हर क्लाइंट के लिए एक ही सदस्यता साइट दोबारा बनाना बंद करें

सारांश

अधिकांश सदस्यता साइट सलाह प्लेटफ़ॉर्म चयन से शुरू होती है, लेकिन असली विफलता पहले होती है: किसी ने परिभाषित नहीं किया कि सदस्य को क्या मिलता है और वे क्यों लौटते हैं। यह लेख एजेंसियों को सदस्यता परियोजनाओं की रूपरेखा तैयार करने के लिए एक दोहराने योग्य छह-भाग वाला ढांचा देता है, बिना हर बार शुरुआत से शुरू किए। आप सीखेंगे कि पहले सप्ताह का वादा कैसे लिखें जो प्रतिधारण को बढ़ावा दे, सॉफ़्टवेयर चुनने से पहले इनाम लूप को मैप करें, पहुंच/सामग्री/समुदाय को अलग करें, और सबसे छोटा संस्करण लॉन्च करें जो वादा रखता है। लक्ष्य एक निश्चित खोज प्रक्रिया है जिसे आप कई क्लाइंटों में चला सकते हैं, हर बार एक स्पेक तैयार करना जो प्लेटफ़ॉर्म विकल्प को स्पष्ट करता है।

अधिकांश सदस्यता सलाह आपको पहले एक प्लेटफ़ॉर्म चुनने कहती है।

यह उल्टा है।

प्लेटफ़ॉर्म तुलना तालिकाएँ परियोजना नहीं बचाएंगी। एक सदस्यता साइट तब विफल होती है जब आप एक प्रश्न का उत्तर नहीं दे सकते: सदस्य को वास्तव में क्या मिलता है, और वे वापस क्यों आते हैं? सुविधाओं पर बहस करना बंद करें। विनिमय को परिभाषित करना शुरू करें। यह एक ढांचा है जिसे आप बिना हर बार प्रक्रिया को नया रूप दिए क्लाइंट्स में चला सकते हैं।

1. सदस्य की महसूस की गई समस्या से शुरू करें, सुविधा सूची से नहीं

जब तक आप काम नहीं जानते, सॉफ़्टवेयर नहीं चुन सकते। क्लाइंट काम की भाषा में बात नहीं करते; वे टूल में बात करते हैं। एक कहता है "हमें एक कम्युनिटी प्लेटफ़ॉर्म चाहिए।" दूसरा कहता है "हम कोर्स बेचना चाहते हैं।" उनके शब्दों को चलने दें और आप असंबंधित उत्पाद बनाएंगे, कुछ भी नहीं सीखेंगे जिसे आप पुनः उपयोग कर सकते हैं।

बातचीत को इस ओर ले जाएं कि सदस्य के लिए क्या बदलता है। पूछें: "यदि वे रद्द करते हैं तो सदस्य क्या खोता है?" यह प्रश्न वास्तविक वादे को उजागर करता है। एक क्लाइंट जो फ़ोरम मांग रहा है वह वास्तव में स्थिति या विशेषज्ञों तक पहुंच चाहता है। एक क्लाइंट जो कोर्स मांग रहा है वह प्रमाणन या करियर प्रगति चाहता है।

तीन संभावित वादे इकट्ठा करें और प्रत्येक को "शामिल होने के बाद, सदस्य करेंगे..." के रूप में लिखें। फिर एक को छोड़कर सभी को हटा दें। एक भी टूल खरीदने से पहले, इसे लिख लें। आपका कम्युनिटी प्लेटफ़ॉर्म आखिरी चीज़ है जिसे आपको बनाना चाहिए।

2. पहले सप्ताह का वादा लिखें

अगले शुल्क से पहले मूल्य महसूस किया जाना चाहिए। चर्न आमतौर पर साइनअप और पहले लाभ के बीच के अंतराल में रहता है। निर्माण से पहले उस अंतराल को कागज पर बंद करें।

पहले सप्ताह की कहानी लिखें। एक नया सदस्य मिनट पाँच, दिन एक, दिन सात पर क्या करता है? प्रत्येक चरण से लाभ मिलना चाहिए।

