Zakaj ima vaša vstopna stran preveč možnosti (in kako to popraviti)

Povzetek

Številne vstopne strani ne uspejo, ker obiskovalce preobremenijo z več možnostmi, kar vodi v odločitveno paralizo in nizke stopnje konverzije. Rešitev je, da neusmiljeno poenostavite svojo stran na en sam osrednji cilj. Ta članek ponuja postopkovno metodo za pregled vaše trenutne strani, odstranitev motenj in oblikovanje za en jasen poziv k dejanju. Naučili se boste praktičnih tehnik, kot je pravilo 'ena stran, en namen', kako uporabiti smerne znake za usmerjanje pozornosti in kdaj uporabiti postopno razkrivanje za sekundarna dejanja. Z zmanjšanjem kognitivne obremenitve lahko povečate konverzije in izboljšate uporabniško izkušnjo. Pogovorili se bomo tudi o pogostih pastih in kako preizkusiti svoj novi dizajn.

Vaša vstopna stran je konverzijski stroj – ali bi morala biti. Če pa ste kot večina tržnikov, ste jo naložili z več pozivi k dejanju, navigacijskimi povezavami, gumbi za družbena omrežja in ducatom drugih motenj. Rezultat? Obiskovalci zamrznejo. Soočeni s preveč možnostmi ne storijo ničesar. Ta pojav, znan kot Hickov zakon, pravi, da se čas, potreben za odločitev, povečuje s številom možnosti. Za vstopne strani je vsaka dodatna možnost puščanje v vašem konverzijskem lijaku.

V tem članku se boste naučili preizkušenega okvira za odstranitev šuma in osredotočanje na eno samo dejanje. S sprejetjem miselnosti 'ena stran, en namen' lahko dramatično izboljšate svoje stopnje konverzije. Sprehodili se bomo skozi pregled vaše trenutne strani, opredelitev primarnega konverzijskega cilja, odstranitev motenj, uporabo vizualnih znakov za usmerjanje pozornosti in obvladovanje sekundarnih dejanj brez preobremenjevanja obiskovalcev. Spotoma bomo delili resnične primere in zgodbe o opozorilih. Začnimo z diagnosticiranjem težave.

1. korak: Preglejte svojo vstopno stran zaradi preobremenjenosti z odločitvami

Najprej si natančno oglejte svojo vstopno stran. Naštejte vsak element, ki od obiskovalca zahteva odločitev: primarni CTA, sekundarni gumbi, povezave v glavi ali nogi, ikone družbenih omrežij, možnosti prenosa in celo več polj v obrazcu. Preštejte, koliko različnih dejanj bi nekdo lahko izvedel. Če število presega eno ali dve, imate težavo.

Na primer, tipična vstopna stran SaaS ima gumb 'Začni brezplačno preizkusno obdobje', povezavo 'Oglejte si predstavitev', puščico 'Več o tem', navigacijsko vrstico s stranmi o izdelku in cenah ter nogo s politiko zasebnosti in pogoji. To je vsaj 6 možnosti – 7, če štejete klepetalni vtičnik. Vsaka možnost tekmuje za pozornost in razredčuje vaše osrednje sporočilo.

Da bi to popravili, morate popravite uhajanje konverzij na vaši vstopni strani tako, da zaprete te odločitvene točke. Odstranite vse, kar ne podpira neposredno vašega primarnega cilja.

2. korak: Določite svoje eno primarno dejanje

Kaj je tisto, kar želite, da obiskovalci storijo? Lahko je prijava na brezplačno preizkusno obdobje, prenos e-knjige ali zahteva za predstavitev. To primarno dejanje mora biti kristalno jasno in usklajeno s kampanjo, ki jih je pripeljala sem. Če promet prihaja iz Facebook oglasa, ki obljublja popust, naj vaša stran vodi neposredno do uveljavljanja tega popusta – ne do generične prijave na novice.

Zapišite svoje primarno dejanje v enem stavku: 'Želim, da obiskovalci kliknejo gumb "Začni moje brezplačno preizkusno obdobje".' Zdaj mora vse na vaši strani podpirati to dejanje. Vse, kar ne, je kandidat za odstranitev.

3. korak: Neusmiljeno odstranite motnje

Ko je vaše primarno dejanje določeno, pojdite skozi svoj seznam pregleda in odstranite vse, kar ne služi temu cilju. Tukaj je praktični kontrolni seznam:

• Odstranite navigacijsko vrstico. Obiskovalcem ni treba brskati po vašem spletnem mestu; morajo konvertirati. Vstopna stran brez povezav v glavi lahko po naših izkušnjah poveča konverzije za 30-50 %.
• Omejite se na en CTA. Samo en gumb. Če imate sekundarni CTA, kot je 'Več o tem', ga odstranite ali vključite v primarnega.
• Odstranite gumbe za družbena omrežja. Spodbujajo obiskovalce, da zapustijo vašo stran. Shranite jih za po konverziji.
• Poenostavite polja obrazca. Zahtevajte le bistvene informacije. Če potrebujete le e-poštni naslov, ne sprašujte po imenu, podjetju in telefonski številki.
• Odstranite zunanje povezave. Brez povezav do objav v blogu, o nas ali partnerskih spletnih mest.

