Kako predstaviti spletno predlogo netehničnemu šefu

Povzetek

Vaša marketinška ekipa ima proračun, rok in nič zaupanja šefa. Misli, da je predloga bližnjica, ne strategija. Ta članek vam ponuja petstopenjski okvir za izbiro predloge, dokazovanje, da deluje, in predstavitev v jeziku, ki ga netehnični šef spoštuje. Naučili se boste opredeliti svoj seznam dokazov, oceniti dejansko uspešnost, pregledati predstavitve kot razvijalec in odgovoriti na ugovor glede izdelave po meri, preden se sploh začne. Rezultat je enostranski memorandum, ki ga bo šef dejansko lahko odobril. Uporabite korake in vstopili boste na tisti sestanek z že pripravljenim poslovnim primerom.

Vaša predstavitev predloge je na zaslonu. Barve se ujemajo. Pisave so prave. Slika v ospredju bi skoraj lahko bila vaša pisarna. Prekopirate povezavo in jo pošljete šefu. Čez deset minut odgovori: „Videti je v redu. Toda zakaj potrebujemo predlogo? Ne moremo tega preprosto zgraditi sami?“

To sporočilo konča projekt, če nimate pripravljenega odgovora. Šef ne sprašuje po spletni strani. Sprašuje po utemeljitvi. Želi vedeti, da ne kupuje kupa kode, ki je ne razume. Ta članek vam ponuja petstopenjski okvir za izbiro predloge, njeno preverjanje v predstavitvi in predstavitev odločitve v jeziku, ki ga netehnični šef spoštuje. Naredite delo in vstopili boste na sestanek z že pripravljenim poslovnim primerom. Ni vam treba znati programirati. Naučiti se morate ocenjevati.

1. korak: Naredite seznam dokazov, preden odprete katero koli predstavitev

To ni seznam „lepo je imeti“. To je dokument, ki nejasne cilje vašega šefa spremeni v preverljiva polja.

Reče: „Potrebujemo več potencialnih strank.“ Zapišite: „Obrazec za zajem potencialnih strank na vsaki strani z vidnim sporočilom o zahvali.“

Reče: „Izgledamo zastarelo.“ Zapišite: „Sodobna postavitev, aktualna tipografija in hero slika, ki ne izgleda kot iz fotografskega arhiva.“

Reče: „Mobilni uporabniki morajo kupovati.“ Zapišite: „Nakup na strani izdelka se zaključi v treh klikih ali manj.“

Ta seznam postavite v tabelo s tremi stolpci: njegove besede, vaš prevod, kako jih boste preizkusili. Nato ga uporabite za vsako predlogo, ki jo upoštevate.

Trik je v tem: seznam napišite v njegovem jeziku, ne v svojem. Če reče „profesionalno“, napišite „profesionalno“, tudi če se ob tem krčite. Ko mu pozneje pokažete predlogo, bo videl kljukice. Ne more oporekati svoji lastni definiciji dobrega.

Zberite dokaze od vsepovsod: vstopnice za podporo, prodajne klice, datoteko „tega kupca smo izgubili, ker“. Če je potencialna stranka rekla, da je vaše spletno mesto težko za krmarjenje, ta pritožba postane dokaz. Če ima konkurent funkcijo, ki je nimate, jo dodajte na seznam. Seznam so šefove zahteve, podpisane z njegovimi besedami.

Če je vaša ekipa mlada in nima vstopnic za podporo, intervjuvajte ljudi, ki so najbližje strankam. Prodajalce vprašajte: „Katero vprašanje postavi vsaka potencialna stranka?“ To vprašanje dodajte na seznam dokazov. Službo za stranke vprašajte: „Kaj ljudje iščejo na spletnem mestu?“ Ta odgovor dodajte na seznam dokazov. Tako domneve spremenite v dokument.

Opozorilo: seznam dokazov zapišite tudi, če gre le za e-pošto. Spomin je varljiv. En list, na katerem piše „kaj mora spletno mesto doseči“, ponastavi vsak poznejši argument. Ko nekdo predlaga prenovo zgolj zaradi estetike, pokažite na list. Tako ohranite projekt objektiven.

Preden odprete predloge, si oglejte pristop, ki daje vsebino na prvo mesto pri izbiri izhodišča za spletno stran. To je ista logika, uporabljena prej v procesu: zahteve pred estetiko.

