Tvornica web stranica: Pet faza za brzu izradu klijentskih web stranica

Sažetak

Većina savjeta o izradi klijentskih web stranica govori vam da svaki projekt tretirate kao jedinstveno kreativno prazno platno. To je najbrži način da potrošite sate i maržu. Ono što zapravo funkcionira jest ponovljiv sustav od pet faza: strategija, struktura, sadržaj, izrada, pokretanje – s istim pravilima primijenjenim na svakog klijenta. Sustav ne proizvodi identične stranice; proizvodi stranice izgrađene na zajedničkom temelju, tako da vaš tim prestaje rješavati iste probleme dvaput. Ovaj članak prolazi kroz jedan klijentski projekt od početka do primopredaje kako bi vam pokazao točno kako ga učiniti ponovljivim, a da vaš rad ne postane generičan. Također ćete vidjeti gdje postaviti granice oko sadržaja, sigurnosti i održavanja kako se proces ne bi slomio nakon pokretanja. Slijedite ovo i trošit ćete vrijeme na posao koji je važan umjesto na klijentovo neodlučivanje.

Većina savjeta o izradi web stranica za klijente osmišljena je za svijet koji više ne postoji. Govori vam da svaki projekt tretirate kao jedinstveno prazno platno, svjež kreativni izazov koji zahtijeva dizajn po mjeri i prilagođeni kod. Ako slijedite taj savjet, sagorjet ćete tjednima na svakom projektu, gledati kako se marže smanjuju i i dalje predati stranice koje promašuju stvarni cilj klijenta. Alternativa nisu lijeni predlošci. To je promišljen, ponovljiv sustav koji tretira strategiju i sadržaj kao stvarne razlikovne čimbenike, a dizajn kao montažu. Evo kako taj sustav izgleda u praksi, proveden kroz jednog klijenta od početka do kraja.

90-minutni razgovor koji vam štedi tri tjedna

Javi se tvrtka za komercijalno čišćenje. Preporučio ih je bivši klijent. Kažu da trebaju 'novu web stranicu' jer je trenutna stara i ne dobivaju pozive. Vaš prvi instinkt mogao bi biti poslati ponudu s portfeljem i cijenom. Nemojte. Zakažite 90-minutni discovery poziv prije nego što razgovarate o cijeni.

Postavite četiri pitanja i zapišite odgovore:

1. Tko je vaš kupac? (Reći će 'bilo tko s uredom.' Pritisnite jače. Stvarni kupac je voditelj ureda ili direktor objekata koji se bavi ugovorima o čišćenju.)
2. Koju radnju želite da poduzmu? ('Nazovite nas za ponudu.')
3. Kakav je ciklus kupnje? ('Guglaju komercijalne čistače, usporede dvije tvrtke i nazovu onu s najbržim odgovorom.')
4. Koje stranice postoje danas i koje zapravo dobivaju promet? (Iskoristite njihove analitike ili samo pitajte.)

Ti odgovori nisu obični razgovor. Oni su temelj vaše karte web stranice. Ako kupac uspoređuje dvije tvrtke, web stranica treba stranicu s uslugama, stranicu s područjima rada, stranicu 'O nama' za povjerenje i kontakt stranicu s jasnim pozivom na akciju. Time ste donijeli odluke o strukturi prije nego što je dizajniran ijedan piksel.

Opće načelo: počnite sa strategijom, ne s estetikom. Proces razvoja web stranica koji možete pronaći u ozbiljnom vodiču za agencije, poput vodiča DRC Systemsa u 7 koraka za proces razvoja web stranica, s razlogom stavlja planiranje i strategiju na prvo mjesto. Definirate svrhu, ciljanu publiku i ciljeve prije nego što se dotaknete izgleda. Preskočite ovo i dizajnirat ćete stranicu koja izgleda lijepo, ali ne odgovara na pitanje koje kupac stvarno postavlja: 'Može li ova tvrtka riješiti moj problem?'

Discovery poziv je također mjesto gdje saznajete ima li klijent stvarno sadržaj. Tvrtka za čišćenje će vam reći da ima brošure i PDF popis usluga. Nema. Pravi sadržaj dobit ćete u sljedećem koraku. Ako želite dublje istražiti kako to oblikovati u ispravnu informacijsku arhitekturu prije bilo kakvog dizajna, pročitajte naš vodič o fazi planiranja koju većina vlasnika web stranica preskače — to je isti temelj koji vam treba u agenciji.

Prestanite čekati sadržaj: neka on otkrije kartu stranice

Nakon otkrivanja, tražite njihov postojeći sadržaj. Tvrtka za čišćenje šalje logo, dvostraničnu brošuru i popis usluga s jednorednim opisima. To nije sadržaj. To je početna točka.