उदाहरण: एक पेशेवर संघ के सदस्य को दिन एक तक तीन नौकरियां दिखती हैं जिनके लिए वे पात्र हैं। एक कोर्स सदस्य पाठ एक पूरा करता है और दिन दो तक एक उपयोगी टेम्पलेट प्राप्त करता है। एक SaaS कम्युनिटी सदस्य एक परिचय पोस्ट करता है और दिन तीन तक एक कर्मचारी विशेषज्ञ से एक लक्षित उत्तर प्राप्त करता है।

तीन मील के पत्थर तैयार करें, प्रत्येक में एक ट्रिगर हो। वह दस्तावेज़ आपका साइट मानचित्र बन जाता है। जब कोई क्लाइंट अतिरिक्त सुविधाओं के लिए पूछता है, तो मील के पत्थर की ओर इशारा करें और पूछें कि क्या वे किसी नए सदस्य को दिन सात तक पहुंचने में मदद करते हैं।

3. कुछ भी खरीदने से पहले इनाम लूप को मैप करें

आवर्ती राजस्व ही उत्पाद है। एक सदस्य फिर से भुगतान करता है जब एक लूप बंद होता है: संकेत, क्रिया, इनाम, लौटने का कारण। आपको केवल जुड़ाव की आवश्यकता नहीं है। आपको एक दोहराने योग्य लूप की आवश्यकता है।

यही वह जगह है जहां अधिकांश सलाह गलत होती है। यह समुदाय को लाभ के रूप में मानता है। समुदाय आमतौर पर एक समर्थन प्रणाली या लूप के लिए एक इनपुट है, इनाम ही नहीं। यदि आप लूप के अस्तित्व में आने से पहले फ़ोरम, लाइव वीडियो रूम और सदस्य प्रोफाइल स्थापित करते हैं, तो आपको एक भूतिया शहर मिलता है।

उदाहरण: एक B2B SaaS क्लाइंट के लिए, लूप साप्ताहिक डाइजेस्ट -> सदस्य टिप्पणियां -> विशेषज्ञ उत्तर -> सदस्य वापसी है। एक कोर्स क्लाइंट के लिए, लूप नया पाठ -> सदस्य अभ्यास करता है -> प्रतिक्रिया प्राप्त करता है -> अगला पाठ आता है।

लूप स्पष्ट होने के बाद ही आपको भुगतान आकार चुनना चाहिए: मासिक सदस्यता, वार्षिक सदस्यता, एकमुश्त भुगतान, कोर्स बंडल, या प्रीमियम स्तर। लूप की लय मौजूद होने से पहले मूल्य निर्धारण स्तर डिज़ाइन न करें।

4. पहुंच, सामग्री और समुदाय को अलग करें

ये तीन कार्य अलग-अलग तरीकों से विफल होते हैं। अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म उन्हें एक साथ बंडल करते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको तीनों के साथ लॉन्च करना चाहिए।

कार्य	मूल प्रश्न	यह कब मुख्य होता है
पहुंच	सदस्य क्या अनलॉक करते हैं?	स्वामित्व वाली निर्देशिका, डेटा या टूल
सामग्री	सदस्य क्या सीखते हैं?	कोर्स, रिपोर्ट, टेम्पलेट, धारावाहिक मीडिया
समुदाय	सदस्य किससे जुड़ते हैं?	पेशेवर नेटवर्क, कोहोर्ट्स, विशेष रुचि समूह

प्लेटफ़ॉर्म का नाम बताने से पहले मुख्य कार्य का नाम बताएं। पहुंच-पहले जोखिम एक पेवॉल बनने का है यदि निर्देशिका कमजोर है। सामग्री-पहले मुफ्त विकल्पों के साथ प्रतिस्पर्धा करती है। समुदाय-पहले आपके पास मौजूद न होने वाली महत्वपूर्ण मात्रा पर निर्भर करता है।

उदाहरण: एक पेशेवर संघ अक्सर समुदाय-पहले मानता है। लेकिन यदि असली मूल्य एक पात्रता-जांची गई सदस्य निर्देशिका है, तो पहुंच-पहले एक सुरक्षित मूल है। छोटे दर्शकों वाले कोर्स निर्माता को समुदाय के साथ आगे नहीं बढ़ना चाहिए; उन्हें एक सामग्री पथ के साथ आगे बढ़ना चाहिए जो सदस्यता को उचित ठहराता है।

