वेबसाइट फैक्ट्री: क्लाइंट साइट्स को तेज़ी से बनाने के पाँच चरण

सारांश

क्लाइंट वेबसाइट बनाने पर अधिकांश सलाह आपको बताती है कि हर प्रोजेक्ट को एक अनोखे क्रिएटिव ब्लैंक कैनवास की तरह मानें। यह घंटों और मार्जिन को जलाने का सबसे तेज़ तरीका है। जो वास्तव में काम करता है वह एक दोहराने योग्य पाँच-चरणीय प्रणाली है: रणनीति, संरचना, सामग्री, निर्माण, लॉन्च—हर क्लाइंट पर समान नियम लागू होते हैं। यह प्रणाली एक जैसी साइटें नहीं बनाती; यह ऐसी साइटें बनाती है जो एक साझा नींव पर बनी होती हैं, ताकि आपकी टीम को एक ही समस्या दो बार हल न करनी पड़े। यह लेख एक क्लाइंट प्रोजेक्ट को किकऑफ़ से हैंडऑफ़ तक दिखाता है, ताकि आप समझ सकें कि इसे अपने काम को सामान्य बनाए बिना दोहराने योग्य कैसे बनाया जाए। आप यह भी देखेंगे कि सामग्री, सुरक्षा और रखरखाव के आसपास सीमाएँ कहाँ तय करनी चाहिए ताकि प्रक्रिया लॉन्च के बाद टूट न जाए। इसे अपनाएँ और आप क्लाइंट की अनिश्चयता के बजाय अपना समय उस काम पर खर्च करेंगे जो मायने रखता है।

क्लाइंट्स के लिए वेबसाइट बनाने पर अधिकांश सलाह एक ऐसी दुनिया के लिए बनाई गई है जो अब मौजूद नहीं है। यह आपको बताती है कि हर प्रोजेक्ट को एक अनोखे ब्लैंक कैनवास, एक नई क्रिएटिव चुनौती की तरह मानें, जिसमें बेस्पोक डिज़ाइन और कस्टम कोड की माँग होती है। उस सलाह पर चलें तो आप हर प्रोजेक्ट पर हफ्तों बर्बाद करेंगे, मार्जिन घटते देखेंगे, और फिर भी ऐसी साइटें सौंपेंगे जो क्लाइंट के वास्तविक लक्ष्य से चूक जाती हैं। विकल्प आलसी टेम्प्लेट नहीं है। यह एक सोची-समझी, दोहराने योग्य प्रणाली है जो रणनीति और सामग्री को वास्तविक अंतर के रूप में मानती है और डिज़ाइन को असेंबली की तरह। यहाँ बताया गया है कि वह प्रणाली व्यवहार में कैसी दिखती है, एक क्लाइंट के साथ शुरू से अंत तक।

90 मिनट की बातचीत जो आपके तीन हफ्ते बचाती है

एक कमर्शियल क्लीनिंग कंपनी फोन करती है। उन्हें एक पुराने क्लाइंट द्वारा रेफर किया गया था। वे कहते हैं कि उन्हें "एक नई वेबसाइट" चाहिए क्योंकि मौजूदा वेबसाइट पुरानी है और उन्हें कॉल नहीं आते। आपकी पहली प्रवृत्ति पोर्टफोलियो और कीमत के साथ एक प्रस्ताव भेजने की हो सकती है। ऐसा न करें। कीमत बोलने से पहले 90 मिनट की डिस्कवरी कॉल बुक करें।

चार प्रश्न पूछें और उत्तर लिखें:

1. आपका ग्राहक कौन है? (वे कहेंगे "जिसके पास ऑफिस है।" और ज़ोर दें। असली खरीदार एक ऑफिस मैनेजर या सुविधा निदेशक होता है जो जानिटोरियल अनुबंध संभालता है।)
2. आप उनसे क्या कार्रवाई कराना चाहते हैं? ("हमें कॉल करें एक कोट के लिए।")
3. खरीद चक्र क्या है? (वे कमर्शियल क्लीनर को गूगल करते हैं, दो कंपनियों की तुलना करते हैं, और जो सबसे तेज़ प्रतिक्रिया देती है उसे कॉल करते हैं।)
4. आज कौन से पेज मौजूद हैं, और किन पेजों पर वास्तव में ट्रैफिक आता है? (उनके एनालिटिक्स का उपयोग करें या बस पूछें।)

