आपका लैंडिंग पेज टूटा नहीं है। यह तालमेल से बाहर है।

सारांश

अकेले व्यवसाय बढ़ाने की कोशिश करने वाले ज़्यादातर लोग जब पेज कन्वर्ट नहीं होता तो खराब ट्रैफ़िक को दोष देते हैं। यह लेख उन सुधारों के सटीक क्रम के बारे में बताता है जो तब मायने रखते हैं जब आपके पास कोई समर्पित टीम नहीं होती: विज्ञापन-से-पेज संदेश मेल की जाँच करना, अव्यवस्था और द्वितीयक क्रियाओं को हटाना, वास्तविक गति समस्या का सामना करना, और स्पष्ट घर्षण को दूर करने से पहले A/B परीक्षण करने की इच्छा का विरोध करना। आपको कुछ ठोस, लो-टेक ऑडिट कदम मिलते हैं जिन्हें आप एक बैठक में कर सकते हैं, साथ ही चेतावनियाँ — जैसे कि गलत विकल्पों को हटाने से नुकसान क्यों हो सकता है। अंत तक आपको पता चल जाएगा कि एक महीने के अनुमानित परीक्षण की तुलना में कौन सा एकल परिवर्तन परिणाम लाने की अधिक संभावना है। यह लैंडिंग पेज का काम उस क्रम में है जो काम करता है, उस क्रम में नहीं जो टूल विक्रेता बेचते हैं।

कोई कन्वर्ट क्यों नहीं कर रहा? यह नहीं कि 'मेरा ट्रैफ़िक खराब क्यों है' — यह आरामदायक सवाल है, क्योंकि यह आपको एल्गोरिदम को दोष देने और और पैसा खर्च करने देता है। असहज सवाल वह है जिसे आप टाल रहे हैं: जिस व्यक्ति ने अभी क्लिक किया, उसने वास्तव में क्या देखा, और उसके जाने का कारण क्या था?

अगर आप अकेले यह कर रहे हैं — कोई मार्केटिंग ऑप्स नहीं, कोई डिज़ाइनर उपलब्ध नहीं, शोध चरण के लिए छह सप्ताह नहीं — तो आपके पास एक ऐसा पेज है जो लीक कर रहा है और एक अभियान जो उस लीक के लिए भुगतान कर रहा है। यह एक और 'सर्वोत्तम अभ्यास' सूची नहीं है; यह एक ऐसे पेज के पहले और बाद के बारे में है जो ठीक दिखता है, ट्रैफ़िक पाता है, और फिर भी ईंट की तरह कन्वर्ट करता है। अच्छी खबर: अधिकांश लीक पूर्वानुमेय हैं, और अधिकांश सुधारों के लिए पुनः डिज़ाइन या परीक्षण प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता नहीं होती है।

उस वादे से शुरू करें जो आपके विज्ञापन ने पहले ही किया था

लैंडिंग पेज को अपने विज्ञापन द्वारा शुरू किए गए वाक्य के दूसरे भाग के रूप में सोचें। आपका विज़िटर इसलिए नहीं आया क्योंकि उन्हें आपका ब्रांड पसंद है; वे इसलिए आए क्योंकि एक विज्ञापन ने वादा किया था। अपनी विज्ञापन सुर्खी और पेज सुर्खी को साथ-साथ रखें। यदि कोई अजनबी दो सेकंड के भीतर नहीं बता सकता कि वे सही जगह पर हैं, तो आपके पास ट्रैफ़िक समस्या नहीं है; आपके पास संदेश-मेल समस्या है।

क्लासिक उदाहरण: विज्ञापन कहता है 'मुफ्त साप्ताहिक मार्केटिंग टिप्स पाएं,' और पेज की सुर्खी कहती है 'आधुनिक व्यवसायों के लिए पेशेवर मार्केटिंग समाधान।' एक ही कंपनी, एक ही सामान्य ग्रह। लेकिन विज़िटर का दिमाग समानता की परवाह नहीं करता; यह पुष्टि की परवाह करता है। वादा किए गए शब्दों की अनुपस्थिति को 'यह वह नहीं है जो मुझसे वादा किया गया था' के रूप में पढ़ा जाता है। वे चले जाते हैं। फिर विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म बाउंस क्लिक देखता है और आपकी लागत बढ़ाता है, और आप निष्कर्ष निकालते हैं कि आपका दर्शक खराब है। सबसे उपयोगी रीसेट में से एक है पेज को दोष देना बंद करें और पहले क्लिक को ठीक करें।

