Sorun Açılış Sayfanız Değil, Tıklamanın Kendisi.

Özet

Çoğu açılış sayfası tavsiyesi, buton renklerini test etmekle ve başlıkları ayarlamakla başlar. Ziyaretçinin neye tıkladığı ile sayfanın gösterdiği arasındaki fark olan hemen çıkmanın asıl nedenini görmezden gelir. Bu makale, sayfanızın mı yoksa trafiğinizin mi sorun olduğunu teşhis etme ve ardından mesaj uyumunu, hızı ve mobil uyumu doğru sırayla düzeltme konusunda size yol gösterir. Sınırlı trafiğiniz olduğunda A/B testinin neden en son başvurulacak araç olduğunu ve sayfayı optimize etmeyi ne zaman bırakıp teklifi düzeltmeniz gerektiğini öğreneceksiniz. Sıralama önemlidir. Doğru yaparsanız, yeniden tasarım olmadan dönüşümler artar. Yanlış yaparsanız, asla darboğaz olmayan bir sayfayı cilalarsınız.

Açılış sayfanız sorun değil. Sorun tıklama.

Her ziyaretçi bir vaatle gelir. Reklam "ücretsiz şablon" dedi. E-posta "daha iyi bir yazar olun" dedi. Sayfanız bu cümleyi devam ettirmeli. Yeni bir cümleye başlarsa, başlık yüklenmeden onları kaybedersiniz. Çoğu açılış sayfası tavsiyesi — buton renklerini test etmek, kahraman görselleri ayarlamak — bunu görmezden gelir. Sayfayı bir ada gibi ele alır. Öyle değildir. Başka yerde başlayan bir konuşmanın ikinci yarısıdır. Konuşmayı düzeltin, sayfa kendini düzeltir. Siz bu işi tek başına yapan bir pazarlamacı veya kurucusunuz. "Tam yeniden tasarım" için üç ayınız yok. Elinizde bir sayfa, bir trafik kaynağı ve bir son tarih var. İyi haber: en önemli düzeltmeler hiçbir şeye mal olmaz.

Ziyaretçiler neden iki saniyede ayrılıyor?

Ziyaretçiler okumaz. Karşılaştırırlar. Bir beklentiyle gelirler ve sayfanız ya bu beklentiyi karşılar ya da ihanet eder. Bu eşleşmeye mesaj uyumu denir ve neredeyse her şeyi belirler. Bir saniyelik gecikme size dönüşümlerin %7'sine mal olur. Uyumsuz bir vaat ise hepsine mal olur.

İşte model: "ücretsiz 5 günlük yemek planı" reklamı yapıyorsunuz. Sayfa başlığı "meşgul ebeveynler için yemek planlama yazılımı" diyor. Ziyaretçi yazılım değil, ücretsiz bir plan istiyordu. Ayrılıyorlar. Tasarım çirkin olduğu için değil. Vaat değiştiği için.

Bunu, başlığı reklamı yansıtacak şekilde düzeltin. Kelimenin tam anlamıyla aynı kelimeleri kullanın. Reklam grubu "Austin'de çatı ustaları" diyorsa, başlık "Austin'de Çatı Ustaları" demeli — "Teksas'ın Lider Çatı Şirketiyiz" değil. Sayfadaki ilk cümle, ziyaretçinin tıkladığı şeyi aldığını doğrular. İkinci cümle ürünü açıklayabilir.

Sadece anahtar kelimeyi kopyalamayın. Niyeti kopyalayın. "Hafta sonu İspanyolca kursu" diyen bir reklam, yalnızca bir konuyu değil, bir programı vaat eder. Sayfanın ilk satırı "İspanyolca"dan bahsetmeden önce "hafta sonu kursu" vaat etmelidir. Bu ilk düzeltmedir. Bu yapılmadan hiçbir şey önemli değildir. Uyumsuz bir sayfada buton rengini değiştirmek, zaten kapattığınız bir kapıyı cilalamaktır. Uyumsuzluk ayrıca tıklamayı satın alan bütçeyi de boşa harcar — rakibinize teslim ettiğiniz bir ziyaretçi için para ödüyorsunuz.

Sorun sayfada mı, trafikte mi?