ये उत्तर छोटी बातचीत नहीं हैं। ये आपके साइटमैप की नींव हैं। यदि खरीदार दो कंपनियों की तुलना करता है, तो साइट में एक सर्विसेज पेज, एक सर्विस एरियाज पेज, विश्वास के लिए एक अबाउट पेज, और एक स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन के साथ एक संपर्क पेज होना चाहिए। अब आपने एक भी पिक्सेल डिज़ाइन होने से पहले संरचना निर्णय कर लिए हैं।

सामान्य सिद्धांत: रणनीति से शुरू करें, सौंदर्यशास्त्र से नहीं। वेबसाइट डेवलपमेंट प्रक्रिया जो आप किसी भी परिपक्व एजेंसी गाइड में पा सकते हैं, जैसे DRC Systems की वेबसाइट डेवलपमेंट प्रक्रिया की 7-चरणीय गाइड, योजना और रणनीति को एक कारण से पहले रखती है। आप लेआउट को छूने से पहले उद्देश्य, लक्षित दर्शक और लक्ष्य परिभाषित करते हैं। इसे छोड़ दें और आप एक ऐसी साइट डिज़ाइन करेंगे जो अच्छी दिखती है लेकिन उस सवाल का जवाब नहीं देती जो खरीदार वास्तव में पूछ रहा है: "क्या यह कंपनी मेरी समस्या हल कर सकती है?"

डिस्कवरी कॉल वह जगह भी है जहाँ आप जानते हैं कि क्लाइंट के पास वास्तव में सामग्री है या नहीं। क्लीनिंग कंपनी आपको बताएगी कि उनके पास ब्रोशर और एक PDF सर्विस लिस्ट है। उनके पास नहीं है। असली सामग्री आपको अगले चरण में मिलेगी। यदि आप किसी भी डिज़ाइन कार्य से पहले इसे एक उचित सूचना वास्तुकला में ढालने के बारे में और गहराई में जाना चाहते हैं, तो वह प्लानिंग चरण जिसे अधिकांश वेबसाइट मालिक छोड़ देते हैं पर हमारा वॉकथ्रू पढ़ें — यह वही नींव है जिसकी आपको एजेंसी में आवश्यकता है।

सामग्री का इंतज़ार बंद करें: इसे साइटमैप प्रकट करने दें

डिस्कवरी के बाद, आप उनकी मौजूदा सामग्री माँगते हैं। क्लीनिंग कंपनी एक लोगो, एक दो-पेज का ब्रोशर, और एक-लाइन विवरण के साथ सेवाओं की एक सूची भेजती है। यह सामग्री नहीं है। यह एक शुरुआती बिंदु है।

यहाँ चाल है: उन्हें एक फिल-इन-द-ब्लैंक कंटेंट टेम्प्लेट भेजें, साइट के प्रत्येक पेज के लिए एक पेज। प्रत्येक सेवा के लिए तीन वाक्य पूछें: यह क्या है, किसे इसकी आवश्यकता है, और विशिष्ट प्रक्रिया कैसी दिखती है। अबाउट पेज के लिए, पूछें कि उन्होंने क्यों शुरू किया और उन्हें क्या अलग बनाता है। टेम्प्लेट को छोटा रखें: प्रति पेज 100 शब्द। फिर नियम बताएं: जब तक उस पेज का टेक्स्ट टेम्प्लेट में न हो, कोई पेज डिज़ाइन नहीं होगा।

यह नियम क्यों? क्योंकि यदि आप प्लेसहोल्डर टेक्स्ट के साथ डिज़ाइन करते हैं, तो क्लाइंट प्लेसहोल्डर को मंजूरी दे देगा। फिर दो हफ्ते बाद असली कॉपी आएगी और डिज़ाइन टूट जाएगा। आप लेआउट फिर से करेंगे, एक और हफ्ता गँवाएँगे, और क्लाइंट देरी के लिए आप पर बिल डालेगा। कंटेंट-फर्स्ट नियम सूचना वास्तुकला को डिज़ाइन चरण शुरू होने से पहले वास्तविक बनने के लिए मजबूर करता है।