2. korak: Ocenite predloge po petih stvareh, ki dejansko odločajo o konverzijah

Razčistimo eno stvar. Če predstavitev domače strani predloge izgleda osupljivo, vendar so njene notranje strani prazne, niste našli dobre predloge. Našli ste dobro domačo stran.

Prezrite arhivske fotografije. Prezrite predstavitveno besedilo. Preizkusite resnična merila. Tržnice s predlogami so polne izdelkov, ki izgledajo razburljivo in se počasi nalagajo, skrivajo svoje obnašanje na mobilnih napravah in se bojujejo z vašo blagovno znamko. Ne kupujte na podlagi posnetka zaslona. Kupujte na podlagi dokazov.

Pet stvari:

Odzivnost. Odprite predstavitev na dejanskem telefonu, ne v namiznem oknu. Spreminjajte velikost. Zavrtite. Tapnite meni. Če gumb „Kupi zdaj“ postane tanek trak ali če se kontaktni obrazec spremeni v dva prekrivajoča se stolpca, je predloga neuspešna. Dva od treh obiskovalcev si bosta spletno mesto ogledala na telefonu. Vaš šef razume: „Na mobilnih napravah izgubljamo prodajo.“ Izgovorite ta stavek in imate njegovo pozornost.

Struktura SEO. Preverite naslove strani, meta polja in možnosti za nadomestno besedilo (alt). Predloga s čisto hierarhijo naslovov in urejljivimi metapodatki je predloga, ki jo iskalniki lahko preberejo. Brez tega začnete tekmo za uvrstitev za vsemi ostalimi. Svojemu šefu povejte: „Ta predloga je narejena tako, da jo je mogoče najti. To je denar.“

Hitrost nalaganja. Težka predstavitev z video ozadji, paralaks učinki in ducat vtičnikov? Preženite jo skozi brezplačno orodje za preverjanje hitrosti strani. Počasne predloge vas kaznujejo z naraščajočim deležem obiskov, ki se končajo brez akcije (bounce rate). Vsaka dodatna sekunda pomeni obiskovalca, ki odide. Če je predstavitev počasna, bo vaše dejansko spletno mesto še počasnejše.

Globina prilagajanja. Poskusite spremeniti primarno barvo, pisavo in meni brez urejanja kode. Ste majhna ekipa. Nimate časa, da bi postali razvijalec. Predloga, ki jo izberete, vam mora omogočiti zamenjavo barv blagovne znamke in besedil v nastavitvah, ne v slogovni predlogi (stylesheet).

Uporabniška izkušnja. Kliknite skozi vsako pomembno stran predloge. Poiščite pokvarjene menijske elemente, prekrivajoče se besedilo in obrazce, ki ne delujejo. Predloga je vnaprej preizkušena koda. Če odpove v predstavitvi, bo odpovedala tudi na vaši domeni.

Pet meril deluje skupaj. Predloga lahko izpolni štiri in odpove pri enem. Če je tisto, pri katerem odpove, označeno na vašem seznamu dokazov kot kritično, ni pomembno, kako lepa je. Med ocenjevanjem imejte seznam dokazov odprt.

Nasprotno stališče: večina nasvetov o predlogah pravi „poiščite nekaj edinstvenega.“ Nehajte to poslušati. Cilj majhne notranje ekipe ni edinstvenost. Je jasnost. Obiskovalec mora v petih sekundah vedeti, kaj prodajate. Čista, znana struktura to naredi bolje kot izvirna postavitev, ki ljudi zmede. Kupite neopazno predlogo, ki deluje. Pozneje jo boste naredili izjemno s svojo vsebino in izdelkom. Medtem ne pozabite, da je predloga najmanj pomemben del spletnega mesta. Tisto, kar je na njej, si ljudje zapomnijo.

3. korak: Preglejte predstavitev kot razvijalec, ne kot tržnik

Tu se večina odločitev zaleti. Vidite predstavitev, si predstavljate svoj logotip v glavi in v dvajsetih minutah odobrite nakup. Ustavite se. Predstavitve so trženje. Prava predloga živi v nalaganju strani, pokvarjenih povezavah in obnašanju obrazcev.

Odprite vsako povezavo. Prav vsako. Povezavo v nogi, stran „stran ni najdena“, predogled objave v blogu, stran s politiko zasebnosti, iskalno polje. Če ima predloga katalog izdelkov, dodajte izdelek v košarico in pojdite skozi nakup. Če ima obrazec za rezervacije, rezervirajte naslednji razpoložljivi dan. To naredite na telefonu, ne samo na prenosniku.

