Vaš proces izrade portfolija je proizvod: Ponovljiv sustav za klijentske web stranice

Sažetak

Agencije i dalje tretiraju portfolio stranice kao umjetničke projekte po mjeri, a onda gledaju kako rokovi klize dok opseg raste. Rješenje nije pametniji predložak; to je ponovljiv okvir za odlučivanje koji svaku stranicu tretira kao prodajni alat, a ne kao galeriju. Ovaj članak prolazi kroz šest pitanja na koja svaki kreativni portfolio mora odgovoriti, primjer korak po korak za vjenčanog fotografa i cjevovod izrade koji vam omogućuje isporuku više klijentskih stranica bez gubitka majstorstva. Također pokriva kako odgovoriti klijente od 'premium osjećaja' i kako spriječiti da sustav postane šablonski. Rezultat: portfelji koji se brzo učitavaju, jasno prikazuju rad i zapravo generiraju upite.

Problem: Zamka prazne ploče

Utorak je ujutro. Klijent—vjenčani fotograf s izvrsnim portfoliom i groznom web stranicom—ubaci pet Pinterest ploča u vašu pristiglu poštu. Jedan link vodi na stranicu nagrađivanog dizajnerskog studija, drugi na modnu marku visoke mode, a poruka kaže: 'Želim da ima premium osjećaj.' Već ste dva puta ovog mjeseca izgradili ovu stranicu, za dva različita fotografa, i oba puta ste obećali dizajn po mjeri. Oba puta projekt je pojeo tjedan vašeg tima, klijent je poslao sedamnaest krugova 'možemo li probati drugačiji font', a konačna stranica izgledala je... u redu.

Evo prljave tajne koju nitko u pompi industrije portfolia ne želi izgovoriti naglas: razlog zašto su ti projekti eksplodirali nisu klijenti. To je pristup. Svaki novi portfolio tretiran je kao prazno platno, jedinstveni umjetnički problem koji zaslužuje jedinstveno rješenje. To je mit. Stvarnost je da svaka portfolio web stranica, bez obzira kako je klijent opisuje, mora obaviti istu šačicu poslova. Kada izgradite sustav oko tih poslova, proces postaje ponovljiv—a stranice i dalje ispadnu drugačije, jer je posao unutar njih drugačiji.

Način razmišljanja galerije nasuprot načinu razmišljanja prodaje

Prije nego što možete izgraditi ponovljiv sustav, morate prihvatiti premisu protiv koje će se vaši klijenti boriti: portfolio nije galerija. Galerija je dizajnirana da zadrži ljude unutra, da lutaju, da cijene. Portfolio je dizajniran da pokrene ljude van—prema telefonskom pozivu, e-poruci, obrascu za rezervaciju. Cijela filozofija 'vaš portfolio je produžetak vaše umjetnosti' prodana je kreativcima tako temeljito da ne mogu nanjušiti marketing. I to se prelijeva u agencijski rad: provedete sate na kinematografskom iskustvu skrolanja, a zatim je gumb za kontakt zakopan u podnožju četverostranog skrolanja.

Evo tablice koju sam stavio na bijelu ploču tijekom početnih sastanaka s klijentima. Postala je cijela teza naše prakse portfolia:

Način razmišljanja galerije	Način razmišljanja prodaje
'Ispričaj moju priču'	'Reci što radim i za koga je'
Puno radova, lijepo raspoređenih	Odabrani podskup usmjeren na nišu
Kontakt gurnut u podnožje	Kontakt ponuđen na svakoj prirodnoj pauzi
Kinematografski, spor, atmosferski	Brzo, jasno, bez slijepih ulica
Dizajn koji se natječe s radom	Dizajn koji nestaje iza rada
Uspjeh = komplimenti	Uspjeh = upiti

Ako vam ova usporedba zvuči poznato, to je zato što većina savjeta o portfoliju čvrsto stoji u lijevom stupcu. Čitavu kategoriju izgradili su dizajneri koji rade portfolije za druge dizajnere.

To je u redu ako su kupci vašeg klijenta art direktori. Problem je kada je vaš klijent vjenčani fotograf čiji su kupci zauzeti parovi koji na telefonu uspoređuju tri fotografa. To je većina njih.