क्लीनिंग कंपनी के लिए, यह कदम पूरे प्रोजेक्ट का सबसे अच्छा निर्णय उत्पन्न करता है। वे 12 सेवाओं की सूची बनाते हैं, लेकिन उनमें से तीन — ऑफिस क्लीनिंग, फ्लोर केयर, और पोस्ट-रिनोवेशन क्लीनिंग — उनके अधिकांश राजस्व उत्पन्न करती हैं। आप सर्विसेज पेज को पुनर्गठित करते हैं ताकि उन तीनों को प्रमुखता से दिखाया जा सके और बाकी को एक "अन्य सेवाएं" अनुभाग के तहत समूहित करें। वह निर्णय केवल इसलिए संभव है क्योंकि आपने सामग्री को जल्दी खुलकर सामने रखने के लिए मजबूर किया।

सामान्य सिद्धांत: सूचना वास्तुकला और सामग्री निर्माण वेबसाइट डेवलपमेंट प्रक्रिया में अलग-अलग चरण हैं, और सामग्री निर्माण विकास से पहले होता है — उसके दौरान नहीं। जब क्लाइंट शिकायत करता है कि कॉपी लिखना "उनका काम है, आपका नहीं," तो उन्हें याद दिलाएं कि साइट को संरचित करने के लिए आपको उनके शब्दों की आवश्यकता है। यदि वे सामग्री नहीं देंगे, तो आपको उनके लिए लिखना होगा और इसके लिए बिल भेजना होगा। लेकिन टेम्प्लेट इसे काफी सस्ता बना देता है कि वे आमतौर पर इसे स्वयं कर लेंगे।

कंपोनेंट्स रचनात्मकता के दुश्मन नहीं हैं

अब आप निर्माण के लिए तैयार हैं। और यहाँ एजेंसी की डिफ़ॉल्ट प्रवृत्ति — एक खाली पेज खोलना और कुछ "अनोखा" डिज़ाइन करना — आपके मार्जिन को मार देगी। ऐसा न करें। इसके बजाय, अपनी कंपोनेंट लाइब्रेरी खोलें।

आपकी कंपोनेंट लाइब्रेरी प्री-बिल्ट सेक्शनों का एक सेट है जिसे आप हर साइट पर उपयोग करते हैं: एक छवि और हेडलाइन के साथ हीरो, एक सर्विस ग्रिड, एक टेस्टिमोनियल स्लाइडर, एक कॉन्टैक्ट फॉर्म, और ट्रस्ट सिग्नल के साथ फुटर। क्लीनिंग कंपनी के लिए आप "ट्रस्ट बिल्डर" नामक लेआउट चुनते हैं — यह एक मजबूत हेडलाइन के साथ शुरू होता है, फिर यूनिफॉर्म में क्रू की एक फोटो, फिर सर्विस ग्रिड, फिर टेस्टिमोनियल्स, फिर एक कोट फॉर्म। आप क्लाइंट का नीला रंग बदलते हैं, फॉन्ट सेट करते हैं, और कंटेंट टेम्प्लेट से कॉपी डालते हैं। इसमें एक दिन लगता है, दो हफ्ते नहीं।

सामान्य सिद्धांत: डिज़ाइन एक प्रणाली है, कोई दैवीय कार्य नहीं। कंपोनेंट्स का उपयोग साइटों को सामान्य नहीं बनाता। यह उन्हें सुसंगत बनाता है। हर क्लाइंट को लेआउट, रंग, टाइपोग्राफी, कॉपी और इमेजरी का एक अनूठा संयोजन मिलता है। उन्हें जो नहीं मिलता वह कस्टम कोड का ढेर है जिसे केवल आपका सबसे वरिष्ठ डेवलपर ही बनाए रख सकता है।

यह वह जगह भी है जहाँ आपको आंतरिक रूप से नो-कोड बातचीत करनी चाहिए। यदि आपके पास अभी भी डिज़ाइनर या डेवलपर आपत्ति कर रहे हैं, तो जब वे एक वास्तविक प्रोजेक्ट पर समय की बचत देखते हैं तो आपत्तियाँ आमतौर पर समाप्त हो जाती हैं। हमने एजेंसियों को नो-कोड अपनाना क्यों चाहिए में उन आपत्तियों से पार पाने के तरीके को कवर किया है — कुंजी इसे एक डिलीवरी टूल के रूप में पेश करना है, रचनात्मकता को मारने वाले के रूप में नहीं।

