Kaip pristatyti svetainės šabloną netechniškam vadovui

Santrauka

Jūsų rinkodaros komanda turi biudžetą, terminą, bet neturi vadovo pasitikėjimo. Jis mano, kad šablonas yra greitas sprendimas, o ne strategija. Šis straipsnis suteikia jums penkių žingsnių sistemą, kaip išsirinkti šabloną, įrodyti, kad jis veikia, ir pateikti jį kalba, kurią gerbia netechniškas vadovas. Išmoksite apibrėžti savo įrodymų sąrašą, įvertinti realų našumą, audituoti demonstracijas kaip kūrėjas ir atsakyti į „kodėl gi ne sukurti patiems?“ prieštaravimą, kol jis dar neprasidėjo. Rezultatas – vieno puslapio atmintinė, kurią jūsų vadovas tikrai gali patvirtinti. Naudodamiesi šiais žingsniais į susitikimą ateisite jau turėdami verslo argumentus.

Jūsų šablono demonstracija ekrane. Spalvos dera. Šriftai tinka. Pagrindinis paveikslėlis beveik kaip jūsų biuras. Nukopijuojate nuorodą ir išsiunčiate vadovui. Po dešimties minučių jis atsako: „Atrodo gerai. Bet kam mums reikia šablono? Ar negalime tiesiog pasidaryti patys?“

Ta žinutė užbaigia projektą, nebent turite paruošę atsakymą. Vadovas neprašo svetainės. Jis prašo pagrindimo. Jis nori žinoti, kad neperka krūvos kodo, kurio nesupranta. Šis straipsnis suteikia jums penkių žingsnių sistemą, kaip išsirinkti šabloną, įrodyti jį demonstracijoje ir pateikti sprendimą kalba, kurią gerbia netechniškas vadovas. Atlikite darbą – ir į susitikimą ateisite jau turėdami verslo argumentus. Jums nereikia mokytis programuoti. Jums reikia išmokti vertinti.

1 žingsnis: Sudarykite įrodymų sąrašą, prieš atidarydami bet kurią demonstraciją

Tai ne „gerai turėti“ sąrašas. Tai dokumentas, paverčiantis jūsų vadovo miglotus tikslus į pažymimus langelius.

Jis sako: „Mums reikia daugiau potencialių klientų.“ Užrašykite: „Kiekviename puslapyje yra kontaktų surinkimo forma su matomu padėkos pranešimu.“

Jis sako: „Atrodome pasenę.“ Užrašykite: „Šiuolaikiškas išdėstymas, dabartinė tipografika ir ne standartinis pagrindinis paveikslėlis.“

Jis sako: „Mobiliųjų naudotojai turi galėti pirkti.“ Užrašykite: „Produkto puslapio užsakymas atliekamas trimis paspaudimais ar mažiau.“

Įdėkite šį sąrašą į lentelę su trimis stulpeliais: jo žodžiai, jūsų vertimas, kaip tai išbandysite. Tuomet naudokite jį kiekvienam svarstomam šablonui.

Štai gudrybė: rašykite sąrašą jo kalba, o ne savąja. Jei jis sako „profesionalu“, rašykite „profesionalu“, net jei tai verčia jus vartyti akis. Kai vėliau jam parodysite šabloną, jis pamatys pažymėtus varneles. Jis negali ginčytis su savo paties gėrio apibrėžimu.

Rinkite įrodymus iš visur: palaikymo bilietų, pardavimo skambučių, bylos „praradome šį klientą, nes“. Jei potencialus klientas sakė, kad jūsų svetainė sunkiai naršoma, tas skundas tampa įrodymų punktu. Jei konkurentas turi funkciją, kurios jūs neturite, įtraukite ją į sąrašą. Sąrašas yra vadovo reikalavimai, pasirašyti jo žodžiais.