To je također razlog zašto je vaš portfolio nije galerija—to je prodajni alat fraza koju vrijedi ponavljati sebi, svom klijentu i svakome tko započne rečenicu s 'make it pop.'

Šest pitanja: Zajednički dokument, a ne zajednički predložak

Ovdje je ponovljivi dio. Sustav nije predložak—to je okvir za odlučivanje. Koristimo zajednički dokument sa šest pitanja na koja svaki klijent odgovara prije nego što počne bilo kakav dizajn. Pitanja su namjerno dosadna, jer dosadna pitanja su ona koja spašavaju vašu agenciju od mjesec dana revizija.

1. Što radite, u jednoj rečenici? Ako klijent to ne može reći u jednoj rečenici, ni stranica ne može. 'Vjenčani fotograf za avanturističke parove koji žele zabavu' pobjeđuje 'Hvatam emocije i prolazne trenutke.'
2. Tko je jedna vrsta klijenta koju želite dobiti? Odabir niše pokreće sve ostalo. Odlučuje koji će se radovi prikazati, koje će se riječi koristiti i koje će slike voditi galeriju.
3. Koja je jedna radnja koja je bitna? Upit za rezervaciju. Ne praćenje na društvenim mrežama. Ne 'uskočiti u poziv za razgovor.' Jedna jasna radnja.
4. Koji dokaz imate? Preporuka, spomen u medijima, članak, klijent s poznatim imenom. Bolje je pokazati jednu snažnu recenziju nego zid generičkih.
5. Koja je minimalna količina rada koju treba pokazati? Ovo je najteže rezanje. Odgovor je obično oko trećine onoga što klijent misli.
6. Koji je najbrži način da vas se kontaktira? Telefonski broj, obrazac, e-poruka—odaberite jedan dominantni put i učinite ga vidljivim na svakoj stranici.

Dva od ovih pitanja izazvat će svađu s klijentima. Pitanje o niši ('ali također radim portrete') i pitanje o odabiru ('ali želim pokazati sve'). Svađati se sada je dar, jer jednom kada je stranica uživo, klijent vidi zašto ste nešto izrezali.

Maya, vjenčana fotografkinja: Prolazak korak po korak

Prođimo kroz tipičan angažman. Zamislite vjenčanu fotografkinju koju ćemo zvati Maya. Kompetentna je, zauzeta, a njezina trenutna stranica je planina slika: klizač s četrdeset snimaka, vrlo osobna stranica o meni i kontakt obrazac skriven u padajućem izborniku. Traži 'premium, editorial izgled.'

Umjesto otvaranja mood boarda, otvaramo zajednički dokument.

Maya odgovara: kaže da 'radi vjenčanja i lifestyle stvari, povremeno korporativne portrete.' Ponovno postavljamo pitanje o niši, i ona priznaje da su vjenčanja njezin kruh i maslac. Dakle, niša je vjenčana fotografija. Opis u jednoj rečenici: 'Editorijalna vjenčana fotografija za parove koji žele priču od cijelog dana, a ne listu poza.' Jedna radnja: upitni obrazac. Dokaz: preporuka para koji je rezervirao šest mjeseci unaprijed.

Zatim rez odabira. Tražimo njezinih deset najboljih cijelih vjenčanih priča—ne pojedinačnih slika. Kažemo joj da ćemo pokazati dva cijela vjenčanja, otprilike deset slika svako, a ne klizač s četrdeset slika. Ona protestira. Pokazujemo joj tipično ponašanje para: ne pregledavaju stranicu fotografa kao časopis; traže dosljednost, emociju i dokaz da će cijeli dan, od početka do kraja, biti u dobrim rukama. Dvije cijele priče čine više za to nego četrdeset vrhunaca.

Struktura slijedi iz šest odgovora: početna stranica s jednom rečenicom, jednom herojskom slikom i jednim gumbom; dvije galerijske stranice, jedna po priči; stranica o meni od jednog odlomka; kontakt stranica s jednim obrascem i rasponom cijena 'od'; i podnožje s istim linkom na obrazac. Tekst se piše sam od njezinih odgovora. Slike se optimiziraju i lijeno učitavaju tako da se cijela stranica brzo učita na telefonu.