हालांकि, यह अंतर वास्तविक है। यदि आप हर क्लाइंट के लिए समान तीन लेआउट का उपयोग करते हैं, तो आपका काम एक जैसा महसूस होने लगेगा। समाधान कंपोनेंट्स को छोड़ना नहीं है। समाधान डिस्कवरी और सामग्री चरणों को इतनी अच्छी तरह से करना है कि क्लाइंट की आवाज़ विशिष्टता को ले जाए। मानक लेआउट के साथ एक तेज रणनीति कस्टम दिखती है। पतली सामग्री के साथ एक तथाकथित अनोखा डिज़ाइन बदतर दिखता है।

लॉन्च दिवस एक चेकलिस्ट है, कोई चमत्कार नहीं

क्लीनिंग कंपनी की साइट बन चुकी है। आप लाइव होने के लिए तैयार हैं। पब्लिश दबाने से पहले, वही चेकलिस्ट चलाएं जो आप हर क्लाइंट के लिए चलाते हैं।

पहला, कोट फॉर्म को फोन पर परीक्षण करें। इसे सबमिट करें। क्या ईमेल आता है? क्या धन्यवाद पेज लोड होता है? क्लीनिंग कंपनी के मालिक को पहले दिन उस फॉर्म से निश्चित रूप से एक लीड मिलेगी; यदि फॉर्म टूटा है, तो पूरी साइट भी टूटी हुई मानी जाएगी।

दूसरा, तकनीकी मूल बातें जांचें। क्या डोमेन सही होस्ट की ओर इंगित कर रहा है? क्या SSL सक्षम है? यह विचार कि वेब होस्टिंग सिर्फ "कुछ सर्वर जो फाइलों को संग्रहीत करता है" बहुत निष्क्रिय है — UpGuard की वेबसाइट सुरक्षा सर्वोत्तम प्रथाएं सॉफ्टवेयर को अपडेट रखने, MFA जैसे मजबूत प्रमाणीकरण को लागू करने, नियमित रूप से डेटा का बैकअप लेने, और SSL/TLS एन्क्रिप्शन का उपयोग करने को मुख्य आवश्यकताओं के रूप में सूचीबद्ध करती हैं। आधुनिक नो-कोड प्लेटफॉर्म पर, SSL स्वचालित है और बैकअप अंतर्निहित हैं, लेकिन आप फिर भी सत्यापित करते हैं। आप यह भी सुनिश्चित करते हैं कि CMS या पेज एडिटर के पास केवल आवश्यक लॉगिन हों — कोई डिफ़ॉल्ट एडमिन पासवर्ड इधर-उधर नहीं।

तीसरा, पहले दिन से SEO सेट करें। Digital Marketing Institute SEO को सर्च रैंकिंग बेहतर बनाने के लिए सामग्री, संरचना और तकनीकी तत्वों को अनुकूलित करने के रूप में परिभाषित करता है। इसका मतलब है कि आपके पेजों में पहले से ही वर्णनात्मक शीर्षक और मेटा विवरण हैं, आपके सर्विस एरिया पेज प्रत्येक शहर या क्षेत्र पर लक्षित हैं, और आपने सर्च कंसोल में एक XML साइटमैप सबमिट किया है। आप एक robots.txt फ़ाइल भी बनाते हैं। यह लॉन्च के बाद का कार्य नहीं है। इस चरण के अधिक विस्तृत संस्करण के लिए, रैंक करने वाली नो-कोड वेबसाइट लॉन्च करना पर हमारी गाइड देखें।

सामान्य सिद्धांत: लॉन्च अंतिम रेखा नहीं है। यह वह बिंदु है जहाँ आप सत्यापित करते हैं कि आपके द्वारा बनाई गई प्रणाली वास्तव में काम करती है। यदि परीक्षण और सुरक्षा बाद में सोची गई बातें हैं, तो आप सबसे बुरे संभावित क्षण में डीबग कर रहे होंगे — ठीक उसी समय जब क्लाइंट अपने ग्राहकों को साइट देखने के लिए कहता है।