सुधार यांत्रिक है, रचनात्मक नहीं। आपका H1 विज्ञापन के कीवर्ड या केंद्रीय वादे को लगभग शब्द-दर-शब्द प्रतिध्वनित करना चाहिए। आपकी उप-सुर्खी को वह एक स्पष्टीकरण जोड़ना चाहिए जो वादे को ठोस बनाता है: 'आधुनिक व्यवसायों के लिए समाधान' नहीं बल्कि 'हर मंगलवार एक नई टिप, जो उन लोगों के लिए लिखी गई है जिनके पास तीस मिनट बचे हैं।' आपका प्राथमिक बटन वह कहना चाहिए जो विज्ञापन ने उन्हें करने के लिए कहा था: 'गाइड पाएं,' न कि 'और जानें।' और यदि आपने तीन अलग-अलग विज्ञापन चलाए हैं, तो एक हाइब्रिड पेज न बनाएं; एक ही पेज के तीन छोटे रूप बनाएं, प्रत्येक एक वादे से मेल खाता हो।

मोबाइल पर, 'एबव द फोल्ड' एक गतिशील लक्ष्य है, इसलिए सब कुछ पहले व्यूपोर्ट में फिट करने की चिंता न करें। सुनिश्चित करें कि पहली स्क्रीन प्रतिध्वनि दे: सुर्खी, उप-सुर्खी, बटन। बाकी सब कुछ नीचे प्रमाण और समस्या-समाधान कॉपी के साथ रहता है। आपका काम उनकी अपेक्षा और जो वे देखते हैं, के बीच किसी भी अंतर को दूर करना है। इसे कभी-कभी 'संदेश मेल' कहा जाता है, लेकिन शब्दजाल के पीछे एक सरल वादा-निभाने की परीक्षा है: क्या पेज विज्ञापन जैसा व्यवहार करता है?

तब तक काटें जब तक पेज का एक काम न हो

अब असहज हिस्सा: हटाना। हिक का नियम उन सिद्धांतों में से एक है जो डिज़ाइन अहंकार जैसा लगता है जब तक आप किसी को तीन CTA वाले पेज को घूरते नहीं देखते। अधिक विकल्पों का मतलब धीमे निर्णय हैं, और धीमे निर्णयों का मतलब कम कन्वर्ज़न है। आपके पेज में शायद एक नेव बार, छह कॉलम वाला फुटर, एक कुकी बैनर, 'डेमो बुक करें' बटन के बगल में 'गाइड डाउनलोड करें' बटन, और एक इंस्टाग्राम आइकन है। उनमें से प्रत्येक आपकी प्राथमिक कार्रवाई को न चुनने का एक छोटा कारण है।

तीस मिनट के टाइमर के साथ एक विलोपन पास करें। पेज की नकल बनाएं, फिर कुछ भी हटा दें जो (क) प्राथमिक CTA, (ख) एक प्रमाण बिंदु, या (ग) एक वास्तविक आपत्ति का उत्तर नहीं है। नेविगेशन हटाएं, पूरा का पूरा। 'हमारा ब्लॉग पढ़ें' लिंक हटाएं — अगर कोई आपका ब्लॉग पढ़ना चाहता है, तो उन्हें वह मिल जाएगा। कोई भी द्वितीयक CTA हटाएं जो विज्ञापन के वादे से अलग कार्रवाई के लिए कहता है। सोशल आइकन हटाएं जब तक कि इस पेज का एकमात्र काम फॉलोअर्स इकट्ठा करना न हो। आप जिस भी लिंक को काटते हैं, आप एक रास्ता साफ कर रहे हैं; बहुत सारे विकल्पों वाले पेज शांत कन्वर्ज़न लीक में से एक हैं, और हमने उस समस्या पर यहाँ गहराई से चर्चा की है।

सफेद स्थान और पदानुक्रम का जानबूझकर उपयोग करें। नज़र पहले सुर्खी पर, फिर प्रमाण पर, फिर बटन पर पड़नी चाहिए। यदि बटन एक चमकदार साइडबार या कैरोसेल के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा है, तो आपने निर्णय को सरल नहीं बनाया है; आपने इसे छिपा दिया है।