Jei jūsų komanda jauna ir neturi palaikymo bilietų, apklauskite žmones, kurie yra arčiausiai klientų. Paklauskite pardavimų: „Kokį klausimą užduoda kiekvienas potencialus klientas?“ Įtraukite tą klausimą į įrodymų sąrašą. Paklauskite klientų aptarnavimo: „Ko žmonės ieško svetainėje?“ Įtraukite tą atsakymą į įrodymų sąrašą. Taip prielaidas paverčiate dokumentu.

Įspėjimas: įrodymų sąrašą užrašykite, net jei tai tik el. laiškas. Atmintis linksta keistis. Vienas puslapis, kuriame nurodyta „ką svetainė turi pasiekti“, iš naujo nustato kiekvieną vėlesnį argumentą. Kai kas nors siūlo pertvarkymą vien dėl estetikos, parodykite į tą puslapį. Taip išlaikysite projekto tikslą.

Prieš atidarydami šablonus, pažiūrėkite į pirmiausia turinio principą renkantis svetainės atspirties tašką. Tai ta pati logika, taikoma ankstesniame proceso etape: reikalavimai prieš estetiką.

2 žingsnis: Vertinkite šablonus pagal penkis dalykus, kurie iš tikrųjų lemia konversijas

Išsiaiškinkime vieną dalyką. Jei šablono pagrindinio puslapio demonstracija atrodo nuostabiai, bet vidiniai puslapiai tušti, radote ne gerą šabloną, o gerą pagrindinį puslapį.

Nepaisykite standartinių nuotraukų. Nepaisykite demonstracinio teksto. Išbandykite tikrus kriterijus. Šablonų rinkos pilnos produktų, kurie atrodo įdomiai, bet kraunasi lėtai, slepia savo elgseną mobiliuosiuose ir kenkia jūsų prekės ženklui. Nepirkite pagal ekrano nuotrauką. Pirkite pagal įrodymus.

Penki dalykai:

Reagavimas į įrenginį. Atidarykite demonstraciją tikrame telefone, o ne darbalaukio lange. Pakeiskite dydį. Pasukite. Bakstelėkite meniu. Jei „Pirkti dabar“ mygtukas tampa plona juostele arba kontaktų forma virsta dviem persidengiančiais stulpeliais, šablonas nepatenkinamas. Du iš trijų lankytojų svetainę matys telefone. Jūsų vadovas supranta „prarandame pardavimus mobiliuosiuose“. Pasakykite tą sakinį ir turėsite jo dėmesį.

SEO struktūra. Pažiūrėkite į puslapio antraštes, meta laukus ir alternatyvaus teksto parinktis. Šablonas su švaria antraščių hierarchija ir redaguojama metaduomenimis yra šablonas, kurį paieškos sistemos gali perskaityti. Be to – pradedate konkurenciją dėl pozicijų atsilikę nuo visų. Pasakykite vadovui: „Šis šablonas sukurtas tam, kad būtų rastas. Tai pinigai.“

Įkrovimo greitis. Sunki demonstracija su vaizdo įrašų fonais, paralakso efektais ir krūva papildinių? Paleiskite ją per nemokamą puslapio greičio tikrintuvą. Lėti šablonai baudžia jus didėjančiu atmetimo rodikliu. Kiekviena papildoma sekundė – tai lankytojas, kuris išeina. Jei demonstracija lėta, jūsų tiesioginė svetainė bus dar lėtesnė.

Pritaikymo gylis. Pabandykite pakeisti pagrindinę spalvą, šriftą ir meniu neredaguodami kodo. Esate mažoje komandoje. Neturite laiko tapti kūrėju. Pasirinktas šablonas turėtų leisti pakeisti prekės ženklo spalvas ir tekstą nustatymuose, o ne stilių faile.

Naudotojo patirtis. Spustelėkite visus pagrindinius šablono puslapius. Ieškokite sugadintų meniu elementų, persidengiančio teksto ir formų, kurios nesitvirtina. Šablonas yra iš anksto išbandytas kodas. Jei jis nepavyksta demonstracijoje, jis nepavyks ir jūsų domene.

