Agentuuriportfellide veebilehed: müüdid, mis panevad sama ratast uuesti ehitama

Kokkuvõte

Enamik portfellinõuandeid eeldab, et ehitate ühte saiti ühele loovisikule. Agentuurid seisavad silmitsi teistsuguse probleemiga: tuleb toota palju saite klientidele, kellel on erinevad maitsed, publikud ja tähtajad. Tavaline käsiraamat kohtleb iga saiti tühja lehena, mis viib kulukate ümberehitusteni, ettearvamatute ajakavadeni ja klientide pettumuseni. Tegelik lahendus on korratav süsteem: ühine disainialus, selge kohandamise kiht ja protsess, mis seab esikohale müügivihjete genereerimise, mitte galerii esteetika. See artikkel lükkab ümber viis levinud eeldust portfelliveebisaitide kohta ja asendab need praktiliste, agentuurikesksete alternatiividega, mis põhinevad sellel, kuidas loovisikud tegelikult tööd võidavad.

Enamik portfellinõuandeid on kirjutatud ühele loovisikule: tehke see ilusaks, näidake oma parimat tööd, rääkige oma lugu. See on agentuuri jaoks kohutav nõuanne. Te ei ehita ühte portfelli; te ehitate paljusid, klientidele, kellel on erinevad maitsed, erinev publik ja erinevad tähtajad. Tavaline käsiraamat kohtleb iga saiti tühja lehena, mis tähendab, et iga projekt algab nullist, iga arve üllatab klienti ja teie meeskond jääb lõksu tsüklisse, kus ehitatakse sama struktuuri ümber teistsuguse kesta all. Tegelik väljakutse pole esteetika. See on portfellitootmise muutmine korratavaks süsteemiks, mis siiski võimaldab klientide eristamist. Just sellega see artikkel tegeleb — mitte unistusega unikaalsest meistriteosest, vaid praktilise mehhaanikaga, kuidas tarnida portfelle, mis töötavad, õigel ajal, iga kliendi jaoks, kelle te endale võtate.

Siin on kiire ülevaade müütidest, mida käsitleme. Tabel on kokkuvõte; allpool olevad jaotised selgitavad põhjendusi ja tegevusi.

Müüt	Tegelikkus
Iga klient vajab nullist algavat unikaalset disaini	Ühine alus koos määratletud pinnakihiga jõuab kiiremini turule ja mõjub siiski unikaalsena
Portfell on galerii; lihtsalt laadi töö üles	See on müügivihjete genereerimise leht; kontaktandmed ja tulemused on tähtsamad kui piksli täpsus
Rohkem töönäidiseid teeb portfelli tugevamaks	Kureeritud valik võidab; toimetamine on teenus, mida te müüte
Kliendi maitse on disaini lähteülesanne	Kliendi kliendid on tegelik publik; astuge vastu edevusest tulenevatele muudatustele
Wow-efekt on see, mis klientidele muljet avaldab	Kiirus, usaldusväärsus ja lihtne toimetamine loovad usaldust ja korduvat tulu

Müüt nr 1: Iga klient vajab nullist algavat unikaalset disaini

Ehitage ühisele tuumikule ja kohandage pinda. Kui kohtlete iga portfelli kui nullist alustatavat projekti, ei paku te väärtust — te põletate seda. Iga uus sait nõuab navigatsioonistruktuuri, tüpograafiaskaala, pilditöötluse, murdepunktide ja kontaktivoogude ümbermõtlemist, mida olete juba kord lahendanud. Korrutage see kümne kliendiga aastas ja maksate sama probleemi ikka ja jälle lahendamise eest, veidi erinevate marginaalide ja suurema veaohuga. Agentuur, kes saab portfellitööga hakkama, hoiab hästi määratletud alust: disainisüsteemi põhikomponentidest — kangelane (hero), projektigrid, pildi lightbox, tutvustusplokk, kontakti sektsioon — mida on varasemate klientide töös testitud ja täiustatud. Seejärel lisate kohandamiskihi: aktsentvärvid, fondivalikud, paigutuse rütm ja konkreetsed lood, mida iga klient rääkida tahab. Just selles kihis näeb klient oma identiteeti ja kus teie disainerid saavad ikka veel midagi eristuvat luua.

