Nustokite žudyti konversijas: sutvarkykite savo nukreipiamojo puslapio formas dabar

Santrauka

Nukreipiamojo puslapio formos dažnai yra silpniausia konversijos kanalo grandis. Lankytojai jas apleidžia, kai jos prašo per daug, atrodo painiai arba kraunasi lėtai. Šiame straipsnyje parodyta, kaip pašalinti nereikalingus laukus, naudoti protingus numatytuosius nustatymus ir sukurti formas, kurios atrodo lengvai. Gausite nuoseklius pataisymus dažniausioms formų trinties problemoms – nuo mygtuko teksto iki integruoto patvirtinimo. Perskaitę galėsite sumažinti formų apleidimą 50% ar daugiau ir paversti daugiau potencialių klientų pirkėjais.

Jūs sugaišote laiko ir pinigų, kad nukreiptumėte srautą į savo nukreipiamąjį puslapį. Antraštė yra patraukli, dizainas švarus, o pasiūlymas aiškus. Tačiau kai lankytojai patenka į jūsų formą, jie dvejoja. Vieni pradeda pildyti, tada sustoja. Kiti niekada net nepradeda. Kaltininkas? Formų trintis.

Dauguma rinkodaros specialistų mano, kad forma yra tik forma – būtina blogybė. Tačiau iš tikrųjų kiekvienas papildomas laukas, kiekviena paini etiketė ir kiekvienas lėtas įkėlimo laikas mažina jūsų konversijų rodiklį. Gera žinia? Maži pakeitimai gali duoti didžiulius rezultatus.

Šiame vadove sužinosite, kaip tiksliai diagnozuoti ir ištaisyti dažniausias formų klaidas, kurios žudo jūsų konversijas. Aptarsime laukų skaičiaus mažinimą, geresnio mygtuko teksto kūrimą, optimizavimą mobiliesiems ir dar daugiau. Paverskime jūsų formą konversijų mašina.

Mažiau laukų – daugiau galios

Didžiausia formų klaida – prašyti per daug informacijos. Kiekvienas pridėtas laukas yra potencialus atmetimo taškas. Klasikinis atvejo tyrimas iš B2B programinės įrangos įmonės parodė, kad sumažinus formą nuo 11 laukų iki vos 4 (vardas, el. paštas, įmonė, telefonas) konversijos padidėjo 120%. Tai nėra retenybė – tai tipiška.

Praktinis žingsnis: Įvertinkite kiekvieną savo formos lauką. Paklauskite savęs: ar man to tikrai reikia, kad galėčiau tęsti? Jei ne, pašalinkite. Pradėkite nuo minimalaus rinkinio: vardas ir el. paštas. Visada galėsite vėliau surinkti daugiau duomenų per progresyvų profiliavimą ar laiškų sekas.

Pavyzdys: Elektroninės prekybos prekės ženklas, siūlantis nemokamą el. knygą, iš pradžių prašė vardo, pavardės, el. pašto, įmonės, pareigų, pramonės šakos ir telefono numerio. Sumažinus iki tik el. pašto ir vardo, jų atsisiuntimo rodiklis patrigubėjo.

Įspėjimas: Jei parduodate brangias B2B paslaugas, jums gali prireikti daugiau laukų potencialiems klientams kvalifikuoti. Tokiu atveju naudokite kelių žingsnių formą – rodydami tik 2-3 laukus vienu metu. Tai sumažina pažintinį krūvį ir atrodo mažiau bauginančiai.

Sukurkite aiškų, veiksmų skatinantį CTA mygtuką

Jūsų mygtuko tekstas yra paskutinis postūmis. Tačiau daugelis nukreipiamųjų puslapių naudoja bendrinius tekstus, tokius kaip "Pateikti" arba "Eiti". Tai praleista proga. Vietoj to naudokite veiksmo orientuotą kalbą, kuri sustiprina pasiūlymo vertę.