Evo poteza: pošaljite im predložak sadržaja za popunjavanje, jednu stranicu za svaku stranicu weba. Za svaku uslugu tražite tri rečenice: što je, kome treba i kako izgleda tipičan proces. Za stranicu 'O nama' tražite priču o tome zašto su osnovali tvrtku i što ih čini drugačijima. Neka predložak bude mali: 100 riječi po stranici. Zatim postavite pravilo: nijedna stranica se ne dizajnira dok se tekst za tu stranicu ne nalazi u predlošku.

Zašto ovo pravilo? Zato što ako dizajnirate s tekstom na mjestu rezerviranom (placeholder), klijent će odobriti taj placeholder. Zatim ćete za dva tjedna dobiti stvarni tekst i dizajn će se raspasti. Morat ćete preraditi izgled, izgubiti još tjedan dana, a klijent će vam naplatiti kašnjenje. Pravilo sadržaja na prvom mjestu prisiljava informacijsku arhitekturu da bude stvarna prije početka faze dizajna.

Za tvrtku za čišćenje, ovaj korak dovodi do najbolje odluke u cijelom projektu. Navode 12 usluga, ali tri od njih — čišćenje ureda, njega podova i čišćenje nakon renoviranja — donose najveći dio prihoda. Restrukturirate stranicu usluga tako da te tri budu istaknute, a ostale grupirate u jedan odjeljak 'ostale usluge'. Ta je odluka moguća samo zato što ste rano natjerali sadržaj na vidjelo.

Opće načelo: informacijska arhitektura i stvaranje sadržaja zasebne su faze u procesu razvoja web stranica, a stvaranje sadržaja događa se prije razvoja — ne tijekom. Kada se klijent žali da je pisanje tekstova 'njihov posao, a ne vaš', podsjetite ga da vam trebaju njihove riječi kako biste strukturirali stranicu. Ako neće dati sadržaj, morat ćete ga napisati umjesto njih i naplatiti. Ali predložak to čini dovoljno jeftinim da će to obično napraviti sami.

Komponente nisu neprijatelj kreativnosti

Sada ste spremni za izradu. I ovdje će zadani instinkt agencije — otvoriti praznu stranicu i dizajnirati nešto 'jedinstveno' — ubiti vaše marže. Nemojte. Umjesto toga, otvorite svoju biblioteku komponenti.

Vaša biblioteka komponenti skup je unaprijed izgrađenih dijelova koje koristite na svakoj stranici: hero s slikom i naslovom, mreža usluga, kliznik s preporukama, kontakt obrazac, podnožje s signalima povjerenja. Za tvrtku za čišćenje odabirete raspored koji se zove 'graditelj povjerenja' — počinje snažnim naslovom, zatim fotografijom ekipe u uniformi, zatim mrežom usluga, zatim preporukama, zatim obrascem za ponudu. Ubacite klijentovu plavu boju, postavite fontove i dodajte tekst iz predloška sadržaja. To traje jedan dan, ne dva tjedna.

Opće načelo: dizajn je sustav, a ne božanski čin. Korištenje komponenti ne čini stranice generičnima. Čini ih dosljednima. Svaki klijent dobiva jedinstvenu kombinaciju rasporeda, boja, tipografije, tekstova i slika. Ono što ne dobivaju je hrpa prilagođenog koda koju može održavati samo vaš najiskusniji developer.

Ovo je također mjesto gdje biste trebali interno voditi razgovor o no-code pristupu. Ako se i dalje javljaju dizajneri ili developeri s prigovorima, prigovori obično padnu kada vide uštedu vremena na stvarnom projektu. Obradili smo kako prevladati te prigovore u članku zašto bi agencije trebale prihvatiti no-code — ključ je predstaviti ga kao alat za isporuku, a ne kao ubojicu kreativnosti.

Međutim, kompromis je stvaran. Ako koristite ista tri rasporeda za svakog klijenta, vaš će rad početi djelovati monotono. Rješenje nije napustiti komponente. Rješenje je napraviti faze otkrivanja i sadržaja tako dobro da klijentov glas nosi jedinstvenost. Oštra strategija sa standardnim rasporedom izgleda kao da je rađena po mjeri. Takozvani jedinstveni dizajn s tankim sadržajem izgleda gore.

Dan pokretanja je kontrolna lista, a ne čudo

Stranica tvrtke za čišćenje je izgrađena. Spremni ste za objavu. Prije nego što pritisnete objavi, prođite istu kontrolnu listu koju prolazite za svakog klijenta.

