Blogi

Tee tämä ennen kuin otat seuraavan tuotekuvan: Korjaa kokotietosi

Kauniimmat kuvat eivät pysäytä palautuksiasi. Tuotekohtaiset kokotiedot pysäyttävät. Tässä toimintajärjestys muotialan yksinyrittäjille.

Yhteenveto

Useimmat muotikaupan neuvot kehottavat panostamaan parempaan valokuvaukseen. Yksinyrittäjälle se on väärä ensimmäinen askel. Suurin vuotokohtasi on palautukset, jotka johtuvat epävarmuudesta koon suhteen, eivät tylsistä kuvista. Aloita lisäämällä tuotekohtaiset mitat jokaiseen tuotteeseen. Ota sitten johdonmukaisia mallikuvia älypuhelimella. Lopuksi rakenna yksinkertainen lookbook olemassa olevista kuvista keskimääräisen tilausarvon nostamiseksi. Tämä toimintajärjestys säästää rahaa, vähentää palautuksia ja rakentaa luottamusta ilman tiimiä.

Suurin osa yksinyrittäjien muotikaupan neuvoista koskee parempien kuvien ottamista. Se on väärin sinulle. Ongelmasi ei ole, että kuvat ovat hieman pehmeitä. Se on, että asiakas ei voi tuntea kangasta, nähdä miten mekko laskeutuu tai tietää, mahtuuko koko 8 todella. Tämä epävarmuus luo kaksi vuotoa: hylätyt ostoskorit ja palautukset. Molemmat syövät katettasi. Ja molemmat ovat korjattavissa ilman tiimiä, studiota tai isompaa kameraa.

Virhe on kohdella tuotekuvausta, kokotaulukoita ja lookbookeja kolmena erillisenä projektina. Ne ovat yksi järjestelmä. Tee ne oikeassa järjestyksessä ja ne vahvistavat toisiaan. Tee ne väärässä järjestyksessä ja kiillotat pääkuvaa samalla kun tuotesivu vuotaa rahaa.

Tässä ovat kysymykset, joita jokainen muotialan yksinyrittäjä todella kysyy, vastattuna siinä järjestyksessä, jossa sinun tulisi käsitellä ne.


“Minulla on puhelin ja käytävä. Voinko todella myydä vaatteita ilman studiota?”

Kyllä, mutta vain jos otat oikeanlaisia kuvia. Arvokkain kuva muotikaupassa on mallikuva. Se näyttää istuvuuden, laskeutuvuuden ja miten vaate liikkuu oikealla vartalolla. Se rakentaa luottamusta. Haamumallinukke näyttää rakenteen. Tasokuvaus näyttää tekstuurin. Mutta kumpikaan ei kerro ostajalle: "tämä näyttää hyvältä päälläni."

Tee näin: hanki ystävä, jolla on erilainen vartalotyyppi kuin sinulla. Kuvaa luonnonvalossa ikkunan lähellä. Käytä paljasta seinää tai siistiä taustaa. Pidä rajaus samanlaisena vyötäröltä ylöspäin ja kokovartalokuvissa. Johdonmukaisuus on tärkeämpää kuin kamera. Tutkimusten mukaan 90% verkkokauppiaista pitää kuvanlaatua tärkeimpänä tekijänä verkkokaupassa — mutta laadulla he tarkoittavat selkeyttä, eivät taiteellista ohjausta. He haluavat nähdä saumat, ompeleet ja miten helma laskeutuu.

Tässä on rehellinen vertailu kuvatyypeistä, jotta tiedät mihin käytät rajallisen aikasi:

KuvatyyppiMitä se kertoo ostajalleVähimmäisvälineetParas käyttökohde
MallikuvaIstuvuus, laskeutuvuus, oikean maailman ilmePuhelin + ystävä + luonnonvaloPääkuva jokaiselle tuotteelle
Pelkkä verkkokauppa (valkoinen tausta)Puhdas siluetti, väri, muotoPuhelin + valkoinen taustaKauppapaikat, vertailusivut
YksityiskohtakuvaKangas, ompeleet, napit, varusteetPuhelin + makro tai zoomToinen kuva premium-tuotteille
TasokuvausTekstuuri, kuvio, kustannustehokasPuhelin + pöytä + yläkulmaSosiaalinen sisältö, toissijaiset kuvat
Haamumallinukke3D-rakenne, muodon pysyvyysMallinukke + muokkausJos sinulla ei ole mallia käytettävissä
360 astettaVuorovaikutteinen, elävä katseluPyörivä alusta + muokkausLuksus- tai palautusherkät tuotteet, myöhemmin

