Γιατί η Σελίδα Προσγείωσής σας Έχει Πάρα Πολλές Επιλογές (Και Πώς να το Διορθώσετε)

Σύνοψη

Πολλές σελίδες προσγείωσης αποτυγχάνουν επειδή κατακλύζουν τους επισκέπτες με πολλαπλές επιλογές, οδηγώντας σε παράλυση αποφάσεων και χαμηλά ποσοστά μετατροπής. Η λύση είναι να απλοποιήσετε ανελέητα τη σελίδα σας σε έναν μοναδικό στόχο. Αυτό το άρθρο παρέχει μια βήμα-προς-βήμα μέθοδο για να ελέγξετε την τρέχουσα σελίδα σας, να αφαιρέσετε περισπασμούς και να σχεδιάσετε για μια σαφή πρόσκληση σε δράση. Θα μάθετε πρακτικές τεχνικές όπως ο κανόνας «μία σελίδα, ένας σκοπός», πώς να χρησιμοποιείτε σκηνοθετικές ενδείξεις για να καθοδηγήσετε την προσοχή και πότε να χρησιμοποιείτε προοδευτική αποκάλυψη για δευτερεύουσες ενέργειες. Μειώνοντας το γνωστικό φορτίο, μπορείτε να αυξήσετε τις μετατροπές και να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη. Θα συζητήσουμε επίσης κοινές παγίδες και πώς να δοκιμάσετε τον νέο σχεδιασμό σας.

Η σελίδα προσγείωσής σας είναι μια μηχανή μετατροπής—ή θα έπρεπε. Αλλά αν είστε σαν τους περισσότερους marketers, την έχετε φορτώσει με πολλαπλές προσκλήσεις σε δράση, συνδέσμους πλοήγησης, κουμπιά κοινωνικής δικτύωσης και μια ντουζίνα άλλους περισπασμούς. Το αποτέλεσμα; Οι επισκέπτες παγώνουν. Αντιμέτωποι με πάρα πολλές επιλογές, δεν κάνουν τίποτα. Αυτό το φαινόμενο, γνωστό ως νόμος του Hick, λέει ότι ο χρόνος που χρειάζεται για να ληφθεί μια απόφαση αυξάνεται με τον αριθμό των επιλογών. Για τις σελίδες προσγείωσης, κάθε επιπλέον επιλογή είναι μια διαρροή στη χοάνη μετατροπής σας.

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε ένα αποδεδειγμένο πλαίσιο για να αφαιρέσετε τον θόρυβο και να εστιάσετε σε μία μόνο ενέργεια. Υιοθετώντας μια νοοτροπία «μία σελίδα, ένας σκοπός», μπορείτε να βελτιώσετε δραματικά τα ποσοστά μετατροπής σας. Θα περάσουμε από τον έλεγχο της τρέχουσας σελίδας σας, τον καθορισμό του κύριου στόχου μετατροπής σας, την εξάλειψη περισπασμών, τη χρήση οπτικών ενδείξεων για να καθοδηγήσετε την προσοχή και τον χειρισμό δευτερευουσών ενεργειών χωρίς να κατακλύζετε τους επισκέπτες. Στη διαδρομή, θα μοιραστούμε πραγματικά παραδείγματα και προειδοποιητικές ιστορίες. Ας ξεκινήσουμε διαγιγνώσκοντας το πρόβλημα.

Βήμα 1: Ελέγξτε τη Σελίδα Προσγείωσής σας για Υπερφόρτωση Αποφάσεων

Πρώτα, ρίξτε μια προσεκτική ματιά στη σελίδα προσγείωσής σας. Καταγράψτε κάθε στοιχείο που ζητά από τον επισκέπτη να λάβει μια απόφαση: κύρια CTA, δευτερεύοντα κουμπιά, σύνδεσμοι στην κεφαλίδα ή στο υποσέλιδο, εικονίδια κοινωνικής δικτύωσης, επιλογές λήψης, ακόμη και πολλαπλά πεδία φόρμας. Μετρήστε πόσες διακριτές ενέργειες θα μπορούσε να κάνει κάποιος. Εάν ο αριθμός υπερβαίνει το ένα ή δύο, έχετε πρόβλημα.

Για παράδειγμα, μια τυπική σελίδα προσγείωσης SaaS μπορεί να έχει ένα κουμπί «Ξεκινήστε Δωρεάν Δοκιμή», έναν σύνδεσμο «Παρακολουθήστε Επίδειξη», ένα βέλος «Μάθετε Περισσότερα», μια γραμμή πλοήγησης με σελίδες προϊόντος και τιμολόγησης, και ένα υποσέλιδο με πολιτική απορρήτου και όρους. Αυτό δίνει τουλάχιστον 6 επιλογές—7 αν μετρήσετε το widget συνομιλίας. Κάθε επιλογή ανταγωνίζεται για προσοχή, αποδυναμώνοντας το κεντρικό σας μήνυμα.

Για να το διορθώσετε, πρέπει να διορθώσετε τη διαρροή μετατροπής της σελίδας προσγείωσής σας κλείνοντας αυτά τα σημεία απόφασης. Αφαιρέστε οτιδήποτε δεν υποστηρίζει άμεσα τον κύριο στόχο σας.

