Büyük Markaları Taklit Etmeyi Bırakın: E-Ticaret Sitelerinizi Gerçekten İlerleten Küçük Değişiklikler

Özet

Çoğu e-ticaret başarı tavsiyesi küçük ekipler için işe yaramaz. Size Amazon veya Nike'ı kopyalamanızı söyler. Gerçek şu: büyük bir bütçeye veya tam bir yeniden tasarıma ihtiyacınız yok. Gerçek sonuçlar, hedefli, veri odaklı ayarlamalardan gelir. Bu makalede, ekip içi ekipleri geri tutan yaygın itirazları ele alıyoruz—bütçe, veri, mobil ve daha fazlası. Küçük değişikliklerle dönüşümleri artıran gerçek markalardan pratik adımlar öğreneceksiniz. Sonunda, patronunuza sunmak için bir planınız olacak.

Çoğu e-ticaret tavsiyesi, derin cepleri ve özel CRO ekipleri olan şirketler için yazılır. Size Amazon'un ödeme akışını veya Nike'ın mobil uygulamasını kopyalamanızı söyler. Küçük bir ekip içi ekipteyseniz, bu tavsiye işe yaramazdan da kötüdür—moral bozucudur. Bir geliştirici ekibiniz veya altı haneli bir yeniden tasarım bütçeniz yok. Ama bunlara ihtiyacınız da yok. Gerçekten ilerleyen markalar, odaklı, düşük maliyetli değişikliklerle bunu başarır. İşte asla alamayacağınız bir bütçe istemeden bunu nasıl yapacağınız.

İtiraz: "Yeniden tasarım yapmaya bütçemiz yok."

SmartWool tüm sitelerini sıfırdan yeniden inşa etmedi. Dönüşüm oranı optimizasyonuna odaklandılar. Sonuç: %17,1 gelir artışı. Yeni tasarım yok, ek sayfa yok—sadece var olanın sistematik testi.

Yeniden tasarım yerine ne yapmalı:

• En yüksek trafikli sayfalarınızda A/B testleri yapın. Başlık, birincil harekete geçirici mesaj düğmesi rengi ve ürün açıklama düzeni ile başlayın.
• Ziyaretçilerin gerçekte nereye tıkladığını görmek için ısı haritaları kullanın. "Sepete Ekle" düğmenizi kaçırıyorlarsa, daha yukarı taşıyın.
• Önce en çok ziyaret edilen ürün sayfanızı optimize edin. Bu tek değişiklik genel geliri artırabilir.

Tam bir yeniden tasarım pahalı ve risklidir. Aşamalı test ucuz ve öngörülebilirdir.

İtiraz: "Patronum büyük bir kampanya istiyor, küçük ayarlamalar değil."

Emma Sleep bir Super Bowl reklamı yayınlamadı. E-posta kayıt alanlarının önüne tek bir soru eklediler. Bu mikro taahhüt, kayıtları %50 artırdı.

Gösterişli bir kampanya yerine ne yapmalı:

• Dönüşüm huninizdeki bir sürtünme noktasını belirleyin. Yaygın adaylar: kayıt formları, sepet sayfaları, ödeme formları.
• Küçük bir değişiklik yapın—örneğin ödemeye ilerleme çubuğu eklemek veya bir form alanından önce düşük sürtünmeli bir soru sormak.
• Etkiyi ölçün. E-posta kayıtlarında %50 artış, patronunuza küçük ayarlamaların işe yaradığına dair bir kanıt olarak götürebileceğiniz bir başarıdır.

Patronlar kampanyaları sever çünkü görünürler. Ancak tek satırlık bir değişiklikten %50 artış daha da etkileyicidir—ve hiçbir maliyeti yoktur.

İtiraz: "Karar vermek için yeterli verimiz yok."

daFlores temel analitik içgörülerini ve optimizasyon süreçlerini kullandı. Dokuz ay içinde dönüşüm oranlarını %10, satışlarını %50 artırdılar. Bir veri bilimcileri yoktu; sadece kendi sayılarına baktılar.

