Ο οδηγός του σόλο ιδρυτή για την κατάρριψη των μύθων για πληρωμές και αποστολή

Σύνοψη

Δεν χρειάζεστε ομάδα για να διορθώσετε τα λάθη πληρωμών και αποστολής που χάνουν πωλήσεις. Αυτός ο οδηγός καταρρίπτει πέντε επικίνδυνους μύθους: ότι μία μέθοδος πληρωμής είναι αρκετή, ότι η απόκρυψη του κόστους αποστολής κρατά τους πελάτες αφοσιωμένους, ότι τα επιθετικά φίλτρα απάτης είναι ασφαλή, ότι τα τέλη επιστροφής είναι έξυπνα, και ότι οι μεταφορικές δεν διαπραγματεύονται με μικρούς αποστολείς. Έρευνες από Baymard, Nielsen Norman Group, McKinsey και άλλους δείχνουν το αντίθετο. Θα μάθετε πρακτικά βήματα για να ελέγξετε το ταμείο σας, να δείξετε το κόστος αποστολής νωρίς, να μειώσετε τις ψευδείς απορρίψεις, να προστατεύσετε τη διαχρονική αξία πελάτη και να κερδίσετε εκπτώσεις από μεταφορικές. Εφαρμόστε αυτές τις διορθώσεις σήμερα και θα σταματήσετε να διαρρέετε έσοδα που δεν ξέρατε ότι χάνατε.

Είναι 11 μ.μ. και κοιτάτε μια αναφορά εγκατάλειψης καλαθιού χωρίς να έχετε κανέναν να ρωτήσετε. Είστε ο έμπορος, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών και η οικονομική ομάδα. Εσείς αποφασίζετε ποιες μέθοδοι πληρωμής θα εμφανίζονται στο ταμείο, ποια έξοδα αποστολής θα εμφανίζονται και πόσες παραγγελίες θα απορρίπτονται ως απάτη. Κάθε επιλογή μοιάζει με εικασία. Το χειρότερο; Το μεγαλύτερο μέρος της συμβατικής σοφίας για πληρωμές και αποστολή είναι λάθος — και σας κοστίζει πωλήσεις που δεν θα δείτε ποτέ.

Τα καλά νέα: δεν χρειάζεστε ομάδα ή μεγάλο προϋπολογισμό για να το διορθώσετε. Χρειάζεται να διαχωρίσετε τους μύθους από τις πραγματικότητες που εμφανίζονται πραγματικά στα δεδομένα του ταμείου σας. Παρακάτω, έχω καταρρίψει τις πέντε πιο επικίνδυνες παραδοχές για σόλο ιδρυτές. Κάθε μία περιλαμβάνει μια συγκεκριμένη ενέργεια που μπορείτε να κάνετε απόψε.

Μύθος	Πραγματικότητα
Μία μέθοδος πληρωμής είναι αρκετή — όλοι έχουν κάρτα.	Το 21% των ιστοσελίδων ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρει μόνο μία μέθοδο, και η έρευνα του Baymard δείχνει ότι προκαλεί άμεσα εγκατάλειψη καλαθιού. Προσθέστε τις μεθόδους που χρησιμοποιούν πραγματικά οι πελάτες σας.
Αποκρύψτε το κόστος αποστολής μέχρι το τελευταίο βήμα για να διατηρήσετε το ενδιαφέρον.	Ο όμιλος Nielsen Norman βρήκε ότι τα απροσδόκητα τέλη που εμφανίζονται αργά καταστρέφουν την εμπιστοσύνη και οδηγούν σε εγκατάλειψη. Δείξτε τα έξοδα νωρίς, στο καλάθι.
Τα επιθετικά φίλτρα απάτης σας προστατεύουν. Οι ψευδείς απορρίψεις είναι απλώς το κόστος της ασφάλειας.	Η McKinsey αναφέρει ότι οι ψευδείς απορρίψεις διαρρέουν έσοδα και αποξενώνουν πελάτες. Χρησιμοποιήστε έξυπνους κανόνες και αυτοματοποιημένες διαφορές για να εγκρίνετε περισσότερες νόμιμες παραγγελίες.
Τα τέλη επιστροφής είναι έξυπνη ανάκτηση κόστους.	Το Modern Retail βρήκε ότι ενώ πάνω από το 60% των μεγάλων λιανεμπόρων χρεώνουν τέλη επιστροφής, τα μικρότερα brands τα αποφεύγουν για να προστατεύσουν την αφοσίωση και τη διαχρονική αξία.
Οι μεταφορικές διαπραγματεύονται μόνο με μεγάλους εταιρικούς αποστολείς.	Το Supply Chain Dive αναφέρει ότι οι UPS και FedEx προσφέρουν ενεργά εκπτώσεις όγκου σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Έχετε διαπραγματευτική δύναμη. Χρησιμοποιήστε την.

