lahkuvad nad. See ei ole kujundusprobleem; see on suhtlusprobleem.

Pane oma telefoninumber jaluses ja igal lehel. Pane oma kontaktandmed spetsiaalsele kontaktlehele. Pane soovitused kohtadesse, kus ostuotsused tehakse — teenuste lehtedele, kutsete kõrvale ja avalehele, kui see on sinu peamine sisenemispunkt.

See on koht, kus enamik väikeseid meeskondi saavad asjast valesti aru. Nad koguvad aina rohkem soovitusi. Sul ei ole vaja rohkem; sul on vaja paremaid. Üks arvustus, mis ütleb täpselt, millise probleemi sa lahendasid ja milline oli tulemus, lööb kümmet üldist viietärnikommentaari. Esimene aitab uustulnukal otsustada. Teine on müra.

Kui paned soovituse, lisa kliendi nimi ja foto, kui ta lubab. Anonüümsed tsitaadid näevad võltsid välja. Näoga tsitaat näeb välja nagu tõend. Ühenda need usaldust suurendavate elementidega, mis sinu saidil tõenäoliselt puuduvad.

"Arutame seda uuesti järgmises kvartalis."

Sinu boss tõstab pilgu planeerimiskoosolekult ja ütleb: "Arutame seda uuesti järgmises kvartalis." Sa noogutad. Mõlemad teate, et järgmine kvartal on must auk.

Kohtle "hiljem" kui otsust lasta praegusel lekkel jätkuda. Parandus ei ole suur käivitamine. See on iganädalane rütm.

Pane sel nädalal kõrvale kolmkümmend minutit. Vali leht, mis saab kõige rohkem liiklust ja mille konversioon on kõige halvem. Paranda selles ühte asja. Järgmisel nädalal vali teine leht. Väike regulaarne täiustus lööb iga-aastast ümberkujundust, mida pidevalt edasi lükatakse.

Kui sa ei tea, kust alustada, alusta kontaktlehest. See on sinu saidi kõige vähem glamuursem leht. See on ka koht, kus ostuvalmis klient kas tõstab käe või loobub. Lühike vorm, nähtav telefoninumber ja sinu lahtiolekuajad edestavad lehte, mis on täis lõike.

Sinu järgmine 1:1 on sinu tähtaeg.

Too üks ekraanipilt, üks klienditsitaat ja üks konkreetne palve.

Ütle nii: "Veebileht toob külastajaid, kuid kontaktleht laseb neil lekkida. Anna mulle sel nädalal üks tund selle parandamiseks. Näitan sulle erinevust enne kuu lõppu."

See ei ole ümberkujundustaotlus. See on tulutaotlus. Seda on palju raskem kõrvale jätta.

Lõpeta selle ootamine, et saad luba hoolida. Alusta lehega, mis kaotab kõige rohkem raha. Paranda see. Mõõda seda. Seejärel too oma bossile tõend.