Kopsavilkums

Daudzas SaaS vietnes cieš no sadrumstalotas komunikācijas — katra lapa (funkcijas, cenas, FAQ) šķiet nāk no cita produkta. Tas mulsina apmeklētājus un kaitē konversijām. Tā vietā, lai optimizētu lapas atsevišķi, jums ir nepieciešams vienojošs stāsts, kas vada lietotājus no apziņas līdz lēmumam. Šis raksts piedāvā soli pa solim sistēmu, kā auditēt pašreizējo komunikāciju, definēt galveno vērtības piedāvājumu un konsekventi to izmantot katrā lapā. Jūs uzzināsiet, kā saskaņot funkciju aprakstus ar cenu loģiku, panākt, lai jūsu FAQ stiprina, nevis ir pretrunā, un izmantot savu mājaslapu kā saskaņota stāsta centru. Rezultāts: vietne, kas šķiet kā viens produkts no pirmā klikšķa līdz reģistrācijai.

Klusais konversiju slepkava SaaS: Atvienotas lapas

Lielākā daļa SaaS komandu koncentrējas uz atsevišķu lapu konversijām — iegūt vairāk reģistrāciju no cenu lapas, vairāk izmēģinājumu no funkciju lapas utt. Bet reti pārbauda, vai šīs lapas stāsta vienu un to pašu stāstu. Apmeklētājs var nokļūt funkciju lapā, kas sola "uzņēmuma līmeņa drošību", pēc tam nonākt cenu lapā, kas runā par "pieejamu startapiem". Rezultāts? Apjukums un aizvērta cilne. Tas ir klusais konversiju slepkava, un tas ir pārsteidzoši izplatīts. Tā vietā, lai katru lapu uzskatītu par neatkarīgu konversijas dzinēju, jums ir nepieciešams vienojošs stāsts, kas vada apmeklētāju no zinātkāres līdz apņemšanās.

Pretēji populārajam padomam "A/B testējiet katru lapu neatkarīgi", šāda lapu līmeņa optimizācija var radīt pretrunīgus ziņojumus. Īstā svira ir konsekvence visā ceļojumā.

1. solis: Nosakiet vienu galveno vērtības piedāvājumu (CVP)

Pirms uzrakstāt kaut vienu tīmekļa teksta vārdu, definējiet, ko jūsu SaaS dara vienā teikumā, ko var saprast jebkurš vadītājs. Šis CVP kļūst par katras lapas zvaigzni. Piemēram, "Mēs palīdzam attālinātām komandām sadarboties bez e-pasta pārslodzes" ir CVP. "Mums ir AI darbināts tērzēšanas, uzdevumu dēļi un failu koplietošana" ir funkciju saraksts. Atšķirība? CVP norāda rezultātu, nevis mehānismu. Turiet to vienā teikumā. Uzrakstiet to uz līmlapiņas un pastāvīgi atsaucieties uz to.

2. solis: Kartējiet trīs jautājumu ceļojumu

Katrs apmeklētājs ierodas ar trim netiešiem jautājumiem: "Kas tas ir? Vai tas var atrisināt manu problēmu? Vai tas ir vērts izmaksas?" Jūsu mājaslapa atbild uz pirmo, funkciju lapa uz otro, cenu lapa uz trešo. Bet daudzas vietnes sajauc šīs lomas. Piemēram, cenu lapa, kas mēģina pārdot produktu, nevis pamatot izmaksas, mulsina apmeklētājus. Kartējiet katru lapu uz vienu primāro jautājumu. Nodrošiniet, lai plūsma no vienas lapas uz nākamo būtu loģiska. Šī kartēšana liek jums būt skaidriem par katras lapas primāro uzdevumu un novērš darbības apjoma izplešanos. Ja apkalpojat vairākas atšķirīgas pircēja personības, izveidojiet atsevišķus ceļojumus, katram ar savu konsekventu stāstu.

