Povečajte konverzije na straneh izdelkov: 5 taktik, ki delujejo

Povzetek

Tudi z veliko prometa mnoge spletne trgovine izgubijo 80 % obiskovalcev na straneh izdelkov zaradi slabe zasnove in šibkega prepričevanja. Ta članek rešuje to težavo s petimi praktičnimi, z raziskavami podprtimi taktikami: uporaba kakovostnih fotografij izdelkov, ki gradijo zaupanje, vidno prikazovanje mnenj in ocen strank, ustvarjanje nujnosti z opozorili o nizki zalogi, poenostavitev postopka nakupa in uporaba pojavnih oken ob odhodu z ustreznimi ponudbami. Vsaka taktika vključuje korake za implementacijo, resnične primere in pogoste pasti, ki se jim je treba izogniti. Z uporabo teh tehnik lahko povečate stopnjo konverzije za 30 % ali več. Ključno je, da vsako spremembo preizkusite metodično, namesto da vse spremenite naenkrat.

Vložili ste denar v privabljanje prometa, vendar vam strani izdelkov uhajajo prodaje. Povprečna stopnja konverzije v spletni trgovini se giblje okoli 2-3 %, kar pomeni, da 97 % obiskovalcev odide praznih rok. Težava ni v vaših izdelkih – temveč v tem, kako jih predstavljate. Ta članek obravnava pet specifičnih, enostavnih za implementacijo taktik, ki naslavljajo največje morilce konverzij na straneh izdelkov. Vsaka taktika temelji na raziskavah in je dokazano povečuje prodajo, s praktičnimi koraki, ki jih lahko uporabite že danes.

1. Nadgradite fotografije izdelkov

Zamegljena fotografija ali fotografija iz enega kota je najhitrejši način za izgubo prodaje. Kupci se ne morejo dotakniti izdelka, zato morajo vaše slike zapolniti to vrzel. Uporabite vsaj pet slik na izdelek: spredaj, zadaj, stran, podroben posnetek in življenjski prikaz, ki prikazuje izdelek v uporabi. Omogočite funkcijo povečave (vsaj 2x), da lahko kupci pregledajo teksturo in materiale. Razmislite o dodajanju kratkega videa ali 360-stopinjskega pogleda za dražje izdelke.

Primer: Prodajalec oblačil Everlane uporablja ostre posnetke na belem ozadju in modele z različnih zornih kotov. Njihova stopnja konverzije na straneh izdelkov dosledno presega konkurente, ki se zanašajo na posamezne fotografije.

Opozorilo: Slike visoke ločljivosti lahko upočasnijo nalaganje strani. Stisnite datoteke (uporabite obliko WebP) in uporabite leno nalaganje za slike pod pregibom, da ohranite hitrost.

2. Vidno prikazujte mnenja strank

Družbeni dokaz je močan vzvod konverzije. Prikažite mnenja blizu gumba »Dodaj v košarico«, ne skrita na dnu. Vključite ocene z zvezdicami, besedilne povratne informacije in po možnosti fotografijo resnične stranke. Izpostavite mnenja, ki omenjajo posebne prednosti (npr. »ustreza velikosti«), da naslovite pogoste ugovore. Če imate [strategijo mnenj strank] strategy] that feeds into your product pages, še bolje.

Primer: Amazon postavlja mnenja takoj pod opis izdelka in prikaže povprečno oceno na vrhu. Ta preglednost gradi zaupanje in zmanjšuje oklevanje.

Opozorilo: Lažna ali pretirano urejena mnenja se obrnejo proti vam. Pomembna je pristnost – vključite mešanico ocen in celo javno odgovorite na negativne povratne informacije, da pokažete, da vam je mar.

3. Ustvarite nujnost s signali nizke zaloge in časovne omejitve

Nujnost spodbudi kupce, da ukrepajo takoj, namesto da si stran zaznamujejo. Dodajte majhne značke, kot je »Na zalogi samo še 3« ali »15 ljudi si ogleduje to.« Uporabite števce odštevanja za bliskovne prodaje ali roke za brezplačno dostavo. Vendar ne pretiravajte; lažna nujnost spodkopava zaupanje.

Primer: Booking.com uporablja subtilna sporočila o pomanjkanju (npr. »Veliko povpraševanje – 5 drugih ljudi si ogleduje to«), za katera je bilo dokazano, da povečajo stopnjo konverzije za 11 %.

Opozorilo: Vedno prikažite resnične ravni zalog. Če napišete »samo še 2«, dejansko pa jih je 20, bodo stranke to prej ali slej ugotovile in odšle.

4. Poenostavite postopek nakupa

Zapleten postopek nakupa je glavni razlog za opuščanje košaric. Zmanjšajte korake od strani izdelka do nakupa. Ponudite nakup brez registracije (brez obveznega ustvarjanja računa). Vnaprej izpolnite podatke o pošiljanju, kadar je mogoče, in prikažite znake zaupanja, kot so varnostne značke. Razmislite o možnosti nakupa z enim klikom za vračajoče se stranke.

Primer: Nakup z enim klikom (patentiral Amazon) omogoča uporabnikom nakup z enim klikom z uporabo shranjenih plačilnih podatkov. Manjše trgovine lahko implementirajo podobne rešitve prek Shop Pay ali PayPal One Touch.

Opozorilo: Uravnotežite udobje z zbiranjem podatkov. Če nujno potrebujete e-pošto za nadaljnje ukrepanje, jo zahtevajte po nakupu, ne med postopkom.

5. Uporabite pojavna okna ob odhodu z ustreznimi ponudbami

Ko obiskovalec premakne miško proti gumbu za zapiranje brskalnika, sprožite pojavno okno, ki ponuja popust ali brezplačno dostavo. Vendar ne uporabite generičnega 10-odstotnega kupona; prilagodite ponudbo izdelku, ki so si ga ogledovali. Na primer, če so si ogledovali tekaške copate, ponudite 10-odstotni popust na te copate ali brezplačen dodatek.

Primer: A/B testi podjetja OptinMonster so pokazali, da lahko pojavna okna ob odhodu rešijo 10-15 % obiskovalcev, ki zapuščajo stran. Kombinacija ponudbe z jasnim pozivom k dejanju (npr. »Pridobite 15 % popusta na naročilo – velja 10 minut«) dodatno poveča konverzijo.

Opozorilo: Pojavna okna so lahko na mobilnih napravah vsiljiva. Nastavite omejitev frekvence (enkrat na sejo) in omogočite enostavno zapiranje. Preizkusite tudi zahvalne strani kot alternativo.

Zaključek

Izboljšanje konverzije na straneh izdelkov ni ena sama čarobna rešitev; gre za nalaganje majhnih, na dokazih temelječih sprememb. Začnite s fotografijami in mnenji – dveh najbolj vplivnih področjih – nato preizkusite nujnost in poenostavitve postopka. Uporabite analitiko za merjenje učinka vsake spremembe, preden preidete na naslednjo. Ne pozabite, da tisto, kar deluje za eno trgovino, morda ne bo delovalo za drugo, zato izvajajte nadzorovane poskuse. Za poglobljen vpogled v zadrževanje strank po nakupu si oglejte naš vodnik o [ponovnem pridobivanju opuščenih košaric z avtomatiziranimi e-poštnimi zaporedji]. S sistematičnim optimiziranjem strani izdelkov lahko spremenite več obiskovalcev v zveste stranke, ne da bi porabili dodaten denar za promet.