Nehajte izbirati predloge po videzu: delovni proces, ki daje prednost vsebini, za agencije

Povzetek

Večina agencij krivi predlogo, ko se spletne strani strank zataknejo. Pravo ozko grlo je sprejem strank in načrtovanje vsebine, ki se zgodi preden kdo izbere temo. Ta sprehod po procesu spremlja tipično sodelovanje s stranko – industrijskega dobavitelja z devetimi produktnimi linijami in tremi vrstami kupcev – skozi ponovljiv delovni proces s predlogami. Naučili se boste, kako spoznavanje stranke spremeniti v načrt po straneh, izbrati temo na podlagi količine vsebine in ne videza glavnega odseka, ter zgraditi knjižnico za ponovno uporabo, ki pospeši delo z naslednjo stranko. Rezultat: manj popravkov, manj vprašanj „ali predloga to zmore?“ in dobavni proces, ki se obnese pri vsaki stranki.

Večina nasvetov o predlogah ima napačen vrstni red. Začne se s posnetki zaslona. Konča se s paleto barv. Če gradite spletne strani za več kot eno stranko, je prav ta vrstni red razlog, da se vsaka izdelava zdi enkratna. Predloga ni izhodišče. Vsebina stranke je. To ni semantični trik. Ko izberete temo, preden veste, kaj mora prenesti, silite besedila v postavitve, zahtevate „še en blok“ in zaračunavate ure, ki jih nikoli ne povrnete.

To je delovni proces, ki to popravi. Spremljajte eno sodelovanje – regionalnega industrijskega dobavitelja z devetimi produktnimi linijami in tremi vrstami kupcev – od naročila do zagona. Faze veljajo za vsako naslednjo stranko.

Začnite z vprašanji, ne s trgovino s predlogami

Stranka pošlje urejeno naročilo: „Potrebujemo sodobno spletno stran. Čist dizajn. Želimo biti videti večji, kot smo.“ To naročilo bi ustrezalo stotim predlogam. Ne pove vam ničesar o tem, katera bo preživela stik z resničnostjo.

Nehajte gledati predloge, preden veste, kaj prenašajo. Usedite se s stranko in postavljajte vprašanja, ki dajo seznam strani, ne pridevnikov:

• Katere strani obstajajo na trenutnem spletišču?
• Katere strani bi morale obstajati čez eno leto?
• Katere strani se posodabljajo vsak mesec? Katere strani zastarajo?
• Kaj je najbolj zapletena stvar na spletišču – specifikacijski list, obrazec za rezervacije, video stena?
• Kdo je drugo najpomembnejše občinstvo po stranki?

Odgovori spremenijo vse. Industrijski dobavitelj pravi, da njihov katalog izdelkov ni ena stran; to je devet kategorijskih strani, vsaka s podrobnimi stranmi izdelkov, podatkovnimi listi v obliki PDF, logotipi o skladnosti in obrazcem za povpraševanje. Tri vrste kupcev – inženirji, nabavni vodje in distributerji – pristanejo na različnih straneh in želijo različna dokazila.

Zdaj je „čist dizajn“ brez pomena. Predloga mora vsebovati tabelo s podatki o izdelku, seznam povezav do PDF-jev in obrazec. To je vaš kontrolni seznam.

Veliko ekip to preskoči, ker vam je stranka že „povedala, kaj želi.“ Ni. Povedala vam je svoje poslovno ime in svoj optimizem. Pripravite seznam strani. Če se vaš trenutni proces začne z iskanjem predloge, vam ta ena sprememba prihrani največ časa.

Revizija vsebine pred iskanjem predloge

Stranka reče: „Zgradite nekaj podobnega kot spletišče našega konkurenta.“ Odprete konkurentovo spletišče in vidite velik glavni drsnik. Ne začnite tam.

Odprite obstoječe spletišče stranke skupaj z njo. Preden iščete temo, preslikajte vsebinske obremenitve po straneh. Za vsako stran preštejte vrste vsebine: dolge odstavke, tabele, slikovne galerije, obrazce, videoposnetke, datoteke za prenos, predstavitve ekipe, priporočila, vdelane zemljevide. Upoštevajte, katere strani so stalne in katere so kampanjske. Razvrstite strani glede na poslovni cilj. To ni stvar „lepo je imeti“; to je filter, ki ga boste uporabili za vsako predlogo.

