5 moksliškai pagrįstų produkto puslapio patobulinimų, kurie akimirksniu padidina konversijas

Santrauka

Dauguma el. prekybos parduotuvių praranda iki 80% lankytojų produkto puslapiuose, nes nepavyksta sukurti pasitikėjimo ir skubos jausmo. Šiame straipsnyje pateikiami penki įrodymais pagrįsti patobulinimai, kuriuos galite įgyvendinti jau šiandien: socialinių įrodymų išdėstymas šalia pirkimo mygtuko, aukštos kokybės nuotraukos su priartinimu, naudos akcentavimu paremta kopija, aiškių CTA su skuba kūrimas ir pasitikėjimo ženklelių pridėjimas. Kiekviena taktika paaiškinta konkrečiu pavyzdžiu ir įspėjimu, kad išvengtumėte dažniausių klaidų. Taikydami šiuos pakeitimus, per kelias dienas galite pastebėti išmatuojamą konversijų rodiklių padidėjimą. Taip pat parodome, kaip išvengti pernelyg didelio optimizavimo ir kada atlikti A/B testus. Galiausiai viską apibendriname greitų pergalių kontroliniu sąrašu.

Įvadas

Jūs pritraukėte srautą į savo parduotuvę, bet lankytojai išeina neįsigiję. Dažnai kaltininkas yra pats produkto puslapis. Net ir turint puikių produktų, prastai optimizuotas puslapis gali sunaikinti konversijas. Gera žinia? Su keliais moksliškai pagrįstais patobulinimais galite naršytojus paversti pirkėjais neperkurdami visos svetainės. Šiame straipsnyje apžvelgsime penkis konkrečius pakeitimus, kurie įrodytai didina konversijų rodiklius, kartu su realiais pavyzdžiais ir įspėjimais.

1. Strategiškai išnaudokite socialinius įrodymus

Socialiniai įrodymai – klientų atsiliepimai, žvaigždučių įvertinimai, rekomendacijos ir vartotojų sukurtos nuotraukos – yra vienas galingiausių konversijos įrankių. Tačiau išdėstymas yra svarbus. Vietoj to, kad atsiliepimus slėptumėte apačioje, parodykite vidutinio įvertinimo fragmentą ir pagrindinį atsiliepimą tiesiai šalia mygtuko „Įdėti į krepšelį“. Tai sumažina nerimą sprendimo momentu.

Pavyzdys: Mados mažmenininkas Everlane rodo naujausius klientų atsiliepimus ir žvaigždučių įvertinimą tiesiai po produkto pavadinimu. Jie taip pat įtraukia kliento citatą „Kodėl mes tai mylime“.

Įspėjimas: Negalima klastoti atsiliepimų – tai sugriauna pasitikėjimą. Be to, jei turite mažai atsiliepimų, naudokite trečiųjų šalių platformas, tokias kaip Yotpo ar Stamped.io, kad surinktumėte ir parodytumėte autentiškus atsiliepimus. Atlikite A/B testą dėl pozicijos: kai kuriose parduotuvėse didesnės konversijos pasiekiamos, kai atsiliepimai yra virš lankstymo linijos, kitose – šalia CTA.

2. Investuokite į aukštos kokybės vizualinę medžiagą

Vienas neryškus vaizdas gali kainuoti pardavimą. Naudokite kelias didelės raiškos nuotraukas, kurios leidžia priartinti, matyti skirtingus kampus ir gyvenimo būdo scenas. Vaizdo įrašai, rodantys produktą naudojant, gali padidinti konversiją iki 80%.

Pavyzdys: ASOS siūlo 360 laipsnių vaizdą ir vaizdo įrašą, kuriame modelis vaikšto su drabužiais. Tai sumažina netikrumą dėl dydžio ir išvaizdos.