To je cijela strategija. Dizajn tada ima jedan posao: maknuti se s puta. Biramo jedan snažan font za naslove, jedan tih font za tekst i paletu boja koja omogućuje fotografijama da dominiraju. Rezultat izgleda po mjeri—jer je klijentov rad po mjeri. Sama stranica je namjerno, agresivno jednostavna. I upravo to osvaja klijentima poslove. Ako želite vidjeti kako se ta rezanja odvijaju u drugim kreativnim područjima, neki od najčešćih mitova o portfoliju dolaze iz istog straha od gubitka posla zbog pokazivanja manje.

Pitanje predloška: Skela, a ne spasenje

Sada neizbježno pitanje: 'Kako to brzo izgraditi?' Za agenciju, odgovor leži u sredini pompe. Kampovi 'najbolje prakse' dijele se na 'predlošci će vas učiniti dosadnima' i 'predlošci će vas spasiti.' Oba su pogrešna. Predložak je samo skela—postavlja nosive zidove kako biste mogli potrošiti proračun na detalje koji su bitni.

Ono što publika koja promiče predloške kao evanđelje propušta: početi od praznog platna luksuz je koji si ne možete priuštiti kada ovog mjeseca morate isporučiti tri portfolio stranice. A ono što publika koja predloške smatra varanjem propušta: loše napravljen predložak izgleda točno kao predložak koji je napravio netko kome nije stalo. Razlika nije u tome jeste li koristili predložak. Razlika je u tome jeste li prilagodili dijelove koji čine da portfolio funkcionira za konkretnog klijenta: strukturu, tekst, dokaze, brzinu, mobilno iskustvo.

To također znači biti iskren prema klijentu. Recite 'koristit ćemo alat za izradu stranica i prilagoditi ga vašoj niši,' a ne 'ručno ćemo isprogramirati nešto jedinstveno od nule.' Klijenti više poštuju riječ 'sustav' nego riječ 'po mjeri,' jer 'po mjeri' je stavka koja se uvijek dovodi u pitanje u nabavi. Sustav je ono što ste mjesecima usavršavali; sloj po mjeri je ono na što potrošite jedan dan, prilagođavajući fontove, razmake i obradu slika.

Razgovor s klijentom: Reći ne bez da budete dizajnerski snob

Svaka osoba iz agencije sjedila je na sastanku 'make it pop.' Zadana želja je zakolutati očima ili držati predavanje o dizajnerskom ukusu. To ne funkcionira. Bolji potez je prevesti 'premium', 'editorijalno' i 'moderno' u konkretne, testabilne zahtjeve. Kada klijent kaže 'Želim premium osjećaj,' vi kažete: 'Premium znači velike slike, velikodušan bijeli prostor i ograničenu paletu—je li to smjer?' Zatim pokažete što smjer znači i imate vokabular za kasnije odbijanje: 'Razgovarali smo o velikim slikama; dodavanje užurbanog uzorka u pozadini bori se protiv toga.'

Drugi težak razgovor je 'Želim da izgleda kao moj rad.' Ako je klijentov rad živahan i dramatičan, stranica ne bi trebala biti također živahna i dramatična—inače će se njih dvoje boriti. Posao stranice je biti čisti bijeli okvir u galeriji, a ne još jedna slika na zidu. Brza, tiha stranica čini da rad izgleda bolje. A brzina nije samo estetska preferencija: stranica koja se sporo učitava na telefonu izgubit će od konkurentske stranice koja se ne sporo učitava. Krivite algoritam ili krivite korisnika, ali ako to ignorirate, sabotirate upravo ono do čega je klijentu stalo.

Ovdje jezik 'od galerije do motora rasta' pomaže u vašoj prezentaciji: ne činite njihovu stranicu ljepšom, činite da radi ono za što portfoliji zapravo postoje.

