Aumente las conversiones de comercio electrónico con un rediseño basado en datos: lecciones de las mejores marcas

Resumen

Muchas tiendas de comercio electrónico luchan con bajas tasas de conversión a pesar de un tráfico decente. Las mejores marcas han demostrado que los rediseños estratégicos pueden aumentar drásticamente las conversiones, reducir el abandono y aumentar los ingresos. Este artículo sintetiza las lecciones de casos de estudio exitosos, incluido el aumento del 43% en conversiones de Mattress Firm, el incremento del 63% en conversiones móviles de YETI y la mejora del 20% de Walmart.ca mediante un diseño responsivo. Aprenderá un marco de 6 pasos para auditar su sitio, priorizar cambios e implementar optimizaciones probadas. Desde simplificar el descubrimiento de productos hasta optimizar el proceso de pago, estos pasos prácticos pueden ayudarle a lograr ganancias similares. Comience con datos, céntrese en los dispositivos móviles e itere en función de los resultados.

Su sitio de comercio electrónico podría estar perdiendo ingresos sin que usted se dé cuenta. Incluso una tienda bien diseñada puede sufrir puntos de fricción que matan las conversiones. ¿La buena noticia? Marcas como Mattress Firm, YETI y Walmart.ca han demostrado que los rediseños específicos pueden generar aumentos de dos dígitos en las conversiones. Este artículo proporciona un marco práctico basado en datos que puede aplicar a su propia tienda, basándose en historias de éxito reales.

1. Audite su embudo de conversión actual

Antes de realizar cualquier cambio, comprenda dónde está perdiendo visitantes. Use análisis para identificar páginas con alta tasa de salida, abandonos en el proceso de pago y diferencias entre móvil y escritorio. Por ejemplo, Oransi.com mejoró las conversiones en un 30.56% después de estudiar la psicología del comprador y eliminar puntos de fricción. Del mismo modo, daFlores utilizó información analítica para aumentar las ventas en un 50% en nueve meses. Comience con una auditoría simple: enumere sus principales páginas de destino, páginas de producto y pasos de pago, luego mida las tasas de abandono en cada etapa.

2. Priorice la experiencia móvil

El tráfico móvil ahora domina el comercio electrónico, pero muchos sitios aún ofrecen una experiencia móvil deficiente. La revisión de UX móvil primero de YETI condujo a un aumento del 63% en las conversiones móviles. Walmart.ca aumentó las conversiones en un 20% después de un rediseño responsivo que mejoró la navegación móvil. E Ideal of Sweden recolectó 698,000 correos electrónicos a través de un programa de captura móvil primero. Si su tasa de conversión móvil está por detrás de la de escritorio, priorice: simplifique la navegación, asegure tiempos de carga rápidos y use botones amigables para el pulgar.

CTA en línea 1: ¿Colocar después de esta sección? En realidad, las instrucciones dicen que inline_ctas[1] se coloca en la marca 1/4, que debería estar aproximadamente aquí. Pero manejaremos la colocación más tarde. Por ahora, escriba el cuerpo con marcadores de posición para los CTA.

3. Simplifique el descubrimiento de productos

Si los clientes no pueden encontrar lo que quieren, se van. Mattress Firm introdujo un "asistente de búsqueda de colchones" que simplificó la selección de productos, contribuyendo a un aumento del 43% en las conversiones y una disminución del 325% en el abandono de páginas de producto. Audible utiliza un diseño de página de inicio limpio que muestra portadas y categorías de audiolibros, facilitando la navegación. Kase lanzó un sitio interactivo de Shopify con visuales 3D y efectos de paralaje para atraer a una audiencia joven. Considere agregar guías de productos, mejores filtros o herramientas de búsqueda visual.

4. Optimice el proceso de pago

El abandono del carrito es un gran asesino de conversiones. Emma Sleep aumentó las suscripciones de correo electrónico en un 50% al hacer una sola pregunta antes del campo de correo electrónico, utilizando un formato de microcompromiso de varios pasos. Instacart reduce el abandono del carrito con compras con un solo clic y recomendaciones localizadas. Para una mirada más profunda a las tácticas de recuperación, consulte nuestra guía sobre estrategias de recuperación de carritos abandonados. Optimice su proceso de pago: minimice los campos del formulario, ofrezca pago como invitado y muestre indicadores de progreso.

5. Aproveche la prueba social y la urgencia

Los visitantes necesitan seguridad para comprar. BarkBox utiliza contenido generado por usuarios y campañas sociales humorísticas para generar confianza. Liquid Death impulsa las ventas a través de marcas virales y ofertas por tiempo limitado. Muestre reseñas, testimonios o notificaciones de compras en tiempo real. Use tácticas de escasez como conteos de existencias o descuentos limitados en el tiempo, pero evite la urgencia falsa.

6. Pruebe, mida e itere

La optimización es continua. SmartWool aumentó los ingresos en un 17.1% mediante esfuerzos continuos de CRO. GiftTree vio un aumento general del 10% en las conversiones al probar cambios. Use pruebas A/B para validar cada elemento de rediseño antes de la implementación completa. Mida métricas como la tasa de conversión, el valor promedio del pedido y la tasa de abandono del carrito. Los pequeños cambios iterativos se acumulan con el tiempo.

Conclusión

Aumentar las tasas de conversión del comercio electrónico no requiere una revisión completa. Como muestran estas marcas, las mejoras enfocadas en dispositivos móviles, descubrimiento de productos, proceso de pago y prueba social pueden generar ganancias significativas. Comience con una auditoría, priorice un área a la vez y pruebe todo. Al aplicar estas estrategias basadas en datos, puede convertir más visitantes en clientes y aumentar sus ingresos.

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