Praktičen korak: naredite preprosto preglednico. Stolpci so imena strani. Vrstice so vrste vsebine. Označite polje, če stran to potrebuje.

Revizija dobavitelja razkrije trdo zahtevo: vsaka stran izdelka potrebuje dvostolpčno postavitev z veliko tabelo specifikacij in lepljivim gumbom „Zahtevaj ponudbo“. Domača stran potrebuje razdelek za tri tržne segmente. Stran z viri potrebuje ponovljivo mrežo kartic za PDF-je.

Ali katera od predlog, ki bi jih običajno uporabili, to obvlada? še ne veste. To je poanta.

Predloge, specifične za panogo, lahko to pospešijo. Predloga, narejena za industrijsko vertikalo, pogosto že vključuje kataloge izdelkov in razdelke s specifikacijami. To vam prihrani ročno gradnjo teh blokov. Toda oznake vertikal niso obljube. Tema „proizvodnja“ lahko vključuje blog, ki ga ne potrebujete, in izpusti iskalnik distributerjev, ki ga potrebujete. Predlogo ocenjujte glede na revizijo, ne glede na ime kategorije.

Če se to sliši kot počasen del, ni. To vnaprejšnje preslikavanje je tisto, kar konča cikel „predloga ne ustreza“. Za podrobnejši vpogled, zakaj ta cikel požira maržo, preberite zakaj se delovni procesi s predlogami zdijo počasni in kako jih popraviti.

Preberite strani izdelkov pred domačo stranjo

To je past: predstavitvena predloga prikazuje osupljivo domačo stran s celozaslonskim videoposnetkom. Pokažete jo stranki. Odobri. Lotite se gradnje strani s podrobnostmi o izdelku z osmimi vrsticami specifikacij in postavitev razpade.

Nehajte ocenjevati predloge po njihovi domači strani. Ocenjujte jih po njihovi najbolj dolgočasni strani.

Odprite notranje strani predstavitve. Ali ima stran izdelka tabelo specifikacij? Ali se dolga podatkovna tabela ovija ali drsi? Ali obstaja lepljiv poziv k dejanju? Kaj se zgodi, ko naložite stran s pogostimi vprašanji z desetimi vprašanji? Ali seznam objav na blogu izgleda namensko s štirimi elementi, ne dvajsetimi? Predloga, ki preživi te teste, je tista, ki jo je vredno kupiti.

Primerjava pomaga, preden začnete klikati:

Kaj reče stranka	Kaj mora predloga vsebovati
„Potrebujemo sodoben občutek“	Celozaslonski razdelek z veliko sliko, ki se ne bo bojeval z vašo tipografijo
„Strani izdelkov so pomembne“	Ponovljiva postavitev izdelka s tabelami specifikacij, povezavami do PDF-jev in sorodnimi izdelki
„Omogočite enostaven nakup“	Obrazec za ponudbo ali rezervacijo, viden na vsaki strani, kjer je nakup v ospredju
„Spletišče bi moralo rasti z nami“	Modularni razdelki, ki jih lahko preurejate brez ponovne gradnje
„Imamo veliko PDF-jev“	Mreža kartic ali seznam dokumentov, ki se prilagaja brez težav

Uporabite to tabelo kot filter. Če predloga ne uspe pri eni vrstici, jo zavrzite. Če uspe pri vseh vrsticah, je domača stran skoraj nepomembna – lahko jo prilagodite.

Preverite stvari, ki se pokvarijo pozneje

Odzivnost, prijaznost do SEO, hitrost nalaganja, možnosti prilagajanja, uporabniška izkušnja. Te funkcije ohranjajo spletišče pri življenju po zagonu in na posnetku zaslona so nevidne.

Odprite predstavitev na dejanskem telefonu. Ali se tabela specifikacij spremeni v past vodoravnega drsenja? Ali je lepljivi gumb za ponudbo še vedno dosegljiv ali prekriva nogo? Preizkusite hitrost strani na predstavitvi teme. Predloga, polna težkih animacij in prevelikih videoposnetkov, se bo nalagala kot zid.