Preverite stran 404. Dobra predloga preusmeri elegantno. Slaba prikaže bel zaslon. To je pomembno, ker bodo vaši obiskovalci prej ali slej naleteli na mrtvo povezavo.

Preverite licenčne pogoje. Nekatere tržnice s predlogami omejujejo uporabo na en sam projekt. To je lahko težava, če upravljate več spletnih mest. Preberite jih v dokumentaciji, ne na trženjski strani.

Preverite zgodovino posodobitev. Predloga, posodobljena v zadnjem mesecu, je vzdrževana. Predloga, nazadnje posodobljena pred letom dni, je tvegana. Varnostni popravki in posodobitve združljivosti z vtičniki so del tega, kar kupujete.

Predloge, specifične za panogo, so vredne dodatnega časa za iskanje. Predloge, narejene za industrijska spletna mesta, e-trgovino ali storitvena podjetja, pogosto vključujejo že pripravljene kataloge izdelkov, pripomočke za rezervacije in portfeljske postavitve. Raziskave o kategorijah predlog dosledno kažejo, da te funkcije prihranijo veliko časa pri postavitvi. Če vaše podjetje potrebuje sistem za rezervacije, je predloga z vgrajenim sistemom boljša naložba kot integrcija po meri.

Opozorilni znak: če ima glavni meni predstavitve dvanajst elementov, vaš pa osem, preverite, kaj se zgodi, ko jih odstranite. Nekatere predloge so odvisne od natančnega števila. Če se meni pokvari ali se glava premakne, to predlogo preskočite. Take majhne razlike se pozneje spremenijo v ure nastavljanja.

Preverite dokumentacijo predloge. Kateri vtičniki so potrebni? Kako pogosto se posodabljajo? Ali predloga podpira različico vašega sistema za upravljanje vsebin (CMS)? Če je dokumentacija prazna, je to opozorilni znak.

In še eno preverjanje, preden se zavežete: predogled dejanske strani s svojo vsebino. Številne predloge vam omogočijo, da vnesete svoje besedilo in ga vidite v živo. Če vaša daljša študija primera izgleda slabo v postavitvi predloge, premislite. Predloga, ki je lepa samo s predstavitvenim triminutnim besedilom v ospredju, se bori z vašo dejansko vsebino. Želite strukturo, ki se prilagaja, ne tiste, ki razpade.

4. korak: Odgovorite na ugovor „zakaj ne po meri?“, preden ga šef sploh izreče

Vaš šef bo vprašal: „Zakaj tega ne naredimo kar sami? Imamo prijatelja, ki se ukvarja s spletom, ali agencijo, ki nam dela brošure, to verjetno lahko naredi.“ Potrebujete miren odgovor, ne čustvenega.

Trije deli. Prvič, hitrost. Predloga zaživi v tem četrtletju. Koda po meri traja vsaj dvakrat do trikrat dlje. Pri majhni notranji marketinški ekipi je hitrost prihodek. Drugič, doslednost. Profesionalna predloga je vnaprej preizkušena koda, ki so jo ustvarili ljudje, ki ves dan delajo predloge. Notranja izdelava je enkraten projekt, kar pomeni več popravkov napak in več ciklov pregledovanja. Tretjič, strošek. Razvoj po meri poleg enakega besedila in oblikovalskega dela, ki ga že ima predloga, doda ure oblikovanja, iteracije in vzdrževanja. Nakupna cena predloge je majhna v primerjavi z razvijalčevo urno postavko.

Toda bodite iskreni glede prave kompenzacije. Res je, da lahko izdelava po meri dolgoročno ponudi več prilagodljivosti in razširljivosti. Če že veste, da bodo prihodnje potrebe nenavadne — lastni kalkulator, portal za člane po meri, zapletena integracija s CRM — lahko predloga doseže svoj strop. Ne pretvarjajte se. Recite: „Ta predloga nas zažene zdaj. Čez šest mesecev bomo preverili, ali smo jo prerasli.“ Takšna iskrenost zgradi več zaupanja pri šefu kot lažna obljuba.

Zdaj pa skriti ugovor: morda se boji, da predloga naredi podjetje videti poceni. Odgovorite s seznamom dokazov. Čista struktura, barve vaše blagovne znamke in resnična pričevanja strank vsakokrat prekašajo oblikovanje po meri z lorem ipsumom. Vrednost spletnega mesta izhaja iz vsebine, hitrosti in ustreznosti, ne iz tega, ali ga je oblikovalec napisal iz nič. Predlogo predstavite kot orodje, ki ustvari profesionalni rezultat, ne kot bližnjico, ki reže vogale.