Na primer, B2B vstopna stran, ki smo jo optimizirali, je imela obrazec za zahtevo predstavitve z 9 polji in dvema CTA: 'Pošlji zahtevo' in 'Pokličite nas'. Po odstranitvi telefonskega CTA in zmanjšanju polj na ime, e-pošto in podjetje so se konverzije potrojile.

4. korak: Uporabite vizualno hierarhijo in smerne znake

Ko so motnje odstranjene, morate usmeriti pogled obiskovalca na vaš primarni CTA. Uporabite kontrast, beli prostor in smerne znake, kot so puščice ali slike ljudi, ki gledajo proti gumbu. Sam gumb CTA naj bo kontrastne barve (npr. oranžna na modrem ozadju) in dovolj velik, da je nepogrešljiv.

Postavite svoj CTA nad pregibom na začetku in ga ponovite kasneje na strani, če je stran dolga. Vendar naj bo dosleden: isti gumb, ista barva, isto besedilo. Izogibajte se več gumbom z različnimi napisi.

Razmislite o uporabi napredovalne vrstice, če je vaše primarno dejanje večstopenjsko (kot je nakup). Za večino strani pa je preprosteje bolje.

5. korak: Obvladajte sekundarna dejanja s postopnim razkrivanjem

Kaj pa dejanja, kot so branje politike zasebnosti ali stik s podporo? Ne odpravite jih v celoti – le skrijte jih do po konverziji ali na sam dno strani. Uporabite postopno razkrivanje: postavite majhno povezavo 'Politika zasebnosti' blizu obrazca, vendar je ne naredite kot gumb. Če morate vključiti sekundarni CTA (npr. za podjetja, ki želijo klic), ga postavite za glavnim CTA in naj bo veliko manj izrazit – majhna besedilna povezava namesto gumba.

Lahko pa uporabite lepljivo nogo, ki se prikaže le, ko uporabnik pomika mimo primarnega CTA. Tako najprej vidijo glavno dejanje; šele če se odločijo, da ga prezrejo, se prikaže rezervna možnost.

6. korak: Testirajte in ponavljajte

Vaša poenostavljena stran je hipoteza. Zdaj izvedite A/B teste za preverjanje. Preizkusite poenostavljeno različico proti izvirniku. Spremljajte stopnjo konverzije, stopnjo odboja in čas na strani. Ne bodite presenečeni, če vaša preprostejša različica konvertira 20-50 % višje.

Prav tako preizkusite različice svojega enega CTA: barva gumba, besedilo, postavitev. Vendar ohranite število možnosti nespremenjeno (samo eno). A/B testiranje omogoča nenehno izboljševanje brez ponovnega vnosa nereda.

Opozorila: Kdaj je smiselno imeti več CTA

Obstajajo izjeme. Za nakupe z visoko stopnjo premisleka (npr. programska oprema za podjetja) bodo obiskovalci morda potrebovali tako 'Zahtevaj predstavitev' kot 'Prenesi belo knjigo' za negovanje. V teh primerih uporabite dvostopenjski postopek: najprej ponudite eno možnost vidno, nato po angažiranju razkrijte drugo. Ali pa ločite vstopne strani za vsak namen.

Podobno za e-trgovino imate lahko 'Dodaj v košarico' in 'Seznam želja'. Vendar še vedno čim bolj zmanjšajte možnosti: skrijte 'Seznam želja', dokler ni kliknjen 'Dodaj v košarico', ali uporabite manjšo ikono.

Vedno uskladite svojo stran z virom prometa. Če plačani oglas obljublja brezplačno posvetovanje, naj vaša stran vodi do dogovora za ta sestanek, ne do branja študij primerov.

Zaključek

Odločitvena paraliza je tihi ubijalec konverzij. Z omejitvijo možnosti na vaši vstopni strani na eno primarno dejanje zmanjšate kognitivno obremenitev in olajšate obiskovalcem, da rečejo da. Začnite s pregledom svoje trenutne strani, določite svoj osrednji cilj, odstranite motnje, vodite oko z oblikovanjem in obvladujte sekundarna dejanja diskretno. Testirajte, ponavljajte in opazili boste merljiv dvig konverzij. Ne pozabite: manj je več. Ko obiskovalcem daste eno jasno pot, jo bodo ubrali.

Zdaj pa ukrepajte. Preglejte svojo vstopno stran z največ prometa še danes in odstranite vsaj tri možnosti. Vaša stopnja konverzije vam bo hvaležna.