Τώρα ας δούμε κάθε μύθο, έναν έναν.

Μύθος 1: Μία μέθοδος πληρωμής είναι αρκετή — όλοι έχουν κάρτα

Σταματήστε να υποθέτετε ότι ο προεπιλεγμένος πάροχος πληρωμών καλύπτει τους πελάτες σας. Δεν ισχύει.

Το Ινστιτούτο Baymard, το οποίο διεξάγει συνεχή έρευνα χρηστικότητας ταμείου, βρήκε ότι το 21% των ιστοσελίδων ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρει μόνο μία μέθοδο πληρωμής. Αυτή η μέθοδος μπορεί να είναι αυτή που εσείς, ως ιδρυτής, βρίσκετε βολική. Αλλά οι πελάτες σας δεν είναι εσείς. Ένας πελάτης που δεν μπορεί να πληρώσει με τον τρόπο που προτιμά δεν παραπονιέται — απλώς κλείνει την καρτέλα. Για μια σόλο επιχείρηση, αυτό είναι μια πώληση που δεν βλέπετε καν, και δεν υπάρχει κανείς να σας πει γιατί.

Ο Baymard σημειώνει επίσης ότι η ενημέρωση των κουμπιών υποβολής τρίτων μειώνει τις εγκαταλείψεις πληρωμής. Αυτό είναι μια υπενθύμιση ότι ακόμη και μικρές λεπτομέρειες UX επηρεάζουν τα έσοδά σας. Εάν το widget πληρωμής σας έχει άσχημο ή αργό κουμπί υποβολής, σας κοστίζει μετατροπές.

Δεν χρειάζεται να δέχεστε κάθε μέθοδο υπό τον ήλιο. Χρειάζεται να δέχεστε τις μεθόδους που χρησιμοποιεί το συγκεκριμένο κοινό σας. Να πώς θα το μάθετε:

1. Κοιτάξτε τα αναλυτικά στοιχεία του ταμείου σας. Αν βλέπετε ανθρώπους να φεύγουν συγκεκριμένα στο βήμα πληρωμής, αυτό είναι κόκκινη σημαία.
2. Ρωτήστε τους πελάτες σας. Ένα γρήγορο email στη λίστα σας — "ποια μέθοδο πληρωμής θα θέλατε να δείτε;" — θα σας δώσει περισσότερο σήμα από ό,τι περιμένετε.
3. Ξεκινήστε με τα δύο μεγάλα (κάρτα και PayPal), και μετά προσθέστε μία τοπική ή εναλλακτική μέθοδο σχετική με την αγορά σας.

Μια υποτιμημένη επιλογή που αξίζει να εξετάσετε: η πληρωμή μέσω τραπεζικού λογαριασμού (pay-by-bank). Η έρευνα της Federal Reserve για πληρωμές από λογαριασμό σε λογαριασμό δείχνει ότι τα δίκτυα pay-by-bank μειώνουν σημαντικά τα τέλη ανταλλαγής και τις χρεώσεις επιστροφής σε σύγκριση με τα παραδοσιακά δίκτυα καρτών. Αυτό είναι διπλό κέρδος για μια λιτή επιχείρηση. Η προειδοποίηση: οι καταναλωτές το υιοθετούν μόνο όταν οι προστασίες κατά της απάτης είναι σαφείς. Αν το προσθέσετε, βεβαιωθείτε ότι το κείμενο του ταμείου εξηγεί τα μέτρα ασφαλείας.