Prvo, testirajte obrazac za ponudu na telefonu. Pošaljite ga. Stiže li e-pošta? Učitava li se stranica zahvale? Vlasnik tvrtke za čišćenje svakako će dobiti upit iz tog obrasca prvog dana; ako je obrazac pokvaren, cijela stranica je jednako pokvarena.

Drugo, provjerite tehničke osnove. Pokazuje li domena na ispravan poslužitelj? Je li SSL omogućen? Ideja da je web hosting samo 'neki poslužitelj koji pohranjuje datoteke' previše je pasivna — UpGuardove najbolje prakse za sigurnost web stranica navode redovito ažuriranje softvera, implementaciju jake autentifikacije poput MFA, redovito sigurnosno kopiranje podataka i korištenje SSL/TLS enkripcije kao osnovne zahtjeve. Na modernoj no-code platformi SSL je automatski, a sigurnosne kopije ugrađene, ali svejedno provjerite. Također osigurajte da CMS ili uređivač stranica ima samo potrebne prijave — bez podrazumijevanih administratorskih lozinki.

Treće, postavite SEO od prvog dana. Digital Marketing Institute definira SEO kao optimizaciju sadržaja, strukture i tehničkih elemenata radi poboljšanja pozicija u pretraživačima. To znači da vaše stranice već imaju opisne naslove i meta opise, da su vaše stranice s područjima usluga usmjerene na svaki grad ili regiju, i da ste poslali XML sitemap tražilicama. Također stvarate robots.txt datoteku. To nije zadatak nakon pokretanja. Za detaljniju verziju ovog koraka pogledajte naš vodič za pokretanje no-code web stranice koja se dobro rangira.

Opće načelo: pokretanje nije ciljna linija. To je točka u kojoj provjeravate da sustav koji ste izgradili stvarno radi. Ako su testiranje i sigurnost naknadna misao, bit ćete u debugiranju u najgorem mogućem trenutku — odmah nakon što klijent kaže svojim kupcima da posjete stranicu.

Primopredaja koja održava retainer na životu

Dva tjedna nakon pokretanja, tvrtka za čišćenje nazove. Žele dodati 'Windsor' u svoja područja usluga. Ako nikada niste postavili prava uređivanja, na sebi imate besplatnu izmjenu. To je pogreška koja uništava marže agencije. Stoga ste ih na pozivu prilikom primopredaje naučili: 'Evo kako se prijaviti. Evo uređivača stranica. Evo kako dodati područje usluga i objaviti ga. Ako zapnete, evo e-pošte vašeg voditelja računa.' Oni su sami napravili promjenu 'Windsor' za pet minuta.

Tri mjeseca kasnije, žele stranicu 'Karijere'. To nadilazi njihove mogućnosti uređivanja. Dajete fiksnu cijenu, oni odobre, i izradite je s istom bibliotekom komponenti za sat vremena. To je cijela poanta ponovljivog sustava: nakon pokretanja niste besplatni servis za popravke. Vi ste partner kojeg zovu kada trebaju nešto veće.

Opće načelo: održavanje je faza procesa, a ne naknadna misao. Na isti način na koji definirate ciljeve u otkrivanju, definirate i granicu između onoga što je uključeno i onoga što se naplaćuje na početku projekta. Neke agencije uključuju mjesec dana izmjena nakon pokretanja. To je u redu, ali neka bude jasno i ograničeno. Nakon toga, naplaćujte.

Još jedna stvar: primopredaja je također mjesto gdje zadržavate kontrolu nad odnosom. Ako ne educirate klijenta o njihovoj vlastitoj stranici, zvat će vas da promijenite svaku rečenicu. Njih će frustrirati trošak, a vas će frustrirati prekidi. Jedan jednostavan 30-minutni edukativni poziv i jednodnevni vodič štede oboma mjesece iritacije.

Sustav je poanta

Slijedite ovaj sustav od pet faza za svakog klijenta. Otkrivanje definira problem. Struktura mapira stranice. Sadržaj ispunjava strukturu. Izrada sastavlja iz komponenti. Pokretanje verificira i predaje. Kada klijent kaže 'ali naša situacija je posebna', shvatite to kao zahtjev za dodatnim otkrivanjem, a ne za manje zaštitnih ograda. Sustav je ono što vam omogućuje da isporučite kvalitetu brzo, i ono što štiti vaše marže kada vodite šest projekata odjednom.

Tvrtka za čišćenje nije fikcija na način koji je bitan: svaka agencija ima svoju verziju njih. Vodite proces ispravno i poslat ćete njihovu stranicu za nekoliko tjedana, ostvariti profit i imati klijenta koji već zna kako vas koristiti. Ako ga vodite pogrešno, svaki mjesec ćete besplatno redizajnirati njihovu početnu stranicu. Izbor nije između po mjeri i generičkog. Izbor je između procesa i požara.