Veebisaidivabrik: viis etappi kliendisaitide kiireks loomiseks

Kokkuvõte

Enamik nõuandeid kliendi veebisaitide ehitamise kohta ütleb, et peaksite igat projekti kohtlema kui ainulaadset loomingulist tühja lõuendit. See on kõige kiirem viis tundide ja marginaali põletamiseks. See, mis tegelikult töötab, on korratav viieetapiline süsteem: strateegia, struktuur, sisu, ehitamine, käivitamine – samade reeglitega iga kliendi puhul. Süsteem ei loo identseid saite; see loob saidid, mis on ehitatud ühisele alusele, nii et teie meeskond lõpetab samade probleemide kaks korda lahendamise. See artikkel juhendab ühe kliendiprojekti kaudu algusest kuni üleandmiseni, et näidata teile täpselt, kuidas muuta see korratavaks ilma tööd üldiseks muutmata. Samuti näete, kuhu seada piirid sisu, turvalisuse ja hoolduse ümber, et protsess ei laguneks pärast käivitamist. Järgige seda ja kasutate oma aega olulise töö peale selle asemel, et tegeleda kliendi otsustusvõimetusega.

Enamik nõuandeid klientidele veebisaitide ehitamise kohta on mõeldud maailma jaoks, mida enam ei eksisteeri. See ütleb, et peaksite igat projekti kohtlema kui ainulaadset tühja lõuendit, värsket loomingulist väljakutset, mis nõuab kohandatud disaini ja kohandatud koodi. Järgige seda nõuannet ja põletate iga projektiga nädalaid, näete marginaalide kahanemist ja annate endiselt üle saite, mis ei vasta kliendi tegelikule eesmärgile. Alternatiiv ei ole laisad mallid. See on läbimõeldud korratav süsteem, mis käsitleb strateegiat ja sisu tõeliste eristajatena ning disaini kokkupanemise. Selline näeb see süsteem praktikas välja, kui seda ühe kliendi lõpuni läbi mängida.

90-minutiline vestlus, mis säästab kolm nädalat

Helistab äriliste puhastusteenuste ettevõte. Neid soovitas endine klient. Nad ütlevad, et vajavad „uut veebisaiti”, sest praegune on vana ja nad ei saa kõnesid. Teie esimene instinkt võib olla saata pakkumine portfelli ja hinnaga. Ärge seda tehke. Broneerige enne hinnast rääkimist 90-minutiline avastuskõne.

Esitage neli küsimust ja kirjutage vastused üles:

1. Kes on teie klient? (Nad ütlevad „igaüks, kellel on kontor”. Küsige edasi. Tegelik ostja on kontorijuht või rajatiste direktor, kes haldab koristuslepinguid.)
2. Millist tegevust te soovite, et nad teeksid? („Helistage meile hinnapakkumise saamiseks.”)
3. Mis on ostutsükkel? (Nad otsivad Google’ist ärilisi koristajaid, võrdlevad kahte ettevõtet ja helistavad sellele, kes vastab kõige kiiremini.)
4. Millised lehed on praegu olemas ja millised neist tegelikult liiklust saavad? (Kasutage nende analüütikat või lihtsalt küsige.)

Need vastused ei ole jutuajamine. Need on teie saidikaardi alus. Kui ostja võrdleb kahte ettevõtet, vajab sait teenuste lehte, teeninduspiirkondade lehte, usalduse tekitamiseks „Meist” lehte ja kontaktlehte selge tegevuskutsega. Olete nüüd teinud struktuuriotsused enne, kui ükski piksel on kujundatud.

Üldpõhimõte: alustage strateegiast, mitte esteetikast. Veebisaidi arendusprotsess, mida leiate igast küpsest agentuuri juhendist, näiteks DRC Systemsi 7-sammulisest veebisaidi arendusprotsessi juhendist, seab planeerimise ja strateegia esikohale põhjusega. Määratlete eesmärgi, sihtrühma ja eesmärgid enne, kui puudutate paigutust. Kui jätate selle vahele, kujundate saidi, mis näeb kena välja, kuid ei vasta ostja tegelikule küsimusele: „Kas see ettevõte suudab minu probleemi lahendada?”

Avastuskõne on ka see koht, kus saate teada, kas kliendil on tegelikult sisu. Koristusettevõte ütleb teile, et neil on brošüürid ja PDF-teenuste loend. Neid ei ole. Päris sisu saate järgmises etapis. Kui soovite süvitsi mõista, kuidas seda kujundada korralikuks infostruktuuriks enne disainitööd, lugege meie läbikäidud planeerimisetappi, mille enamik veebisaidi omanikke vahele jätab – see on sama alus, mida vajate agentuuris.

Lõpetage sisu ootamine: laske sellel paljastada saidikaart

Pärast avastamist küsite nende olemasolevat sisu. Koristusettevõte saadab logo, kaheleheküljelise brošüüri ja teenuste loendi üherealisete kirjeldustega. See ei ole sisu. See on lähtepunkt.