Αξίζει επίσης να έχετε κατά νου ότι η πολυπλοκότητα των πληρωμών είναι ήδη μέρος του σύγχρονου τοπίου. Το Digital Commerce 360 βρήκε ότι οι έμποροι διαχειρίζονται κατά μέσο όρο πέντε πύλες πληρωμών και τέσσερις τράπεζες απόκτησης για να καλύψουν τις περιφερειακές προτιμήσεις. Αυτή είναι πολυπλοκότητα επιπέδου επιχείρησης, αλλά σας λέει κάτι: η εποχή που αρκούσε ένας επεξεργαστής καρτών έχει τελειώσει. Δεν χρειάζεστε πέντε πύλες ως σόλο διαχειριστής, αλλά θα πρέπει να είστε πρόθυμοι να έχετε ένα εφεδρικό ή μια τοπική εναλλακτική.

Και προσέξτε την αντίθετη παγίδα: οι περισσότερες μέθοδοι πληρωμής δεν σημαίνουν αυτόματα περισσότερες πωλήσεις. Ο στόχος είναι οι σωστές δύο ή τρεις μέθοδοι, όχι ένας τοίχος από λογότυπα. Επιλέξτε με βάση το τι χρησιμοποιούν οι πελάτες σας, όχι τι είναι της μόδας.

Μύθος 2: Αποκρύψτε το κόστος αποστολής μέχρι το τελευταίο βήμα

Βάλτε μια εκτίμηση αποστολής στη σελίδα προϊόντος και στη σελίδα καλαθιού. Κάντε το τώρα.

Ο όμιλος Nielsen Norman μελέτησε πώς οι χρήστες αξιολογούν φόρους, τέλη και χρεώσεις αποστολής σε ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου. Το συμπέρασμά τους: απροσδόκητα έξοδα παράδοσης ή αιφνιδιαστικές χρεώσεις που αποκαλύπτονται αργά στο ταμείο καταστρέφουν την εμπιστοσύνη και αποτελούν κύρια αιτία εγκατάλειψης καλαθιού. Τη στιγμή που κρύβετε ένα κόστος, έχετε πει στον πελάτη ότι δεν είστε ειλικρινείς μαζί του. Μπορεί να αγοράσει, αλλά θα θυμάται το κόλπο την επόμενη φορά.

Ορίστε μια συγκεκριμένη παρουσίαση. Ένας πελάτης προσθέτει ένα προϊόν 45 δολαρίων στο καλάθι του. Η σελίδα προϊόντος δεν αναφέρει τίποτα για αποστολή. Στο καλάθι, η σελίδα δείχνει το υποσύνολο και ένα κουμπί "λήψη προσφοράς αποστολής" που απαιτεί διεύθυνση email. Κάνει κλικ, φτάνει στην πληρωμή και βλέπει ένα τέλος αποστολής 12,50 δολαρίων που ποτέ δεν αποδέχτηκε. Δεν ολοκληρώνει την αγορά. Πηγαίνει σε έναν ανταγωνιστή με διαφανή τιμολόγηση. Δεν τον ξαναβλέπετε ποτέ.

Τώρα εφαρμόστε τη διόρθωση. Στη σελίδα προϊόντος, αναφέρετε "Δωρεάν αποστολή για αγορές άνω των 60 δολαρίων" ή "Αποστολή από 4,95 δολάρια, υπολογίζεται στο καλάθι." Στη σελίδα καλαθιού, συμπεριλάβετε μια αριθμομηχανή αποστολής που απαιτεί μόνο ταχυδρομικό κώδικα. Αν χρησιμοποιείτε τιμές σε πραγματικό χρόνο, ακόμη καλύτερα. Ο στόχος είναι να εξαλείψετε την έκπληξη στο βήμα πληρωμής, όχι να μειώσετε το ποσό που χρεώνετε.

Δείξτε τα μη τυπικά έξοδα αποστολής νωρίς στη φάση του καλαθιού, όπως συνιστά συγκεκριμένα το NN/g. Αν χρεώνετε επιπλέον για ογκώδη αντικείμενα, πείτε το στη σελίδα προϊόντος. Αν η διεθνής αποστολή είναι ακριβή, πείτε το πριν εισάγουν διεύθυνση email. Ένας απλός πίνακας "αποστέλλουμε σε αυτές τις ζώνες με αυτές τις τιμές" είναι καλύτερος από τη σιωπή.

Δεν πρόκειται για το να χρεώνετε λιγότερο — αλλά για το να χρεώνετε με σαφήνεια. Η συνολική τιμή είναι η τιμή. Ένας πελάτης που γνωρίζει το σύνολο εκ των προτέρων είναι πελάτης που σας επιλέγει συνειδητά. Και ένας πελάτης που σας επιλέγει συνειδητά επιστρέφει.

