Nehajte ubijati konverzije: Popravite obrazce na vstopnih straneh zdaj

Povzetek

Obrazci na vstopnih straneh so pogosto najšibkejši člen v prodajnem lijaku. Obiskovalci jih zapustijo, ko zahtevajo preveč, so zmedeni ali se počasi nalagajo. Ta članek vam pokaže, kako odstraniti nepotrebna polja, uporabiti pametne privzete nastavitve in oblikovati obrazce, ki se zdijo brez napora. Dobili boste korak za korakom rešitve za pogoste točke trenja pri obrazcih, od besedila na gumbu do sprotnega preverjanja. Po branju boste lahko zmanjšali opuščanje obrazcev za 50 % ali več in spremenili več potencialnih strank v kupce.

Porabili ste čas in denar za usmerjanje prometa na vašo vstopno stran. Naslov je prepričljiv, dizajn čist in ponudba jasna. Ko pa obiskovalci naletijo na vaš obrazec, oklevajo. Nekateri ga začnejo izpolnjevati, nato pa nehajo. Drugi niti ne začnejo. Krivec? Trenje pri obrazcu.

Večina tržnikov domneva, da je obrazec le obrazec – nujno zlo. Toda v resnici vsako dodatno polje, vsaka zmedena oznaka in vsak počasen čas nalaganja zmanjšuje vašo stopnjo konverzije. Dobra novica? Majhne spremembe lahko prinesejo velike dobičke.

V tem vodniku se boste natančno naučili, kako diagnosticirati in odpraviti najpogostejše napake pri obrazcih, ki ubijajo vaše konverzije. Pokrili bomo zmanjšanje števila polj, oblikovanje boljšega besedila na gumbu, optimizacijo za mobilne naprave in še več. Spremenimo ta obrazec v konverzijski stroj.

Moč manjšega števila polj

Največja napaka pri obrazcih je, da zahtevate preveč informacij. Vsako dodano polje je potencialna točka, kjer uporabnik odstopi. Klasična študija primera podjetja s področja B2B programske opreme je pokazala, da je zmanjšanje obrazca z 11 polj na samo 4 (ime, e-pošta, podjetje, telefon) povečalo konverzije za 120 %. To ni redkost – je tipično.

Praktični korak: Preglejte vsako polje na vašem obrazcu. Vprašajte se: Ali to nujno potrebujem za nadaljnje ukrepanje? Če ne, ga odstranite. Začnite z najmanjšim možnim: ime in e-pošta. Več podatkov lahko vedno zberete pozneje s progresivnim profiliranjem ali e-poštnimi zaporedji.

Primer: Blagovna znamka e-trgovine, ki je ponujala brezplačno e-knjigo, je prvotno zahtevala ime, priimek, e-pošto, podjetje, naziv, panogo in telefonsko številko. Z zmanjšanjem na samo e-pošto in ime se je stopnja prenosov potrojila.

Opozorilo: Če prodajate drage B2B storitve, boste morda potrebovali več polj za kvalifikacijo potencialnih strank. V tem primeru uporabite večstopenjski obrazec – prikažite le 2–3 polja naenkrat. To zmanjša kognitivno obremenitev in se zdi manj zastrašujoče.

Oblikujte jasen, akcijsko usmerjen gumb CTA

Besedilo vašega gumba je zadnji vzpodbuda. Vendar mnoge vstopne strani uporabljajo generično besedilo, kot je »Pošlji« ali »Pojdi«. To je zapravljena priložnost. Namesto tega uporabite akcijsko usmerjen jezik, ki poudarja vrednost ponudbe.

Praktični korak: Naj vaš gumb pove točno, kaj uporabnik dobi. Na primer »Pridobi svojo brezplačno e-knjigo« ali »Začni svoj brezplačni preizkus«. Besedilo gumba uskladite z oglasom ali e-pošto, ki ju je uporabnik videl, da ohranite doslednost. Če je vaš oglas obljubljal »Brezplačni SEO pregled«, naj vaš gumb pravi »Pridobi svoj brezplačni pregled«.

Primer: Podjetje SaaS je spremenilo gumb iz »Prijavi se« v »Začni prihraniti čas danes« in opazilo 14-odstotno povečanje klikov.

Opozorilo: Izogibajte se pretirani domiselnosti. »Pošlji mi blago« se morda sliši zabavno, vendar lahko zmede obiskovalce. Jasnost je pomembnejša od ustvarjalnosti.

Oblikujte za palce: Optimizacija za mobilne naprave ni pogajanje

Več kot polovica prometa na vstopnih straneh prihaja z mobilnih naprav. Če vaš obrazec ni optimiziran za majhne zaslone, odtujujete velik del svojega občinstva. Pogoste napake na mobilnih napravah vključujejo drobna vnosna polja, nerodno nameščene gumbe in zahtevo po ščipanju za povečavo.

Praktični korak: Zagotovite, da so vsa vnosna polja visoka vsaj 48 slikovnih pik (priporočeni minimum za dotične cilje). Gumb CTA postavite na doseg palca – običajno na dno obrazca. Uporabite enostolpčne postavitve, da se izognete vodoravnemu drsenju.

Primer: Podjetje za finančne storitve je preoblikovalo svoj mobilni obrazec z večjimi polji in lepljivim gumbom CTA. Njihova mobilna stopnja konverzije je poskočila z 1,8 % na 4,2 %.