Penki kriterijai veikia kartu. Šablonas gali atitikti keturis ir neatitikti vieno. Jei tas, kurio neatitinka, yra tas, kurį jūsų įrodymų sąrašas žymi kaip esminį, nesvarbu, koks jis gražus. Vertindami laikykite įrodymų sąrašą atidarytą.

Prieštaringas požiūris: dauguma patarimų apie šablonus sako „raskite ką nors unikalaus“. Nustokite to klausyti. Mažos vidinės komandos tikslas nėra unikalumas. Tai aiškumas. Lankytojas per penkias sekundes turi suprasti, ką parduodate. Švari, pažįstama struktūra tai pasiekia geriau nei originalus išdėstymas, kuris klaidina žmones. Pirkite neišskirtinį šabloną, kuris veikia. Vėliau jį padarysite išskirtinį savo turiniu ir produktu. Tuo tarpu prisiminkite, kad šablonas yra mažiausiai svarbi svetainės dalis. Tai, kas yra viršuje, žmonės ir prisimena.

3 žingsnis: Audituokite demonstraciją kaip kūrėjas, o ne kaip rinkodaros specialistas

Čia dauguma sprendimų paklysta. Pamatote demonstraciją, įsivaizduojate savo logotipą antraštėje ir per dvidešimt minučių patvirtinate pirkimą. Sustokite. Demonstracijos – tai rinkodara. Tikrasis šablonas pasireiškia puslapio įkėlimu, sugedusiomis nuorodomis ir formų veikimu.

Atidarykite kiekvieną nuorodą. Kiekvieną. Nuorodą poraštėje, puslapį „puslapis nerastas“, tinklaraščio įrašo peržiūrą, privatumo politikos puslapį, paieškos laukelį. Jei šablonas turi produktų katalogą, įdėkite prekę į krepšelį ir atlikite pirkimą. Jei yra rezervavimo forma, užsirezervuokite artimiausią laisvą dieną. Darykite tai telefone, o ne tik nešiojamajame kompiuteryje.

Patikrinkite 404 puslapį. Geras šablonas grakščiai peradresuoja. Blogas rodo baltą ekraną. Tai svarbu, nes jūsų lankytojai anksčiau ar vėliau pataikys į negyvą nuorodą.

Patikrinkite licencijos sąlygas. Kai kurios šablonų rinkos apriboja naudojimą vienu projektu. Tai gali būti problema, jei valdote kelias nuosavybes. Skaitykite dokumentacijoje, o ne rinkodaros puslapyje.

Patikrinkite atnaujinimų istoriją. Šablonas, atnaujintas per pastarąjį mėnesį, yra prižiūrimas. Šablonas, paskutinį kartą atnaujintas prieš metus, yra rizika. Saugos pataisos ir papildinių suderinamumo atnaujinimai yra dalis to, ką perkate.

Konkrečiai pramonei skirti šablonai verti papildomo paieškos laiko. Šablonai, sukurti pramonės svetainėms, el. prekybai ar paslaugų verslui, dažnai apima paruoštus produktų katalogus, rezervavimo valdiklius ir portfolio maketus. Šablonų kategorijų tyrimai nuosekliai rodo, kad šios funkcijos sutaupo daug laiko sąrankai. Jei jūsų verslui reikia rezervavimo sistemos, šablonas su įmontuota sistema yra geresnė investicija nei pasirinktinė integracija.

Įspėjamoji vėliava: jei demonstracijos pagrindinis meniu turi dvylika elementų, o jūsų – aštuonis, pažiūrėkite, kas nutinka juos pašalinus. Kai kurie šablonai priklauso nuo tikslaus skaičiaus. Jei meniu lūžta arba antraštė pasislenka, praleiskite tą šabloną. Tokie nedideli skirtumai vėliau virsta valandomis derinimo.

Patikrinkite šablono dokumentaciją. Kokie papildiniai reikalingi? Kaip dažnai jie atnaujinami? Ar šablonas palaiko jūsų CMS versiją? Jei dokumentacija tuščia, tai įspėjamasis ženklas.