Praktinis žingsnis: Padarykite, kad mygtukas tiksliai pasakytų, ką vartotojas gauna. Pavyzdžiui, "Gauti nemokamą el. knygą" arba "Pradėti nemokamą bandomąjį laikotarpį". Suderinkite mygtuko tekstą su skelbimu ar el. laišku, kuris juos atvedė, kad išlaikytumėte nuoseklumą. Jei jūsų skelbimas žadėjo "Nemokamą SEO auditą", jūsų mygtukas turėtų sakyti "Gauti nemokamą auditą".

Pavyzdys: SaaS įmonė pakeitė mygtuką iš "Užsiregistruoti" į "Pradėti taupyti laiką šiandien" ir pastebėjo 14% paspaudimų padidėjimą.

Įspėjimas: Venkite būti pernelyg išradingi. "Atsiųskite man prekes" gali skambėti smagiai, bet gali suklaidinti lankytojus. Aiškumas viršija kūrybiškumą.

Dizainas nykščiams: mobilusis optimizavimas yra privalomas

Daugiau nei pusė nukreipiamųjų puslapių srauto ateina iš mobiliųjų įrenginių. Jei jūsų forma nėra optimizuota mažiems ekranams, jūs atstumiate didelę auditorijos dalį. Dažnos mobiliosios klaidos apima mažus įvesties laukus, nepatogiai išdėstytus mygtukus ir poreikį priartinti (pinch-to-zoom).

Praktinis žingsnis: Užtikrinkite, kad visi įvesties laukai būtų bent 48 px aukščio (rekomenduojamas minimumas lietimui). Padėkite CTA mygtuką nykščio pasiekiamoje vietoje – paprastai formos apačioje. Naudokite vieno stulpelio išdėstymą, kad išvengtumėte horizontalaus slinkimo.

Pavyzdys: Finansinių paslaugų įmonė perprojektavo savo mobiliąją formą su didesniais laukais ir lipniu CTA mygtuku. Jų mobilusis konversijos rodiklis šoktelėjo nuo 1,8% iki 4,2%.

Įspėjimas: Išbandykite keliuose įrenginiuose. „iPhone 12“ ir „Samsung Galaxy“ gali atvaizduoti jūsų formą skirtingai. Naudokite atsakingo dizaino įrankius peržiūrai.

Sukurkite pasitikėjimą šalia formos

Lankytojai natūraliai skeptiški. Jie nerimauja dėl šlamšto, duomenų piktnaudžiavimo ar prastos patirties. Pasitikėjimo signalų įdėjimas šalia jūsų formos gali sumažinti šiuos rūpesčius ir padidinti užpildymo skaičių.

Praktinis žingsnis: Pridėkite privatumo politikos nuorodą (pvz., "Mes nesidalijame jūsų informacija"), saugumo ženklą (pvz., SSL) arba atsiliepimą iš panašaus kliento. Netgi paprasta eilutė, pvz., "Kreditinės kortelės nereikia", gali padaryti stebuklus.

Pavyzdys: Kurso internete teikėjas pridėjo "100% pasitenkinimo garantijos" ženkliuką ir atsiliepimo fragmentą virš savo formos. Formų užpildymas padidėjo 23%.

Įspėjimas: Neperkraukite formos srities per daug ženklų. Užtenka vieno ar dviejų – daugiau tampa vizualine netvarka.

Suderinkite formą su skelbimo pažadu

Viena didžiausių priežasčių, kodėl lankytojai išeina, yra skelbimo ir nukreipiamojo puslapio neatitikimas. Jei jūsų skelbimas sako "Nemokama konsultacija", bet jūsų forma prašo kreditinės kortelės, jūs sulaužėte pasitikėjimą. Tas pats principas galioja ir pačiai formai: prašymas turi atitikti pasiūlymą.