Et tarvitse kaikkia kuutta. Valitse mallikuva ensisijaiseksi, lisää yksityiskohtakuva yli 50 dollarin tuotteille ja käytä tasokuvia Instagramiin.

Konkreettinen esimerkki: valmistat puuvillapaidan. Kahden minuutin valmistelu — ystävä, pohjoiseen päin oleva ikkuna, puhelin jalustassa. Kuvaa edestä, takaa ja kolmeneljäsosakäännöksenä. Aseta sitten paita tasaisesti valkoiselle lakanalle ja kuvaa suoraan ylhäältä tekstuuria varten. Se on neljä kuvaa ja olet valmis. Tee se jokaiselle yläosalle, ja luettelosi alkaa näyttää ammattimaiselta, koska visuaalinen kieli on johdonmukaista.


“Mikä on vähimmäismäärä kuvia tuotetta kohden? En voi ottaa 7 kuvaa 100 tuotteelle.”

Lopeta kuvien laskeminen ja laske informaatio. Ostajan on vastattava kolmeen kysymykseen: "Onko sitä minun koossani?", "Miltä se näyttää ihmisen päällä?" ja "Onko kangas halpa vai laadukas?" Sinun tehtäväsi on vastata niihin mahdollisimman tehokkaasti.

Tee näin: jokaiselle tuotteelle aloita kolmella kuvalla — edestä otettu mallikuva, takakuva ja lähikuva materiaalista. Lisää tasokuva neljänneksi, jos voit. Kalliimmille tuotteille tai kaikelle, missä istuvuus on hankalaa, lisää sivukuva ja kuva sisäetiketistä kankaan koostumuksella. Se tuo sinut viiteen tai kuuteen.

Ansa on kuvata 12 kuvaa yhdestä T-paidasta ja sitten aika loppuu kesken muun luettelosi. Kuvaa sen sijaan ensin 10 myydyintä tuotettasi. Saata ne johdonmukaiseen, täydelliseen tasoon. Julkaise sitten loput samalla kaavalla. Johdonmukaisuus koko luettelossa viestii ammattimaisuutta paljon enemmän kuin yksi täydellinen tuotesivu.

Älä unohda mobiilia. Suurin osa liikenteestäsi on puhelimessa. Pakkaa kuvasi, jotta ne latautuvat nopeasti. 2MB:n kuva 4G-yhteydellä on välitön poistuminen.

Jos et ole vielä lukenut, lue se yksi asia, jonka muotisivustosi todennäköisesti tekee väärin — se ei ole kuvien määrä.


“Kuinka lopetan palautukset palkkaamatta kokopäiväistä operaatioista vastaavaa henkilöä?”

Palautukset ovat yksinyrittäjien muotikauppojen verenvuotokohta. Monien raporttien mukaan koko- ja istuvuusongelmat aiheuttavat jopa 70 % muotialan palautuksista. Ratkaisu ei ole parempi palautuskäytäntö. Se on parempi kokotieto.

Tee näin: laita tuotekohtaiset mitat jokaiselle tuotesivulle. Ei yleistä kokotaulukkoa, joka näyttää rinnan, vyötärön ja lantion kunkin kirjainkoon mukaan. Se on lähtökohta, mutta se ei riitä. Tarvitset varsinaisen vaatekappaleen mitat — kainalosta kainaloon, selän pituus, hihan pituus, lahkeen sisäpituus. Ne kertovat ostajalle, miten tietty mekko on leikattu, ei vain, miten teoreettinen vartalo sopii.