Αν χρειάζεστε έναν πιο γρήγορο τρόπο να ελέγξετε πού εμφανίζονται τα έξοδα αποστολής στη δική σας ροή, χρησιμοποιήστε τον έλεγχο εγκατάλειψης καλαθιού ως λίστα ελέγχου.

Μύθος 3: Τα επιθετικά φίλτρα απάτης σας προστατεύουν

Αντικαταστήστε τους γενικούς κανόνες "απόρριψη οτιδήποτε ελαφρώς επικίνδυνου" με λογική βάσει κινδύνου που επισημαίνει την πραγματική απάτη και εγκρίνει όλα τα υπόλοιπα. Οι ψευδείς απορρίψεις δεν είναι κόστος επιχειρηματικής δραστηριότητας· είναι διαρροή εσόδων με λογαριασμό εξυπηρέτησης πελατών.

Η ανάλυση της McKinsey για την απάτη και την εμπειρία πελάτη βρήκε ότι οι ψευδείς απορρίψεις — η απόρριψη νόμιμων πελατών λόγω υπερβολικά άκαμπτων κανόνων — προκαλούν σοβαρή διαρροή εσόδων και ενεργή αποξένωση πελατών. Οι κορυφαίοι έμποροι, σύμφωνα με τη McKinsey, αναπτύσσουν αναλυτικά στοιχεία μηχανικής μάθησης και αυτοματοποιημένες ροές διαφορών για να εγκρίνουν με ασφάλεια περισσότερες παραγγελίες. Το μήνυμα είναι σαφές: η ασφάλεια και η εξυπνάδα δεν είναι το ίδιο πράγμα.

Να τι μοιάζει το υπερβολικό φιλτράρισμα στην πράξη. Ένας σόλο ιδρυτής ενεργοποιεί κάθε φίλτρο απάτης που προσφέρει η πύλη πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων αυτών που μπλοκάρουν οποιαδήποτε παραγγελία με διαφορετική διεύθυνση χρέωσης και αποστολής. Τότε ένας υπάρχων πελάτης — που έχει αγοράσει τρεις φορές στο παρελθόν, με ένα δώρο που στάλθηκε στο σπίτι ενός φίλου — απορρίπτεται. Αυτός ο πελάτης δεν καλεί υποστήριξη. Απλώς κάνει χρέωση επιστροφής, ή δεν ξαναγυρίζει ποτέ. Ο ιδρυτής βλέπει μια επιστροφή χρημάτων που δεν μπορεί να εξηγήσει και αναρωτιέται γιατί οι πωλήσεις μειώνονται.

Η διόρθωση δεν είναι να σβήσετε όλους τους ελέγχους. Είναι να ρυθμίσετε ελέγχους που διαχωρίζουν την προφανή απάτη από νόμιμες ακραίες περιπτώσεις. Ορίστε τρεις κινήσεις:

• Ενεργοποιήστε το 3D Secure 2.0. Η ανάλυση του Digital Commerce 360 για τις τάσεις πληρωμών σημειώνει ότι το 3DS 2.0 βελτιώνει σημαντικά την ταυτοποίηση σε κινητά και μειώνει τις ψευδείς απορρίψεις. Σπρώχνει το μεγάλο βάρος στον εκδότη της κάρτας.
• Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο που μαθαίνει από το ιστορικό παραγγελιών σας. Οι περισσότερες πύλες σας επιτρέπουν να ορίσετε προσαρμοσμένους κανόνες, αλλά μια βασική μαύρη λίστα/λευκή λίστα δεν αρκεί. Αναζητήστε λύσεις που χρησιμοποιούν μηχανική μάθηση για να εντοπίζουν μοτίβα.
• Αυτοματοποιήστε τον χειρισμό διαφορών. Όταν έρχεται μια χρέωση επιστροφής, έχετε μια διαδικασία που συγκεντρώνει αποδεικτικά στοιχεία και ανταποκρίνεται γρήγορα. Αυτό κερδίζει διαφορές και κρατά την τράπεζα απόκτησής σας ικανοποιημένη.