Βήμα 2: Ορίστε τη Μοναδική Πρωτεύουσα Ενέργειά σας

Ποιο είναι το ένα πράγμα που θέλετε να κάνουν οι επισκέπτες; Θα μπορούσε να είναι η εγγραφή για δωρεάν δοκιμή, η λήψη ενός ebook ή η αίτηση για επίδειξη. Αυτή η κύρια ενέργεια πρέπει να είναι απολύτως σαφής και ευθυγραμμισμένη με την καμπάνια που τους έφερε εδώ. Εάν η επισκεψιμότητά σας προέρχεται από μια διαφήμιση Facebook που υπόσχεται έκπτωση, η σελίδα σας πρέπει να οδηγεί κατευθείαν στη διεκδίκηση αυτής της έκπτωσης—όχι σε μια γενική εγγραφή newsletter.

Γράψτε την κύρια ενέργειά σας σε μία πρόταση: «Θέλω οι επισκέπτες να κάνουν κλικ στο κουμπί "Ξεκινήστε τη Δωρεάν Δοκιμή μου".» Τώρα, όλα στη σελίδα σας πρέπει να υποστηρίζουν αυτήν την ενέργεια. Οτιδήποτε δεν το κάνει είναι υποψήφιο για αφαίρεση.

Βήμα 3: Αφαιρέστε Ανελέητα τους Περισπασμούς

Με την κύρια ενέργεια καθορισμένη, περάστε από τη λίστα ελέγχου σας και εξαλείψτε ό,τι δεν εξυπηρετεί αυτόν τον στόχο. Ορίστε μια πρακτική λίστα ελέγχου:

• Αφαιρέστε τη γραμμή πλοήγησης. Οι επισκέπτες δεν χρειάζεται να περιηγηθούν στον ιστότοπό σας· πρέπει να μετατραπούν. Μια λιτή σελίδα προσγείωσης χωρίς συνδέσμους κεφαλίδας μπορεί να αυξήσει τις μετατροπές κατά 30-50% σύμφωνα με την εμπειρία μας.
• Περιορίστε σε ένα CTA. Μόνο ένα κουμπί. Εάν έχετε ένα δευτερεύον CTA όπως «Μάθετε Περισσότερα», αφαιρέστε το ή ενσωματώστε το στο κύριο.
• Αφαιρέστε τα κουμπιά κοινωνικής δικτύωσης. Ενθαρρύνουν τους επισκέπτες να φύγουν από τη σελίδα σας. Αποθηκεύστε τα για μετά τη μετατροπή.
• Απλοποιήστε τα πεδία φόρμας. Ζητήστε μόνο βασικές πληροφορίες. Εάν χρειάζεστε μόνο ένα email, μην ζητάτε όνομα, εταιρεία και τηλέφωνο.
• Αφαιρέστε εξωτερικούς συνδέσμους. Κανένας σύνδεσμος σε αναρτήσεις ιστολογίου, σχετικά με εμάς ή ιστότοπους συνεργατών.

Για παράδειγμα, μια B2B σελίδα προσγείωσης που βελτιστοποιήσαμε είχε μια φόρμα αίτησης επίδειξης με 9 πεδία και δύο CTA: «Αποστολή Αιτήματος» και «Καλέστε Μας». Μετά την αφαίρεση του CTA τηλεφώνου και τη μείωση των πεδίων σε όνομα, email και εταιρεία, οι μετατροπές τριπλασιάστηκαν.

Βήμα 4: Χρησιμοποιήστε Οπτική Ιεραρχία και Σκηνοθετικές Ενδείξεις

Μόλις εξαφανιστούν οι περισπασμοί, πρέπει να καθοδηγήσετε το μάτι του επισκέπτη στο κύριο CTA σας. Χρησιμοποιήστε αντίθεση, λευκό χώρο και σκηνοθετικές ενδείξεις όπως βέλη ή εικόνες ανθρώπων που κοιτούν προς το κουμπί. Το ίδιο το κουμπί CTA πρέπει να έχει αντίθετο χρώμα (π.χ., πορτοκαλί σε μπλε φόντο) και να είναι αρκετά μεγάλο ώστε να είναι αδύνατο να το χάσετε.

Τοποθετήστε το CTA σας πάνω από το fold αρχικά και επαναλάβετέ το αργότερα στη σελίδα εάν είναι μακριά. Αλλά κρατήστε το συνεπές: ίδιο κουμπί, ίδιο χρώμα, ίδιο κείμενο. Αποφύγετε πολλαπλά κουμπιά που λένε διαφορετικά πράγματα.

Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μια γραμμή προόδου εάν η κύρια ενέργεια είναι πολλαπλών βημάτων (όπως μια ολοκλήρωση αγοράς). Αλλά για τις περισσότερες σελίδες, όσο πιο απλό τόσο καλύτερο.