चेतावनी जो कभी इन्फोग्राफिक में नहीं आती: न्यूनतम पाने के लिए विश्वास न काटें। एक प्रशंसापत्र जो किसी विशिष्ट डर का नाम लेता है, अव्यवस्था नहीं है; यह समापन है। एक पैराग्राफ जो आपकी रिफंड नीति समझाता है, अव्यवस्था नहीं है अगर यह उस जोखिम को दूर करता है जो आगंतुकों को हिचकिचाता है। लक्ष्य एक काम है, शून्य सबूत नहीं। सरल का अर्थ 'यह स्पष्ट हो कि क्या करना है' होना चाहिए, न कि 'नग्न और अविश्वसनीय।'

गति एक गुणक है, संदेश नहीं

आपने यह आँकड़ा देखा है क्योंकि यह हमेशा दोहराए जाने के लिए पर्याप्त सच है: एक सेकंड की देरी कन्वर्ज़न को 7% तक कम कर सकती है। यह हर राउंडअप में दिखाई देता है, जिसमें इस लेख के पीछे के स्रोत भी शामिल हैं, क्योंकि पेज की गति उन कुछ चीजों में से एक है जिसे आप सुधार सकते हैं जो हर आगंतुक को समान रूप से प्रभावित करता है।

लेकिन आइए ईमानदार रहें कि गति क्या ठीक करती है और क्या नहीं। गति एक गुणक है। यदि आपका संदेश गलत है, तो एक तेज़ पेज बस गलत संदेश को अधिक कुशलता से पहुंचाता है। मैंने लोगों को एक छोटे Lighthouse सुधार पर ध्यान केंद्रित करते देखा है जबकि उनका विज्ञापन कुछ कहता है और उनकी सुर्खी कुछ और। यह एक ऐसे फ़नल को चमकाना है जो बंद दरवाजे की ओर ले जाता है।

अकेले यह करने वाले किसी व्यक्ति के लिए व्यावहारिक संस्करण: पचास प्रदर्शन ऑडिट न चलाएं। मोबाइल-शैली वाली ब्राउज़र विंडो में पेज खोलें, नेटवर्क को 3G के करीब कुछ पर थ्रॉटल करें, और प्राथमिक CTA दिखाई देने और टैप करने योग्य होने तक सेकंड गिनें। यदि यह कुछ सेकंड से अधिक है, तो सबसे बुरे कारक को ठीक करें। आमतौर पर यह एक हीरो छवि है जो जरूरत से तीन गुना बड़ी है, या एक वीडियो जो बिना किसी कारण के ऑटोप्ले होता है और मेगाबाइट डाउनलोड करता है। छवि का आकार बदलें, वीडियो को क्लिक-टू-प्ले पर सेट करें, और आगे बढ़ें। पेज को आपके उद्योग में सबसे तेज़ होने की आवश्यकता नहीं है; इसे आपके आगंतुक के धैर्य से तेज़ होना चाहिए।

यह न भूलें कि 'तेज़' का संबंध अनुभव से भी है। जो पेज स्पष्ट रूप से अपनी जगह पर आ जाता है, वह धीरे-धीरे फीका पड़ने वाले पेज की तुलना में तेज़ महसूस होता है, भले ही फीका पड़ना छोटा हो। और मोबाइल पर, एक फिक्स्ड बटन जो दृश्य में रहता है, बहुत दूर स्क्रॉल करने के डर को दूर कर सकता है।

तब तक परीक्षण बंद करें जब तक आप परीक्षण का अधिकार अर्जित न कर लें

यह विरोधाभासी हिस्सा है। हर टूल विक्रेता, हर ब्लॉग, और आधा ट्विटर आपको A/B परीक्षण चलाने के लिए चाहता है जैसे कि यह समझदारी भरा काम हो। मैं परीक्षण के खिलाफ नहीं हूं — मैं सफाई से पहले परीक्षण के खिलाफ हूं। यदि आपका ट्रैफ़िक मामूली है, तो सुर्खी वेरिएंट पर एक स्प्लिट टेस्ट को सांख्यिकीय रूप से सार्थक होने में हफ्तों या एक महीना लग सकता है। यह वह समय है जो आप उन समस्याओं को ठीक करने में खर्च कर सकते थे जिन्हें आप मुट्ठी भर सत्र रिकॉर्डिंग में सचमुच देख सकते हैं।

परीक्षण आकर्षित करता है क्योंकि यह वैज्ञानिक लगता है। लेकिन विज्ञान के लिए डेटा चाहिए, और डेटा के लिए मात्रा चाहिए। मामूली ट्रैफ़िक के साथ, विश्वास अंतराल इतना विस्तृत है कि परीक्षण का परिणाम मूल रूप से अतिरिक्त चरणों के साथ एक सिक्का उछालना है।