Siin on käik: saatke neile täitmiseks sisumall, üks leht saidi iga lehe kohta. Iga teenuse kohta küsige kolm lauset: mis see on, kes seda vajab ja milline näeb välja tüüpiline protsess. „Meist” lehe kohta küsige lugu, miks nad alustasid ja mis teeb neid eriliseks. Hoidke mall väikesena: 100 sõna lehe kohta. Seejärel esitage reegel: ühtegi lehte ei kujundata enne, kui selle lehe tekst on mallis.

Miks see reegel? Sest kui kujundate kohatäite tekstiga, kinnitab klient kohatäite. Kaks nädalat hiljem saate päris teksti ja disain laguneb. Peate paigutust ümber tegema, kaotate veel ühe nädala ja klient esitab teile viivise arve. Sisu-esimese reegel sunnib infostruktuuri olema reaalne enne disainifaaside algust.

Koristusettevõtte jaoks annab see samm kogu projekti parima otsuse. Nad loetlevad 12 teenust, kuid kolm neist – kontorikoristus, põrandahooldus ja renoveerimisjärgne koristus – toovad suurema osa tulust. Korraldate teenuste lehe ümber nii, et need kolm oleksid esile tõstetud, ja ülejäänud grupeerite ühte „muud teenused” sektsiooni. See otsus on võimalik ainult seetõttu, et sundisite sisu vara avalikuks.

Üldpõhimõte: infostruktuur ja sisu loomine on veebisaidi arendusprotsessi erinevad etapid ning sisu loomine toimub enne arendust – mitte selle ajal. Kui klient kurdab, et teksti kirjutamine on „nende töö, mitte teie oma”, tuletage neile meelde, et vajate nende sõnu saidi struktureerimiseks. Kui nad sisu ei esita, peate selle nende eest kirjutama ja arve esitama. Kuid mall muudab selle piisavalt odavaks, et nad tavaliselt teevad seda ise.

Komponendid ei ole loovuse vaenlane

Nüüd olete valmis ehitama. Ja siin on koht, kus agentuuri vaikimisinstinkt – avada tühi leht ja kujundada midagi „ainulaadset” – tapab teie marginaalid. Ärge seda tehke. Avage selle asemel oma komponendikogu.

Teie komponendikogu on eelnevalt ehitatud sektsioonide kogum, mida kasutate igal saidil: hero pildi ja pealkirjaga, teenuste ruudustik, soovituste liugur, kontaktvorm, jalust usaldussignaalidega. Koristusettevõtte jaoks valite paigutuse nimega „usalduse ehitaja” – see algab tugeva pealkirjaga, seejärel pilt ühtses vormis meeskonnast, seejärel teenuste ruudustik, seejärel soovitused, seejärel hinnapäringuvorm. Vahetate kliendi sinise, seate fondid ja lisate sisumalli teksti. See võtab aega ühe päeva, mitte kaks nädalat.

Üldpõhimõte: disain on süsteem, mitte jumalik tegu. Komponentide kasutamine ei muuda saite üldiseks. See muudab need järjepidevaks. Iga klient saab ainulaadse kombinatsiooni paigutusest, värvidest, tüpograafiast, tekstist ja piltidest. Mida nad ei saa, on hunnik kohandatud koodi, mida suudab hooldada ainult teie kõige vanem arendaja.

Siin on ka koht, kus peaksite pidama sisemist no-code vestlust. Kui teil on endiselt disainereid või arendajaid, kes vastuväiteid esitavad, kaovad vastuväited tavaliselt, kui nad näevad reaalse projekti ajasäästu. Oleme käsitlenud, kuidas nendest vastuväidetest üle saada, artiklis miks agentuurid peaksid omaks võtma no-code – võti on raamida seda tarnevahendina, mitte loovuse tapjana.

Kompromiss on siiski reaalne. Kui kasutate iga kliendi jaoks samu kolme paigutust, hakkab teie töö tunduma ühesugune. Lahendus ei ole komponentidest loobumine. Lahendus on teha avastus- ja sisuetapid nii hästi, et kliendi hääl kannab unikaalsust. Terav strateegia standardse paigutusega näeb välja kohandatud. Niinimetatud ainulaadne disain õhukese sisuga näeb halvem välja.

Käivitamispäev on kontrollnimekiri, mitte ime

Koristusettevõtte sait on ehitatud. Olete valmis avalikuks minema. Enne avaldamisnupu vajutamist käige läbi sama kontrollnimekiri, mida kasutate iga kliendi puhul.

Esiteks testige hinnapäringuvormi telefonis. Esitage see. Kas e-kiri saabub? Kas tänuleht laadib? Koristusettevõtte omanik saab kindlasti esimesel päeval sellelt vormilt müügivihje; kui vorm on katki, võiks kogu sait olla katki.