Veri kıt geldiğinde ne yapmalı:

• Google Analytics (ücretsiz) ile başlayın. Çoğu kişinin ayrıldığı sayfayı bulun. Bu sizin fırsatınız.
• Müşteri destek ekibinizle konuşun. Müşterilerin kafasının nerede karıştığını tam olarak bilirler.
• Sitenizde basit bir anket yapın: "Bugün satın almanızı engelleyen neydi?" Üç seçenek, bir metin alanı.

Düşündüğünüzden daha fazla veriniz var. Bu hafta bir küçük düzeltme yapmak için kullanın.

İtiraz	Gerçekte Ne İşe Yarar
"Yeniden tasarım için bütçe yok"	Mevcut sayfalarda A/B testleri yapın
"Patron büyük bir kampanya istiyor"	Bir mikro taahhüt ayarlaması yapın
"Yeterli veri yok"	Ücretsiz analitik ve müşteri geri bildirimi kullanın
"Mobil çok zor"	Yüklenme hızını ve başparmak navigasyonunu optimize edin

İtiraz: "Mobil çok zor—ayrı bir siteye ihtiyacımız var."

YETI ayrı bir mobil site kurmadı. Mevcut sitelerini mobil öncelikli bir zihniyetle elden geçirdiler. Sonuç: mobil dönüşümlerde %63 artış.

Tam bir yeniden inşa olmadan mobil için ne yapmalı:

• Mobil yüklenme sürenizi test edin. 3 saniyeden fazlaysa, görselleri sıkıştırın ve komut dosyalarını azaltın.
• Düğmeleri başparmak dostu yapın—en az 48 piksel yüksekliğinde ve aralarında boşluk olsun.
• Mobil ödemenizi basitleştirin. İsteğe bağlı alanları kaldırın, misafir ödeme seçeneği sunun ve tek sütunlu düzen kullanın.

Ayrı bir mobil alan adına veya ilerici bir web uygulamasına ihtiyacınız yok. Hız ve kullanılabilirlikle başlayın.

İtiraz: "Büyük markaların fenomen programlarıyla rekabet edemeyiz."

tentree Kylie Jenner'ı işe almadı. Fenomen programlarını 20'den 80 yaratıcıya çıkardı—kendi nişlerinde mikro fenomenler. ROI: 13x.

Ünlü onayı yerine ne yapmalı:

• Ürününüzü gerçekten kullanan 5-10 mikro fenomen belirleyin. Onlara ücretsiz bir örnek ve kitleleri için bir indirim kodu teklif edin.
• Her koddan satışları takip edin. Performans gösterenlere daha fazla yatırım yapın.
• Fenomen pazarlaması size göre değilse, atlayın. Bazı markalar diğer düşük maliyetli taktiklerle başarılı olur—örneğin Supreme'in fenomenler olmadan aciliyet yaratan sınırlı sayıdaki ürün sürümleri.

Bir fenomen bütçesine ihtiyacınız yok. İlgili mikro fenomenlere ve net bir takip yöntemine ihtiyacınız var.

Tersine Gerçek: Her Trendin Peşinden Koşmayın

Çoğu makale size her yeni taktiği benimsemenizi söyler. Ancak kazanan markalar bir veya iki kanala odaklanır ve onları iyi yapar. Liquid Death, gelirini %26 oranında keskin markalaşması ve viral sosyal kampanyalarıyla artırdı—10 platforma yayılarak değil. Kitlenizin takıldığı bir kanal seçin ve derinlemesine gidin. Müşterileriniz Instagram kullanmıyorsa, 13x ROI'li fenomen programınız yanlış hamle olabilir. Kitlenizi tanıyın, ardından üzerine gidin.

Sonuç

E-ticaret dönüşümlerinizi iyileştirmek için 50.000 dolarlık bir yeniden tasarıma veya bir ünlü onayına ihtiyacınız yok. Küçük ekiplerle başarılı olan markalar, her seferinde bir değişiklik yapar, ölçer ve yineler. Bu hafta başlayın: bu listeden bir itiraz seçin, bir test yapın ve sonucu patronunuza gösterin. Daha sonra daha büyük hamleler için güven ve bütçe kazanmanın yolu budur.