See ei tähenda klientide surumist ühte vormi; see tähendab tõdemist, et enamik portfellisaite jagab 80% oma anatoomiast. Kõige levinumad tõrkerežiimid — aeglased lehed, katkised galeriid, maetud kontaktinfo — on alusprobleemid ja neil pole harva midagi pistmist sellega, kas sait on "unikaalne". Kui olete ehitanud tugeva tuumiku, on tee kiire ja usaldusväärse saidini juba sillutatud; just mitte-unikaalne osa teeb selle võimalikuks. Praktilise sammuna dokumenteerige oma põhikomponendid üks kord ja laske siis iga projekti eelarvel ja maitsel otsustada, milliseid aluse osi kohandatakse. Kui klient küsib midagi tõeliselt erilist, küsige, kas see erinevus teenib nende publikut või ainult nende ego. Kui viimane, on parem öelda ei või seada üles kompromissi vestlus: "Me saame seda teha, aga see maksab ajakavas ja usaldusväärsuses nii palju."

Platvormi otsus, muide, loeb palju vähem kui süsteem selle ümber. Ükskõik, kas ehitate mallipõhise tööriista või käsitsi kirjutatud komponentide komplekti, korratavus tuleb teie sisemisest protsessist, mitte tarkvarast. Sügavamalt selle protsessi struktureerimisest klienditöös vaadake kuidas lõpetada loovklientide saitide ümberehitamine.

Müüt nr 2: Portfell on galerii; lihtsalt laadige töö üles

Kujundage müügivihje, mitte aplausi jaoks. Loovprofessionaalid — eriti fotograafid ja disainerid — kalduvad kohtlema oma portfelli kui kunstigaleriid: vaikne, elegantne ja ülalpool töö küsimise räpast äri. Kuid kliendi portfell on olemas ainult selleks, et keegi nendega ühendust võtaks. Kui kontakt on maetud jalusele, klient unustab telefoninumbri lisada või "Tutvustus" leht on viis lõiku kunstijuttu ilma viiteta sellele, mida nad teie heaks teha saavad, on sait ilus brošüür ilma tagastusaadressita.

Valdkonna juhendid loovportfellide kohta rõhutavad järjekindlalt põhitõdesid: muutke ühenduse võtmine lihtsaks, näidake hindu seal, kus see on asjakohane (eriti fotograafidel), ja rääkige lugu kunstniku tugevustest, mitte ainult projektide kronoloogiast. Need pole vabatahtlikud lisad; need on lehe konversiooniarhitektuur. Agentuurina peate kliendiga vestlema sellest, mida "hea" külastaja teeb — broneerib kõne, klikib meiliaadressile, täidab vormi — ja seejärel kujundama saidi nii, et see tegevus oleks peaaegu võimatu märkamata jätta. See tähendab kleepuvat kontakti riba, selget üleskutset igal põhilehel ja projektikirjeldusi, mis selgitavad probleemi, lähenemist ja tulemust, mitte ainult varustust või värvipaletti.

Levinud agentuuri viga on oodata saidi kujunduse valmimist, enne kui sisu küsida. Kontaktandmed, elulugu ja projektijutud tuleks koguda enne esimest traatraami, sest need kujundavad paigutuse. Klient, kes ei oska sõnastada, mida ta tahab, et külastaja teeks, toodab saidi, mis lihtsalt näeb hea välja. Saate seda lühendada, küsides esimesel avastuskoosolekul: "Kes on see üks inimene, keda te tahate, et seda saiti näeks, ja mida ta peaks saabudes tegema?" Vastus võib teid üllatada — ja see muudab kogu ehituse keskendunumaks.

Sama järelduseni jõuab portfellide müügitööriista vaatenurk: portfell pole galerii, vaid turundusinfrastruktuuri osa. Kohelge seda nii ja teie kliendid saavad sellelt tegelikult kõnesid.

Müüt nr 3: Rohkem töönäidiseid teeb portfelli tugevamaks

Kureerige. Toimetamine on teenus, mida te müüte, mitte kärbe, mida teete. Kui klient ütleb "Ma tahan kõike näidata", kardab ta tavaliselt, et töö varjamine paneb teda vähem produktiivsena tunduma. Tõsi on vastupidine. Tosin keskpärast tööd lahjendab kolme tugeva mõju. Külastajatel pole kannatust välja kaevata; nad skaneerivad esimesed paar projekti ja otsustavad, kas ülejäänu on nende aega väärt. Tihe, kureeritud valik — ütleme kaheksa kuni kümme tööd, mis katavad kliendi oskuste spektri ja tema parimad tööd — suurendab tegelikult aega, mille külastaja saidil veedab, sest ta ei filtreeri täidismaterjali.