Bir şeyi değiştirmeden önce analizlerinizi açın. Trafik kaynaklarınıza bakın. Kaynağa göre dönüşüm oranlarını karşılaştırın. Bir reklam grubu diğerinden çok daha iyi dönüşüm sağlıyorsa, sayfa aniden kötüleşmemiştir. Ziyaretçiler değişmiştir. Bir sayfa sorununuz değil, bir trafik sorununuz var.

Hemen çıkma oranınızın ortalamasını almayın. Kaynağa göre ayırın. Ortalamalar sorunu gizler. Google Analytics, Microsoft Clarity veya Hotjar, kaybın nerede olduğunu gösterir. Hemen çıkma oranına, kaydırma derinliğine ve form terkine bakın. Ardından hızlı bir karar verin:

Belirti	Gerçek sorun	Yapılacak
Her kaynaktan yüksek hemen çıkma	Sayfa	Mesaj uyumunu ve hızı düzeltin
Tek kaynaktan yüksek hemen çıkma	Trafik	Hedeflemeyi veya reklam metnini iyileştirin
Ziyaretçiler kalıyor ama kimse dönüşmüyor	Teklif veya güven	Kanıt ekleyin, sürtünmeyi azaltın

Mantığı bir vaka çalışması olmadan düşünün. E-posta listeniz kaydoluyor. Ücretli reklamlarınız kaydolmuyor. Sayfa değişmedi. Hedef kitle değişti. Bunu daha hızlı bir sayfayla düzeltemezsiniz. Bunu, reklamın vaadini sayfayla eşleştirerek — ya da aynı sayfa stilini size zaten güvenen kitleye göndererek — düzeltirsiniz.

Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, gizli sürtünmeyi bulmak için 10 dakikalık dönüşüm denetimi yapın. Bu denetim, tek kişilik bir ekip için tasarlanmıştır.

Yeniden tasarıma mı yoksa yeniden yazmaya mı ihtiyacım var?

Yeniden tasarım, gerçek kararı ertelemenin bir yoludur. Karar metindir. Hiçbir şey tasarlamadan önce vaadi yazın. Hatta önce kağıda yazın. Başlık vaattir. Alt başlık onu destekler. Görseller onu pekiştirir. Bunu tek cümleyle söyleyemiyorsanız, ziyaretçileriniz de söyleyemez.

Ardından seçenekleri azaltın. Hick Yasası, seçenekler ne kadar çoksa kararın o kadar uzun sürdüğünü söyler. Gezinmeyi, fazladan bağlantıları, rakip harekete geçirici mesajları kaldırın. Tek sayfa. Tek görev. Tek buton. "Fiyatlandırma" bağlantısının gitmesini istiyorsanız, onu kaldırın. Açılış sayfanızın web siteniz gibi görünme zorunluluğu yoktur.

Ana sayfanızda insanlar keşfedebilsin diye gezinme vardır. Açılış sayfanız bir varış noktasıdır. Tek işi dönüştürmektir. Birincil eylemi ekranın üst kısmında tutun. Butonu işaret eden yönlendirme ipuçları kullanın — bir ok, bir kişinin bakış çizgisi, bir tasarım hiyerarşisi. Ziyaretçileriniz tembeldir. Onlara tek bir yol ve bu yolda yürümek için bir neden verin. Sonra sayfayı kısın. Bir öğe vaadi desteklemiyorsa, onu silin. Beyaz alan boşa harcanmış alan değildir. Vaatin nefes almasını sağlayan alandır.

Başlık aslında ne söylemeli?

Spesifik yapın. "Nihai Rehberiniz" bir robotun yazdığı bir başlıktır. "Bozuk Musluğunuzu Tesisatçı Olmadan 20 Dakikada Tamamlayın" insanların güvendiği bir başlıktır. Spesifiklik satışı yapar. Alt başlık, başlığın ortaya attığı soruyu yanıtlar. İlk paragraf kanıtı sunar. Dikkati tutan sıralama budur.

Başlığı zekice yapmayın. Doğru yapın. En iyi başlık genellikle tek kelimesi değiştirilmiş reklam başlığıdır. Bunu bir ayda değil, beş dakikada test edin. "Ücretsiz 5 Günlük Yemek Planı" ile "Ebeveynler için Yemek Planlama Yazılımı"nı karşılaştırmak için A/B testine ihtiyacınız yok. İlki tıklamayla eşleşir. Onu kullanın.

Peki yükleme hızı ve mobil ne olacak?