Ir dar vienas patikrinimas prieš apsisprendžiant: peržiūrėkite realų puslapį su savo turiniu. Daugelis šablonų leidžia įterpti savo tekstą ir pamatyti jį tiesiogiai. Jei jūsų ilgas atvejo analizės tekstas atrodo prastai šablono makete, persvarstykite. Šablonas, kuris gerai atrodo tik su demonstracijos trijų sakinių antrašte, yra šablonas, kuris kovoja su jūsų turiniu. Norite struktūros, kuri lankstosi, o ne tokios, kuri subyra.

4 žingsnis: Atsakykite į prieštaravimą „kodėl gi nepasidarius individualiai?“ dar prieš jūsų vadovui apie tai pagalvojant

Jūsų vadovas paklaus: „Kodėl mes tiesiog nesukursime to patys? Turime draugą, kuris kuria interneto svetaines, arba agentūra, kuriai užsakome brošiūras, tikriausiai gali tai padaryti.“ Jums reikia ramaus atsakymo, o ne emocinio.

Trys dalys. Pirma, greitis. Šablonas paleidžiamas šį ketvirtį. Pasirinktinis kodas trunka bent du–tris kartus ilgiau. Mažoje vidinėje rinkodaros komandoje greitis yra pajamos. Antra, nuoseklumas. Profesionalus šablonas yra iš anksto išbandytas kodas, sukurtas žmonių, kurie visą dieną kuria šablonus. Vidinė kūryba yra vienkartinė, o tai reiškia daugiau klaidų taisymų ir daugiau peržiūros ciklų. Trečia, kaina. Pasirinktinė kūryba prideda dizaino, iteracijų ir priežiūros valandų prie to paties teksto ir dizaino darbo, kurį duoda šablonas. Šablono pirkimo kaina yra maža, palyginti su kūrėjo valandiniu įkainiu.

Tačiau būkite sąžiningi dėl realaus kompromiso. Tiesa, kad pasirinktinis sprendimas ilgainiui gali pasiūlyti daugiau lankstumo ir mastelio keitimo. Jei jau žinote, kad ateities poreikiai yra neįprasti – patentuota skaičiuoklė, pasirinktinis narių portalas, sudėtinga integracija su jūsų CRM – šablonas gali atsitrenkti į lubas. Neapsimeskite kitaip. Sakykite: „Šis šablonas mus paleidžia dabar. Po šešių mėnesių peržiūrėsime, ar jį peraugome.“ Toks sąžiningumas su vadovu sukuria daugiau pasitikėjimo nei melagingas pažadas.

Dabar paslėptas prieštaravimas: jis gali baimintis, kad šablonas priverčia įmonę atrodyti pigiai. Atremkite tai įrodymų sąrašu. Švari struktūra, jūsų prekės ženklo spalvos ir tikri klientų atsiliepimai visada pranoksta individualų dizainą su lorem ipsum. Svetainės vertė kyla iš turinio, greičio ir aktualumo, o ne iš to, ar dizaineris ją kodavo nuo nulio. Pateikite šabloną kaip įrankį, kuris duoda profesionalų rezultatą, o ne kaip greitą kelią, kuris kerta kampus.

Kai vadovas klausia „o jei vėliau reikės ką nors pakeisti?“, paaiškinkite, kad šablonas yra sukurtas pritaikymui. Spalvų keitimas, teksto keitimas, puslapių pridėjimas, sekcijų šalinimas: tai įprasta priežiūra. Profesionalus šablonas ateina su sistema, o ne su aklaviete.

Taip pat turėtumėte pasiruošti variantui „o kodėl ne nemokamas šablonas?“ Nemokami šablonai dažnai riboja palaikymą ir atnaujinimus, ir jie matomi tūkstančiuose svetainių. Tai nereiškia, kad jie blogi – tai reiškia, kad jie rizikingi verslui, kuris remiasi svetaine potencialių klientų pritraukimui. Aiškiai pasakykite skirtumą: mokate už priežiūrą ir patikimumą, o ne už patį maketą.