See on üks kõige väärtuslikumaid vestlusi, mida agentuur saab esimese kõne ajal pidada. Te pole ainult tootmistöökoda; te olete ka toimetaja ja toimetajatele makstakse raskete otsuste tegemise eest. Tooge näiteid klientide portfellidest, kus tööde eemaldamine parandas mõju. Näidake kliendile erinevust kahekümnest segatud projektist koosneva ruudustiku ja fokuseeritud komplekti vahel, mis on vastavuses tööga, mida nad edaspidi teha tahavad. Seejärel laske neil öelda viimane sõna, aga raamige see tulemusküsimusena: "Kui keegi näeb seda pulmagaleriid ja seda kommertsprojekti, kumba te tahate, et ta mäletaks?"

Toimetamise impulss kehtib ka agentuuri enda portfelli kohta. Kui teie meeskond pakub portfellitööd, on halvim, mida saate teha, esitada telliskivimüür kõigist veebisaitidest, mida olete kunagi ehitanud. Valige kolm või neli juhtumiuuringut, mis näitavad korratavat süsteemi ja kohandamise ulatust. See ütleb potentsiaalsele kliendile: saate järjepidevuse ja saidi, mis ei näe välja nagu tehas. See on süsteemi tõestus ja see on kõige veenvam müügipakkumine, mis teil on.

Müüt nr 4: Kliendi maitse on disaini lähteülesanne

Kujundage kliendi klientidele, mitte kliendile peeglist. See on kõige keerulisem müüt, sest klient maksab arveid ja tal võib olla tugev arvamus värvide, fontide ja paigutuse kohta. Kuid portfelli eesmärk on konverteerida kindlat publikut — pruut, kes otsib pulmafotograafi, värbamisjuht stuudios, brändiagentuuri tellija. Kui kliendi isiklik maitse läheb vastuollu publiku ootustega, teete te kliendile karuteene, kui vaikselt kuuletute.

Praktiline samm on teha iga projekti osana lühike publiku avastamise sprint. Paluge kliendil kirjeldada viimaseid kolme klienti, kellega neile meeldis töötada, või tüüpi klienti, keda nad rohkem tahavad. Distilleerige need kaheks-kolmeks persooni visandiks: "Keskmise suurusega agentuuride kunstilised juhid, kes vajavad visuaalset probleemilahendajat" või "Paarid, kes plaanivad tagasihoidlikku õues pulma". Siis, kui tekib disainiotsus, on teil ühine võrdluspunkt: "Kas see font räägib kunstilisele juhile, kes väärtustab selgust?" See ei tähenda kliendi maitse ignoreerimist; see tähendab selle dialoogi seadmist publiku vajadustega. Enamik kliente aktsepteerib hästi põhjendatud vastuargumenti, kui selgitate põhjendusi, ja paljud tänavad teid hiljem, kui sait toob õigeid kõnesid.

Üks viis, kuidas see välja mängib, on piltide valik. Graafiline disainer võib tahta näidata keerulist eksperimentaalset tööd, kuid tema ideaalklient on startup, kes vajab puhast ja funktsionaalset brändingut. Portfell peaks eelistama tööd, mis toob kliendile töö, mitte tööd, mis võidab disainiauhindu. See on vestlus, mis tuleb pidada varakult, sest piltide ümbertegemine või kureerimine hiljem maksab aega ja head tahet. Sama loogika kehtib fotograafia niššides: pulmafotograafi sait peaks tunduma soe ja isiklik, samas kui kommertsfotograafi sait peaks tunduma täpne ja korporatiivne. Siin on kulunud sõna "strateegia", aga tegelikult on see lihtsalt vastus küsimusele: kellele see sait on mõeldud? Vastus on harva klient ise.

Müüt nr 5: Wow-efekt on see, mis klientidele muljet avaldab

Kiirus, usaldusväärsus ja lihtne toimetamine loovad usaldust rohkem kui animatsioon. Portfellimaailm armastab dramaatilist sissepääsu: suured tähed, peened kerimisanimatsioonid, täisekraani kangelasvideo. Kuid agentuurid, keda oleme näinud portfellitöös edukad, teatavad, et kliente avaldavad tegelikult rohkem igavad, usaldusväärsed asjad: sait laeb kiiresti, pildid ei veni, kontaktivorm ei lähe katki ja nad saavad ise projekti uuendada ilma arendaja abita. Wow-efektil on pärast esmast tutvustust lühike eluiga. Aeglane sait ei lakka kunagi tüütamast; katkine mobiilimenüü ei lakka kunagi piinlik olemast.