Hız bir dönüşüm öğesidir, teknik bir ayrıntı değil. Bir saniyelik gecikme dönüşümleri %7 azaltabilir. Mobil, sayfanızın bir sürümü değildir. Sayfanızın kendisidir. Ziyaretçileriniz onu önce telefonda görecek.

Sayfanızı gerçek bir telefon ve gerçek bir bağlantıyla test edin. Buton eziliyorsa, metin küçükse veya form iki el gerektiriyorsa düzeltin. Görselleri sıkıştırın. Betikleri kesin. Yüklenen ama işe yaramayan her şeyi kaldırın. Ardından yavaş bir bağlantıyla yeniden test edin. Ziyaretçilerinizin yarısının sahip olduğu bağlantı budur.

Peki form ne olacak?

İnsanların formu nerede terk ettiğini takip edin. Eklediğiniz her alan, vazgeçmek için bir nedendir. Vaadi teslim etmek için ihtiyacınız olan en az şeyle başlayın. Vaat bir rehberse, e-posta isteyin. Teklifse, ad ve telefon haklıdır. Sadece e-postayla idare edebiliyorsanız, onu yapın.

İmlecin durduğu alanı görmek için analizleri kullanın. Bir ziyaretçi telefon alanına üç karakter yazıp ayrılıyorsa, sorun alandır. Belki etiket kafa karıştırıcıdır, belki biçim ülke kodu gerektiriyordur, belki numarayı vermek istemiyorlardır. Onu kaldırın veya neden ihtiyacınız olduğunu açıklayın. Bu gerçek optimizasyondur — buton testi değil. Formu sıkıcı tutun. İhtiyacınız olanı, mantıklı bir sırayla isteyin ve her alanı ziyaretçinin zaten kullandığı dille etiketleyin.

Haftalarca beklemeden nasıl test ederim?

Ziyaretçilerinizi saymadan A/B testi yapmayın. Çoğu açılış sayfası testi tavsiyesi, sahip olmadığınız trafiği varsayar. Haftada elli ziyaretle, bir testin sonuca yaklaşması bir ay alır. Bir ayınız yok. Bir hipoteziniz var.

Bunun yerine hızlı eleme yapın. Bir seferde bir öğeyi kaldırın. Gezinmeyi kaldırın. Ekstra form alanını kaldırın. İkinci CTA'yı kaldırın. Ne bozulduğunu görün. Bir haftada, bir testin bir sezonda söyleyeceğinden daha fazlasını öğrenirsiniz. Yeterli trafiğe sahip olduğunuzda, neyi test edeceğinizi seçmek için bir çerçeve kullanın. PIE çerçevesi tam da bu durum için vardır — boya değişimi testinde tek bir ziyaretçiyi harcamadan önce, sınırlı trafikle açılış sayfası testlerini önceliklendirme hakkında bilgi edinin.

Optimize etmeyi ne zaman bırakıp yeniden başlamalıyım?

Zor olan kısım, sayfanın darboğaz olmadığını bilmektir. Mesaj uyumunu doğruladıysanız, düzeni basitleştirdiyseniz, yükleme süresini kısalttıysanız ve kanıt eklediyseniz, ancak dönüşüm oranı hala düşükse, teklif üzerinde çalışılması gerekiyor demektir. Artık sayfada değil, üründe veya vaatte bir sorununuz var.

İşini yapan bir sayfayı cilalamayı bırakın. Teklife, kitleye veya fiyata geri dönün. Sayfanız yalnızca davet ettiğiniz şeyi dönüştürebilir. Tıklamayı düzeltmek ilk düzeltmedir. Son düzeltme, farklı bir tıklama göndermektir. Kendinize sorun: Ziyaretçi gerçekten heyecanlı bir şekilde geldiyse, bu sayfa dönüşüm sağlar mıydı? Cevap evetse ve rakamlar hala kötüyse, sorun tıklamadır. Yanlış insanları gönderiyorsunuz.

Ve tüm bunlardan sonra sayfa hala sızdırıyorsa, açılış sayfası dönüşüm sızıntınızı düzeltme bölgesinde olabilirsiniz — bu farklı bir sorun için farklı bir makaledir.

Boşluğu teşhis edin. Düzeltin. Basitleştirin. Sonra test edin. Bu sıralama hiç başarısız olmadı. Yıllarca optimize edebilir ve asla bozuk bir vaadi düzeltemezsiniz. Bozuk bir vaadi bir öğleden sonra düzeltebilirsiniz.