Ο πάροχος απόκτησης είναι επίσης με το μέρος σας εδώ — ή θα έπρεπε. Το Payments Dive αναφέρει νέα πλαίσια όπως το Πρόγραμμα Παρακολούθησης Αποκτώντων της Visa (VAMP), που σχεδιάστηκε για να αντιμετωπίσει επιθέσεις απαρίθμησης καρτών μη παρόντων και να διαχειριστεί το ετήσιο βάρος διαφορών καρτών άνω των 11 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Η δοκιμή καρτών είναι πραγματικό πρόβλημα, αλλά τα δίκτυα και οι αποκτώντες το αντιμετωπίζουν σε επίπεδο υποδομής πληρωμών. Δεν χρειάζεται να το πολεμήσετε με ένα σφυρί γενικών απορρίψεων. Αφήστε το σύστημα να κάνει τη δουλειά του· εσείς επικεντρωθείτε στην έγκριση των πελατών που θέλουν να αγοράσουν.

Μύθος 4: Τα τέλη επιστροφής είναι έξυπνη ανάκτηση κόστους

Μην αντιγράφετε το μοντέλο τελών επιστροφής των μεγάλων λιανεμπόρων. Απορροφήστε το κόστος των επιστροφών και συμπεριλάβετέ το στην τιμή των προϊόντων σας.

Το Modern Retail ανέφερε ότι ενώ πάνω από το 60% των μεγάλων λιανεμπόρων επιχειρήσεων επιβάλλουν πλέον τέλη επιστροφής ή επαναφοράς αποθέματος για να αντισταθμίσουν την αντίστροφη εφοδιαστική — το κόστος διαχείρισης μιας επιστροφής ανέρχεται κατά μέσο όρο σε 166 εκατομμύρια δολάρια ανά 1 δισεκατομμύριο δολάρια πωλήσεων — τα μικρότερα brands αποφεύγουν σκόπιμα τα τέλη επιστροφής για να προστατεύσουν την αφοσίωση των πελατών και τη μακροπρόθεσμη διαχρονική αξία. Σκεφτείτε αυτά τα μαθηματικά για ένα δευτερόλεπτο. Οι επιχειρήσεις που χρεώνουν τέλη το κάνουν για να προστατεύσουν ένα περιθώριο κέρδους. Τα μικρότερα brands που δεν χρεώνουν προστατεύουν μια σχέση.

Ως σόλο ιδρυτής, τα έσοδά σας δεν είναι ένα σωρό εφάπαξ πωλήσεις. Είναι μια ροή επαναλαμβανόμενων αγορών από μια μικρή βάση πελατών που σας εμπιστεύονται. Ένα τέλος επιστροφής μετατρέπει την πρώτη επιστροφή σε τιμωρία. Ο πελάτης σκέφτεται: "Μόλις αγόρασα κάτι που δεν λειτούργησε, και τώρα με χρεώνετε για το προνόμιο να το στείλω πίσω;" Χάθηκε.

Ορίστε ο συμβιβασμός, ειλικρινά: οι δωρεάν επιστροφές σας κοστίζουν μεταφορικά και προς τις δύο κατευθύνσεις. Αλλά το κόστος της απώλειας ενός πελάτη είναι ολόκληρη η διαχρονική αξία. Όταν αντιμετωπίζετε τις επιστροφές ως κόστος για να κερδίσετε εμπιστοσύνη, ενισχύετε ότι υποστηρίζετε το προϊόν σας. Αυτή η πεποίθηση είναι που οδηγεί σε επαναλαμβανόμενες παραγγελίες, κριτικές και από στόμα σε στόμα.

Αν αισθάνεστε ότι πρέπει οπωσδήποτε να έχετε τέλη επιστροφής, κάντε τα μικρά και επιστρεφόμενα — ένα τέλος επαναφοράς που εξαφανίζεται αν ο πελάτης κάνει ανταλλαγή αντί για επιστροφή. Και να είστε διαφανείς στο σημείο αγοράς. Ένας πελάτης που γνωρίζει "πληρώνετε εσείς τα μεταφορικά επιστροφής" πριν αγοράσει είναι πελάτης που δεν μπορεί να αισθανθεί εξαπατημένος. Ένας πελάτης που ανακαλύπτει ένα τέλος σε ένα email ετικέτας επιστροφής είναι πελάτης που το δημοσιοποιεί.

Για τη γενικότερη εικόνα του πώς οι επιστροφές αλληλεπιδρούν με τα οικονομικά της αποστολής, διαβάστε την ανάλυσή μας για τα κρυφά κόστη της δωρεάν αποστολής.