Opozorilo: Preizkusite na več napravah. iPhone 12 in Samsung Galaxy lahko prikažeta vaš obrazec drugače. Uporabite orodja za odzivno oblikovanje za predogled.

Zgradite zaupanje v bližini obrazca

Obiskovalci so naravno skeptični. Skrbi jih neželena pošta, zloraba podatkov ali slaba izkušnja. Postavitev zaupnih signalov tik ob obrazec lahko omili te skrbi in poveča dokončanje.

Praktični korak: Dodajte povezavo do pravilnika o zasebnosti (npr. »Ne delimo vaših podatkov«), varnostno značko (npr. SSL) ali pričevanje podobne stranke. Celo preprosta vrstica, kot je »Brez zahtevane kreditne kartice«, lahko dela čudeže.

Primer: Ponudnik spletnih tečajev je dodal značko »100-odstotno jamstvo zadovoljstva« in izsek pričevanja nad svoj obrazec. Dokončanje obrazca se je povečalo za 23 %.

Opozorilo: Ne preobremenite območja obrazca s preveč značkami. Ena ali dve sta dovolj – več postane vizualni nered.

Uskladite svoj obrazec z obljubo oglasa

Eden glavnih razlogov, zakaj obiskovalci odidejo, je neujemanje med oglasom in vstopno stranjo. Če vaš oglas pravi »Brezplačno svetovanje«, vaš obrazec pa zahteva kreditno kartico, ste zlomili zaupanje. Enako načelo velja za sam obrazec: zahteva se mora ujemati s ponudbo.

Praktični korak: Preglejte oglas ali e-pošto, ki vodi do vaše vstopne strani. Kaj ste obljubili? Zagotovite, da obrazec odraža to obljubo. Če je ponudba brezplačen prenos, ne zahtevajte telefonske številke, razen če je nujno.

Primer: Marketinška agencija je vodila Facebook oglase, ki so ponujali »Brezplačni marketinški pregled«. Obrazec na vstopni strani je zahteval ime, e-pošto, URL spletnega mesta in proračun. Z odstranitvijo polja proračuna (ki se je zdelo prodajno) se je stopnja konverzije povečala za 31 %.

Optimizirajte nad pregibom: Naredite obrazec takoj viden

Vaš obrazec naj bo viden brez drsenja. To je še posebej pomembno za uporabnike mobilnih naprav, ki morda ne bodo drseli, če stran takoj ne pokaže vrednosti. Kombinacija močnega naslova in vidnega obrazca nad pregibom lahko pritegne pozornost v prvih nekaj sekundah.

Praktični korak: Postavite obrazec na zgornji desni del ali sredino strani, nad pregib. Zagotovite, da sta naslov in obrazec prva stvar, ki jo obiskovalci vidijo. Če imate dolgo vstopno stran, razmislite o lepljivem obrazcu, ki sledi uporabniku med drsenjem.

Primer: Nepremičninsko spletno mesto je premaknilo obrazec za zajem potencialnih strank z dna na zgornji desni del svoje vstopne strani. Število oddanih potencialnih strank se je povečalo za 45 %.

Opozorilo: Ne žrtvujte vrednostne ponudbe, da bi vsilili obrazec navzgor. Naslov mora še vedno prodajati korist. Več o tem si oglejte v našem vodniku za optimizacijo nad pregibom.

Preizkusite vse, nato preizkusite znova

Končna napaka je, da ne testirate. Vsako občinstvo je drugačno, zato lahko tisto, kar deluje za eno vstopno stran, spodleti pri drugi. A/B testiranje odstrani ugibanje in pusti podatkom, da vodijo vaše odločitve.

Praktični korak: Izvedite deljene teste na eni spremenljivki naenkrat: število polj, barva gumba, besedilo gumba, dolžina obrazca itd. Uporabite orodje, kot je Google Optimize ali vgrajeni tester vašega graditelja vstopnih strani. Vsak test naj teče, dokler ne doseže statistične pomembnosti (vsaj 100 konverzij na različico).

Primer: Zagonsko podjetje s področja tehnologije je preizkusilo dve različici svojega obrazca: eno z enostopenjskim obrazcem s 5 polji in eno z večstopenjskim obrazcem, ki je prikazoval 2 polji na stopnjo. Večstopenjska različica je imela 22 % boljšo konverzijo.

Opozorilo: Ne testirajte preveč stvari hkrati. Držite se ene hipoteze na test, da natančno veste, kaj je povzročilo spremembo.

Zaključek

Trenje pri obrazcu je pogosto skrito puščanje v vašem prodajnem lijaku, vendar ga je mogoče odpraviti s ciljnimi spremembami. Z zmanjšanjem števila polj, pisanjem jasnega besedila na gumbu, optimizacijo za mobilne naprave, dodajanjem zaupnih signalov in usklajevanjem z obljubo oglasa lahko drastično izboljšate stopnje dokončanja. In z nenehnim testiranjem zagotovite, da vaši obrazci ostanejo optimizirani, ko se vaše občinstvo razvija. Začnite z eno spremembo danes – odstranite nepotrebno polje – in izmerite vpliv. Vaša stopnja konverzije vam bo hvaležna.