Спрете да убивате реализациите: Поправете формите на вашата целева страница сега

Резюме

Формите на целевите страници често са най-слабото звено във фунията за реализация. Посетителите ги изоставят, когато искат твърде много, изглеждат объркващи или се зареждат бавно. Тази статия ви показва как да премахнете ненужните полета, да използвате интелигентни настройки по подразбиране и да проектирате форми, които се усещат безпроблемно. Ще получите стъпка по стъпка решения за често срещани точки на триене във формите, от копие на бутона до вградена валидация. След като прочетете, ще можете да намалите изоставянето на форми с 50% или повече и да превърнете повече потенциални клиенти в реални.

Вие сте отделили време и пари, за да насочите трафик към вашата целева страница. Заглавието е убедително, дизайнът е чист, а офертата ви е ясна. Но когато посетителите попаднат на вашата форма, те се колебаят. Някои започват да я попълват, след което спират. Други дори не започват. Причината? Триене във формата.

Повечето маркетолози смятат, че формата е просто форма – необходимо зло. Но в действителност всяко допълнително поле, всеки объркващ етикет и всяко бавно време за зареждане намалява коефициента ви на реализация. Добрата новина? Малки промени могат да доведат до огромни резултати.

В това ръководство ще научите как точно да диагностицирате и коригирате най-честите грешки във формите, които убиват вашите реализации. Ще разгледаме намаляване на броя полета, създаване на по-добро копие за бутона, оптимизация за мобилни устройства и още. Нека превърнем тази форма в машина за реализации.

Силата на по-малкото полета

Най-голямата грешка във формата е да искате твърде много информация. Всяко добавено поле е потенциална точка на отпадане. Класическо проучване от B2B софтуерна компания показа, че намаляването на формата им от 11 полета до само 4 (име, имейл, компания, телефон) увеличи реализациите със 120%. Това не е рядкост – типично е.

Практическа стъпка: Одитирайте всяко поле във вашата форма. Запитайте се: Това абсолютно необходимо ли ми е за последващи действия? Ако не, премахнете го. Започнете с минимума: име и имейл. Винаги можете да съберете повече данни по-късно чрез прогресивно профилиране или имейл последователности.

Пример: Марка за електронна търговия, предлагаща безплатна електронна книга, първоначално искаше име, фамилия, имейл, компания, длъжност, индустрия и телефон. Като съкратиха само до имейл и име, процентът на изтегляне се утрои.

Предупреждение: Ако продавате скъпи B2B услуги, може да се нуждаете от повече полета, за да квалифицирате потенциалните клиенти. В такъв случай използвайте многостъпкова форма – показваща само 2-3 полета наведнъж. Това намалява когнитивното натоварване и се усеща по-малко непосилно.

Създайте ясен, ориентиран към действие бутон за CTA

Копието на вашия бутон е последният тласък. Въпреки това много целеви страници използват общ текст като „Изпрати“ или „Отиди“. Това е пропусната възможност. Вместо това използвайте език, ориентиран към действие, който подсилва стойността на офертата.

Практическа стъпка: Направете така, че бутонът да казва точно какво получава потребителят. Например „Вземете безплатната електронна книга“ или „Започнете безплатния пробен период“. Съобразете копието на бутона с рекламата или имейла, довели потребителя, за да поддържате последователност. Ако рекламата ви обещава „Безплатен SEO одит“, бутонът трябва да казва „Вземете безплатния си одит“.

Пример: SaaS компания промени бутона си от „Регистрирайте се“ на „Започнете да спестявате време днес“ и видя 14% увеличение на кликванията.

Предупреждение: Избягвайте да бъдете твърде умни. „Изпрати ми стоките“ може да звучи забавно, но може да обърка посетителите. Яснотата надделява над креативността.

Дизайн за палци: Мобилната оптимизация не подлежи на обсъждане

Повече от половината трафик към целеви страници идва от мобилни устройства. Ако вашата форма не е оптимизирана за малки екрани, вие отчуждавате огромна част от аудиторията си. Често срещани мобилни грешки включват малки полета за въвеждане, неудобно разположени бутони и изисквания за приближаване с щипка.

Практическа стъпка: Уверете се, че всички полета за въвеждане са високи поне 48 пиксела (препоръчителния минимум за сензорни цели). Поставете бутона за CTA на видно място в обхвата на палеца – обикновено в долната част на формата. Използвайте едноколонни оформления, за да избегнете хоризонтално скролване.