5 žingsnis: Paruoškite vieno puslapio sprendimo atmintinę, kurią jūsų vadovas tikrai perskaitys

Dabar turite įrodymų sąrašą, audito pastabas ir trumpąjį sąrašą. Nustokite apie tai kalbėti. Užrašykite. Atmintinę, o ne skaidrių rinkinį. Vienas puslapis, be žargono.

Sudarykite ją taip:

• Problema. Vienas sakinys jūsų vadovo žodžiais.

• Galimybės. Trys eilutės, po vieną kiekvienam kandidatui, kiekviena suderinta su įrodymų sąrašu.

• Rekomendacija. Pasirinktas šablonas ir priežastis vienoje trumpoje pastraipoje.

• Nedarymo kaina. Konkretus nuostolis, jei dabartinę svetainę paliksite dar vienam ketvirčiui.

Įdėkite palyginimo lentelę per vidurį. Paprasta lentelė atrodo taip:

Kriterijus	Šablonas A	Šablonas B	Pasirinktinis sprendimas
Pradžios laikas	2 savaitės	1 savaitė	10–16 savaičių
Pradinė kaina	$$	$	$$$
Reagavimas į mobilųjį	Atitinka	Atitinka	Reikia specifikacijos
SEO pagrindai	Įmontuota	Reikia sąrankos	Reikia specifikacijos
Rezervavimo sistema	Įmontuota	Priedas	Reikia kūrimo
Vizualinis unikalumas	Vidutinis	Didelis	Gali būti didelis

Neišgalvokite šių skaičių. Įrašykite savo įvertinimus. Lentelė veikia, nes padaro kompromisą matomą. Kai vadovas žiūri į pasirinktinio sprendimo stulpelį, jis mato vėlavimą ir kainą. Tai faktas, o ne nuomonė.

Pridėkite grafiką. Kas vyksta po pirkimo? Jums reikia paprasto plano: pirma savaitė – turinys ir prekės ženklas; antra savaitė – kūrimas ir testavimas; trečia savaitė – peržiūra; ketvirta savaitė – paleidimas. Įtraukite tai į atmintinę. Vadovas patvirtina ne tik šabloną, bet ir procesą.

Užbaikite dviem sakiniais: „Rekomenduoju šabloną B. Jei klystu po šešių mėnesių, grįšime prie sprendimo.“ Tai duoda vadovui sprendimą, o ne diskusiją. Tai taip pat signalizuoja, kad nesate prisirišę prie pasirinkimo, todėl patvirtinti lengviau.

Prieš siųsdami atmintinę, perskaitykite ją balsu. Jei kurį nors sakinį galima suprasti kaip techninį ar neaiškų, perrašykite jį. Kiekviena eilutė turėtų būti tokia, kad protingas ne kūrėjas galėtų pasakyti „taip“. Jei paaiškinsite sąvoką taip, kad reikėtų kūrėjo žodyno, prarasite jį. Išverskite.

Išvada

Jūs nesirenkate šablono. Jūs renkatės argumentą dėl greičio, sveiko proto ir svetainės, kuri išleidžiama. Įrodymų sąrašas nustato kriterijus. Demonstracijos auditas pateikia įrodymus. Atmintinė padaro sprendimą matomą. Jūsų vadovas pasakys taip, nes suteikėte jam priežastį – priežastį, susietą su rezultatais, kurie jam iš tikrųjų rūpi.

Kai kitą kartą iškils pertvarkymo klausimas, pokalbis pasikeis. Vietoj „kam mums reikia šablono?“ prasidės nuo „ką mums reikia pasiekti?“. Tai pergalė. Atlikite tai kartą su šia sistema ir kiekvieną būsimą projektą pradėsite nuo trečio žingsnio. Norėdami giliau suprasti, kaip priderinti šabloną prie savo pramonės, žr. kaip išsirinkti ir pritaikyti šabloną, kuris konvertuoja.