Ko šef vpraša „kaj pa, če jo bomo morali pozneje spremeniti?“, pojasnite, da je predloga narejena za prilagajanje. Spremembe barv, besedil, dodajanje strani, odstranjevanje delov: to je običajno vzdrževanje. Profesionalna predloga pride s sistemom, ne s slepo ulico.

Pripravite se tudi na različico „zakaj ne brezplačna predloga?“. Brezplačne predloge pogosto omejujejo podporo in posodobitve ter se pojavljajo na tisočih spletnih mestih. To ne pomeni, da so slabe — pomeni, da so tvegane za podjetje, ki je pri ustvarjanju potencialnih strank odvisno od spletnega mesta. To razliko povejte jasno: plačujete za vzdrževanje in zanesljivost, ne za samo postavitev.

5. korak: Sestavite enostranski memorandum o odločitvi, ki ga bo šef dejansko prebral

Zdaj imate seznam dokazov, zapiske o pregledu in ožji izbor. Nehajte govoriti o tem. Zapišite. Memorandum, ne prosojnice. Ena stran, brez strokovnega žargona.

Strukturirajte ga takole:

• Težava. En stavek s šefovimi besedami.
• Možnosti. Tri vrstice, ena za vsakega kandidata, vsaka usklajena s seznamom dokazov.
• Priporočilo. Predloga, ki jo izberete, in razlog v enem kratkem odstavku.
• Cena nedejavnosti. Konkretna izguba, če trenutno spletno mesto obdržite še eno četrtletje.

Na sredino postavite primerjalno tabelo. Preprosta izgleda takole:

Merilo	Predloga A	Predloga B	Izdelava po meri
Čas do zagona	2 tedna	1 teden	10–16 tednov
Začetni strošek	$$	$	$$$
Odzivnost na mobilnih napravah	Opravljeno	Opravljeno	Potrebna specifikacija
Osnove SEO	Vgrajeno	Potrebna nastavitev	Potrebna specifikacija
Sistem rezervacij	Vgrajen	Dodatek	Potrebna izdelava
Vizualna edinstvenost	Zmerna	Visoka	Lahko visoka

Ne izmišljujte teh številk. Vnesite svoje ocene. Tabela deluje, ker naredi kompromis viden. Ko šef pogleda stolpec po meri, vidi zamudo in strošek. To je dejstvo, ne mnenje.

Dodajte časovni načrt. Kaj se zgodi, ko jo kupite? Potrebujete preprost načrt: prvi teden vsebina in blagovna znamka; drugi teden izdelava in testiranje; tretji teden pregled; četrti teden zagon. To vnesite v memorandum. Šef odobri ne le predlogo, ampak tudi postopek.

Zaključite z dvema stavkoma: „Priporočam predlogo B. Če se čez šest mesecev izkaže, da sem se motil, se pogovorimo.“ To šefu da odločitev, ne razpravo. Prav tako sporoča, da niste čustveno navezani na izbiro, kar olajša odobritev.

Preden pošljete memorandum, ga preberite na glas. Če je kateri koli stavek mogoče razumeti kot tehničnega ali nejasnega, ga prepišite. Vsaka vrstica mora biti nekaj, na kar lahko inteligenten ne-razvijalec reče „ja“. Če koncept razložite na način, ki predpostavlja razvijalčev besednjak, ga izgubite. Prevedite.

Zaključek

Ne izbirate predloge. Izbirate argument za hitrost, zdravo pamet in spletno mesto, ki zaživi. Seznam dokazov postavi merila. Pregled predstavitve zagotovi dokaze. Memorandum naredi odločitev vidno. Vaš šef bo rekel da, ker ste mu dali razlog — razlog, povezan z rezultati, ki so mu dejansko pomembni.

Ko se naslednjič pojavi prenova, se pogovor spremeni. Namesto „zakaj potrebujemo predlogo?“ se začne z „kaj moramo doseči?“ To je zmaga. To enkrat naredite s tem okvirom in vsak prihodnji projekt začnete pri tretjem koraku. Za poglobljen pogled na usklajevanje predloge z vašo panogo si oglejte kako izbrati in prilagoditi predlogo, ki spreminja obiskovalce v stranke.