Cjevovod izrade: Komponente, a ne jednokratni projekti

Do sada bi ponovljiva struktura trebala biti očita. Ali majstorstvo dolazi u izradi. Evo procesa koji provodimo za svakog klijenta, bez obzira na industriju:

• Upitnik o sadržaju zamjenjuje nejasno 'pošaljite mi hrpu vaših radova.' Postavlja šest pitanja iz prethodnog dijela, plus logistiku prikupljanja materijala.
• Cjevovod materijala: svaka slika se optimizira, dobiva tri rezolucije i uklanjaju joj se metapodaci. To je ne pregovaramo; to je ono što čini portfolio brzim.
• Biblioteka komponenti: zajednički blokovi za navigaciju, herojsku sekciju, mrežu slika, citat, kontakt obrazac i podnožje. Ove komponente su prethodno testirane na projektima, tako da ne rješavamo isti mobilni problem treći put.
• Strukturirana povratna petlja: klijenti pregledavaju staging link sa specifičnom listom za provjeru—tekst, redoslijed slika, kontakt podaci—umjesto otvorenog poziva da redizajniraju sve.
• Kontrolna lista za lansiranje: provjera mobilne verzije, provjera brzine, test kontakt obrasca, alt tekst, favicon i 404 stranica. Ova se lista nikada ne mijenja, jer nikada ne podbaci.

Magija ovog cjevovoda je u tome što svaki novi projekt počinje od sredine, jer pitanja, komponente i kontrolna lista za lansiranje već postoje. Prilagodba se događa na vrhu: niša, tekst, slijed slika, akcentna boja. Dobivate raznolikost stranice po mjeri s ekonomikom proizvedene usluge.

Ako prvi put pokušavate izgraditi ovaj cjevovod, korisna polazna točka je redizajn portfolija u pet koraka koji vodi od statičke izložbe do klijentskog motora. To je ista ideja, mapirana za jednog klijenta, i nakon što to jednom učinite, vidjet ćete gdje žive ponovljivi dijelovi.

Što se događa nakon lansiranja (i zašto većina agencija stane)

Većina portfolio projekata završi e-porukom 'uživo smo!' i uzdahom olakšanja. To je pravi neuspjeh. Ponovljiv sustav nije dovršen dok ne znate radi li stranica svoj posao. Stoga zakazujemo praćenje nakon tri mjeseca. Postavljamo klijentu jedno pitanje: 'Jeste li dobili više upita, i jesu li bili pravi?' Gledamo analitiku. Vidimo gdje su ljudi odustali. Saznajemo je li raspon 'od' zapravo potaknuo parove da nas kontaktiraju.

Ova povratna petlja jedina je stvar koja odvaja proces od ruleta. Vaš sljedeći projekt počinje s lekcijama iz prethodnog. I zadržava klijenta u vašoj orbiti: ako stranica radi, preporučit će vas; ako ne radi, dobivate priliku to ispraviti.

Ali postoji upozorenje, i vrijedi ga jasno reći. Ponovljiv sustav može se skrutiti u šablonski ako mu dopustite. Zaštita je pitanje o niši. Kada svaki klijent odabere drugu nišu, odabir radova, tekst i dizajn tretman dovoljno se pomaknu da okvir ostane nevidljiv, a rad ostaje zvijezda. To je kompromis: odričete se novosti početka od nule, a vraćate zdrav razum, marže i—jednom kada je obrazac jasan—stalan priljev klijenata koji žele ono što zapravo možete proizvesti.

Zaključak: Dosadni o stranici, glasni o radu

Portfolio web stranice koje osvajaju klijente namjerno su dosadne. Brzo se učitavaju. Govore što kreativac radi. Prikazuju odabrani izbor njegovih najjačih radova. I onemogućuju da se propusti kako stupiti u kontakt.

S vaše strane, njihova izgradnja trebala bi početi djelovati rutinski—ne zato što ste prestali mariti, već zato što ste jednom obavili razmišljanje i pretvorili ga u sustav. Klijentova jedinstvenost ne živi u kromu stranice; živi u radu. Vaš posao je biti čisti okvir, a ne drugi umjetnik.

To je prava priča iza svakog 'u redu' portfolija koji ne postiže rezultate: dizajniran je da impresionira druge dizajnere umjesto ljude koji zapošljavaju. Vaš portfolio je 'u redu'—to je problem dobra je fraza za dati klijentu koji neprestano traži još jednu animaciju. Zatim im pokažite sustav, šest pitanja i stranicu koja je zapravo dobila rezervaciju.

Zatim započnite sljedeću.