हैंडऑफ़ जो रिटेनर को जीवित रखता है

लॉन्च के दो हफ्ते बाद, क्लीनिंग कंपनी फोन करती है। वे अपने सर्विस एरियाज में "Windsor" जोड़ना चाहते हैं। यदि आपने कभी एडिटिंग अधिकार सेट नहीं किए, तो आप मुफ्त बदलाव के लिए जिम्मेदार हैं। यह गलती एजेंसी के मार्जिन को नष्ट कर देती है। इसलिए लॉन्च हैंडऑफ़ कॉल पर, आपने उन्हें प्रशिक्षित किया: "लॉग इन कैसे करें। यहाँ पेज एडिटर है। सर्विस एरिया कैसे जोड़ें और पब्लिश करें। यदि आप फंस जाते हैं, तो यहाँ आपके अकाउंट मैनेजर का ईमेल है।" उन्होंने विंडसर परिवर्तन स्वयं पाँच मिनट में कर लिया।

तीन महीने बाद, वे "करियर" पेज चाहते हैं। यह उनकी एडिटिंग क्षमता से परे है। आप एक निश्चित मूल्य बताते हैं, वे अनुमोदन करते हैं, और आप इसे एक घंटे में उसी कंपोनेंट लाइब्रेरी के साथ बनाते हैं। यह दोहराने योग्य प्रणाली का पूरा उद्देश्य है: लॉन्च के बाद आप मुफ्त फिक्स-इट सेवा नहीं हैं। आप वह साझेदार हैं जिसे वे तब बुलाते हैं जब उन्हें कुछ बड़ा चाहिए।

सामान्य सिद्धांत: रखरखाव प्रक्रिया का एक चरण है, कोई बाद में सोचा गया विचार नहीं। जिस तरह आप डिस्कवरी में लक्ष्य परिभाषित करते हैं, उसी तरह किकऑफ़ पर आप तय करते हैं कि जो शामिल है और जो बिल योग्य है, उसकी सीमा क्या है। कुछ एजेंसियां लॉन्च के बाद एक महीने के एडिट्स को बंडल करती हैं। यह ठीक है, लेकिन इसे स्पष्ट और सीमित बनाएं। उसके बाद, शुल्क लें।

एक और बात: हैंडऑफ़ वह जगह भी है जहाँ आप रिश्ते का नियंत्रण रखते हैं। यदि आप क्लाइंट को उनकी अपनी साइट पर प्रशिक्षित नहीं करते हैं, तो वे हर वाक्य बदलने के लिए आपको बुलाएँगे। वे लागत से निराश होंगे, और आप व्यवधानों से निराश होंगे। एक साधारण 30 मिनट की प्रशिक्षण कॉल और एक-पेज गाइड आप दोनों को महीनों की नाराजगी से बचाती है।

प्रणाली ही मुख्य बात है

हर क्लाइंट के लिए इस पाँच-चरणीय प्रणाली का पालन करें। डिस्कवरी समस्या को परिभाषित करती है। संरचना पेजों का मानचित्रण करती है। सामग्री संरचना को भरती है। बिल्ड कंपोनेंट्स से असेंबल होता है। लॉन्च सत्यापन और हैंडऑफ़ करता है। जब कोई क्लाइंट कहता है "लेकिन हमारी स्थिति विशेष है," तो इसे अधिक डिस्कवरी के अनुरोध के रूप में लें, कम सुरक्षा उपायों के रूप में नहीं। प्रणाली ही आपको गति के साथ गुणवत्ता प्रदान करने देती है, और यह आपके मार्जिन की रक्षा करती है जब आप एक साथ छह प्रोजेक्ट चला रहे हों।

क्लीनिंग कंपनी उस तरह से काल्पनिक नहीं है जो मायने रखती है: हर एजेंसी के पास उनका एक संस्करण होता है। प्रक्रिया को सही ढंग से चलाएं, और आप उनकी साइट को हफ्तों में शिप करेंगे, लाभ कमाएँगे, और एक ऐसा क्लाइंट पाएँगे जो पहले से जानता है कि आपका उपयोग कैसे करना है। इसे गलत चलाएं, और आप हर महीने उनके होमपेज को मुफ्त में फिर से डिज़ाइन कर रहे होंगे। विकल्प बेस्पोक और जेनेरिक के बीच नहीं है। यह एक प्रक्रिया और आग बुझाने के बीच है।