See on vastuoluline punkt, mille enamik artikleid vahele jätab, sest see pole glamuurne: teie töö agentuurina on tarnida sait, millega klient saab elada kolm aastat, mitte sait, mis avaldab muljet kolmkümmend sekundit. See tähendab pildioptimeerimise muutmist mitte-vaieldavaks sammuks teie ehituse kontrollnimekirjas, testimist reaalsetel seadmetel ja aeglastel ühendustel ning sisumudeli loomist, mida on lihtne uuendada. Kui võtate kliendi pardale, õpetage neile, kuidas fotot vahetada või kirjeldust kohandada. Mida rohkem kontrolli nad tunnevad, seda vähem tõenäoliselt nad helistavad teile iga väikese muudatuse pärast — ja seda tõenäolisemalt tulevad nad tagasi, kui nad vajavad uut saiti või hiljem ümberkujundust.

Siin on ka varjatud majanduslik argument. Wow-efekt kipub olema kallis nii ehitada kui ka hooldada. Kohandatud animatsiooniteegid, rasked fondid ja eksootilised paigutused nõuavad brauserilt ja teie meeskonnalt rohkem. Agentuuri jaoks, kes püüab säilitada marginaali ja korratavust, on see vaenlane. Keskenduge disainile, mis on eristuv, kuid mitte barokne, ja investeerige palju laadimisaega ja reageerimisvõimesse. See muudab rahuloleva kliendi korduvaks kliendiks.

Müüt nr 6: Käivitamine on finišijoon

Plaanige päev pärast käivitamist. Enamik agentuure kohtleb go-live kuupäeva projekti lõpuna. Kuid portfellisaidi puhul on käivitamine tegelikult saidi kasuliku eluea algus. Kliendid peavad lisama uusi projekte, uuendama oma tutvustusteksti, eemaldama tööd, millega nad enam rahul pole. Kui see protsess nõuab telefonikõnet teie agentuurile ja nädalapikkust ootamist, läheb sait kiiresti aegunuks ja klient ei tunne enam väärtust.

Seadke iga portfelli projekti osana üles sisu hooldusplaan. See võib olla lihtne koolitussessioon CMS-i kasutamiseks, dokumenteeritud juhend või retainer, mis hõlmab kvartalipõhiseid ülevaatusi. Mõte on kehtestada, et portfell on elav tööriist, mitte brošüür, mille saadate laevale ja unustate. Teie agentuuri vaatenurgast on see ka tuluvool: mõõdukas retainer uuenduste ja hostingu jaoks on korduv ja süvendab suhet. Kui ehitate sellele kliendile — või tema soovitatule — järgmise saidi, on teil alus juba olemas. See on tegelik agentuuri mäng: portfell pole ühekordne tulemus; see on uks pikaajalisesse partnerlusse.

Sama loogika kehtib ka suhte enda kohta. Kui te käivitate ja kaote, olete õpetanud kliendile, et agentuurid on kallid ühekordsed müüjad. Kui te käivitate ja jääte kättesaadavaks, olete saanud nende loovpartneriks. Viimane muudab portfellitöö majanduslikult jätkusuutlikuks ja see on ainus harjumus, mis muudab projektipõhise agentuuri kasvavaks agentuuriks.

Järeldus

Agentuuride loominguline portfelliveebisait ei ole üks kunstiteos. See on korratav toode, mida te täiustate paljude klientide lõikes, ja ülaltoodud müüdid — vaikimisi unikaalne, galeriimõtlemine, kvantiteet üle kureerimise, kliendi maitse kui briif, wow-efekt ja käivitamine kui lõpp — tõmbavad teid kõik tagasi kulukale, aeglasele ja haprale tööviisile. Selle asemel ehitage süsteem: testitud tuumik, õhuke kohandamiskiht, toimetuslik vestlus selle üle, mida kaasata ja miks, publikust lähtuv disainiprotsess ja hooldusplaan, mis muudab iga käivitamise alguseks. Ükski sellest pole revolutsiooniline, kuid see on erinevus agentuuri vahel, mis võidab portfelliprojekte, ja agentuuri vahel, mis nendel kaotab.

Alustage sel nädalal. Valige oma kõige tugevam portfellisait ja eraldage korratavad mustrid. Dokumenteerige oma põhikomponendid. Kirjutage oma avastus-sprindi küsimused. Ja pidage järgmise kliendiga kureerimisvestlus enne, kui ehitate ühtegi lehte. Näete, et turuletoomise aeg langeb, kliendi usaldus kasvab ja töö hakkab korduma — mitte sellepärast, et teete kliendi kohta vähem, vaid sellepärast, et ehitate lõpuks portfellitöö ärilist poolt.

Kui soovite süvitsi minna portfelli muutmisel kliendimagnetiks, on meie soovitatud protsess kaetud ka Galeriist kasvu mootoriks ja Teie portfelliprotsess on toode. Tööriistad võivad muutuda, kuid põhimõtted kehtivad iga kliendi puhul, kellele te kunagi ehitate.