Pred nakupom preverite osnove SEO: čiste naslove strani, meta opise, hierarhijo semantičnih naslovov, polja alt slik, podporo shemi za izdelke ali lokalno podjetje. Veliko ekip se tega nauči prepozno. SEO miti, ki vas stanejo uvrstitve so dober opomnik, da preverite, preden obljubite rezultate.

Možnosti prilagajanja so prav tako pomembne. Tema, ki vas zaklene v fiksne razdelke, vas bo prisilila, da najamete razvijalca za stvari, ki bi jih graditelj strani naredil v nekaj minutah. Iščite predloge, kjer lahko preurejate razdelke, dodajate nov vsebinski blok in spreminjate globalne pisave in barve z enega mesta. Bolj kot je modularna, lažje je narediti spletišče vsake stranke kot samosvoje.

Kaj storiti, ko se stranka zaljubi v napačno predlogo

Pošljete tri možnosti. Stranka odgovori s tisto, ki je niste uvrstili v ožji izbor – temo za portfelj z ogromno mrežo zidov. Ne uspe pri reviziji vsebine, ker tabela specifikacij izdelka v predlogi ne obstaja. Uprite se vzgibu, da bi obupali.

Pokažite stranki revizijo vsebine, ne argumenta. Odprite predstavitveno stran izdelka predloge. Če nima strani izdelka, poimenujte vrzel. „Ta tema nima postavitve tabele specifikacij. Morali bi jo zgraditi iz nič, kar odstrani prednost hitrosti predloge.“ Dajte jim konkreten temelj za „ne“.

Nato jih usmerite nazaj na ožji izbor. Naj izberejo med preverjenimi možnostmi. Če še vedno vztrajajo, obseg odstopanja opredelite kot postavko za izdelavo po meri. To ni pasivno-agresivno – je pošteno. Stranka lahko dobi lepo predlogo in dodatni časovni okvir. Samo vedeti mora ceno.

Načelo: vizualna privlačnost je resnična, a je le ena funkcija. Zaščitite glavno nalogo spletišča tako, da vsako izbiro predloge povežete z revizijo.

Prva izdelava je vnos vsebine, ne oblikovalski prehod

Izbrali ste predlogo. Stranka pričakuje dizajn. Uprite se skušnjavi, da bi predstavitve takoj preoblikovali.

Prva izdelava je vnos vsebine. Vsak vzorčni element zamenjajte z resnično vsebino stranke – njihove nalepke za navigacijo, njihove dejanske naslove, njihova dejanska imena izdelkov, njihove slike, če jih imate, njihov e-poštni naslov. Pustite privzete pisave in barve predloge. Nato poglejte, kaj se pokvari.

Na dobaviteljevem spletišču se nalepka za navigacijo „Storitve“ spremeni v „Izdelki in specifikacije“, kar je tri besede predolgo za prostor v meniju. Glavni naslov domače strani „Vaš partner v proizvodnji“ se ovije v tri vrstice in potisne gumb pod pregib. Tabela izdelkov z resničnimi podatki preliva svoj stolpec. To so dragocene informacije. Natančno povedo, katere razdelke prilagoditi.

Če najprej spremenite barve, boste vsako težavo s postavitvijo pripisali predlogi in jo poslabšali. Najprej vnesite vsebino. To je najcenejša diagnoza, ki jo boste opravili med projektom.

Ko se lotite prilagajanja, opravite prehod s prednostnim razvrščanjem: postavitev, ki se pokvari z resničnimi podatki, se popravi takoj; kozmetična preferenca se zabeleži za krog odobritve stranke. To prepreči klasični neuspeh, ko celo popoldne porabite za premikanje razmika logotipa in nato odkrijete, da obrazec za ponudbo ne deluje.

Odstranite vse, kar ni resnična vsebina

Predloge prihajajo z oblazinjenjem. Objave na blogu o „Kako izbrati pripomoček“, pet predstavitev ekipe s fotografijami iz arhiva, drsnik s priporočili, koledar dogodkov, cenikovna tabela. Če vaša stranka nima resnične vsebine za razdelek, odstranite razdelek.