Jos mekko on pienikokoinen, sano se. Jos farkut venyvät käytössä, sano se. Tällainen rehellisyys rakentaa luottamusta ja vähentää palautuksia. Joidenkin raporttien mukaan yksityiskohtaiset kokotiedot voivat vähentää palautuksia 25–40 %. Se on yhtä hyvä kuin 10 %:n alennus palautusprosenttiin ilman katteen menetystä.

Tässä on päätöstaulukko kokoratkaisuille:

LähestymistapaVaivaHintaMilloin käyttää
Yleinen kokotaulukko (rinta/vyötärö/lantio kirjainkokoa kohti)Matala$0Perusvaatimus. Ei vastaa "sopiiko se minulle"
Tuotekohtaiset vaatemitatKeskitasoHalpa (sinä ja mittanauha)Aloita tästä. Kertavaiva per tuote.
Kokokysely (kysyy pituuden, painon, mieltymykset)KorkeaSisäänrakennettu tai kolmannen osapuolen sovellusKun sinulla on 30+ tuotetta ja merkittävä palautusmäärä

Sinun järjestyksesi: laita yleinen taulukko pystyyn, lisää sitten tuotekohtaiset mitat myydyimmille tuotteillesi ja harkitse kokokyselyä myöhemmin. Älä ohita välistä vaihetta. Yleinen taulukko ilman vaatemittoja on vain koristelu. Katso askel askeleelta -oppaamme palautusten vähentämiseen älykkäillä kokotaulukoilla ja lookbookeilla täydellisen läpikäynnin.

Tässä on tarkalleen, miten paita mitataan: aseta se tasaisesti pöydälle. Mittaa rinnan leveys kainalosta kainaloon ja tuplaa se. Mittaa selän pituus kauluksen sauman yläreunasta helmaan. Mittaa hiha olkasaumasta hihansuuhun. Kirjoita nämä luvut pieneen taulukkoon kokovalitsimen alle. Lisää rivi: "Malli on 5'8" ja käyttää kokoa S." Nyt ostaja voi verrata vaatekappaletta jo omistamaansa paitaan. Se on koko temppu.

Kansainvälisille asiakkaille sisällytä muunnostaulukko Yhdysvaltojen kooista UK/EU/AU -kokoon. Se on kertaluonteinen asennus, joka poistaa kokonaisen palautusluokan.


“Eikö lookbook ole ylellisyys, johon minulla ei ole varaa?”

Lookbook ei ole 40-sivuinen painettu lehti. Yksinyrittäjälle se on 5-sivuinen tyylitelty kokoelma tuotteistasi, joka näyttää kokonaisia asukokonaisuuksia. Se on yksi tehokkaimmista tavoista nostaa keskimääräistä tilausarvoa, koska se siirtää ostajat yhden tuotteen ostamisesta kolmen ostamiseen.

Et tarvitse uutta kuvaussessiota lookbookia varten. Ota olemassa olevat mallikuvasi ja tasokuvasi. Järjestä ne asukokonaisuuksiksi — "Viikonloppupuku" pellavapaidasta, chinoista ja takista. Käytä yksinkertaista asettelutyökalua, kuten Canvaa tai Adobe InDesignia, pidä fontit ja värit johdonmukaisina ja lisää toimintakehote jokaiselle sivulle, joka linkittää tuotesivuille.

Tee näin: aloita 3-sivuisella lookbookilla. Kansisivu, yksi asukokonaisuuden aukeama, yksi sivu, joka esittelee yhden päätytuotteen. Julkaise se PDF-tiedostona tai interaktiivisena flipbookina sivustollasi ja sähköpostikampanjoissa. Seuraa, lisäävätkö sen katsoneet asiakkaat enemmän tuotteita ostoskoriinsa. Jos lisäävät, rakenna toinen. Jos eivät, hienosäädä tyyliä, älä asettelua.

Konkreettinen esimerkki: luo laskeutumissivu nimeltä "Kesäkokoelma". Järjestä viisi asukokonaisuutta, joissa jokaisessa on pääkuva, kolme tuotekuvaa ja hinta. Lisää "Osta look" -painikkeet alle. Lähetä sitten sähköpostilistallesi "kesän lookit" -viesti ja laita linkki Instagram-biografiaasi. Kun asiakas klikkaa läpi, hän ei osta vain paitaa — hän ostaa koko asukokonaisuuden. Näin keskimääräinen tilausarvo nousee.