तो कार्रवाई: इससे पहले कि आप कभी परीक्षण उपकरण खोलें, वास्तविक व्यवहार देखें। Microsoft Clarity या Hotjar सेट करें, और सुनिश्चित करें कि Google Analytics पेज पर फॉर्म इंटरैक्शन ट्रैक कर रहा है। फिर तीन से पांच पूर्ण सत्र रिकॉर्डिंग देखें। डैशबोर्ड नहीं। रिकॉर्डिंग।

एक सत्र रिकॉर्डिंग आपको वह पीड़ा दिखाती है जिसे आपकी धारणाएँ छिपा रही हैं। वह व्यक्ति जो हीरो छवि पर क्लिक करता है क्योंकि उसका होवर प्रभाव और पॉइंटर कर्सर है, उम्मीद करते हुए कि यह बटन है। वह व्यक्ति जो चार फ़ील्ड भरता है, 'कंपनी का आकार' पर रुकता है, और चला जाता है। वह व्यक्ति जो स्क्रॉल करने की कोशिश करता है और नहीं कर पाता क्योंकि चैट विजेट आधी स्क्रीन ढक रहा है। इनमें से किसी के लिए परिकल्पना परीक्षण की आवश्यकता नहीं है। उन्हें आपको देखने और फिर ठीक करने की आवश्यकता है।

यदि आप उसके बाद भी वास्तविक अज्ञात का परीक्षण करना चाहते हैं, तो निश्चित रूप से परीक्षण करें। बस एक तत्व चुनें — सुर्खी या CTA टेक्स्ट — एक समय सीमा निर्धारित करें, और जब तक यह चलता है स्पष्ट घर्षण को ठीक करते रहें। यहीं पर सीमित ट्रैफ़िक के साथ परीक्षणों को प्राथमिकता देने की प्रणाली आमतौर पर अपना मूल्य साबित करती है।

कम मांगें, अधिक साबित करें

आपका फॉर्म इस पूरे ऑपरेशन का टोल बूथ है। लाइन जितनी छोटी, उतने अधिक लोग भुगतान करते हैं। उन फ़ील्ड्स को देखें जिन्हें आप किसी से भरने के लिए कह रहे हैं। क्या ये सभी अगले चरण के लिए वास्तव में आवश्यक हैं? न्यूज़लेटर या सामग्री डाउनलोड के लिए, नाम और ईमेल लगभग हमेशा पर्याप्त होते हैं। कंपनी का आकार, नौकरी का शीर्षक और फ़ोन नंबर, प्रत्येक एक हिचकिचाते आगंतुक को 'अभी नहीं' कहने का कारण देते हैं।

सूक्ष्म संस्करण: आपके द्वारा हटाया गया प्रत्येक फ़ील्ड आमतौर पर आपकी पूर्णता दर को सबसे आकर्षक सुर्खी ट्वीक से अधिक बदल देगा, क्योंकि यह ठीक उसी जगह प्रयास को कम करता है जहां किसी व्यक्ति के पास अभी तक कोई गति नहीं है। और यदि आपको अपनी बिक्री प्रक्रिया के लिए एक योग्यता चाहिए, तो इसे क्लिक के बाद एक अलग पेज पर रखें, उसी फॉर्म में नहीं। पहला कदम छोटा होने दें।

लेकिन फॉर्म की लंबाई केवल आधी है। दूसरा आधा हिस्सा वह है जो उसके आसपास है। CTA के बगल में एक विशिष्ट, विश्वसनीय प्रमाण बिंदु रखें: एक प्रशंसापत्र जो आपके आगंतुक के साथ चल रही सटीक समस्या का उल्लेख करता है, या 'अकेले काम करने वाले लोगों द्वारा भरोसा किया गया' जैसी पंक्ति, यदि यह वास्तव में वह है जिसे आप सेवा देते हैं। नीचे लोगो की एक पंक्ति ठीक है, लेकिन यह उसी तरह नहीं है जैसे निर्णय वास्तव में होता है, वहां रखा गया सबूत का एक टुकड़ा। 'इसे अलग क्या बनाता है' का उत्तर देने के लिए उप-सुर्खी का उपयोग करें, और बटन को एक लाभ कहें — 'मेरी साप्ताहिक मार्केटिंग टिप्स पाएं' — न कि 'सबमिट करें।' सबमिट बटन वह जगह है जहाँ लोग सबसे अधिक डेटा जैसा महसूस करते हैं, इसलिए उन्हें डेटा जैसा महसूस न कराएं।