Praktinis žingsnis: Peržiūrėkite skelbimą ar el. laišką, kuris nukreipia į jūsų nukreipiamąjį puslapį. Ką pažadėjote? Užtikrinkite, kad forma atspindėtų tą pažadą. Jei pasiūlymas yra nemokamas atsisiuntimas, neprašykite telefono numerio, nebent tai būtina.

Pavyzdys: Rinkodaros agentūra vykdė „Facebook“ skelbimus, siūlančius "Nemokamą rinkodaros auditą". Nukreipiamojo puslapio forma prašė vardo, el. pašto, svetainės URL ir biudžeto. Pašalinus biudžeto lauką (kuris atrodė kaip pardavimo gudrybė), konversijų rodiklis padidėjo 31%.

Optimizuokite viršutinę dalį: padarykite formą iškart matomą

Jūsų forma turėtų būti matoma nereikalaujant slinkti. Tai ypač svarbu mobiliesiems vartotojams, kurie gali neslinkti, jei puslapis iš karto neparodo vertės. Stiprios antraštės ir matomos formos derinys viršutinėje dalyje gali patraukti dėmesį per pirmąsias sekundes.

Praktinis žingsnis: Padėkite formą viršuje dešinėje arba centre, viršutinėje puslapio dalyje. Užtikrinkite, kad antraštė ir forma būtų pirmieji dalykai, kuriuos lankytojai pamato. Jei turite ilgą nukreipiamąjį puslapį, apsvarstykite lipnią formą, kuri seka vartotoją slenkant.

Pavyzdys: Nekilnojamojo turto svetainė perkėlė savo potencialių klientų surinkimo formą iš apačios į viršų dešinėje nukreipiamojo puslapio pusėje. Potencialių klientų pateikimai padidėjo 45%.

Įspėjimas: Neaukokite vertės pasiūlymo, norėdami priverstinai pakelti formą. Antraštė vis tiek turi parduoti naudą. Daugiau apie tai skaitykite mūsų vadove, kaip optimizuoti viršutinę dalį.

Išbandykite viską, tada išbandykite dar kartą

Paskutinė klaida – neišbandyti. Kiekviena auditorija yra skirtinga, todėl tai, kas veikia viename nukreipiamajame puslapyje, gali neveikti kitame. A/B testavimas pašalina spėliojimą ir leidžia duomenims nuspręsti.

Praktinis žingsnis: Atlikite padalintus testus su vienu kintamuoju vienu metu: laukų skaičius, mygtuko spalva, mygtuko tekstas, formos ilgis ir t.t. Naudokite įrankį, pvz., „Google Optimize“ arba savo nukreipiamojo puslapio kūrimo įrankio integruotą testavimą. Leiskite kiekvienam testui vykti, kol pasieks statistinį reikšmingumą (bent 100 konversijų vienai variacijai).

Pavyzdys: Technologijų startuolis išbandė dvi savo formos versijas: vieną su vieno žingsnio 5 laukų forma, o kitą su kelių žingsnių forma, rodančia 2 laukus per žingsnį. Kelių žingsnių versija konvertavo 22% geriau.

Įspėjimas: Neišbandykite per daug dalykų vienu metu. Laikykitės vienos hipotezės vienam testui, kad tiksliai žinotumėte, kas pakeitė rezultatą.

Išvada

Formų trintis dažnai yra paslėptas jūsų konversijos kanalo nuotėkis, tačiau jį galima ištaisyti tikslingais pakeitimais. Mažindami laukus, rašydami aiškų mygtuko tekstą, optimizuodami mobiliesiems, pridėdami pasitikėjimo signalus ir derindami su skelbimo pažadu, galite drastiškai pagerinti užpildymo rodiklius. O nuolat testuodami užtikrinate, kad jūsų formos išliks optimizuotos, kol jūsų auditorija keičiasi. Pradėkite nuo vieno pakeitimo šiandien – pašalinkite nereikalingą lauką – ir išmatuokite poveikį. Jūsų konversijų rodiklis jums padėkos.