Пример: Финансова компания препроектира мобилната си форма с по-големи полета и залепващ бутон за CTA. Мобилният им коефициент на реализация скочи от 1,8% на 4,2%.

Предупреждение: Тествайте на множество устройства. iPhone 12 и Samsung Galaxy може да показват формата ви различно. Използвайте инструменти за отзивчив дизайн, за да прегледате.

Изградете доверие близо до формата

Посетителите са естествено скептични. Те се притесняват за спам, злоупотреба с данни или лошо преживяване. Поставянето на сигнали за доверие точно до формата може да облекчи тези притеснения и да увеличи попълванията.

Практическа стъпка: Добавете връзка към политика за поверителност (напр. „Не споделяме вашата информация“), значка за сигурност (напр. SSL) или отзив от подобен клиент. Дори прост ред като „Не се изисква кредитна карта“ може да направи чудеса.

Пример: Онлайн курс добави значка „100% гаранция за удовлетворение“ и откъс от отзив над формата си. Попълванията на форми се увеличиха с 23%.

Предупреждение: Не претоварвайте зоната на формата с твърде много значки. Една или две са достатъчни – повече създава визуален безпорядък.

Съобразете формата с обещанието на рекламата

Една от най-големите причини посетителите да отпаднат е несъответствието между реклама и целева страница. Ако рекламата ви казва „Безплатна консултация“, но формата ви иска кредитна карта, сте нарушили доверието. Същият принцип важи и за самата форма: искането трябва да съответства на офертата.

Практическа стъпка: Прегледайте рекламата или имейла, който води към вашата целева страница. Какво сте обещали? Уверете се, че формата отразява това обещание. Ако офертата е безплатно изтегляне, не искайте телефонен номер, освен ако не е съществено.

Пример: Маркетингова агенция пусна Facebook реклами, предлагащи „Безплатен маркетингов одит“. Формата на целевата страница искаше име, имейл, URL на уебсайта и бюджет. Чрез премахване на полето за бюджет (което се усещаше като продажбарско) техният коефициент на реализация се увеличи с 31%.

Оптимизирайте над прегъвката: Направете формата видима веднага

Вашата форма трябва да бъде видима без превъртане. Това е особено критично за мобилни потребители, които може да не превъртат, ако страницата не показва веднага стойност. Комбинацията от силно заглавие и видима форма над прегъвката може да привлече вниманието в първите няколко секунди.

Практическа стъпка: Поставете формата си в горния десен ъгъл или в центъра на страницата, над прегъвката. Уверете се, че заглавието и формата са първите неща, които посетителите виждат. Ако имате дълга целева страница, обмислете залепваща форма, която следва потребителя, докато превърта.

Пример: Уебсайт за недвижими имоти премести формата за събиране на потенциални клиенти от долната част в горния десен ъгъл на целевата страница. Подадените заявки се увеличиха с 45%.

Предупреждение: Не жертвайте ценностното предложение, за да избутате формата нагоре. Заглавието все още трябва да продава ползата. За повече информация вижте нашето ръководство за оптимизация над прегъвката.

Тествайте всичко, после тествайте отново

Последната грешка е да не тествате. Всяка аудитория е различна, така че това, което работи за една целева страница, може да се провали за друга. A/B тестването премахва догадките и позволява на данните да водят решенията ви.

Практическа стъпка: Провеждайте сплит тестове на една променлива наведнъж: брой полета, цвят на бутона, копие на бутона, дължина на формата и т.н. Използвайте инструмент като Google Optimize или вградения тестер на вашия конструктор на целеви страници. Оставете всеки тест да тече, докато достигне статистическа значимост (поне 100 реализации на вариант).

Пример: Технологичен стартъп тества две версии на формата си: една с едноетапна форма с 5 полета и една с многоетапна форма, показваща 2 полета на стъпка. Многоетапната версия реализира 22% по-добри резултати.

Предупреждение: Не тествайте твърде много неща наведнъж. Придържайте се към една хипотеза на тест, за да знаете точно какво е довело до промяната.

Заключение

Триенето във формата често е скритият теч във вашата фуния за реализация, но е нещо, което можете да поправите с целеви промени. Чрез намаляване на полетата, писане на ясно копие за бутона, оптимизация за мобилни устройства, добавяне на сигнали за доверие и съобразяване с обещанието на рекламата, можете драстично да подобрите процентите на попълване. И чрез непрекъснато тестване гарантирате, че формите ви остават оптимизирани, докато аудиторията ви се развива. Започнете с една промяна днес – премахнете ненужно поле – и измерете въздействието. Вашият коефициент на реализация ще ви благодари.