Pidä lookbook-tiedosto alle 1MB, jotta se latautuu nopeasti mobiilissa. Kukaan ei odota 10MB PDF-tiedostoa.

Virhe on yrittää tehdä lookbookia ennen kuin kokotietosi ja tuotekuvasi ovat kunnossa. Tyylittelet vain vuotavaa laivaa. Visuaalisen puolen osalta oppaamme tuotekuvauksen ja lookbookien hallintaan kattaa suunnittelun yksityiskohdat.


“Minulla on $500 ja yksi viikonloppu. Mitä teen?”

Käytä $500 pehmeävalolaatikoston ja perusjalustan hankintaan tai maksa ystävälle, joka osaa valokuvata, yhdeksi päiväksi. Kuvaa sitten 10 myydyintä tuotettasi tasaisella valaistuksella, paljaalla taustalla ja niillä mallikuvilla, joita nyt tiedät tarvitsevasi. Lisää samana viikonloppuna tuotekohtaiset mitat näille samoille 10 tuotesivulle. Jos aikaa jää, rakenna 3-sivuinen lookbook juuri ottamistasi kuvista.

Tämä järjestys on tarkoituksellinen. Kokotiedot vähentävät palautuksia välittömästi. Johdonmukaiset kuvat rakentavat luottamusta. Lookbook nostaa tilausarvoa. Ilman kokotietoja työnnät vain enemmän ihmisiä kohti tuotetta, joka ei ehkä sovi. Ilman johdonmukaisia kuvia pyydät heitä ostamaan sokkona. Ilman lookbookia jätät rahaa pöydälle.

Älä aloita täydellä brändiuudistuksella. Älä suunnittele etusivuasi uudelleen. Älä osta 4K-kameraa. Tuotesivu on koko kauppasi. Vierailija, joka saapuu tuotesivulle, jossa on selkeät kuvat ja tarkat mitat, on asiakas, joka voi tehdä luottavaisen päätöksen. Se on koko peli.


“Mikä on virhe, joka kumoaa kaiken?”

Epäjohdonmukaisuus. Yksi tuotekuva kultaisen tunnin auringonlaskussa, toinen loisteputkivalaistussa keittiössä, kolmas valkaistulla taustalla? Ostajat huomaavat sen. Se viestii: "tämä kauppa on sivutyö." Se tappaa luottamuksen. Toinen puoli: kuvien ylimuokkaus, jotta värit ovat todellisuutta kirkkaampia. Se on palautuskone, koska asiakas saa oikean tuotteen ja tuntee tulleensa huijatuksi.

Tee näin: aseta yksi valaistusasetus, yksi tausta, yksi muokkausesiasetus ja sovella sitä jokaiseen tuotteeseen. Kirjoita asetukset muistilapulle. Muokkauksessa tavoite on tarkkuus, ei kauneus. Näytä kankaan todellinen väri. Näytä todellinen laskeutuvuus. Säästä hienot suodattimet lifestyle-/some-sisältöösi, älä koskaan tuotesivuille.

Jos olet lisännyt kylläisyyttä, koska kuvat näyttävät tylsiltä, lopeta. Käytä harmaakorttia valkotasapainon kalibrointiin. Tai kuvaa luonnonvalossa äläkä muokkaa väriä ollenkaan. Asiakas antaa anteeksi pienen värisävyn, jos istuvuustiedot ovat täydelliset. He eivät anna anteeksi vaatekappaletta, joka saapuu eri värinä kuin kuvassa.


Johtopäätös: Et tarvitse studiota, tiimiä tai isompaa kameraa. Sinun on korjattava järjestys. Aloita tuotekohtaisista kokotiedoista. Lisää johdonmukaiset mallikuvat. Rakenna sitten yksinkertainen lookbook. Jokainen vaihe vahvistaa toisiaan. Palautukset vähenevät, luottamus kasvaa ja kauppasi näyttää lopulta kiillotetulta brändiltä — rakennettu käytävältä puhelimella.

Sources (5)