Βήμα 5: Χειριστείτε Δευτερεύουσες Ενέργειες με Προοδευτική Αποκάλυψη

Τι γίνεται με ενέργειες όπως η ανάγνωση της πολιτικής απορρήτου ή η επικοινωνία με την υποστήριξη; Μην τις εξαλείψετε εντελώς—απλώς κρύψτε τις μέχρι μετά τη μετατροπή ή στο τέλος της σελίδας. Χρησιμοποιήστε προοδευτική αποκάλυψη: βάλτε ένα μικρό σύνδεσμο «Πολιτική Απορρήτου» κοντά στη φόρμα, αλλά μην το κάνετε κουμπί. Εάν πρέπει να συμπεριλάβετε ένα δευτερεύον CTA (π.χ., για επιχειρηματικούς υποψήφιους που θέλουν μια κλήση), τοποθετήστε το μετά το κύριο CTA και κάντε το πολύ λιγότερο εμφανές—μικροσκοπικός σύνδεσμος κειμένου αντί για κουμπί.

Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε ένα σταθερό υποσέλιδο που εμφανίζεται μόνο όταν ο χρήστης κάνει κύλιση πέρα από το κύριο CTA. Έτσι, βλέπουν πρώτα την κύρια ενέργεια· μόνο αν επιλέξουν να την αγνοήσουν, εμφανίζεται μια εναλλακτική επιλογή.

Βήμα 6: Δοκιμάστε και Επαναλάβετε

Η λιτή σελίδα σας είναι μια υπόθεση. Τώρα κάντε A/B δοκιμές για να το επαληθεύσετε. Δοκιμάστε την απλοποιημένη έκδοση έναντι της αρχικής. Παρακολουθήστε το ποσοστό μετατροπής, το ποσοστό εγκατάλειψης και τον χρόνο στη σελίδα. Μην εκπλαγείτε αν η απλούστερη έκδοσή σας μετατρέπει 20-50% περισσότερο.

Επίσης, δοκιμάστε παραλλαγές του μοναδικού CTA σας: χρώμα κουμπιού, κείμενο, θέση. Αλλά κρατήστε τον αριθμό των επιλογών σταθερό (μόνο μία). Οι A/B δοκιμές επιτρέπουν συνεχή βελτίωση χωρίς να επαναφέρουν ακαταστασία.

Προειδοποιήσεις: Πότε Πολλαπλά CTA Έχουν Νόημα

Υπάρχουν εξαιρέσεις. Για αγορές υψηλής εκτίμησης (π.χ., επιχειρηματικό λογισμικό), οι επισκέπτες μπορεί να χρειαστούν τόσο «Αίτηση Επίδειξης» όσο και «Λήψη Λευκής Βίβλου» για να καλλιεργηθούν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, χρησιμοποιήστε μια διαδικασία δύο βημάτων: πρώτα προσφέρετε μια επιλογή εμφανώς, στη συνέχεια αφού ασχοληθούν, αποκαλύψτε τη δεύτερη. Ή ξεχωριστές σελίδες προσγείωσης για κάθε πρόθεση.

Ομοίως, για το ηλεκτρονικό εμπόριο, μπορεί να έχετε «Προσθήκη στο Καλάθι» και «Λίστα Επιθυμιών». Αλλά και πάλι, ελαχιστοποιήστε τις επιλογές: κρύψτε τη «Λίστα Επιθυμιών» μέχρι να γίνει κλικ στο «Προσθήκη στο Καλάθι» ή χρησιμοποιήστε ένα μικρότερο εικονίδιο.

Πάντα να ευθυγραμμίζετε τη σελίδα σας με την πηγή επισκεψιμότητας. Εάν μια πληρωμένη διαφήμιση υπόσχεται δωρεάν συμβουλευτική, η σελίδα σας πρέπει να οδηγεί στον προγραμματισμό αυτού του ραντεβού, όχι στην ανάγνωση μελετών περίπτωσης.

Συμπέρασμα

Η παράλυση αποφάσεων είναι ένας σιωπηλός δολοφόνος μετατροπών. Περιορίζοντας τις επιλογές στη σελίδα προσγείωσής σας σε μία κύρια ενέργεια, μειώνετε το γνωστικό φορτίο και κάνετε εύκολο για τους επισκέπτες να πουν ναι. Ξεκινήστε ελέγχοντας την τρέχουσα σελίδα σας, καθορίστε τον βασικό σας στόχο, εξαλείψτε τους περισπασμούς, καθοδηγήστε το μάτι με σχεδιασμό και χειριστείτε διακριτικά τις δευτερεύουσες ενέργειες. Δοκιμάστε, επαναλάβετε και θα δείτε μια μετρήσιμη αύξηση στις μετατροπές. Θυμηθείτε: λιγότερο είναι περισσότερο. Όταν δίνετε στους επισκέπτες ένα σαφές μονοπάτι, θα το ακολουθήσουν.

Τώρα, αναλάβετε δράση. Εξετάστε τη σελίδα προσγείωσης με την υψηλότερη επισκεψιμότητά σας σήμερα και αφαιρέστε τουλάχιστον τρεις επιλογές. Το ποσοστό μετατροπής σας θα σας ευχαριστήσει.