3. solis: Pārrakstiet savu funkciju vitrīnu ar vienu objektīvu

Šeit konsekvence bieži tiek pārtraukta. Mārketings raksta funkciju tekstu, kas izklausās aizraujoši, bet neatgriežas pie CVP. Ja jūsu CVP ir "samazināt e-pasta pārslodzi", katram funkcijas aprakstam vajadzētu parādīt, kā tas samazina e-pastu. Ne tikai uzskaitiet "reāllaika ziņojumapmaiņa". Tā vietā: "Reāllaika ziņojumapmaiņa, lai jums nekad vairs nebūtu jāsūta 'vai jūs saņēmāt manu e-pastu?'" Lai uzzinātu vairāk par funkciju vitrīnas strukturēšanu, skatiet Kā strukturēt savu SaaS funkciju vitrīnu, lai palielinātu konversijas. Bieža kļūda ir iekļaut visas funkcijas — pretojieties. Rediģējiet, atstājot tikai tās, kas tieši atbalsta CVP. Tas asina jūsu vēstījumu un samazina apjukumu.

4. solis: Saskaņojiet savu cenu lapu ar CVP

Cenu lapas bieži pēc noklusējuma izmanto funkciju salīdzināšanas tabulas, bet tas var iedragāt jūsu CVP. Ja jūsu CVP ir par vienkāršību, sarežģīta matrica ar 20 funkcijām katrā līmenī ir pretrunā. Tā vietā koncentrējieties uz rezultātiem, ko katrs plāns dod. Izskaidrojiet, kā katrs līmenis atrisina atšķirīgu problēmas līmeni. Piemēram, pamata plāns: "Samaziniet e-pastu mazai komandai." Pro plāns: "Samaziniet e-pastu visā nodaļā." Jūsu cenu lapai vajadzētu atvieglot lēmuma pieņemšanu, ne tikai salīdzināt atzīmēšanas rūtiņas. Lai iegūtu dziļākus norādījumus, skatiet Izlabojiet savu SaaS cenu lapu, lai iegūtu augstākas konversijas.

5. solis: Strukturējiet savu FAQ, lai diagnosticētu un dziedinātu

Lielākā daļa FAQ ir tikai biežāk uzdoto jautājumu saraksts, bet tie var darīt vairāk. Izmantojiet savu FAQ, lai aizpildītu plaisas starp lapām. Piemēram, ja jūsu funkciju lapa reklamē "AI darbinātu kopsavilkumu", bet cenu lapa rāda lētāku plānu bez tā, FAQ vajadzētu izskaidrot, kāpēc šis līmenis to neietver, un nostiprināt CVP. Organizējiet FAQ kategorijas ap trim jautājumiem no 2. soļa. Tas arī palīdz SEO un samazina atbalsta biļetes. Konsekvence attiecas arī uz jūsu API dokumentāciju; izstrādātāji novērtē skaidru stāstu. Uzziniet vairāk no sadaļas Kā uzrakstīt SaaS API dokumentāciju, ko izstrādātāji tiešām izmanto. Šī pieeja veido uzticību, parādot, ka esat pārdomājuši iebildumus.

6. solis: Padariet mājaslapu par stāsta centru

Jūsu mājaslapai nevajadzētu mēģināt darīt visu. Tā vietā iepazīstiniet ar CVP un piedāvājiet skaidrus ceļus uz funkciju lapu, cenu lapu, FAQ un demonstrāciju. Izmantojiet to pašu valodu un vizuālo stilu kā pārējā vietnē. Izvairieties no žargona. Ja jūsu CVP izmanto specifisku analoģiju, atkārtojiet to. Mājaslapa ir palaišanas laukums; katram klikšķim vajadzētu justies kā dziļākam ieniršanai tajā pašā stāstā.

Secinājums: Vienota stāsta ieguvums

Pārskatiet katru lapu visa ceļojuma kontekstā. Noņemiet jebkuru vēstījumu, kas ir pretrunā ar CVP. Pārbaudiet plūsmu ar kādu, kas nav pazīstams ar jūsu produktu. Ieguvums ir vietne, kas šķiet kā saskaņots produkts — tāda, kas veido uzticību un konvertē. Atcerieties, jums nav vienlaikus jāpārveido viss. Sāciet ar savu mājaslapu un vienu apakšlapu, izmēriet izmaiņas lietotāju uzvedībā, pēc tam atkārtojiet. Visbiežākais iebildums pret šo pieeju ir, ka tas prasa laiku. Bet apmulsušu apmeklētāju izmaksas ir augstākas.

Piezīme: Šī sistēma vislabāk darbojas agrīnā un vidējā posma SaaS ar skaidru produktu. Sarežģītām platformām ar vairākām personībām jums var būt nepieciešami atsevišķi stāsti, bet katram jābūt iekšēji konsekventam.