Teiseks kontrollige tehnilisi põhiasju. Kas domeen osutab õigele hostile? Kas SSL on lubatud? Idee, et veebimajutus on lihtsalt „mõni server, mis hoiab faile”, on liiga passiivne – UpGuardi veebisaidi turvalisuse head tavad loetlevad põhinõuetena tarkvara ajakohasena hoidmise, tugeva autentimise (nt MFA) rakendamise, andmete regulaarse varundamise ja SSL/TLS-krüptimise kasutamise. Kaasaegsel no-code platvormil on SSL automaatne ja varundamine sisseehitatud, kuid te kontrollite siiski. Samuti veenduge, et CMS-il või lehetoimetil oleks ainult vajalikud sisselogimised – mitte ühtegi vaikimisi administraatoriparooli vedelemas.

Kolmandaks seadistage SEO esimesest päevast. Digital Marketing Institute defineerib SEO-d kui sisu, struktuuri ja tehniliste elementide optimeerimist otsingutulemuste parandamiseks. See tähendab, et teie lehtedel on juba kirjeldavad pealkirjad ja meta kirjeldused, teie teeninduspiirkondade lehed on igaüks suunatud linnale või regioonile ning olete esitanud XML-i saidikaardi otsingukonsoolidesse. Samuti loote robots.txt-faili. See ei ole pärast käivitamist tehtav ülesanne. Selle sammu üksikasjalikuma versiooni leiate meie juhendist no-code veebisaidi käivitamine, mis jõuab otsingutulemustesse.

Üldpõhimõte: käivitamine ei ole finišijoon. See on punkt, kus kontrollite, et ehitatud süsteem tegelikult töötab. Kui testimine ja turvalisus on järelmõtted, siis debugite kõige halvemal võimalikul hetkel – kohe pärast seda, kui klient ütleb oma klientidele, et külastage saiti.

Üleandmine, mis hoiab lepingut elus

Kaks nädalat pärast käivitamist helistab koristusettevõte. Nad tahavad lisada „Windsori” oma teeninduspiirkondadesse. Kui te pole kunagi redigeerimisõigusi seadistanud, olete kohustatud tegema tasuta muudatuse. See on viga, mis hävitab agentuuri marginaalid. Nii et käivitamise üleandmiskõnes koolitasite neid: „Siin on, kuidas sisse logida. Siin on lehetoimeti. Siin on, kuidas lisada teeninduspiirkond ja see avaldada. Kui jääte hätta, on siin teie kontohalduri e-post.” Nad tegid Windsori muudatuse ise viie minutiga.

Kolm kuud hiljem tahavad nad „Karjäär” lehte. See on väljaspool nende redigeerimisvõimekust. Pakute fikseeritud hinda, nad kinnitavad ja te ehitate selle sama komponendikoguga tunni ajaga. See on kogu korratava süsteemi mõte: pärast käivitamist ei ole te tasuta parandusteenus. Olete partner, kellele nad helistavad, kui vajavad midagi suuremat.

Üldpõhimõte: hooldus on protsessi etapp, mitte järelmõte. Samamoodi nagu määratlete eesmärgid avastamise ajal, määratlete ka piiri selle vahel, mis on kaasatud ja mis on arveldatav projekti alguses. Mõned agentuurid pakuvad kuu aega pärast käivitamist tehtavaid muudatusi. See on okei, kuid tehke see selgesõnaliseks ja piiratud. Pärast seda küsige tasu.

Veel üks asi: üleandmine on ka koht, kus hoiate kontrolli suhte üle. Kui te ei koolita klienti oma saidil, helistavad nad teile, et iga lauset muuta. Neid häirib hind ja teid häirivad katkestused. Lihtne 30-minutiline koolituskõne ja üheleheküljeline juhend säästavad mõlemat kuude kaupa tüütusest.

Süsteem ongi mõte

Järgige seda viieetapilist süsteemi iga kliendi puhul. Avastamine määratleb probleemi. Struktuur kaardistab lehed. Sisu täidab struktuuri. Ehitamine paneb kokku komponentidest. Käivitamine kontrollib ja annab üle. Kui klient ütleb „aga meie olukord on eriline”, käsitlege seda palvena rohkem avastamise järele, mitte vähemate kaitserööbastena. Süsteem võimaldab teil pakkuda kvaliteeti kiirusega ja see kaitseb teie marginaale, kui käitate korraga kuut projekti.

Koristusettevõte ei ole väljamõeldud, mis oluline: igal agentuuril on neist oma versioon. Viige protsess õigesti läbi ja saadate nende saidi nädalatega, teenite kasumit ja teil on klient, kes juba teab, kuidas teid kasutada. Viige valesti läbi ja kujundate nende esilehte iga kuu tasuta ümber. Valik ei ole kohandatud ja üldise vahel. See on protsessi ja tulekahju vahel.