Vaše vstupní stránka je příliš přeplněná: Průvodce otázkami a odpověďmi pro navrhování konverzí

Shrnutí

Úkolem vaší vstupní stránky je dosáhnout jedné věci: přimět návštěvníka k akci, kterou chcete. Ale příliš mnoho prvků – vícero nabídek, další odkazy, dekorativní grafika – bojuje o pozornost a zabíjí konverze. Tento průvodce otázkami a odpověďmi odpovídá na skutečné otázky, které máte ohledně zjednodušení vaší stránky bez ztráty účinku. Naučíte se, jak identifikovat jediný cíl vaší stránky, uspořádat prvky podle důležitosti a budovat důvěru bez nepořádku. Také zpochybňujeme dogma „odstraňte veškerou navigaci“ a ukazujeme, kdy trocha kontextu pomáhá. Na konci budete mít jasný postup pro navrhování zaměřené a vysoce konverzní vstupní stránky.

1. Jaký je skutečný účel vstupní stránky?

Vstupní stránka není domovská stránka. Je navržena pro jednu konkrétní akci. Pokud se snažíte dělat víc – prodat produkt, získat e-mail a vysvětlit svou společnost – oslabujete své sdělení. Skutečným účelem je odpovědět na jednu otázku nebo vyřešit jeden problém pro vašeho návštěvníka. Toto zaměření pohání konverze. Jak jsme probrali v článku proč by vaše vstupní stránka měla odpovídat pouze na jednu otázku, jasnost převažuje nad úplností. Než něco navrhnete, definujte ten jeden cíl. Například, pokud je vaším cílem získat e-maily pro webinář, celá stránka by měla být o hodnotě tohoto webináře – ne o historii vaší společnosti.

2. Jak se rozhodnout, co zahrnout a co vynechat?

Začněte výpisem každého prvku, o kterém si myslíte, že potřebujete: nadpis, podnadpis, hlavní obrázek, video, odrážky, reference, důvěryhodné odznaky, FAQ, odkazy v zápatí. Poté se zeptejte: podporuje to přímo jediný cíl? Pokud ne, vynechte to. Ponechte pouze 3–4 nejdůležitější prvky. Například vynechte dlouhou sekci FAQ a místo toho odpovězte na nejčastější námitku jednou větou poblíž CTA.

Ale buďte opatrní – odstranění příliš mnoha prvků může návštěvníky nechat bez kontextu. Kontroverzní názor: mnozí odborníci trvají na odstranění veškeré navigace, ale to se může vymstít u publika, které potřebuje ujištění. Například u B2B stránky s vysokou cenou může být výhodné mít stálé menu, které potenciálním zákazníkům umožní prohlédnout si případové studie nebo ceny. Pokud je vaše cílová skupina skeptičtí inženýři, mohou chtít technické specifikace – malá navigace do sekce „specifikace“ by mohla snížit tření. Klíčem je testovat. Jak je diskutováno v článku navrhování pro druhé kliknutí, někdy právě druhé kliknutí buduje důvěru. Zahrňte tedy jen to, co posouvá návštěvníka k cíli, ale zvažte, že malé množství kontextu může ve skutečnosti pomoci.

3. Jak strukturovat stránku pro maximální přehlednost?

Použijte vizuální hierarchii k vedení oka. Nejdůležitější prvek – vaše hodnotová nabídka – by měl být vidět jako první. Typicky návštěvníci skenují ve tvaru F: nadpis, podnadpis, pak podpůrné body. Udělejte nadpis největším textem. Použijte kontrastní barvu pro tlačítko CTA. Umístěte nejdůležitější obrázek nad záhyb. Použijte bílé místo k oddělení hlavní části od sekce s referencemi. Jednosloupcové rozvržení často funguje lépe než vícesloupcové, které může být rušivé. Podrobné techniky najdete v článku 5 úprav vizuální hierarchie, které zdvojnásobí konverze. Jednoduché pravidlo: pokud návštěvník nepochopí nabídku do 5 sekund, máte toho příliš mnoho.

4. Jak budovat důvěru, aniž byste stránku přetížili?

Signály důvěry jsou nezbytné, ale nemusí být samostatným blokem. Integrujte reference, které zmiňují konkrétní problém, který vaše stránka řeší. Místo dlouhého seznamu log klientů vyberte tři známá. Umístěte referenci, která obsahuje konkrétní výsledek (např. „Zvýšení tržeb o 30 %“) poblíž CTA. Použijte skutečnou fotografii osoby poskytující referenci pro zvýšení autenticity. Bezpečnostní odznaky by měly být umístěny tam, kde úzkost vrcholí (např. poblíž tlačítka pro dokončení nákupu). Více se dozvíte v článku jak okamžitě budovat důvěru designem vstupní stránky. Pamatujte: jeden silný prvek důvěry je lepší než deset slabých.

5. Jak udělat výzvu k akci neodolatelnou?

Tlačítko CTA by mělo vynikat barvou a velikostí, ale také textem. Místo „Odeslat“ nebo „Přejít“ použijte akčně orientovaný jazyk, který uvádí výhodu: „Získej svého průvodce zdarma“ nebo „Zahajte zkušební verzi“. Umístěte CTA nad záhyb a opakujte ji dále na stránce. Tlačítko by mělo být dostatečně velké pro klepnutí na mobilu a mělo by mít tvar, který vyniká – zaoblené obdélníky často fungují dobře. Ale pozor: nedělejte, aby vypadalo jako bannerová reklama – uživatelé trpí slepotou vůči bannerům. Použijte tlačítko, které vypadá klikatelně a kontrastuje s vaším pozadím. Zvažte také psychologii barev: zelená často znamená „jít“, červená může signalizovat „stop“. Testujte různé verze se svým publikem.

6. Jaký je nejlepší způsob testování vstupní stránky?

A/B testování je váš přítel. Měňte vždy jen jeden prvek – nadpis, text CTA, obrázek – a měřte konverze. Začněte s prvky s vysokým dopadem: nadpis, hlavní obrázek, text CTA. Testujte, dokud nedosáhnete statistické významnosti. Častou chybou je měnit více věcí najednou – pak nevíte, co fungovalo. Testujte také zvlášť na mobilu, protože chování se liší. Ne vždy se řiďte konvenční moudrostí; například mnozí tvrdí, že červená tlačítka jsou lepší než zelená, ale záleží na vašem publiku. Provádějte vlastní testy. Dále sbírejte kvalitativní zpětnou vazbu: zeptejte se několika uživatelů, co si myslí, že stránka představuje. Pokud to nedokážou vyjádřit, potřebujete jasnější text. Klíčem je iterace; i malé změny mohou mít velký dopad.

Závěr

Zaměřená vstupní stránka, která zodpoví jednu otázku a vede návštěvníka pomocí jasné vizuální hierarchie, vždy překoná přeplněnou. Začněte definováním jediného cíle, pak nemilosrdně ořízněte vše, co mu neslouží. Ale nebojte se ponechat trochu navigace nebo dodatečného kontextu, pokud to pomáhá vašemu konkrétnímu publiku – otestujte to. Používejte signály důvěry střídmě. Udělejte své CTA výrazné a přesvědčivé. Poté iterujte na základě dat. Pamatujte, že nejlepší vstupní stránka je ta, která dělá další krok zřejmým a snadným.