Įspėjimas: Neperkraukite puslapio medija, kuri lėtina įkėlimo laiką. Optimizuokite vaizdus žiniatinkliui ir naudokite vėlyvąjį įkėlimą. Išbandykite vaizdo įrašo išdėstymą – kartais automatiškai paleidžiamas vaizdo įrašas gali blaškyti dėmesį, todėl padarykite jį paleidžiamą spustelėjus.

3. Rašykite naudos akcentavimu paremtą kopiją

Funkcijos pasako, nauda parduoda. Užuot išvardiję specifikacijas, kiekvieną funkciją paverskite nauda, kuri išsprendžia kliento skausmo tašką. Naudokite sąrašo taškus, kad būtų lengviau skaityti, ir stenkitės, kad pastraipos būtų trumpos.

Pavyzdys: Vietoj „500 siūlų tankio medvilniniai paklodės“ rašykite „Miegokite vėsiau ir pabuskite žvalūs su mūsų kvėpuojančiais 500 siūlų tankio medvilniniais paklodėmis – daugiau naktinio prakaitavimo“.

Įspėjimas: Venkite žargono ar perdėjimų. Būkite sąžiningi dėl apribojimų. Techniniams produktams įtraukite skirtuką „Specifikacijos“ tiems, kurie nori detalių, bet pradėkite nuo naudos.

4. Sukurkite aiškius, skatinančius skubą veiksmų raginimus

Jūsų CTA mygtukas turėtų vizualiai išsiskirti ir aiškiai nurodyti, kas nutiks toliau. Naudokite veiksmui orientuotą tekstą, pavyzdžiui, „Įdėti į krepšelį – $49“ vietoj vien „Pirkti dabar“. Pridėkite skubos jausmą naudodami atsargų rodiklius arba riboto laiko pasiūlymus, bet tik jei jie yra tikri.

Pavyzdys: Booking.com naudoja „Liko tik 2 kambariai!“ ir atgalinį skaičiavimo laikmatį, kad sukurtų trūkumo jausmą. Jų mygtukas sako „Rezervuok dabar – mokėk vėliau“, sumažindamas įsipareigojimo baimę.

Įspėjimas: Netikra skuba atsiliepia priešingai. Jei sakote „ribotas kiekis“, įsitikinkite, kad tai tiesa. Taip pat nenaudokite kelių konkuruojančių CTA – užtenka vieno pagrindinio mygtuko.

5. Sukurkite pasitikėjimą aiškiomis taisyklėmis

Šalia CTA parodykite savo grąžinimo politiką, pristatymo informaciją ir saugumo ženklelius. Klientai turi žinoti, kad gali grąžinti prekę, jei nesuprantami, ir kad jų mokėjimas yra saugus.

Pavyzdys: Zappos rodo „Nemokamas pristatymas ir nemokamas grąžinimas“ tiesiai virš mygtuko „Įdėti į krepšelį“, kartu su saugaus atsiskaitymo ženkleliu.

Įspėjimas: Čia pateikite tik svarbiausius pasitikėjimo signalus – neperkraukite. Pateikite nuorodas į visas taisykles tiems, kurie nori detalių. Išbandykite, kurie ženkleliai yra svarbiausi: kai kurioms auditorijoms 30 dienų grąžinimo garantija veikia geriau nei saugumo antspaudas.

Išvada

Optimizuojant savo produktų puslapius nereikia visiško pertvarkymo. Pradėkite nuo šių penkių patobulinimų: socialiniai įrodymai šalia CTA, aukštos kokybės vizualinė medžiaga, nauda paremta kopija, aiškūs skatinantys skubą CTA ir pasitikėjimo signalai. Įgyvendinkite juos po vieną, matuokite poveikį ir tobulinkite. Atminkite, kas tinka vienai parduotuvei, gali netikti kitai – visada atlikite A/B testus. Kai jūsų produkto puslapis įtikins, užtikrinkite, kad atsiskaitymas būtų supaprastintas – skaitykite mūsų vadovą vieno puslapio atsiskaitymas, siekiant sumažinti krepšelio apleidimą. Nuolat optimizuojant, konversijos augs.