जब मुख्य कार्य स्पष्ट होता है, प्लेटफ़ॉर्म का निर्णय आसान हो जाता है। यही वह क्षण है जब प्लेटफ़ॉर्म चुनते समय वास्तव में मायने रखने वाले प्रश्न पूछें।

5. सबसे छोटी चीज़ लॉन्च करें जो वादा रखती है

हर सुविधा निर्माण समय और लॉन्च जोखिम को बढ़ाती है। एक ऐसे रास्ते से शुरू करें जो वादे को शुरू से अंत तक पूरा करता है।

एक कोर्स क्लाइंट के लिए, भुगतान और प्रगति ट्रैकिंग के साथ एक कोर्स लॉन्च करें। कोई फ़ोरम नहीं। एक संघ के लिए, ईवेंट कैलेंडर से पहले निर्देशिका या जॉब बोर्ड लॉन्च करें। एक SaaS कम्युनिटी के लिए, पूर्ण सोशल फ़ीड नहीं, बल्कि मासिक कॉल और निजी प्रश्नोत्तर लॉन्च करें।

अपने पहले सप्ताह के मील के पत्थर को एक-पृष्ठ स्पेक में बदलें: वादा, तीन मील के पत्थर, एक सामग्री प्रकार, एक भुगतान विधि। इसे क्लाइंट को दिखाएं। अनुमोदन प्राप्त करें। केवल वही बनाएं। बाकी सब कुछ — सदस्य प्रोफाइल, ईवेंट, एनालिटिक्स, लाइव रूम — अगले पुनरावृत्ति की प्रतीक्षा करता है।

यदि आप लॉन्च से पहले प्रीमियम स्तर जोड़ने का दबाव महसूस करते हैं, तो विरोध करें। स्तर संरचना एक पुनरावृत्ति है जो आप वास्तविक सदस्यों के मौजूद होने के बाद करते हैं, लॉन्च से पहले की आवश्यकता नहीं।

6. प्रत्येक क्लाइंट के लिए एक निश्चित खोज प्रक्रिया चलाएं

दोहराने योग्यता एक निश्चित प्रक्रिया से आती है, न कि एक निश्चित प्लेटफ़ॉर्म से। एक खोज टेम्पलेट बनाएं और इसे हर बार उपयोग करें।

टेम्पलेट: सदस्य के पास क्या समस्या है? यदि वे रद्द करते हैं तो वे क्या खोते हैं? पहले सप्ताह का वादा क्या है? इनाम लूप क्या है? कौन सा कार्य मुख्य है? सबसे छोटा निर्माण क्या है?

पहला क्लाइंट: आप प्रश्न पूछते हैं और एक-पृष्ठ स्पेक तैयार करते हैं। दूसरा क्लाइंट: आप उन्हें स्पेक को एक उदाहरण के रूप में दिखाते हैं, और अनुमोदन तेज हो जाते हैं। तीन क्लाइंटों के बाद आपके पास वादों के बयानों और इनाम लूप की एक लाइब्रेरी होती है जिसे आप विभिन्न क्षेत्रों में अनुकूलित कर सकते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म का चुनाव दैनिक बहस नहीं रहता। जब स्पेक पूरा हो जाता है, प्लेटफ़ॉर्म स्पष्ट होता है। यदि यह नहीं है, तो स्पेक अस्पष्ट है। यह आपका संकेत है कि पूछते रहें, दूसरा तुलना टैब न खोलें।

निष्कर्ष

इस काम को विशेष रूप से करना बंद करें। ढांचा ही उत्पाद है। विनिमय को परिभाषित करें। पहले सप्ताह का वादा लिखें। इनाम लूप को मैप करें। कार्यों को अलग करें। छोटा लॉन्च करें। हर क्लाइंट के लिए एक ही प्रक्रिया चलाएं।

आपके क्लाइंटों को बेहतर साइटें मिलती हैं क्योंकि साइट में एक थीसिस होती है। आपको तेज लॉन्च मिलते हैं क्योंकि आप हर बार खोज को नए सिरे से नहीं करते। यही वह लाभ है जो सदस्यता कार्य को पूरी एजेंसी में दोहराने योग्य बनाता है — एक विक्रेता और एक साथी के बीच का अंतर। क्लाइंट दर क्लाइंट सदस्यता लॉन्च जो वास्तव में लॉन्च होता है बनाएं।