कॉपी को उस आपत्ति का उत्तर देना चाहिए जो आगंतुक पहले से सोच रहा है: 'क्या यह वास्तव में मेरे लिए काम करेगा? इसमें कितना समय लगेगा? क्लिक करने के बाद क्या होगा?' यदि आपकी कॉपी इन्हें अनदेखा करती है, तो आप आगंतुक को काम करने के लिए मजबूर कर रहे हैं।

छवि अपनी कीमत कमाती है या काट दी जाती है। डिलिवरेबल का स्क्रीनशॉट, परिणाम की एक तस्वीर, डैशबोर्ड का एक छोटा मॉकअप — यह मदद करता है। एक मॉनिटर पर हंसती टीम का स्टॉक फोटो ध्यान खर्च करता है और कुछ भी भुगतान नहीं करता। दृश्य को वादे को वास्तविक महसूस कराना चाहिए, उसके अंतिम संस्कार को सजाना नहीं।

उपरोक्त सभी का एक घंटे का संस्करण

यदि आपके पास साठ मिनट हैं और कोई धैर्य नहीं है: (1) विज्ञापन सुर्खी को पेज सुर्खी के बगल में रखें और H1 को तब तक फिर से लिखें जब तक वे प्रतिध्वनित न हों। (2) हर लिंक हटाएं जो आपका प्राथमिक CTA, एक प्रमाण बिंदु, या एक आपत्ति उत्तर नहीं है। (3) सबसे बड़ी छवि को छोटा करें या ऑटोप्ले वीडियो को बंद करें। (4) क्लैरिटी या हॉटजार में तीन वास्तविक सत्र देखें। (5) दो सबसे कम आवश्यक फॉर्म फ़ील्ड हटाएं। फिर एक ऐसा परिवर्तन चुनें जो सबसे स्पष्ट रूप से किसी ऐसी चीज़ से जुड़ा हो जो आपने वास्तव में देखी, और ट्रैफ़िक पर एक और डॉलर खर्च करने से पहले उसे करें।

वह क्रम एक खराब प्रस्ताव को नहीं बचाएगा या ऐसे पेज की भरपाई नहीं करेगा जो वास्तव में आगंतुक की ज़रूरत के बजाय आपकी इच्छा के बारे में है। हालाँकि, यह पेज के कम प्रदर्शन के सबसे सामान्य कारण को ठीक करेगा: इसलिए नहीं कि यह बदसूरत है, इसलिए नहीं कि आप एक जादुई सर्वोत्तम अभ्यास से चूक गए हैं, बल्कि इसलिए कि पेज उस सटीक वादे से भटक गया जो आगंतुक को वहाँ लाया था। उस वादे को फिर से संरेखित करें, वैकल्पिक निकास की संख्या कम करें, और आप उन क्लिक्स के लिए भुगतान करना बंद कर देते हैं जो बेमेल अपेक्षाओं पर बाउंस हो जाते हैं। आप कम लोगों से कम काम करने के लिए कह रहे हैं ताकि वे किसी ऐसी चीज़ के लिए हाँ कह सकें जिससे वे पहले ही सहमत थे।

उपरोक्त परिवर्तन आपको एक आदर्श पेज नहीं देंगे। आदर्श लक्ष्य नहीं है; सुसंगत होना है। एक सुसंगत पेज विज्ञापन से मेल खाता है, एक स्पष्ट रास्ता प्रदान करता है, और आगंतुक का समय बर्बाद नहीं करता है। यह एक ऐसा पेज है जिसे एक छोटा ऑपरेशन बिना अनुमोदन के शिप कर सकता है।

यदि आप उस तरह के व्यक्ति हैं जो अपने अगले लॉन्च के लिए इस सब का एक चेकलिस्ट संस्करण चाहते हैं, तो 10 मिनट का कन्वर्ज़न ऑडिट एक उपयोगी प्रारंभिक स्थान है। लेकिन अंतर्निहित विचार अधिक उबाऊ और अधिक ईमानदार है: एक लैंडिंग पेज एक कैनवास नहीं है; यह एक बटन के साथ एक वादा है। इसे ईमानदार रखने के लिए आपको एक टीम की आवश्यकता नहीं है — आपको एक घंटे और उन चीजों को हटाने की इच्छा की आवश्यकता है जो आपने पिछले सप्ताह बनाई थीं क्योंकि वे उस समय अच्छी लग रही थीं।