Prazni ali skoraj prazni razdelki dajejo spletišču občutek nedokončanosti. Drsnik s priporočili z dvema citatoma izgleda zlomljen; mreža ekipe z eno fotografijo izgleda žalostno. Dobavitelj ima dve kategoriji izdelkov s fotografiranjem, ostale pa nobene. Ne gradite začasnih galerij. Odstranite galerijo ali jo zamenjajte z dobro oblikovanim seznamom dokumentov za kategorije brez fotografij.

Isto pravilo velja za vrste strani. Če predloga prihaja z blogom in stranka ne bo pisala objav, izbrišite blog iz navigacije in se odločite, ali obdržati stran z novicami. Ohranite le strani, ki se ujemajo z revizijo vsebine. Neuporabljena stran je vzdrževalna obveza in črna luknja za prilagajanje po zagonu.

Kompromis: izdelava po meri lahko vključuje vsako stran, ki si jo lahko zamislite. Predloga ne more. Zato je revizija vsebine na prvem mestu. Želite predlogo, ki je dobavljena z večino tega, kar stranka potrebuje, ne tiste, ki izgleda najbolje z vsemi nedotaknjenimi predstavitvenimi razdelki.

Hitreje zgradite drugo stranko s kompletom za zagon

Prvi prehod je namenoma počasen. Vzpostavljate delovni proces. Druga stranka bi morala biti hitrejša, ker zdaj obvladate postopek, ne zato, ker ste uporabili isto predlogo.

Po prvem projektu ustvarite komplet za zagon. Vsaj:

• Seznam vprašanj za odkrivanje iz prvega razdelka.
• Preglednica revizije vsebine z enim zavihkom na stranko.
• Kontrolni seznam vrst strani za običajne vertikale.
• Enostranski priročnik za prilagajanje: vrstni red, v katerem opravite vnos vsebine, popravilo postavitve in nato oblikovanje.
• „Ožji izbor predlog“ za vsako vertikalo – dve ali tri teme, ki ste jih že preverili.

Naslednja stranka pride. Odprete komplet, izbrišete dobaviteljeve produktne linije, dodate stran s cenikom in izvedete isto revizijo. Ne odkrivate postopka znova. Izvajate ga.

Tako agencije prenehajo obravnavati vsako spletno stran kot prazno stran. Če vaša ekipa redno ponavlja iste napake, preverite napake pri prilagajanju, ki uničijo predloge, preden institucionalizirate slabo navado.

Vedite, kdaj predloga ni problem

Še ena stopnja: krog popravkov. Stranka zahteva večjo tipografijo, vrtiljak, dodatno vstopno stran in „bi lahko naredili logotip utripajoč?“ Naravna reakcija je kriviti predlogo. Ni vedno.

Večina popravkov ni omejitev predloge. Manjka skupni načrt. Če stranka ne vidi, kako se njena vsebina preslika na stran, bo še naprej zahtevala spremembe postavitve, ker cilj strani ni bil nikoli izrecno določen. Ko dobite nejasno zahtevo, se vrnite k namenu strani iz vaše revizije. „Ta stran je zasnovana za pridobivanje zahtevkov za ponudbo. Utripajoč logotip ne premakne tega cilja. Namesto tega dodajmo lepljiv gumb za ponudbo.“

To je pošten kompromis. Izdelava po meri ponuja skoraj neomejeno prilagodljivost, vendar ima ta prilagodljivost ceno: vsaka sprememba po zagonu postane naročilo za spremembo in spletišče lahko zaide od poslovnega cilja. Dobro izbrana predloga z modularnimi razdelki lahko absorbira nove bloke hitreje in ceneje – če ste jo izbrali na podlagi revizije vsebine. Vedeti morate razliko med „predloga tega ne more“ in „to ne sodi na to stran“.

Zaključek

Izbirajte predloge po vsebini, ne po videzu. Izvedite vprašanja za sprejem. Preslikajte vrste vsebine. Revidirajte notranje strani. Vnesite vsebino pred oblikovalskim prehodom. Odstranite, kar ni resnično. Shranite, kar se naučite, za naslednjo stranko.

Dobaviteljevo spletišče se zažene. Tri mesece pozneje k vam pride izvajalec HVAC. Isti postopek, nov zavihek v preglednici, hitrejša izvedba. Predloga postane izhodišče, ki ga lahko ponovite, stranka pa dobi spletišče, ki prenese njihovo resnično vsebino.

Začnite z vprašanji. Predloga bo sledila.