Μύθος 5: Οι μεταφορικές διαπραγματεύονται μόνο με εταιρικούς αποστολείς

Καλέστε το τμήμα μικρών επιχειρήσεων της μεταφορικής σας και ζητήστε έκπτωση όγκου. Ναι, ακόμη και εσείς.

Το Supply Chain Dive αναφέρει ότι τα τιμολόγια επίγειων δεμάτων παραμένουν υψηλά λόγω των χρεώσεων αιχμής, αλλά μεταφορικές όπως η UPS και η FedEx προσφέρουν ενεργά εκπτώσεις όγκου σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Αυτό δεν είναι φήμη· είναι η τρέχουσα δυναμική της αγοράς. Οι μεταφορικές θέλουν τον όγκο σας και είναι διατεθειμένες να εκπτώσουν για να τον αποκτήσουν.

Να πώς να διαπραγματευτείτε όταν δεν έχετε διαπραγματευτική δύναμη — ή νομίζετε ότι δεν έχετε:

1. Βρείτε το σωστό άτομο. Καλέστε τη γραμμή μικρών επιχειρήσεων, όχι το γραφείο αποστολής σας.
2. Ρωτήστε απευθείας: "Ποιες εκπτώσεις όγκου είναι διαθέσιμες για αποστολείς μικρομεσαίων επιχειρήσεων αυτή τη στιγμή;" Αφήστε τους να σας δώσουν αριθμούς.
3. Ζητήστε προσφορά από μια ανταγωνιστική μεταφορική. Ακόμη και αν δεν αλλάξετε, το να έχετε μια ανταγωνιστική προσφορά στα χέρια σας αλλάζει τη συζήτηση.
4. Επαναδιαπραγματευτείτε κάθε χρόνο. Τα τιμολόγια αλλάζουν, οι χρεώσεις αλλάζουν, και ο όγκος σας αυξάνεται. Η έκπτωση που διαπραγματευτήκατε πέρυσι είναι ξεπερασμένη.

Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποστολής, ελέγξτε αν συγκρίνει αυτόματα τις ζωντανές τιμές μεταξύ μεταφορικών. Ορισμένες πλατφόρμες σας επιτρέπουν να δρομολογείτε κάθε αποστολή σε όποια μεταφορική έχει την καλύτερη τιμή. Αυτός είναι ένας τρόπος να διατηρείτε μια "διαπραγμάτευση" σε συνεχή λειτουργία.

Και μην ξεχνάτε τις επιπλέον χρεώσεις. Οι χρεώσεις αιχμής, τα τέλη παράδοσης σε κατοικίες και οι χρεώσεις καυσίμων μπορούν μερικές φορές να ακυρωθούν ή να μειωθούν αν είστε σταθερός αποστολέας όγκου. Ρωτήστε. Το χειρότερο που μπορούν να πουν είναι όχι — και συνήθως λένε ναι σε ένα ευγενικό, καλά προετοιμασμένο αίτημα.

Αν θέλετε ένα πιο αναλυτικό εγχειρίδιο για τη μείωση των εξόδων αποστολής χωρίς καθυστέρηση στην παράδοση, ξεκινήστε με το μειώστε το κόστος αποστολής χωρίς να επιβραδύνετε την παράδοση.

Τα επόμενα 30 λεπτά

Καμία από αυτές τις διορθώσεις δεν απαιτεί ομάδα. Απαιτούν να σταματήσετε να εικάζετε και να ξεκινήσετε τον έλεγχο. Ο πίνακας κατάρριψης μύθων στην αρχή αυτού του άρθρου είναι ο οδηγός σας.

Ορίστε το πλάνο σας των 30 λεπτών:

• Συνδεθείτε στο ταμείο σας. Μετρήστε τις μεθόδους πληρωμής που προσφέρετε. Αν είναι μία, προσθέστε μια δεύτερη.
• Ανοίξτε το καλάθι σας. Πού εμφανίζεται το κόστος αποστολής; Αν δεν είναι στη σελίδα καλαθιού, μετακινήστε το εκεί.
• Καλέστε τη γραμμή μικρών επιχειρήσεων της μεταφορικής σας και ρωτήστε για εκπτώσεις όγκου.
• Απενεργοποιήστε ένα επιθετικό φίλτρο απάτης για το οποίο δεν είστε σίγουροι.

Η έρευνα είναι σαφής. Οι ενέργειες είναι μικρές. Χρησιμοποιήστε τις.